基金項目:2017年江蘇高校哲學社會科學研究項目“‘萬眾創(chuàng)新背景下江蘇現(xiàn)代物流業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展路徑研究”(2017SJB0852);2018年江蘇信息職業(yè)技術學院教研課題“‘企業(yè)經營思維+競賽引領的電子商務類課程改革探討”(編號:JYZD201803);無錫市科協(xié)軟科學課題“推進無錫市‘雙創(chuàng)發(fā)展的政府服務體系構建研究”(編號:KX17-B-29)
摘?要:一方面電子商務發(fā)展的新特點、新形勢使得企業(yè)對電子商務人才的需求越來越大;另一方面作為供給側的高職院校電子商務培養(yǎng)的人才就業(yè)對口率低,就業(yè)壓力大。兩者矛盾突出,亟需尋求突破。培養(yǎng)具有企業(yè)經營思維的電子商務人才,并通過技能競賽的方式對電子商務典型崗位的技能進行強化訓練,是解決當前階段高職院校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求對接的突破口。將該思路在課程教學中進行應用探索,結果發(fā)現(xiàn)通過企業(yè)經營思維訓練+競賽模式的技能訓練后,學生自信心增強,適應崗位的能力提高,普遍能夠實現(xiàn)與企業(yè)崗位的無縫對接。
關鍵詞:企業(yè)經營思維;技能訓練;競賽引領
信息技術的快速發(fā)展,互聯(lián)網應用的普及以及大眾對網絡的接受程度逐漸提升,據(jù)中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,截至到2019年6月底我國網民規(guī)模已達8.54億,互聯(lián)網普及率達61.2%,其中網絡購物用戶規(guī)模達6.39億,占網民整體的74.8%。
網絡購物群體的增加,推動電子商務企業(yè)數(shù)量與日俱增,與此同時,隨著5G網絡、AI、VR、人工智能等新技術的發(fā)展和應用,行業(yè)新知識、新技術、新工藝、新方法也在層出不窮。
在這樣的背景下,企業(yè)急需懂企業(yè)經營、懂技術、有創(chuàng)新思維、學習能力強的復合型人才。同時新技術、新形勢、企業(yè)需求等新的變化,也對作為人才培養(yǎng)的“供給側”高職院校提出了新的挑戰(zhàn)。
一、高職院校電子商務人才培養(yǎng)過程中存在的問題分析
目前高職院校電子商務人才培養(yǎng)過程中普遍存在的問題。
1.生源質量普遍下滑
受國家計劃生育政策以及高考錄取政策的影響,近幾年高中階段的生源數(shù)量變少,高職院校普遍出現(xiàn)招生難的問題,各高職院校招生過程中出現(xiàn)以中職注冊、3+2、3+3中高職銜接等形式的中職階段生源,且該部分生源成為電子商務專業(yè)生源的主要部分。
中職階段生源與高中階段生源相比,主要表現(xiàn)為知識基礎較薄弱、紀律性相對差、職業(yè)規(guī)劃不明確、學習目標不明確、自主學習能力相對較弱、自我意識比較強、對作業(yè)上交率比較關注。
2.高職院校的教師在教學過程中重理論,輕實踐
高職院校電子商務教師雖然多數(shù)有“雙師”資格,但是真正擁有電子商務企業(yè)運營經驗的是少數(shù);對教師也有工程實踐要求不少于10天/年,但是一般為短期實踐,接觸不到企業(yè)運營的核心要點,因此高職院校的教師對于電子商務企業(yè)運營的流程和模式知之不深。
在教學過程中普遍以理論和流程講解為主,對于電子商務企業(yè)運營過程中的核心思想內容講解較少,普遍以原理講解為主,因此學生學習的思路也被束縛,不能了解企業(yè)的經營過程,以至于在就業(yè)期間,對企業(yè)的經營管理感覺陌生、畏難。
3.校企合作普遍為客服崗位的短期項目合作形式
目前各高職院校為適應行業(yè)企業(yè)的變化,對接企業(yè)崗位需求,紛紛在探索校企合作的模式,但是校企合作的形式普遍以短期的客服崗位訓練項目為主。普遍處于初級階段,學生仍然不能深度了解企業(yè)的運營模式和運營流程,以至于學生就業(yè)過程中普遍選擇客服崗位,與人才培養(yǎng)方案的定位不能完全吻合,同時也不利于學生的長期職業(yè)發(fā)展。
4.學生對電商就業(yè)崗位能力要求不自信
由于學校所學內容多數(shù)處于初級,并且缺乏企業(yè)的深度參與實踐,因此學生在面對電商企業(yè)伸過來的中高級崗位橄欖枝時,出現(xiàn)不自信。
二、電子商務企業(yè)人才需求現(xiàn)狀
電子商務研究中心對中國電子商務人才狀況進行調查,采用問卷抽樣形式,對387家樣本電商企業(yè)進行調查。根據(jù)調查結果,目前電子商務企業(yè)發(fā)展最突出的問題是團隊人才的招聘與培訓(占到62%),而在人才需求中根據(jù)崗位技能分,需求依次排名為新媒體、社群人才(為調查企業(yè)的54%),傳統(tǒng)電商運營(占比為調查企業(yè)的50%)、美工視頻((為調查企業(yè)的32%)等人才成為主流,復合型高級人才((需求逐漸上升達到33%)需求量進一步增加。
