葛番番

（云浮市圖書(shū)館，廣東 云浮 527300）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的文化需求呈現(xiàn)多樣化，為進(jìn)一步滿(mǎn)足人們的文化需求，提升公共圖書(shū)館的服務(wù)效能，根據(jù)國(guó)家頒布的《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》《關(guān)于推進(jìn)縣級(jí)文化館圖書(shū)館總分館制建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件要求，我市積極推進(jìn)公共圖書(shū)館總分館建設(shè)，在有條件的羅定市、新興縣建成圖書(shū)館總分館，并初有成效。為進(jìn)一步探索圖書(shū)館總分館建設(shè)，我市在城區(qū)建設(shè)了云浮城市書(shū)吧。

一、云浮城市書(shū)吧建設(shè)概述

（一）城市書(shū)吧建設(shè)背景

云浮市屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，為構(gòu)建現(xiàn)代化公共文化服務(wù)體系，云浮市建設(shè)了符合云浮實(shí)際的圖書(shū)館總分館模式。云浮市圖書(shū)館總分館建設(shè)模式是以市圖書(shū)館為中心館，以縣（市、區(qū)）圖書(shū)館為總館，以鎮(zhèn)（街）文化站為分館，以村（社區(qū)）文化室為服務(wù)點(diǎn)。由于云浮市云城區(qū)圖書(shū)館是與區(qū)云浮中學(xué)共同建設(shè)，位于云浮中學(xué)學(xué)校內(nèi)，區(qū)圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象以學(xué)生為主。為進(jìn)一步拓展公共服務(wù)的新空間，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，市圖書(shū)館在城區(qū)建設(shè)了云浮城市書(shū)吧。

（二）城市書(shū)吧建設(shè)情況

云浮城市書(shū)吧建設(shè)選址規(guī)劃綜合考慮城區(qū)的人口密集度、交通便利性、服務(wù)半徑、環(huán)境相對(duì)安靜度、消防安全、閱讀需求、市民意見(jiàn)等因素，在市城區(qū)、城區(qū)街道、社區(qū)、居民小區(qū)、公園、學(xué)校、醫(yī)院休閑區(qū)域、企事業(yè)單位、大型商場(chǎng)、西餐廳、咖啡館、茶藝館、城鄉(xiāng)結(jié)合部、車(chē)站等有條件的場(chǎng)所統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局建設(shè)。通過(guò)新建、整合資源改造提升或合作共建等方式，在城區(qū)的公眾場(chǎng)所如公園、候車(chē)室、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等地建設(shè)不同形式的城市書(shū)吧示范點(diǎn)。城市書(shū)吧采用統(tǒng)一的Logo標(biāo)識(shí)，并采用了統(tǒng)一冠名，全部命名為云浮城市書(shū)吧。城市書(shū)吧建設(shè)結(jié)合實(shí)際，多形式推進(jìn)，以讀、借服務(wù)功能為主，成為一個(gè)集閱讀、休閑、娛樂(lè)、交流、圖書(shū)銷(xiāo)售等多功能于一體、融入多種新業(yè)態(tài)的現(xiàn)代生態(tài)城市閱讀空間、云浮城市文化符號(hào)。城市書(shū)吧還引入“文化+”、圖書(shū)銷(xiāo)售等新業(yè)態(tài)，公益服務(wù)與有償服務(wù)相結(jié)合的管理運(yùn)營(yíng)方式，為市民提供免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)、便捷、均等、多樣化的公共文化服務(wù)。

