鄭潤(rùn)琪 西藏自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦

從眾心理自古有之。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，網(wǎng)民從眾心理同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)顯現(xiàn)。當(dāng)某一種與網(wǎng)民自身利益相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息廣泛傳播時(shí)，網(wǎng)民通常會(huì)在從眾心理的作用下，不做真假判斷的進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，從而導(dǎo)致大量虛假信息在網(wǎng)絡(luò)傳播，對(duì)社會(huì)正常秩序和人們正常生活產(chǎn)生負(fù)面影響，更對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播產(chǎn)生巨大影響。

一、網(wǎng)民從眾心理對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的影響

網(wǎng)民從眾心理從傳播次數(shù)、傳播內(nèi)容、傳播渠道等3個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播產(chǎn)生影響，更反作用于網(wǎng)民從眾心理，對(duì)網(wǎng)民從眾心理起到刺激作用。

(一)網(wǎng)絡(luò)信息傳播次數(shù)增多。這是網(wǎng)民從眾心理對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播影響最直觀的體現(xiàn)。網(wǎng)民通過(guò)電腦、手機(jī)瀏覽信息時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一種信息處于持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的狀態(tài)，特別是在自己微信、微博、客戶(hù)端等持續(xù)出現(xiàn)的信息，人們就容易產(chǎn)生從眾心理，加入轉(zhuǎn)發(fā)的隊(duì)伍，在轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)加入自己的觀點(diǎn)，吸引其他閱讀網(wǎng)絡(luò)信息的網(wǎng)民進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度加快，網(wǎng)絡(luò)信息傳播次數(shù)持續(xù)增多，堵塞了網(wǎng)民獲取其他信息的渠道，使網(wǎng)民失去了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解信息的興趣。

(二)網(wǎng)絡(luò)信息傳播內(nèi)容真假難辨。網(wǎng)民從眾心理導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息傳播次數(shù)的增多，意味著正確的網(wǎng)絡(luò)信息傳播的同時(shí)，錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)信息也在網(wǎng)絡(luò)大肆傳播，就會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)信息壓倒正確的網(wǎng)絡(luò)信息的情況。如果網(wǎng)民單純依靠網(wǎng)絡(luò)信息傳播次數(shù)來(lái)作為判斷信息真假的依據(jù)，特別是個(gè)別錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)信息引用“××專(zhuān)家/官員指出”等話(huà)語(yǔ)進(jìn)行發(fā)布，加強(qiáng)了網(wǎng)民對(duì)于錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)信息認(rèn)可度，就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)信息占據(jù)主流輿論的現(xiàn)象，使網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生不信賴(lài)的認(rèn)識(shí)。

(三)網(wǎng)絡(luò)信息傳播渠道增多。這里的“傳播渠道增多”主要指的是信息不僅在網(wǎng)絡(luò)傳播渠道增多，更通過(guò)網(wǎng)下傳播渠道影響到人們的日常生活。一方面，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)研發(fā)社交應(yīng)用軟件的力度不斷加大，網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播信息的渠道不斷擴(kuò)展，并且網(wǎng)絡(luò)信息傳播已經(jīng)擺脫了文字的束縛，視頻、語(yǔ)音等形式增強(qiáng)了事件可信度，加大了網(wǎng)民從眾心理產(chǎn)生的可能性，爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的風(fēng)險(xiǎn)加大；另一方面，網(wǎng)民把網(wǎng)絡(luò)信息放到了日常，作為交流的重要內(nèi)容，人與人之間面對(duì)面的交流方式，進(jìn)一步增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)信息的可信度，容易引發(fā)網(wǎng)下群體性事件。

