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        管理中的肥皂水效應(yīng)

        2019-03-19 12:02:46
        群眾 2019年4期
        關(guān)鍵詞:效應(yīng)

        美國前總統(tǒng)約翰·卡爾文·柯立芝提出的肥皂水效應(yīng),其核心意思是要將批評夾在贊美中。將對他人的批評夾裹在肯定的話語之中,減少批評的負面效應(yīng),使被批評者愉快地接受對自己的批評。以贊美的形式巧妙地取代批評,以看似間接的方式達到直接的目的。

        柯立芝于1923年成為美國總統(tǒng),他有一位漂亮的女秘書,人雖長得很好,但工作中卻常因粗心而出錯。一天早晨,柯立芝看見秘書走進辦公室,便對她說:“今天你穿的這身衣服真漂亮,正適合你這樣漂亮的小姐?!边@句話讓女秘書受寵若驚??铝⒅ソ又f:“但也不要驕傲,我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮的?!惫粡哪翘炱?,女秘書在處理公文時很少出錯了。一位朋友知道了這件事后,便問柯立芝:“這個方法很妙,你是怎么想出的?”柯立芝得意洋洋地說:“這很簡單,你看見過理發(fā)師給人刮胡子嗎?他要先給人涂些肥皂水,為什么呀,就是為了刮起來使人不覺痛?!?/p>

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