依據(jù)云浮市府印發(fā)的書(shū)吧建設(shè)方案，城市書(shū)吧在建設(shè)發(fā)展中重點(diǎn)解決了如何借助城市書(shū)吧提升公眾精神文化的需求，并實(shí)現(xiàn)了服務(wù)方式的創(chuàng)新。以城市書(shū)吧為平臺(tái)開(kāi)展好書(shū)大家談、經(jīng)典閱讀、舉辦市民讀書(shū)會(huì)、居民讀書(shū)節(jié)等閱讀活動(dòng)，在豐富群眾文化生活的同時(shí)以文化涵養(yǎng)社區(qū)、營(yíng)造書(shū)香社區(qū)；充分利用公園書(shū)吧的優(yōu)勢(shì)吸引來(lái)自四面八方的閱讀愛(ài)好者，使其成為文化沙龍、讀書(shū)會(huì)活動(dòng)基地；把城市書(shū)吧變成新市民的書(shū)吧，為外來(lái)工提供閱讀服務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)“精” “專(zhuān)”“特” “新”的書(shū)吧，形成各具特色的書(shū)吧。在城市發(fā)展中以書(shū)吧為城市名片，提升書(shū)吧的影響力。將書(shū)吧作為云浮市踐行核心價(jià)值觀的新型載體，實(shí)現(xiàn)傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，傳播正能量，拓展公共服務(wù)領(lǐng)域。截至2018年，已在主城區(qū)通過(guò)新建、整合資源或合作共建等多種方式建設(shè)成45個(gè)書(shū)吧示范點(diǎn)，以提升全民閱讀的發(fā)呢水平提高，社會(huì)文明程度，推動(dòng)人文城市的發(fā)展，提升城市的文化品位。作為提高市民素質(zhì)的重要抓手，城市書(shū)吧發(fā)揮積極作用，使城區(qū)居民享受到觸手可及的閱讀樂(lè)趣，書(shū)吧經(jīng)常性地組織主題講座、展覽和培訓(xùn)等特色活動(dòng)，豐富了居民的精神文化生活。

二、云浮城市書(shū)吧服務(wù)分析

2019年云浮城市書(shū)吧入選廣東省文化和旅游廳“公共文化服務(wù)創(chuàng)新”案例。云浮城市書(shū)吧提升了云浮市城區(qū)居民對(duì)公共文化資源的獲得感和幸福感。

（一）公共圖書(shū)館總分館體系的新探索

云浮城市書(shū)吧充分發(fā)揮政府在書(shū)吧建設(shè)中的引導(dǎo)作用，按照“屬地管理、行業(yè)指導(dǎo)、場(chǎng)所業(yè)主（或合作人、志愿者）管理”的原則進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)，即由場(chǎng)所業(yè)主提供建設(shè)場(chǎng)地、市政府給予一定的補(bǔ)貼，日常運(yùn)營(yíng)管理主要也由場(chǎng)所業(yè)主負(fù)責(zé)，市圖書(shū)館負(fù)責(zé)圖書(shū)資源及活動(dòng)的提供。同時(shí)在建設(shè)過(guò)程中也鼓勵(lì)支持城市書(shū)吧引入新業(yè)態(tài)、自主管理、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。這種新的探索模式充分調(diào)動(dòng)市民和社會(huì)各界的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量、廣大市民參與建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，體現(xiàn)了自理性、自助性、自愿性的城市書(shū)吧。

（二）助立提升公共圖書(shū)館服務(wù)效能

資源配置不均衡是制約公共圖書(shū)館服務(wù)的一大難題，云浮城市書(shū)吧作為公共圖書(shū)館總分館基層服務(wù)點(diǎn)的新模式，立足于聚集的公共場(chǎng)所，讓讀者就近就能享受與市中心館、區(qū)總館同等的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)循環(huán)、資源共享，很大程度上解決了讀者的文化需求，擴(kuò)大了城區(qū)公共館藏的覆蓋范圍，助立提升了公共圖書(shū)館服務(wù)效能。云浮城市書(shū)吧使用后，受到市民群眾的高度評(píng)價(jià)，為改善云浮閱讀風(fēng)氣、提升市民文明程度具有十分重要的意義。2017年至今，云浮城市書(shū)吧年均接待讀者量50萬(wàn)人次，圖書(shū)借閱量30萬(wàn)冊(cè)次。

（三）推動(dòng)全民閱讀服務(wù)

云浮城市書(shū)吧的建設(shè)很大程度上拓寬了讀者閱讀書(shū)籍渠道，增加了讀者可閱讀資源，讓更多的讀者能夠享受到豐富的閱讀資源，使他們?cè)跁?shū)的海洋中暢游。城市書(shū)吧在閱讀推廣中，激發(fā)讀者的參與熱情與興趣。通過(guò)采取個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“差異化”閱讀服務(wù)。云浮市城市書(shū)吧堅(jiān)持“綠色文化生態(tài)”的發(fā)展理念，營(yíng)造出全民閱讀氛圍。比如在鄧發(fā)紀(jì)念中學(xué)校園書(shū)吧中結(jié)合學(xué)生的閱讀特點(diǎn)，重點(diǎn)配置中學(xué)生必讀圖書(shū)、輔導(dǎo)圖書(shū)等；在婦女兒童活動(dòng)中心書(shū)吧結(jié)合少年兒童、婦女的特點(diǎn)，重點(diǎn)配置適合兒童特性及有教育意義的圖書(shū)，保證閱讀書(shū)目配置的科學(xué)性。同時(shí)，城市書(shū)吧借助豐富多彩活動(dòng)，加強(qiáng)讀者間的互動(dòng)交流，通過(guò)發(fā)揮帶動(dòng)作用，提升讀者的閱讀能力，激發(fā)閱讀興趣，在潛移默化中提升文化素養(yǎng)，推動(dòng)全民閱讀。