二、網(wǎng)民從眾心理產(chǎn)生的原因

(一)內(nèi)因方面。即網(wǎng)民自身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的好奇和認(rèn)識(shí)的不足。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息傳播已不再局限于報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)方式，信息傳播的時(shí)效性大大增強(qiáng)，世界范圍內(nèi)的信息可以在第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)得到傳播，這些信息內(nèi)容包羅萬(wàn)物，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等各個(gè)方面，而人們的知識(shí)儲(chǔ)備具有局限性，對(duì)于超出自己認(rèn)識(shí)范圍的信息，網(wǎng)民存在認(rèn)識(shí)盲區(qū)，通常會(huì)以網(wǎng)絡(luò)主流輿論作為自己判斷的主要依據(jù)，特別是網(wǎng)絡(luò)“大V”的言論，在某種程度上網(wǎng)絡(luò)“大V”決定著主流輿論導(dǎo)向，對(duì)網(wǎng)民處理網(wǎng)絡(luò)信息起著關(guān)鍵作用。

(二)外因方面。即社會(huì)因素對(duì)于網(wǎng)民從眾心理產(chǎn)生的促進(jìn)作用。截至2018年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億?！熬W(wǎng)絡(luò)+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，交通、環(huán)保、金融、醫(yī)療、家電等行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)融合程度加深。個(gè)別網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為追求點(diǎn)擊量和經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信息標(biāo)題、在網(wǎng)絡(luò)散布所謂的“內(nèi)部消息”等方式，炒作網(wǎng)絡(luò)信息，企圖主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，營(yíng)造虛假的網(wǎng)絡(luò)主流思想，從而達(dá)到最終目的。網(wǎng)民在瀏覽這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)，把錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)信息作為自己認(rèn)識(shí)的依據(jù)，增加了網(wǎng)民從眾心理產(chǎn)生的概率。

三、引導(dǎo)網(wǎng)民正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息的幾點(diǎn)建議

(一)建立網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺(tái)。建立由網(wǎng)信部門(mén)牽頭，多部門(mén)參與的信息發(fā)布平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)督，重點(diǎn)對(duì)存在炒作網(wǎng)絡(luò)信息的行為進(jìn)行識(shí)別，建立網(wǎng)絡(luò)信息研判專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)，組織有關(guān)領(lǐng)域?qū)＜壹皶r(shí)召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)信息研判會(huì)議，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行研判，形成全面的網(wǎng)絡(luò)信息研判報(bào)告，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)信息，避免網(wǎng)民被錯(cuò)誤網(wǎng)絡(luò)信息誤導(dǎo)，使網(wǎng)民產(chǎn)生從眾心理，爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)。

(二)加強(qiáng)社會(huì)宣傳力度。社會(huì)宣傳可以通過(guò)網(wǎng)上和網(wǎng)下兩種方式進(jìn)行。網(wǎng)民從眾心理產(chǎn)生的根源在于網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)宣傳應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)宣傳作為重點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)采取開(kāi)辟專(zhuān)題、知識(shí)問(wèn)答等形式傳播正確網(wǎng)絡(luò)信息，幫助網(wǎng)民正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信息，引導(dǎo)網(wǎng)民通過(guò)正規(guī)渠道獲取信息，做到不信謠不傳謠。在“12?5”普法日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展法律知識(shí)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)傳播錯(cuò)誤網(wǎng)絡(luò)信息的危害性，自覺(jué)抵制傳播錯(cuò)誤網(wǎng)絡(luò)信息的行為，動(dòng)員人們自覺(jué)成為網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)督員。

(三)健全法律規(guī)范制度?，F(xiàn)有的《國(guó)家安全法》等對(duì)于引導(dǎo)規(guī)范我國(guó)公民和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)行為起到了很好的作用。但是，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)有法律條文主要是針對(duì)事后治理，即對(duì)傳播虛假網(wǎng)絡(luò)信息的行為進(jìn)行處罰，如何預(yù)防個(gè)別網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)傳播虛假信息的行為、規(guī)范網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)行為等事前和事中治理，將是我國(guó)法制建設(shè)需要重要考慮的內(nèi)容。