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        反沉默螺旋體現(xiàn)與引導(dǎo)輿論研究

        2019-03-20 14:12:48邢智杰
        傳媒論壇 2019年20期
        關(guān)鍵詞:輿論螺旋意見

        關(guān) 崢 邢智杰

        (天津財經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院,天津 301800)

        一、引言

        近些年來,“沉默的螺旋”現(xiàn)象逐漸變少,自由平等的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境讓受眾勇于發(fā)聲。本文對此展開詳細(xì)具體的研究,證明了“反沉默螺旋”是真實存在的,希望正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,創(chuàng)建一個和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

        二、反沉默螺旋的體現(xiàn)

        (一)反沉默螺旋效果增強的過程

        1.沉默的螺旋形成階段

        事件剛發(fā)生時,輿論向著多數(shù)人意見的方向發(fā)展,受眾不去理性思考,而是站在了多數(shù)人的隊伍當(dāng)中,緊接著輿論發(fā)生一邊倒的現(xiàn)象,少數(shù)人的意見無法擴(kuò)散,一直被多數(shù)人意見壓制,就形成了沉默的螺旋。

        一些媒體的不真實報道加快了輿論一邊倒的發(fā)生。媒體的片面報道帶偏了輿論的導(dǎo)向。所以,在這個信息流動頻繁的時代里,我們要學(xué)會用頭腦去理性地看待新聞,不能被他們牽著鼻子走,避免帶有主觀色彩。

        2.反沉默螺旋的醞釀階段

        隨著事件的持續(xù)性發(fā)展,受眾會慢慢地冷靜下來,運用理性的思維去思考這件事情,而不再是一味地盲目跟風(fēng),然后對這件事情產(chǎn)生了質(zhì)疑的態(tài)度。一旦產(chǎn)生懷疑就會形成受眾輿論監(jiān)督的局面。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益進(jìn)步,各種網(wǎng)絡(luò)欺騙行為與受眾知情權(quán)的侵犯形成了受眾的質(zhì)疑態(tài)度,受眾的質(zhì)疑也是螺旋發(fā)展的必經(jīng)階段。

        3.反沉默螺旋的形成階段

        在這些反對的聲音慢慢地醞釀后,網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向發(fā)生反轉(zhuǎn),受眾的態(tài)度會從多數(shù)人的贊同變成多數(shù)人的指責(zé)。這就最終形成了反沉默螺旋。

        在事件發(fā)展的末期,事件的處理結(jié)果發(fā)生了逆轉(zhuǎn),輿論導(dǎo)向也隨之發(fā)生了反轉(zhuǎn)。多數(shù)人開始對此事件持著質(zhì)疑態(tài)度?!爸袌苑肿印焙汀耙庖婎I(lǐng)袖”共同努力還原了事情的真相,輿論的導(dǎo)向也發(fā)生了反轉(zhuǎn)。同時“弱勢意見”向“強勢意見”轉(zhuǎn)變,就自然地形成了反沉默螺旋。

        (二)反沉默螺旋效果增強的特點

        1.“弱勢意見”的表達(dá)公開性

        德國女傳播學(xué)家諾依曼在20世紀(jì)70年代提出了“沉默的螺旋”的理論。該理論強調(diào):人們在表達(dá)自己觀點的時候,如果看到自己贊同的觀點,并且受到別人的廣泛推崇,就會積極參與進(jìn)來,這類觀點就會更敢于發(fā)表和傳播;而感覺某一觀點很少有人去關(guān)注,即使自己贊同這個觀點,也會保持沉默?!叭鮿菀庖姟钡某聊瑫尅皬妱菀庖姟痹絹碓綇姶?。如此循環(huán)往復(fù),便形成一方的聲音變強,另一方的聲音變?nèi)踔敝料У穆菪l(fā)展過程。在沉默的螺旋理論里,“弱勢意見”一直被壓制,而在反沉默螺旋中,盡管少數(shù)派意見處于劣勢,他們也敢于表達(dá)自己的觀點。

        如果說沉默的螺旋是多數(shù)派意見越來越強,那么反沉默螺旋是少數(shù)派意見的敢于公開表達(dá),逐漸的削弱多數(shù)派意見的影響,甚至動搖多數(shù)派意見的地位。

        2.網(wǎng)絡(luò)輿論的表現(xiàn)多樣性

        在網(wǎng)絡(luò)傳播的背景下,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展,言論表達(dá)更加開放,也使得多種聲音同時存在和發(fā)展。在反沉默螺旋的現(xiàn)象當(dāng)中,面對同一起事件,總是會“仁者見仁,智者見智”,即使沉默的螺旋出現(xiàn),處于弱勢的意見也不會因此消失。一旦這些“弱勢意見”扭轉(zhuǎn)成為處于主導(dǎo)地位的多數(shù)派意見,網(wǎng)絡(luò)輿論的表現(xiàn)就呈現(xiàn)出多樣性。反沉默螺旋的出現(xiàn)就說明了不再是“強勢意見”的唯一性,不同意見的公開表達(dá)促使網(wǎng)絡(luò)輿論的多樣化。

