唐鐵林

摘 要：經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)面臨的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境將更加不確定。企業(yè)文化，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍是企業(yè)順應(yīng)變革時(shí)代潮流，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新之舉。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;創(chuàng)新精神

所謂企業(yè)創(chuàng)新文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在創(chuàng)新及創(chuàng)新管理活動(dòng)中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的創(chuàng)新精神財(cái)富以及創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)的綜合，包括創(chuàng)新價(jià)值觀、創(chuàng)新準(zhǔn)則、創(chuàng)新制度和規(guī)范、創(chuàng)新物質(zhì)文化環(huán)境等。創(chuàng)新文化是一種培育創(chuàng)新的文化，這種文化能夠喚起一種不可估計(jì)的能量、熱情、主動(dòng)性和責(zé)任感，來(lái)幫助組織達(dá)到一種非常高的目標(biāo)。

一、企業(yè)文化具有深刻的內(nèi)涵

企業(yè)文化通常是由企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化和企業(yè)的物質(zhì)文化等四個(gè)層次構(gòu)成的。

1.企業(yè)的精神文化。企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的核心。企業(yè)精神是企業(yè)廣大員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，并經(jīng)過(guò)企業(yè)家有意識(shí)的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。本來(lái)只有人才具有精神。企業(yè)精神這一概念的自身就是把企業(yè)人格化了，它是由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映著企業(yè)的信念和追求，也是企業(yè)群體意識(shí)的集中體現(xiàn)。企業(yè)精神具有號(hào)召力、凝聚力和向心力，是一個(gè)企業(yè)最寶貴的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和精神財(cái)富，它不是可有可無(wú)，而是必不可少。

2.企業(yè)制度文化。企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度和企業(yè)的管理制度。在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，必然涉及與企業(yè)有關(guān)的法律和法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制和企業(yè)的管理制度等問(wèn)題。企業(yè)的法律形態(tài)體現(xiàn)了社會(huì)大文化對(duì)企業(yè)的制約和影響，反映了企業(yè)制度文化的共性。企業(yè)的組織形態(tài)和管理形態(tài)則體現(xiàn)了企業(yè)各自的經(jīng)營(yíng)管理特色，反映了企業(yè)制度文化的個(gè)性。

3.企業(yè)行為文化。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方式和決策行為主要來(lái)自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)模范人物。

4.企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，其顯著的特點(diǎn)是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過(guò)重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來(lái)體現(xiàn)的。企業(yè)文化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)以及技術(shù)進(jìn)步這些物質(zhì)載體上，還通過(guò)廠區(qū)建設(shè)，包括生產(chǎn)環(huán)境的改造，生活誕施、文化設(shè)施等諸多方面來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)文化。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容

1.提煉價(jià)值觀。價(jià)值觀反映了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)追求和遠(yuǎn)大理想，代表著企業(yè)對(duì)事物是非曲折的判標(biāo)準(zhǔn)和原則。比如聯(lián)想集團(tuán)的核心價(jià)值是“服務(wù)客戶，精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信共享”。提煉價(jià)值觀必須從企業(yè)的實(shí)際，時(shí)代特征，既有很高境界符合行業(yè)特性與企業(yè)定位，真正能在員工中引起共鳴。核心價(jià)值觀是經(jīng)營(yíng)理念為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)

2.提煉經(jīng)營(yíng)理念。主要闡明企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)精神。企業(yè)愿景是企業(yè)未來(lái)可以成就的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)景描繪，是一個(gè)可能和希望實(shí)現(xiàn)的未來(lái)藍(lán)圖。企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務(wù)、服務(wù)目標(biāo)或企業(yè)存在的目的和意義，有些企業(yè)的使命陳述還包括對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的說(shuō)明。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是根據(jù)核心價(jià)值觀營(yíng)造的企業(yè)員工共同的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求，及相應(yīng)的精神氛圍。例如：聯(lián)想的遠(yuǎn)景（愿景）—高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想。聯(lián)想的使命—為客戶，提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩;為社會(huì)，服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步;為股東，回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;為員工，創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。

3.明確企業(yè)道德及作風(fēng)等。企業(yè)道德是企業(yè)對(duì)自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內(nèi)在評(píng)價(jià)。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)道德—“誠(chéng)實(shí)守信，忠善親和”。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的獨(dú)特風(fēng)格。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)作風(fēng)—“雷厲風(fēng)行，敢為人先”。

