□李召軍

種子售后取決于現(xiàn)代種業(yè)的有效管理，農業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展不僅要實現(xiàn)機械化和自動化，還有保證種業(yè)有完善的售后服務體系，才能解決保證農業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。種子售后必須要實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，從資源需求到資源搜集等，實現(xiàn)種子的培育、生產等內容的一體化服務，將有關種子服務的內容集合在種子全產業(yè)鏈上管理，通過系統(tǒng)科學的指導思想，完善我國種子的售后服務，將現(xiàn)代種業(yè)的綜合服務管理技術和“互聯(lián)網+”理念等引入到實際種業(yè)發(fā)展中，從而解決種子售后服務不及時、種植指導缺乏等問題，實現(xiàn)對現(xiàn)代種業(yè)優(yōu)良管理，以保證我國農業(yè)發(fā)展具有完善的種子售后服務體系。

一、現(xiàn)代種子售后服務的現(xiàn)實意義

現(xiàn)代種子售后服務是我國農業(yè)發(fā)展的重要推動力，種子售后服務，主要是企業(yè)將種子作為載體，為消費者提供一系列農業(yè)產業(yè)服務工作，從種子種植到種子收獲、咨詢指導和問題跟蹤處理等多種服務內容，現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展中種子銷售與整個農作物種植過程密切相關，服務是種子銷售的附加產品，也是種子企業(yè)市場營銷和業(yè)務服務的關鍵，種子本身的價值多數(shù)取決于種子售后服務，優(yōu)良、及時的售后服務才能將種子的種植價值挖掘出來，沒有充足售后服務，種子種植缺乏指導致使企業(yè)之間的競爭異常激烈。目前，種子銷售市場中，服務與種子產品一樣，都是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，服務雖然是外延產業(yè)，但卻與種子企業(yè)發(fā)展關系密切，要保證我國農業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，需要完善種子售后服務，并深入挖掘我國種子資源，不僅要加大對種子的科研力度，還要建立綜合性的種子管理體系，用具有差異性和特色性的服務增加企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，優(yōu)質、現(xiàn)代化的售后服務是企業(yè)競爭強有力的產品。且由于現(xiàn)如今我國農業(yè)發(fā)展中，農村多數(shù)勞動力轉移進入城市，農業(yè)由青壯年轉移到了婦女、兒童和老人身上，種子購買的主力軍是種植大戶和家庭農場，這兩類購買者更需要企業(yè)提供產業(yè)鏈的全方位指導，用立體式的服務保證種子種植、收獲等符合種植業(yè)的需求，為此，種子銷售和發(fā)展空間的拓展，離不開服務的供給。

二、種子售后服務存在的問題

種子售后服務主要存在三個問題，這些問題既困擾著種子企業(yè)的發(fā)展，也阻礙了我國農業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的步伐。一是為滿足我國農產品發(fā)展，適應我國消費需求趨勢的變化，需要做好種子品種的優(yōu)選、種植指導和跟蹤式服務。但是，我國農產品供需不平衡，因為農作物品種選育不能滿足消費需求，隨著近年來經濟的發(fā)展，我國群眾對農產品的需求從以往的“高產穩(wěn)產”轉移到了“優(yōu)質廣適”，人們想要吃好，追求農作物的營養(yǎng)價值，可是我國提倡的“功能營養(yǎng)”品種選育還只是剛剛起步，短期內無法滿足群眾消費需求。二是農民缺乏對市場動態(tài)認識，導致種子生產和市場需求不銜接，農民都是自己進行農業(yè)種植，很少依據市場需求靈活性更改種植種類，農產品的質量和數(shù)量等都難以滿足消費者的需求，農業(yè)部門的扶持和技術指導也需要從農產品生產源頭上進行種植跟蹤服務，才能在國家政策下滿足市場需求，最大化地契合消費者需求，從而提高全要素生產的產出率和供給靈活性。但農民對市場需求變化并不了解，種子售后服務不及時，沒有完善的售后服務體系，才會導致農產品數(shù)量和質量無法滿足市場需求，要促進農業(yè)生產持續(xù)健康發(fā)展，必須要完善種子售后服務體系。三是農業(yè)生產成本過高，農業(yè)機械化程度低，一方面，農業(yè)生產規(guī)模偏小，勞動成本上升長期依靠人力生產，才會增加農業(yè)生產成本；另一方面，我國農業(yè)機械化程度偏低，勞動成產率無法生產出有特色競爭力的產品，我國又處于農業(yè)轉型發(fā)展時期，導致農業(yè)生產缺乏強有力的支撐體系，為完善我國農業(yè)生產發(fā)展體系，完善種子售后服務體系勢在必行。