        (三)反沉默螺旋效果增強的原因

        1.網(wǎng)絡(luò)傳播的虛擬性和匿名性

        由于網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的虛擬性和匿名性,這種情況很難發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)傳播的虛擬性使得受眾能夠自由地發(fā)表自己的意見,很少受到多數(shù)派意見的控制。在這個虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,所有人都是匿名的,沒有現(xiàn)實中的心理壓力,人們都不需要去考慮各種因素,把自己在現(xiàn)實中不敢說的話表達(dá)出來,這樣逐漸地淡化了沉默的螺旋的影響。這些原本保持沉默的人也變得不再沉默,因此就會出現(xiàn)反沉默螺旋現(xiàn)象。

        2.網(wǎng)絡(luò)傳播的去中心化特點以及平等性和自由性

        在網(wǎng)絡(luò)傳播的環(huán)境中,人們不再是以媒體為中心,單方面地接收媒體傳播的信息,而是與傳播者互動的局面。尤其是在網(wǎng)絡(luò)傳播當(dāng)中,去中心化的特點日益突出。在這種情況下,不再會出現(xiàn)傳播中心,因為人人都扮演著傳播者與受眾兩個角色。由于互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,為受眾發(fā)表觀點提供了的廣闊的平臺。人們在這個平臺里,地位都是平等的,都可以自由的暢所欲言,他們不再會感受到傳統(tǒng)媒體意見的壓力。網(wǎng)絡(luò)傳播的平等性和自由性明顯的削弱了沉默的螺旋的影響。

        3.網(wǎng)絡(luò)傳播信息海量導(dǎo)致議程設(shè)置的削弱

        隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,信息傳播的方式越來越方便。人們可以輕松地把信息傳播到世界的每一個角落,這樣也極大地削弱了議程設(shè)置的作用。在傳統(tǒng)媒介時代中,媒體會根據(jù)自己的需求去設(shè)置指定性的內(nèi)容,受眾也只能被動地單方面地去接收這些信息。即使他們有自己的想法,也不能容易地表達(dá)出來,從而導(dǎo)致沉默螺旋的出現(xiàn)。但是在網(wǎng)絡(luò)傳播時代中,互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)量數(shù)不勝數(shù),媒體已經(jīng)無法控制這些信息,受眾也主動地去發(fā)表自己的看法,而不是一味地聽從媒體的看法。媒體已經(jīng)無法把自己的看法設(shè)定為主流意見讓全部的人所接受,因此反沉默螺旋的現(xiàn)象也會隨之出現(xiàn)。

        4.中堅分子和意見領(lǐng)袖發(fā)揮作用

        在沉默的螺旋當(dāng)中,多數(shù)派意見會變得越來越強大,直至少數(shù)派意見沉默并消失,他們的地位很難被動搖。但是在反沉默螺旋當(dāng)中,有一群人他們敢于對抗多數(shù)派意見。他們不害怕“孤立恐懼感”,他們帶領(lǐng)部分人與“強勢意見”抗衡,組織起一支少數(shù)派的隊伍,最終帶領(lǐng)人們扭轉(zhuǎn)局面。所以,他們的出現(xiàn)推翻了沉默螺旋的局面,促使反沉默螺旋現(xiàn)象的出現(xiàn)。

        (四)反沉默螺旋效果增強的影響

        1.弱化了媒體對輿論的控制

        郭慶光曾指出,“大眾傳播通過形成信息環(huán)境來作用于社會心理和輿論,并直接或間接地影響社會成員的觀念、價值、態(tài)度乃至行動……大眾傳播本身就是一種有力的社會控制機制,這種控制的性質(zhì)和方向,取決于社會的政治、經(jīng)濟(jì)制度和意識形態(tài)①”。媒介對輿論的這種控制機制只存活于傳統(tǒng)的大眾傳播環(huán)境中,無法在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中立足。張學(xué)洪指出“立體型的認(rèn)知——組織領(lǐng)袖對符號的操縱——情緒統(tǒng)一②”。這種輿論操控論是基于傳統(tǒng)的傳播環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中,來自五湖四海的網(wǎng)民之間本身沒有什么聯(lián)系,但是面對一些熱點話題時,他們便會很快的組織在一起,形成強大的聲勢。受眾不希望媒體控制輿論,網(wǎng)絡(luò)給受眾提供了自由平等的交流環(huán)境,當(dāng)媒體越想控制輿論,效果往往越不會稱心如意。一些媒體自大的認(rèn)為自己對輿論能夠有效地進(jìn)行控制。誰知網(wǎng)民已經(jīng)強大到擺脫媒體的控制,甚至反客為主的影響媒體。