4.設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則。行為準(zhǔn)則設(shè)計(jì)是以價(jià)值觀體系為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)營(yíng)理念的提煉設(shè)計(jì)、描述、界定企業(yè)成員基本行為的規(guī)范。員工的行為方式具有行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，也代表著一個(gè)企業(yè)的精神面貌。規(guī)范的員工行為不僅有助于協(xié)調(diào)企業(yè)上下的步伐，更有助于貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意旨，強(qiáng)化企業(yè)管理。設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則，要充分考慮行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，也要按不同崗位進(jìn)行劃分，最忌千篇一律。比如，決策層、經(jīng)理層、科研開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)人員等，這些崗位的職能特點(diǎn)各不相同，設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則時(shí)都要考慮到。

5.企業(yè)形象與CI設(shè)計(jì)。企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾及消費(fèi)者心目中的總體印象，由MI、BI、VI組成。MI是企業(yè)理念形象，主要包括企業(yè)愿景、使命、精神、道德、作風(fēng)以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)等要素。BI是企業(yè)行為形象，主要包括企業(yè)行為規(guī)范、基本政策和制度等。VI是企業(yè)視覺(jué)形象，主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等基本要素以及辦公、交通、制服、環(huán)境、包裝設(shè)計(jì)等應(yīng)用要素。MI是企業(yè)識(shí)別的核心，BI、VI是MI的具體體現(xiàn)。

三、企業(yè)文化的關(guān)鍵在于創(chuàng)新

創(chuàng)新文化決定企業(yè)成敗，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是進(jìn)取式文化與消極式文化的競(jìng)爭(zhēng)是開(kāi)放式創(chuàng)新文化與保守式沉淪文化的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)取式與開(kāi)放式創(chuàng)新文化的特點(diǎn)是：企業(yè)無(wú)論是處在順境還是逆境，都不忘拼搏奮進(jìn)，時(shí)刻保持對(duì)環(huán)境的靈敏反應(yīng);富有寬容精神，鼓勵(lì)不同意見(jiàn)和觀點(diǎn);在強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律的同時(shí)，允許組織成員的某些非常規(guī)行為。具有進(jìn)取式或開(kāi)放式組織文化的企業(yè)，創(chuàng)新的阻力將會(huì)降到最小程度，創(chuàng)新也往往會(huì)獲得成功。消極式和保守式組織文化由于對(duì)新事物缺乏敏感，過(guò)分追求一致性等原因而對(duì)創(chuàng)新構(gòu)成阻力。在信息時(shí)代，企業(yè)只有通過(guò)不斷的創(chuàng)新才能生存。

四、企業(yè)文化創(chuàng)新的作用

創(chuàng)新文化的主要作用，與企業(yè)文化一樣，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

1.導(dǎo)向功能。通過(guò)創(chuàng)新文化建設(shè)，能夠引導(dǎo)企業(yè)全體員工把自己的智慧和力量，統(tǒng)一到企業(yè)文化確定方向和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明確的具體目標(biāo)中來(lái)。

2.凝聚功能。通過(guò)創(chuàng)新文化建設(shè)，能夠圍繞確定創(chuàng)新目標(biāo)，將企業(yè)全體員工的心凝聚在一起，吸引更多的人以各種有效的方式和途徑，積極支持、參加創(chuàng)新工作，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

3.激勵(lì)功能。通過(guò)創(chuàng)新文化建設(shè)，能夠梳理、規(guī)范企業(yè)關(guān)于創(chuàng)新的制度規(guī)定，明確獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，從而更好地調(diào)動(dòng)員工在工作中積極創(chuàng)新，鍥而不舍，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)而團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取。

4.約束功能。通過(guò)創(chuàng)新文化建設(shè)，使企業(yè)員工更好地學(xué)習(xí)、理解企業(yè)文化中關(guān)于核心價(jià)值觀、行為規(guī)范的約束，自覺(jué)按創(chuàng)新文化的要求規(guī)范自己的行為。

總之，做好企業(yè)文化創(chuàng)新，必須著眼提高科學(xué)化水平，不斷總結(jié)探索、不斷改進(jìn)提高。要騰出更多時(shí)間和精力開(kāi)展調(diào)查研究，深化對(duì)企業(yè)文化工作規(guī)律性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)掌握規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律的本領(lǐng)。要積極探索貼近職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工的新途徑新辦法，使企業(yè)文化工作更好地贏得職工、深入人心。要注重系統(tǒng)謀劃、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，集成資源、集中力量、集聚優(yōu)勢(shì)，形成工作合力和整體效應(yīng)。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，想實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)，一絲不茍地落實(shí)，確保圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。