崔守強(qiáng) 邯鄲學(xué)院

高校圖書館管理中的多主體，主要包括各種利益相關(guān)者。例如校園管理者、圖書館讀者、圖書館館員、圖書館資源供應(yīng)商等方面，他們共同形成了圖書館管理的主體。具體來說，我國高校圖書館的建設(shè)、管理、發(fā)展投資主要來自于學(xué)校，因此高校具有較大管理權(quán)與責(zé)任。而圖書館館員，則負(fù)責(zé)日常管理、圖書整理等工作，對(duì)圖書館管理質(zhì)量的提升具有重要意義。而師生作為圖書館使用者，圖書館管理質(zhì)量的高低則決定著其服務(wù)舒適感，對(duì)圖書館管理質(zhì)量具有監(jiān)督作用。因此多元主體治理下的高校圖書館，必然有著巨大的優(yōu)勢(shì)。

一、多主體參與高校圖書館管理的優(yōu)勢(shì)

高校圖書館管理涉及多個(gè)主體，在實(shí)際管理中發(fā)揮多主體作用，對(duì)于提升圖書館管理質(zhì)量具有重要意義。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先多主體參與到高校圖書館管理中，有利于各個(gè)主體之間相互監(jiān)督，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。例如在高校圖書館管理中，各個(gè)參與管理的主體來自不同的方向，既有服務(wù)于圖書館的人；也有被服務(wù)者，他們共同構(gòu)成了多元管理主體。所以將這些不同領(lǐng)域、不同利益驅(qū)使的群體參與到圖書館管理中，能夠形成科學(xué)平衡機(jī)制，在通力合作下促進(jìn)圖書館可持續(xù)發(fā)展。

其次多主體管理模式下，有利于摒棄傳統(tǒng)“行政性”管理方式，實(shí)現(xiàn)圖書館的民主管理與決策協(xié)商，進(jìn)而保障各個(gè)主體的利益，激發(fā)圖書館各主體之間合作，進(jìn)而提升圖書館管理的民主化程度。例如傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)方向、文獻(xiàn)資料采集中多是由學(xué)校決策者、圖書館館員決定的，而被服務(wù)的師生卻沒有參與管理的權(quán)利，導(dǎo)致師生閱讀針對(duì)性不強(qiáng)。而在多主體管理方式下，教師與學(xué)生都可以參與到圖書館文獻(xiàn)選擇、數(shù)據(jù)維護(hù)以及服務(wù)建設(shè)之中，有效提升高校圖書館服務(wù)水平，也有利于高校師生發(fā)展與學(xué)科建設(shè)。

第三高校圖書館采用多主體管理模式，能夠提升圖書館服務(wù)針對(duì)性。傳統(tǒng)高校圖書館管理中，圖書館長、學(xué)校決策者行使著圖書館管理權(quán)限，導(dǎo)致圖書閱讀主體的利益難以保障，甚至出現(xiàn)利益沖突。例如圖書館資源供應(yīng)商為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，或許會(huì)出現(xiàn)與閱讀者之間利益沖突，不能為圖書館提供更具實(shí)效性、質(zhì)量性的館藏內(nèi)容，也就間接影響著圖書館服務(wù)質(zhì)量。所以在多主體管理模式下，可以構(gòu)建多個(gè)主體組成的圖書管理協(xié)會(huì)或者共同治理組織，保障各個(gè)主體利益的基礎(chǔ)上提升圖書館服務(wù)針對(duì)性。

二、多主體參與高校圖書館管理的具體策略

高校圖書館管理中多個(gè)利益相關(guān)主體參與其中，對(duì)于提升圖書館服務(wù)質(zhì)量、管理效率乃至管理民主化都具有重要意義。所以多主體參與是目前高校圖書館管理研究的熱點(diǎn)，但是實(shí)際中僅有少數(shù)高校對(duì)之進(jìn)行了實(shí)踐。本節(jié)主要結(jié)合工作實(shí)際，提出多主體參與高校圖書館管理的策略。

(一)構(gòu)建民主的多主體管理文化

有鑒于高校圖書館傳統(tǒng)管理中行政色彩濃厚的問題，在多主體管理模式下，高校必須以多主體管理為導(dǎo)向，完善圖書館管理文化建設(shè)，構(gòu)建和諧、民主、公開的管理氛圍，提升各個(gè)主體參與圖書館管理的能動(dòng)性。文化氛圍是圖書館管理的軟件，只有形成有效的氛圍，才能激勵(lì)相關(guān)主體共同參與到圖書館管理之中。具體實(shí)施中，可以通過校園圖書文化節(jié)、圖書文化月等活動(dòng)，邀請(qǐng)決策者、圖書資源供應(yīng)商、學(xué)校師生以及圖書館館員等，共同參與到圖書館活動(dòng)之中，為圖書館創(chuàng)新發(fā)展、藍(lán)圖繪制獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)借助這些活動(dòng)，也能夠讓管理主體共同認(rèn)識(shí)到圖書館工作重要性，進(jìn)而積極配合圖書館工作的開展，促進(jìn)管理成效提升。

