為推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點(diǎn)工作，提高醫(yī)院科學(xué)管理水平，六安市人民醫(yī)院舉辦“向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理”學(xué)術(shù)會議，會議特邀美國梅奧診所醫(yī)療中心公共關(guān)系部名譽(yù)主任肯特.D.塞爾曼作主題演講。醫(yī)院中層以上干部，全市各級醫(yī)院管理層近300余人出席會議。

梅奧診所是世界著名私立非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，于1864年由梅奧兄弟在明尼蘇達(dá)州羅切斯特市創(chuàng)建，被譽(yù)為“世界上最好的醫(yī)院”。 會上，塞爾曼教授詳細(xì)介紹了美國梅奧診所150多年來的成功之路，通過大量發(fā)生在梅奧的真實(shí)案例和典故，以及醫(yī)院的硬件設(shè)計(jì)和服務(wù)細(xì)節(jié)，講述了梅奧醫(yī)院品牌的形成歷史及其成因。從患者至上、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人力調(diào)配、價值認(rèn)同、社會責(zé)任等方面向大家生動地闡述了梅奧的文化特征和價值理念，分享了醫(yī)院在專注于改善患者就醫(yī)體驗(yàn)方面的努力和經(jīng)驗(yàn)，生動詮釋了梅奧卓越的醫(yī)療服務(wù)品牌體系是如何打造出來的。

本次學(xué)術(shù)會議為全市醫(yī)院了解國際先進(jìn)醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)提供了良好平臺，為全市的醫(yī)院管理人員提供了新的思考方向，對該院乃至全市各級醫(yī)院創(chuàng)新管理思路、提升管理水平、建立和諧醫(yī)患關(guān)系有著重要意義。