對電子商務企業(yè)人才應具備的16項素質進行調查,企業(yè)認為最重要的6項素質依次為學習能力、工作執(zhí)行能力、行業(yè)敏銳度與創(chuàng)新能力、專業(yè)知識與技能、責任心和敬業(yè)度、團隊協(xié)作能力。
綜上所述,電子商務企業(yè)人才需求缺口仍然較大,電子商務企業(yè)對于人才方面,急需突破的點:一是,能夠招聘到匹配的專業(yè)人才;二是,尋找校企合作的專業(yè)培養(yǎng)企業(yè)需求的人才,實現(xiàn)人才上崗無縫對接。
三、電子商務課程改革思路探討
根據(jù)《國務院職業(yè)教育改革實施方案》(職教20條),結合企業(yè)對電子商務崗位技能的要求,針對高職院校人才培養(yǎng)過程中存在的問題,探討電子商務人才培養(yǎng)落腳點之一電子商務課程思路改革。以江蘇信息職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)為例,電子商務專業(yè)課程改革思路:“企業(yè)思維+競賽引領”,“賽教融合、以賽促改、以賽促學”,“校企合作、項目教學”。
1.發(fā)揮職業(yè)技能競賽引領作用,進行課程體系建設
職業(yè)技能競賽是依據(jù)國家職業(yè)技能標準,結合生產和經營工作實際開展的以突出技能和解決實際問題能力為重點,并與職業(yè)技能培訓、技術革新和生產工作緊密結合的賽事活動。職業(yè)技能競賽也是篩選企業(yè)需要的技能人才的一種方式,也是衡量各高校專業(yè)技能人才培養(yǎng)水平的一種輔助方式。
職業(yè)技能競賽中涉及的項目和標準與實際企業(yè)的崗位能力需求相吻合,在一定程度上體現(xiàn)該專業(yè)職業(yè)技能的最新標準,職業(yè)技能競賽在規(guī)則和內容制定周期上較專業(yè)人才培養(yǎng)方案具有優(yōu)勢,能夠實現(xiàn)對行業(yè)企業(yè)在新技術、新工藝、新知識、新要求等方面的最新體現(xiàn)。
以全國高等職業(yè)院校電子商務職業(yè)技能競賽為例,競賽設置主要考核點包括:網店開設裝修、網店運營推廣、網店經營分析、電商客服等四個考核技能點。
與電子商務職業(yè)技能競賽相對接,江蘇信息職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)在課程設置過程中,將四大崗位能力和技能考核點納入課程,構建基于崗位能力的電子商務專業(yè)核心課程框架,如下圖1所示。
圖1?基于崗位能力的電子商務專業(yè)核心課程框架
運營管理方向調整設置《電子商務沙盤運營實訓》、《網店運營數(shù)據(jù)分析》等課程,美工設計方向,設置《網絡商品圖像設計與處理》、《視覺營銷實訓》課程,營銷推廣方向設置《網絡營銷》、《新媒體寫作與推廣課程》等課程,客服溝通方向設置《網絡客服實務實訓》等課程。將專業(yè)技能競賽的核心知識點融入課程內容,指導課程建設。
2.“企業(yè)經營思維+競賽引領”的電子商務課程教學實踐
根據(jù)行業(yè)企業(yè)調研,與技能競賽技能點相融合,經過校內外專家論證,進一步確定電子商務專業(yè)的課程內容。在課程教學實踐過程中,根據(jù)教學目標,進一步結合高職學生的特點,注重激發(fā)學生的興趣,培養(yǎng)學生的學習創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作意識,增強學生的自信心。
以《電子商務運營模擬沙盤實訓》課程為例,課程團隊從“企業(yè)經營思維+技能競賽引領”的視角組織課程內容,如圖2所示,旨在培養(yǎng)學生掌握互聯(lián)網企業(yè)經營思維,懂得企業(yè)應承擔的責任,有規(guī)則約束意識,掌握互聯(lián)網企業(yè)運營過程中需要的基本知識和技能。課程教學中特別重視案例教學和實踐環(huán)節(jié),實行“做中學,學中做”,體現(xiàn)“以工作過程為導向,以培養(yǎng)職業(yè)能力和素質為重點”的課程改革與建設目標。
圖2?《電子商務運營模擬沙盤實訓》課程組織框架圖
具體實踐如下:
課程團隊首先對校企合作的電子商務企業(yè)經營流程歸納分析,找出其經營核心要點,建立知識點庫。
