盧選懿 內(nèi)蒙古大學(xué)

一、蒙古族文化在微信公眾平臺(tái)傳播過(guò)程中存在的問(wèn)題

(一)傳播內(nèi)容主題不明確，推送內(nèi)容有量無(wú)質(zhì)

一些微信公眾號(hào)為了吸引受眾眼球來(lái)賺取點(diǎn)擊量，用一些夸張、歪曲或者庸俗的標(biāo)題來(lái)誤導(dǎo)受眾。例如：“蒙古圈”公眾號(hào)有一個(gè)標(biāo)題“女子從11 樓跳下，竟看到10 樓恩愛(ài)夫妻正在…”，這樣的標(biāo)題就偏向于庸俗化，主題是女子跳樓還是恩愛(ài)夫妻呢？點(diǎn)進(jìn)去一看，發(fā)現(xiàn)是一碗“雞湯”。還有一些微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者只注重發(fā)布的數(shù)量，卻忽略了內(nèi)容的質(zhì)量。例如：“蒙古麗人”，每天推送一次消息，推送內(nèi)容主要分為新聞、影音、相親三大類(lèi)內(nèi)容，卻分為八個(gè)板塊。

(二)技術(shù)支撐不足

要想做好一個(gè)微信公眾賬號(hào)，肯定要耗費(fèi)大量的人力、物力以及財(cái)力，更要有一定的技術(shù)支撐。就目前，多以個(gè)人為主體的微信公眾號(hào)很少有專業(yè)技術(shù)的支持。由于缺乏專業(yè)技術(shù)能力，對(duì)于內(nèi)容的拓展只能停留在想象層面，無(wú)法將理論真正的付諸實(shí)踐。

(三)注重商業(yè)效益，忽視服務(wù)功能

商業(yè)類(lèi)公眾賬號(hào)往往把經(jīng)濟(jì)效益放在首位，每天推送的內(nèi)容都對(duì)有商業(yè)收益的內(nèi)容進(jìn)行推廣和宣傳，這樣來(lái)說(shuō)公眾號(hào)的服務(wù)功能就被相對(duì)減弱。眾所周知，一個(gè)好的微信公眾號(hào)必須具備很強(qiáng)的服務(wù)功能，能滿足受眾的基本需求，受眾也是根據(jù)自己的需求來(lái)關(guān)注自己感興趣的公眾號(hào)。而商業(yè)類(lèi)公眾賬號(hào)在傳播蒙古族文化時(shí)更看重經(jīng)濟(jì)效益，推送的內(nèi)容主要從商業(yè)角度進(jìn)行推廣和宣傳，往往忽略了受眾真正的需求。

(四)傳播內(nèi)容碎片化、表層化

微信公眾平臺(tái)推出的信息內(nèi)容都注重“微”，很多有深度的蒙古族傳統(tǒng)文化被“快餐式”的消費(fèi)。讓受眾所了解到的蒙古族傳統(tǒng)文化都是一些表層的。要想真正了解蒙古族的傳統(tǒng)文化，必須要了解它深厚歷史底蘊(yùn)，運(yùn)營(yíng)者相關(guān)知識(shí)的匱乏使得對(duì)蒙古族文化的傳播僅僅停留在表層，很難更深入了解蒙古族的傳統(tǒng)文化。

(五)與受眾的互動(dòng)溝通不暢

一些運(yùn)營(yíng)者的微信平臺(tái)后臺(tái)回復(fù)用戶留言不及時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行很好的社群管理，使得用戶黏性不高。這樣會(huì)使受眾留言的積極性降低，對(duì)于內(nèi)容的反饋收效甚微。平臺(tái)主體應(yīng)該以用戶為中心，注重受眾的反饋，及時(shí)回復(fù)。

二、蒙古族文化在微信公眾平臺(tái)中傳播的對(duì)策分析

(一)提高媒介素養(yǎng)，提升專業(yè)化水平

作為蒙古族文化的傳播者，一定要有豐厚的蒙古族文化知識(shí)底蘊(yùn)，對(duì)自己所要傳播的內(nèi)容要有一定的辨別能力。微信公眾賬號(hào)的飛速發(fā)展及其它豐富的表現(xiàn)形式，無(wú)不在提醒運(yùn)營(yíng)者要提升自己的專業(yè)技術(shù)能力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和技術(shù)支撐的微信公眾平臺(tái)，是微信公眾號(hào)發(fā)展的大勢(shì)所趨，所以要注重對(duì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，讓公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)更趨于專業(yè)化。

(二)注重社會(huì)效益，提升服務(wù)質(zhì)量

微信公眾賬號(hào)要把社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一起來(lái)。把社會(huì)效益擺在重要位置，在保證社會(huì)效益的同時(shí)來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。用戶是基于“使用與滿足”來(lái)使用和關(guān)注媒介的，關(guān)注蒙古族文化的公眾號(hào)，說(shuō)明用戶對(duì)這類(lèi)信息有需要，在做到宣傳的同時(shí)，要滿足用戶最基本的需要。服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)的是一個(gè)運(yùn)營(yíng)者的軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而抓住一批穩(wěn)定受眾。

(三)提升內(nèi)容質(zhì)量，推進(jìn)平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展

內(nèi)容是一個(gè)公眾號(hào)的靈魂，是拉住受眾的關(guān)鍵。要給受眾提供更加高質(zhì)量的內(nèi)容，就要不斷的推陳出新，以更加豐富多樣的傳播形式傳播受眾需要的信息。在內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才是賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者更應(yīng)該重視的問(wèn)題。

(四)增強(qiáng)互動(dòng)、深化交流

微信公眾號(hào)在傳播蒙古族文化時(shí)最好的傳播方式就是用戶參與到互動(dòng)中來(lái)，在提升公眾平臺(tái)關(guān)注度的同時(shí)也增強(qiáng)了用戶黏性。可以設(shè)置回復(fù)留言的團(tuán)隊(duì)，做到盡可能及時(shí)有效地對(duì)用戶的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)、解答。要讓用戶的反饋及時(shí)得到回應(yīng)，這樣才能做到傳播蒙古族文化的真正意義。

(五)提倡政策支持，加強(qiáng)監(jiān)管，營(yíng)造良好氛圍

一方面，提倡政府加大對(duì)優(yōu)秀文化傳播者的政策支持，激發(fā)民族文化傳播者熱情。另一方面，微信公眾平臺(tái)門(mén)檻低，各類(lèi)微信平臺(tái)層出不窮，提倡政府以及相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)于微信公眾號(hào)的監(jiān)管，約束公眾平臺(tái)出現(xiàn)的一些亂相，給受眾營(yíng)造一個(gè)健康、向上、綠色的傳播環(huán)境。

微信公眾平臺(tái)的發(fā)展為蒙古族的文化傳播提供了一個(gè)全新的渠道，對(duì)蒙古族的文化的傳播和發(fā)展具有積極的影響。隨著社會(huì)發(fā)展，微信公眾平臺(tái)將是今后蒙古族文化傳播的主力軍。蒙古族文化有其獨(dú)特的魅力，在跟隨時(shí)代腳步和與新媒體平臺(tái)進(jìn)行融合的同時(shí)，要建立一套適合蒙古族文化傳承和發(fā)展的體系。要想跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，就要認(rèn)清現(xiàn)狀，在保留蒙古族文化的特色的同時(shí)也要做出一系列的改變，要在這個(gè)信息化的時(shí)代掌握自己的話語(yǔ)權(quán)，促進(jìn)蒙古族文化的進(jìn)一步發(fā)展。