三、推進現(xiàn)代種業(yè)發(fā)展的有效售后服務體系構建策略

(一)構建一體化現(xiàn)代種業(yè)技術服務體系。一體化現(xiàn)代種業(yè)技術服務的構建，第一步，要健全新品種的備案和準入制度，先對新品種進行審核，對品種推廣和試驗地區(qū)進行跟蹤式的服務，依據種子的種植和收獲情況，逐步完善品種檔案和視頻資料，從品種選育開始收集完善的科研和試驗資料，并對種子進行嚴格的質量監(jiān)測。第二步，在種子登記準入和經營備案后，還要加強對市場銷售的管理，按照先備案后經營的理念，加強對市場品種營銷監(jiān)管，對未準入進行市場銷售的農作物產品進行嚴格監(jiān)管，為保證農業(yè)生產供種安全，需要將特色農作物和非主要農作物納入監(jiān)管體系中，完善種子市場的銷售監(jiān)管和市場流通的監(jiān)控，保證種子能實現(xiàn)優(yōu)種銷售。第三步，建立完善的種子質量標準，努力建立與我國農作物種業(yè)發(fā)展相適應的標準體系，進行產品品種優(yōu)選，種子資源利用和新品種選育，建立良種質量可追溯信息庫和種子、種苗進銷存管理和可追溯管理，積極利用物聯(lián)網技術和互聯(lián)網平臺，前者實現(xiàn)對市場流域種子和種苗的標識，后者為種子銷售提供新的平臺，用網絡技術和信息技術加強對種子售后服務的監(jiān)管和提供，實現(xiàn)對進入生產環(huán)節(jié)的種子，配套高產栽培技術實現(xiàn)農戶示范種植的指導，為農戶種植提供生產環(huán)節(jié)關鍵技術的指導，做好種子銷售、種植和收獲的相關記錄，觀察農作物生產實際情況，用適宜的相關技術對病害蟲和抗逆性等問題進行防治。

(二)實施“互聯(lián)網+種業(yè)”戰(zhàn)略，優(yōu)化售后服務渠道?！盎ヂ?lián)網+種業(yè)”戰(zhàn)略是為了拓展種業(yè)產業(yè)鏈的育種、營銷和售后服務等重要環(huán)節(jié)，從育種研發(fā)模式入手，利用互聯(lián)網技術建立全球育種資源網絡平臺，向種子購買人員推廣平臺，在平臺上共享和交流種子資源，在平臺上進行交流和指導，用交流平臺實現(xiàn)種子種植技術和農作物防治等，并將市場需求推廣給群眾，便于提高育種率和種植生產率。育種過程中利用全球育種資源網絡平臺，通過大數(shù)據化和程序化的流水線式育種模式，利用成熟的分析軟件系統(tǒng)，優(yōu)先選擇具有較強市場競爭力和前景優(yōu)良的新品種，樹立以市場為導向的育種意識，并積極邀請各大企業(yè)和科技人員參與到交流平臺中專門指導，按照品種眾籌的理念借助現(xiàn)代信息技術和大數(shù)據技術，建立運轉高效的產業(yè)鏈條。再采用B2B模式和O2O模式進行網上銷售和服務指導，在電商平臺上進行產品銷售，并產品供應、銷售和市場信息以及用戶的消費記錄等各項內容，解決售后服務存在的問題及不足。

四、結語

綜上所述，現(xiàn)階段農作物的品種選育還不能滿足農業(yè)生產需求，種子企業(yè)提供的產品多數(shù)都是同類型的產品，企業(yè)要穩(wěn)定市場地位和打造種業(yè)品牌等，需要順應形勢發(fā)展提供充足的售后服務，并切實完善種子售后服務體系，用服務為企業(yè)發(fā)展和種植業(yè)提供保證。