宋　怡

大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校輔導(dǎo)員工作的策略

宋怡

（衢州學(xué)院浙江衢州324000）

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)傳統(tǒng)高校輔導(dǎo)員工作帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用于大學(xué)生日常教育管理工作中既是高校信息化變革的重要舉措，也是提升新時(shí)期學(xué)生教育管理工作實(shí)效性的必然要求，更是高校輔導(dǎo)員提升自身專(zhuān)業(yè)化水平的必然選擇。文章通過(guò)分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校輔導(dǎo)員工作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校輔導(dǎo)員工作策略進(jìn)行了探究。

大數(shù)據(jù)；輔導(dǎo)員工作；學(xué)生教育管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)融入各行各業(yè)，深刻影響著人們的思維方式和工作模式[1]。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者，是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的指導(dǎo)者與引路人，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，培育大數(shù)據(jù)思維，提升大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，讓大數(shù)據(jù)技術(shù)為學(xué)生教育管理工作的精準(zhǔn)化提供數(shù)據(jù)支撐技術(shù)支持。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校輔導(dǎo)員工作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校輔導(dǎo)員工作的機(jī)遇

在傳統(tǒng)學(xué)生日常教育管理工作中，輔導(dǎo)員往往承擔(dān)著“保姆式”的管理角色，按照師生比不低于l:200 的配置，輔導(dǎo)員很難兼顧到每個(gè)學(xué)生，獲取學(xué)生相關(guān)信息也存在速度慢、成本高、完整性差等特點(diǎn)，從而導(dǎo)致學(xué)生管理精細(xì)化程度和服務(wù)的精準(zhǔn)化程度不高。借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)打破了學(xué)生教育管理工作的時(shí)空限制，降低了信息獲取的成本，將輔導(dǎo)員從繁雜的工作任務(wù)中解放出來(lái)，擺脫傳統(tǒng)的單純依靠經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生的價(jià)值取向和行為動(dòng)態(tài)進(jìn)行的判斷工作困境，將學(xué)生的行為軌跡轉(zhuǎn)化為可視化數(shù)據(jù)，有助于對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化、精細(xì)化管理，增強(qiáng)了輔導(dǎo)員工作的針對(duì)性與實(shí)效性。

1.2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)

1.2.1 對(duì)輔導(dǎo)員素質(zhì)和能力提出了更高的要求

大數(shù)據(jù)時(shí)代信息具有海量性、多樣性、變化性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，能夠從海量的數(shù)據(jù)中提取有效信息并用于學(xué)生教育管理，要求輔導(dǎo)員具備良好的新媒體運(yùn)用能力、計(jì)算機(jī)能力、信息判斷能力和數(shù)據(jù)處理能力。而大多數(shù)輔導(dǎo)員都不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身，這就要求高校輔導(dǎo)員要能夠與時(shí)俱進(jìn)，更新教育觀念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。然而很多輔導(dǎo)員尤其是年級(jí)較大的輔導(dǎo)員出現(xiàn)了本領(lǐng)恐慌，甚至對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)出現(xiàn)了抵觸情緒，工作還停留在傳統(tǒng)模式中。此外，部分輔導(dǎo)員對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用僅僅停留于學(xué)生消費(fèi)分析、學(xué)習(xí)時(shí)間分配等淺層次的學(xué)生管理工作中，而沒(méi)有真正將大數(shù)據(jù)的作用發(fā)揮在學(xué)生思想政治教育、心理輔導(dǎo)等方面，而新時(shí)代大學(xué)生具有思維活躍開(kāi)放、思想開(kāi)放的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更是拓展了學(xué)生學(xué)習(xí)、社交的空間，大數(shù)據(jù)背景下，如果輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生思想關(guān)注不夠，大數(shù)據(jù)預(yù)警能力不足，很容易造成對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的沖擊。

1.2.2 對(duì)高校軟硬件條件提出了更高要求

目前部分高校對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的重視程度不夠，對(duì)大數(shù)據(jù)所依托的基礎(chǔ)設(shè)施投入不足，影響了大數(shù)據(jù)功能的發(fā)揮。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息化硬件設(shè)備落后，如輔導(dǎo)員計(jì)算機(jī)老舊、機(jī)房數(shù)量少、隊(duì)伍建設(shè)不足等；第二、各工作系統(tǒng)之間整合力度不足，學(xué)校不同部門(mén)運(yùn)用不同工作系統(tǒng)，如教務(wù)部門(mén)使用教務(wù)系統(tǒng)，學(xué)生管理部門(mén)使用學(xué)工系統(tǒng)，圖書(shū)館使用圖書(shū)管理系統(tǒng)，后勤處擁有一卡通消費(fèi)查詢(xún)系統(tǒng)等，很多高校各系統(tǒng)之間都沒(méi)有將數(shù)據(jù)打通，更沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這就導(dǎo)致了輔導(dǎo)員缺乏大數(shù)據(jù)的來(lái)源；第三、信息安全防控機(jī)制有待加強(qiáng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)為學(xué)生教育管理工作帶來(lái)了很大便利，但學(xué)校數(shù)據(jù)、學(xué)生隱私也存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，甚至對(duì)學(xué)生的財(cái)產(chǎn)安全、人身安全造成威脅。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員工作的策略