然后引入“中教暢想”電子商務綜合實訓平臺軟件,學生進行競賽對抗訓練。通過課程團隊的知識點庫,分析軟件平臺的運營模型將知識點庫內容進行一一對應,確定各流程節(jié)點,以及關鍵考核點。課程引入“中教暢想”電子綜合實訓平臺,分組對抗運營,從建立企業(yè),網絡采購、商品發(fā)布、標題優(yōu)化、SEO、SEM、網絡營銷以及訂單處理配送及財務預算等方面進行團隊合作企業(yè)運營,通過企業(yè)電子商務運營全流程訓練,培養(yǎng)學生的企業(yè)運營思維,全局概念,并懂得企業(yè)的責任和義務,遵守法律法規(guī),建立規(guī)則意識,為學生參與基于“互聯(lián)網+”的“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”項目做好鋪墊,也實現(xiàn)了學生畢業(yè)就可就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)目標。
發(fā)揮學生主體作用,組建團隊進行企業(yè)對抗運營競賽訓練。學生分角色,組建企業(yè),進行運營。在運營過程中,團隊成員相互協(xié)作,在不同階段循環(huán)漸進的分析流程要點,學習電子商務運營推廣、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)知識與技能,反復研究模型規(guī)則,分析競爭對手,市場競爭態(tài)勢,通過運營數(shù)據(jù)分析敏銳撲捉市場熱點,通過實踐了解企業(yè)應承擔的社會責任,打造企業(yè)品牌,提升企業(yè)知名度,把控企業(yè)成本,在遵守市場規(guī)則的情況下,獲取最大利潤。在競賽訓練過程中,一方面訓練學生的企業(yè)運營思維;另一方面在鍛煉學生的專業(yè)技能的同時,培養(yǎng)了學生的自學、創(chuàng)新、市場敏銳、團隊協(xié)作等方面的素質。
最后課程引入校企合作項目,進行企業(yè)項目實戰(zhàn)。學生團隊發(fā)揮在競賽訓練階段養(yǎng)成的默契,通過企業(yè)思維,運用專業(yè)技能進行項目實戰(zhàn),進一步鍛煉實戰(zhàn)能力,與企業(yè)崗位需求無縫對接。
四、教學效果分析
1.校企合作出成效
經過課程改革探索實踐,江蘇信息職業(yè)技術學院與海瀾集團等企業(yè)建立了深度校企合作關系,校企共同探討現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式,企業(yè)參與電子商務專業(yè)建設,課程教學,提供如246精英項目實踐等學生項目實戰(zhàn),建立“1.5+0.5+1”三階段工學結合培養(yǎng)模式。獲得中國校企合作好案例《以特色鮮明的校企共同體建設為基石扎實推進現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式改革》。
2.無縫對接促就業(yè)
經過培養(yǎng)模式與課程改革探索,江蘇信息職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生在專業(yè)技能(運營推廣、數(shù)據(jù)分析、美工等)以及崗位需求素質(學習能力、團隊協(xié)作能力、市場敏銳度、數(shù)據(jù)敏感度、創(chuàng)新、責任心等)等方面體現(xiàn)出優(yōu)勢,得到海瀾集團等企業(yè)的認可,畢業(yè)及就業(yè),并普遍就職于企業(yè)的電商運營、商品企劃等崗位,被企業(yè)作為標桿員工進行宣傳。實現(xiàn)了與企業(yè)需求相一致的人才推薦就業(yè)。促進學生的就業(yè),解決企業(yè)的人才需求難題。
3.學生技能水平高,競賽獲得佳績
學生參與各項電子商務技能競賽過程中,體現(xiàn)出較高水平,連續(xù)兩屆獲得江蘇省職業(yè)院校技能競賽一等獎,連續(xù)四屆獲得全國大學生網絡商務創(chuàng)新應用大賽一等獎?!盎ヂ?lián)網+”創(chuàng)業(yè)等競賽項目均獲得佳績。
4.學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力強
經過“企業(yè)經營思維+競賽引領”思維的課程改革實踐,培養(yǎng)了學生的企業(yè)經營思維,學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力增強。近三年在校及畢業(yè)即選擇創(chuàng)業(yè)人數(shù)明顯增多,專業(yè)學生近三年新創(chuàng)企業(yè)超過20家。創(chuàng)業(yè)能力增強,創(chuàng)業(yè)維持度顯著增強。
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作者簡介:杜化?。?980-?),女,山東德州人,講師,教學部副主任,碩士研究生,研究方向:電子商務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究