三、云浮城市書(shū)吧面臨的挑戰(zhàn)

隨著云浮城市書(shū)吧的深入建設(shè)，面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越多，如管理困難，讀者服務(wù)水平受限，資源配置不均，硬件設(shè)備需要提升等問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái)。

（一）管理困難

隨著城市書(shū)吧數(shù)量的增加，城市書(shū)吧日常管理的管理問(wèn)題也在增多，如設(shè)備設(shè)施損壞的情況增多；讀者對(duì)于無(wú)法獲得借閱服務(wù)指導(dǎo)和咨詢(xún)的投訴增多；部分城市書(shū)吧書(shū)架圖書(shū)排版凌亂等，如果不能及時(shí)有效地解決這些問(wèn)題，隨之而來(lái)的會(huì)影響到人們對(duì)城市書(shū)吧的評(píng)價(jià)。為此市圖書(shū)館會(huì)進(jìn)一步規(guī)范城市書(shū)吧管理制度，并加大對(duì)城市書(shū)吧管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，提升城市書(shū)吧管理人員的自身素質(zhì)及圖書(shū)服務(wù)能力。

（二）資源配置不均衡

云浮城市書(shū)吧的圖書(shū)是由市圖書(shū)館統(tǒng)一采購(gòu)、編目、配送，并針對(duì)各個(gè)城市書(shū)吧的特點(diǎn)進(jìn)行選擇性的配送，由于城市書(shū)吧圖書(shū)更新輪換的問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)城市書(shū)吧的資源配置不均衡的問(wèn)題。一是圖書(shū)配置比例問(wèn)題。除學(xué)校書(shū)吧外，城市書(shū)吧的圖書(shū)大多以文學(xué)類(lèi)為主，這在很大程度上滿(mǎn)足了普通群眾的閱讀需求，但其他類(lèi)圖書(shū)比例較小。對(duì)于一些離市圖書(shū)館較遠(yuǎn)又需要文學(xué)類(lèi)以外圖書(shū)的讀者來(lái)說(shuō)，城市書(shū)吧就無(wú)法滿(mǎn)足其需求。二是圖書(shū)質(zhì)量問(wèn)題。圖書(shū)的質(zhì)量問(wèn)題，不僅是指紙質(zhì)圖書(shū)的印刷問(wèn)題，也包含圖書(shū)內(nèi)容的質(zhì)量問(wèn)題。目前，市面上的很多圖書(shū)有很多版本，圖書(shū)館工作人員需要以專(zhuān)業(yè)的角度去選擇出適合讀者的圖書(shū)，但從調(diào)查情況來(lái)看，還有一些城市書(shū)吧的圖書(shū)質(zhì)量有待提高。針對(duì)這一問(wèn)題，我館已督促圖書(shū)工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

（三）硬件設(shè)施需提升

目前云浮市城市書(shū)吧還未能實(shí)現(xiàn)通借通還功能，由于經(jīng)費(fèi)有限，云浮城市書(shū)吧的借閱設(shè)備還不能滿(mǎn)足通借通還的條件。根據(jù)讀者的意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)在“對(duì)云浮城市書(shū)吧建設(shè)的意見(jiàn)或建議”問(wèn)題中顯示，大多數(shù)的讀者提及希望借還書(shū)可以更方便，可以更好地享受數(shù)字化資源。要解決這一問(wèn)題，就需要提升現(xiàn)有的硬件設(shè)施。這也是城市書(shū)吧下一步建設(shè)的重要目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

作為圖書(shū)館總分館建設(shè)的新探索，云浮城市書(shū)吧得到快速發(fā)展，為豐富城市的精神文化生活創(chuàng)造了條件，但是在城市書(shū)吧發(fā)展的同時(shí)，還存在一些問(wèn)題需要解決。解決好這些問(wèn)題，還需要采取綜合措施，以利于城市書(shū)吧的高質(zhì)量發(fā)展。