        2.強化了網(wǎng)絡(luò)民意的力量

        隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與網(wǎng)絡(luò)傳播活動形式的多樣,網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)傳播活動的人數(shù)逐年增加,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)民意的力量越來越強。有學(xué)者提出,“民意在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)身,不是噓的一聲,而是轟的一聲,不是意見領(lǐng)袖振臂高呼,而是陌生人成群結(jié)隊③”。網(wǎng)絡(luò)民意的崛起是社會發(fā)展的需要,是任何人都無法阻擋。網(wǎng)絡(luò)民意的形成已經(jīng)脫離了媒體影響,少數(shù)派的意見不再是如履薄冰的局面。即使無良媒體報道了事件,也并不是所有人都去選擇相信和聽從,這些媒體也不能夠代表網(wǎng)絡(luò)民意,總有一些少數(shù)派會選擇聚集起來揭竿而起,直至打敗媒體的意見。

        無論是媒體對輿論控制的弱化還是網(wǎng)絡(luò)民意力量的變強都是反沉默螺旋發(fā)揮著不可言喻的作用,更加有利于引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

        三、反沉默螺旋網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機制的構(gòu)建

        (一)網(wǎng)絡(luò)受眾應(yīng)理性地看待問題

        網(wǎng)民應(yīng)該理性地去分析公眾議題,而不是選擇片面地去看待事情的本質(zhì),這樣才能維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在事件初期,有一部分人在頂著多數(shù)派的壓力下,沒有選擇沉默,而是運用理性的頭腦,去揭穿事情的真相,并且慢慢變強直至戰(zhàn)勝強勢意見,這都是反沉默螺旋發(fā)揮的重要作用,引導(dǎo)輿論走向正確的方向。正因為這些少數(shù)派的冷靜思考,并且敢于發(fā)聲,才避免了受眾對事件的誤解。因此,網(wǎng)絡(luò)受眾的理性思考是不可忽略的因素。

        (二)媒體應(yīng)注重新聞的真實性

        盡管我們處在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)的自媒體時代,人人都可以自由平等地發(fā)布與接收信息,但是我們?nèi)噪x不開傳統(tǒng)媒體,傳統(tǒng)媒體的權(quán)威在我們腦中已經(jīng)形成刻板印象。因此傳統(tǒng)媒體在報道事件時應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)事件的真相,而不是選擇站在多數(shù)派的隊伍當(dāng)中。新聞的時效性和真實性應(yīng)該兩手抓,仔細(xì)地篩選信息,完善把關(guān)制度,用最快的速度去檢驗事情的真實性并傳播給受眾。

        (三)政府應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的建設(shè)

        網(wǎng)絡(luò)雖然給我們提供了一個相對自由平等的環(huán)境,但是也會伴隨著一些非理性的評論,并且病毒式的傳播。面對這些問題,政府并沒有選擇積極引導(dǎo)輿論,而是采取回避甚至壓制的方式去處理問題,以此導(dǎo)致后果走到無法掌控的地步。政府應(yīng)該糾正不理性的評論,積極引導(dǎo)輿論,把事情的真相公之于眾。

        (四)中堅分子和意見領(lǐng)袖應(yīng)發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用

        在錯誤的觀點占據(jù)主導(dǎo)地位時,不知道真相的受眾會盲目地站在多數(shù)派的隊伍當(dāng)中,即使他們有不同的看法,也會選擇沉默下去。當(dāng)正確的觀點處于弱勢局面時,“中堅分子”和“意見領(lǐng)袖”在網(wǎng)絡(luò)輿論的戰(zhàn)場中應(yīng)該發(fā)揮出他們兇猛的戰(zhàn)斗力,通過自己的理性分析,來引導(dǎo)受眾。即使只有小部分人支持自己的觀點,也要堅定不移地走下去。隨著事件的持續(xù)發(fā)展,更多的受眾會理性地去看待事情,事情的真相也會水落石出。因此,培養(yǎng)“中堅分子”和“意見領(lǐng)袖”是輿論正確引導(dǎo)過程中不可忽視的力量。

        四、結(jié)論

        在網(wǎng)絡(luò)傳播時代的背景下,傳統(tǒng)的理論遭受了許多質(zhì)疑與挑戰(zhàn),“沉默的螺旋”就是典型的例子,由于多種原因出現(xiàn)了局限性。網(wǎng)絡(luò)媒介自身的特點改變了“沉默的螺旋”實現(xiàn)條件,受眾得到一個自由平等的傳播平臺,他們不再受制于“強勢意見”,敢于表達(dá)自己的意見。此外,“中堅分子”和“意見領(lǐng)袖”也發(fā)揮著不可替代的作用,他們帶領(lǐng)少數(shù)派隊伍敢于與“主流意見”斗爭到底。這些因素都促進(jìn)了“反沉默螺旋”的產(chǎn)生。

        注釋:

        ①郭慶光.大眾傳播、信息環(huán)境與社會控制——從“沉默的螺旋”假說談起[J].國際新聞界,1995年第三期.

        ②張學(xué)洪.輿論傳播學(xué)[M].南京大學(xué)出版社,1992年版第87頁.

        ③梁幸枝.網(wǎng)絡(luò)民意:沉默的螺旋不再[J].檢察風(fēng)云,2008年第17期.

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