(二)建立多主體參與管理的長效機(jī)制

在民主、公開管理氛圍建立基礎(chǔ)上，高校圖書館管理中還需要通激勵(lì)約束機(jī)制建設(shè)，來保障多主體管理模式的推進(jìn)，形成廣泛參與、協(xié)商共治的大學(xué)圖書館管理長效機(jī)制。目前我國許多院校都實(shí)行了學(xué)科服務(wù)導(dǎo)向的圖書館服務(wù)機(jī)制，這為高校圖書館發(fā)展明確了方向。在具體實(shí)踐中為提升多主體管理更加長效，需要建立相關(guān)激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制，通過機(jī)制建設(shè)促進(jìn)管理質(zhì)量提升。例如許多高校圖書館管理中雖然開展多主體管理模式，但是由于相關(guān)機(jī)制建設(shè)不足、滯后，反而影響圖書館管理質(zhì)量的提升。所以針對(duì)這一問題，在管理機(jī)制建設(shè)中需要根據(jù)多主體管理的特點(diǎn)，針對(duì)性的給予完善和優(yōu)化。首先是在激勵(lì)機(jī)制上，由于多主體管理中各個(gè)群體的利益點(diǎn)不同，有的是服務(wù)者，有些是被服務(wù)者，為了平衡各個(gè)主體之間的關(guān)系，需要建立相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)他們共同參與到管理之中。其次是在約束機(jī)制的建立中，是為避免各主體之間因利益關(guān)系影響圖書館管理，需要建立約束機(jī)制，約束管理者的行為。例如在圖書館資源供應(yīng)商的選擇上，可以建立評(píng)分機(jī)制，對(duì)于發(fā)生過以劣代優(yōu)、以次充好現(xiàn)象的供應(yīng)商，應(yīng)取消其圖書館資源供應(yīng)商資格，從根本上提升館藏資源質(zhì)量。

(三)建立多主體參與的圖書館管理組織

在高校圖書館多主體管理中，為提升管理的協(xié)調(diào)性、民主性，可以學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極組建圖書館管理協(xié)會(huì)、大學(xué)圖書館治理工作委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。邀請(qǐng)圖書館館員代表、師生讀者、社會(huì)人士、供應(yīng)企業(yè)等共同組成管理組織，承擔(dān)起高校圖書館治理決策、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)評(píng)價(jià)的職能。也通過這些集體性組織，來激發(fā)主體參與圖書館管理的積極性。

首先是學(xué)生群體參與圖書館管理。圖書館內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量也具有深遠(yuǎn)的影響。目前許多學(xué)校都嘗試將學(xué)生引入到圖書館管理之中，不僅有效的降低館員不足對(duì)圖書館服務(wù)質(zhì)量的影響；同時(shí)也提升了圖書館信息服務(wù)水平。例如在學(xué)生參與圖書館管理中，許多日常管理、圖書整理、讀者咨詢、閱覽室秩序管理等都可以交給學(xué)生負(fù)責(zé)，學(xué)生參與管理的過程，也是積累工作經(jīng)驗(yàn)的過程，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與圖書館管理的雙贏。

其次是教師參與管理圖書館管理。例如許多高校根據(jù)實(shí)際情況建立起以教師為核心的“圖書工作委員會(huì)”，通過該組織教師可以直接參與到圖書館資源建設(shè)、圖書館發(fā)展決策規(guī)劃之中，有利的促進(jìn)圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的提升。

第三是圖書館資源供應(yīng)商參與到圖書館管理中。在信息技術(shù)的影響下，圖書館供應(yīng)商逐漸由各種圖書商，轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)庫開發(fā)商、系統(tǒng)開發(fā)商以及網(wǎng)絡(luò)資源提供商。為高校圖書館提供全面、全方位的圖書資料信息、技術(shù)、設(shè)計(jì)等內(nèi)容，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，極大的促進(jìn)了圖書館管理服務(wù)的創(chuàng)新與提效。實(shí)際中供應(yīng)商為實(shí)現(xiàn)利益的最大化，往往會(huì)積極參與到圖書館管理中，有效的分擔(dān)了圖書館在服務(wù)創(chuàng)新過程中產(chǎn)生的成本和風(fēng)險(xiǎn)。例如某高校與學(xué)校圖書館系統(tǒng)開發(fā)商，共同建立的讀者意見管理平臺(tái)、讀者信息咨詢平臺(tái)、圖書互聯(lián)網(wǎng)檢索平臺(tái)等，不僅實(shí)現(xiàn)了讀者對(duì)圖書館服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與反饋；更是有效提升圖書查詢的便捷性，最終實(shí)現(xiàn)讀者滿意度的提升。

三、小結(jié)

高校圖書館是校園管理的重要內(nèi)容，圖書館服務(wù)質(zhì)量也是高校軟實(shí)力的重要組成，因此國內(nèi)高校都十分重視圖書館建設(shè)工作。面對(duì)高效圖書館服務(wù)質(zhì)量不高，管理效率低下的問題，本文提出多主體參與下的圖書館管理模式，希望研究能夠促進(jìn)我國高校圖書館管理水平的提升。