2.1 培育大數(shù)據(jù)思維，提高大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，輔導(dǎo)員必須要緊跟時(shí)代步伐，順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展潮流。一方面，輔導(dǎo)員要主動(dòng)接納新事物，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)，提升對(duì)信息的敏感性，增強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)分析判斷能力和數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)能力，培育系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)思維。另一方面，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變工作思路，跳出傳統(tǒng)的學(xué)生教育管理模式，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)判斷學(xué)生行為動(dòng)態(tài)，善于利用微博、微信、抖音、易班等網(wǎng)絡(luò)載體了解學(xué)生的價(jià)值取向，并利用新媒體平臺(tái)傳播一些積極向上的正能量，為深化思想政治教育奠定輿論基礎(chǔ)。

2.2 整合大數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)生精細(xì)化管理

在輔導(dǎo)員傳統(tǒng)工作模式中，輔導(dǎo)員從事學(xué)生教育管理工作往往需要面對(duì)面交流，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想灌輸式教育，這種思政教育的成效一般難以達(dá)到預(yù)期，而且由于精力與技術(shù)的限制，輔導(dǎo)員工作都是以學(xué)生安全為重點(diǎn)，忽略了服務(wù)職責(zé)，并且容易出現(xiàn)“抓兩頭、放中間”的現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)技術(shù)能有效改變這種無(wú)為而治的模式，能夠?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化、科學(xué)化的教育管理。然而，能夠從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息尤為重要，這就對(duì)大數(shù)據(jù)資源的整合提出了要求[2]。輔導(dǎo)員要能夠?qū)⒏鱾€(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來(lái)，建立一套完整的、動(dòng)態(tài)的學(xué)生成長(zhǎng)檔案，掌握學(xué)生各方面情況，為精細(xì)化的學(xué)生管理教育服務(wù)。

2.3 搭建全過(guò)程全方位育人平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展

在輔導(dǎo)員傳統(tǒng)工作實(shí)踐中，學(xué)生是輔導(dǎo)員工作的被動(dòng)接收者，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生說(shuō)教式的溝通形式過(guò)于死板僵化，導(dǎo)致師生關(guān)系不夠和諧融洽，教育成果不理想。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生的個(gè)性更加獨(dú)立鮮明，因此，輔導(dǎo)員必須要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展。一方面，高校要建立一套學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)全過(guò)程的育人網(wǎng)絡(luò)，對(duì)學(xué)生家庭情況、性格、學(xué)習(xí)、活動(dòng)、心理狀態(tài)等情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)記錄，另一方面，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)與學(xué)校各部門(mén)的合作，通過(guò)各部門(mén)數(shù)據(jù)了解學(xué)生各方面信息，要建立家校聯(lián)系系統(tǒng)或家長(zhǎng)溝通群，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的交流，共同構(gòu)建大思政的全方位育人格局。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)學(xué)生個(gè)體情況“量體裁衣”，定制個(gè)性化的培育方案。

2.4 健全信息安全體系，有力保護(hù)學(xué)生隱私

大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息安全的形式依然嚴(yán)峻，建立健全的信息安全體系，保證學(xué)生隱私和個(gè)人安全是大數(shù)據(jù)應(yīng)用于學(xué)生教育管理工作的前提。首先，輔導(dǎo)員要提高信息安全意識(shí)，在信息存儲(chǔ)、使用過(guò)程中對(duì)信息進(jìn)行加密處理，要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，合理利用學(xué)生信息[3]。其次，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，要充分發(fā)揮學(xué)生干部和學(xué)生輿情信息員的作用，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生在各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)聲的了解。最后，要加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全教育，防止他們被不法分子利用，為保障信息安全增加一道防火墻。

3 小結(jié)

大數(shù)據(jù)時(shí)代為高校學(xué)生教育管理工作帶來(lái)的難得的機(jī)遇和諸多的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員作為高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分,是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，必須要抓住機(jī)遇，迎難而上，轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新工作方法，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，助力學(xué)生成長(zhǎng)成才。

[1]劉宏達(dá),穆帆.提升高校輔導(dǎo)員大數(shù)據(jù)素養(yǎng)的時(shí)代價(jià)值與實(shí)施策略[J].思想理論教育,2019(10):97-102.

[2]陳鴻雁,蘭建茹.新時(shí)代高校輔導(dǎo)員勝任力模型的構(gòu)建[J/OL].河北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版):1-8[2020-03-11].https://doi.org/10.14081/j.cnki.cn13-1396/g4.000174.

[3]鮮銳.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作方法創(chuàng)新策略[J].智庫(kù)時(shí)代,2019(13):202-203.

本文為2018年浙江省教育廳一般科研項(xiàng)目“新媒體時(shí)代背景下高校思想政治教育創(chuàng)新研究”（Y201840029）的研究成果。

宋怡（1992- ），女，安徽宣城人，助教，碩士，研究方向：思想政治教育。

G645.1

A

2095-1205(2019)11-130-02

10.3969/j.issn.2095-1205.2019.11.77