柯禎 劉敏

引用格式：柯? ? 禎，劉? ? 敏. 旅游解說研究進(jìn)展與差異分析[J]. 旅游學(xué)刊，2019，34（2）：120-136. [KE Zhen， LIU Min. Progress and difference analysis of tourism interpretation[J]. Tourism Tribune，2019，34（2）：120-136.]

[摘? ? 要]旅游解說不僅是旅游管理與服務(wù)的重要組成部分，也是游客體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近十余年來旅游解說系統(tǒng)研究出現(xiàn)了注重情感化、視角微觀化、方法交叉性等新的趨勢，需要對其進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)與歸納。文章從旅游解說概念和功能、效果與規(guī)劃3個層面闡述旅游解說是什么、怎么實(shí)現(xiàn)和如何規(guī)劃3個問題。由于我國的解說系統(tǒng)研究相比境外尚有一定差距，因此文章通過創(chuàng)新性視角、熱點(diǎn)內(nèi)容和交叉性方法等進(jìn)展分析，對比境內(nèi)外研究差異及其產(chǎn)生原因以對我國未來旅游解說研究與發(fā)展進(jìn)行展望。研究結(jié)果表明：（1）旅游解說深層次與廣泛性的理解需要多元化視角的融合，不同學(xué)科理論的支持?jǐn)U展了旅游解說存在的價(jià)值與意義;（2）遺產(chǎn)、真實(shí)性、體驗(yàn)、地方、可持續(xù)旅游等逐漸成為旅游解說相關(guān)領(lǐng)域高頻詞，保護(hù)與情感依附等關(guān)于環(huán)境可持續(xù)與個人成長等功能與作用將是旅游解說未來研究熱點(diǎn)與趨勢;（3）我國在縮小與境外旅游解說研究差距的同時，要著重關(guān)注中外文化差異導(dǎo)致的不同發(fā)展模式的需求與研究方法的適用性。

[關(guān)鍵詞]旅游解說系統(tǒng);綜述;概念與功能;效果評估;規(guī)劃

[中圖分類號]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002-5006（2019）02-0120-17

Doi： 10.19765/j.cnki.1002-5006.2019.02.016

引言

19世紀(jì)，歐美國家公園為實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞，出現(xiàn)了最早的旅游解說，并逐漸實(shí)現(xiàn)商業(yè)化發(fā)展。20世紀(jì)60年代以來，境外解說研究出現(xiàn)了形成期、媒介期、名正期和初熟期4個階段[1]。王婧等認(rèn)為境內(nèi)解說研究起步于1999年，經(jīng)歷了萌芽期、探索期和快速發(fā)展期[2]。一方面，旅游解說已經(jīng)得到廣泛的重視，但理論研究依然滯后于實(shí)踐發(fā)展的需要，因此亟須對該領(lǐng)域的研究進(jìn)展進(jìn)行系統(tǒng)梳理;另一方面，雖然境內(nèi)的研究起步落后于境外研究，但在引進(jìn)與借鑒境外研究過程中未能充分考慮境外的研究起源與背景環(huán)境，盲目借鑒不能為境內(nèi)的旅游解說實(shí)踐提供有效指導(dǎo)，因此需要對境內(nèi)外研究進(jìn)行差異比較。已有鐘永德等[3]、張明珠等[4]以及王婧等[2]對旅游解說進(jìn)行了階段性總結(jié)。但近十余年，旅游解說系統(tǒng)研究總體呈現(xiàn)的注重情感化、視角微觀化多元化、方法交叉性等新的趨勢，尚未得到充分重視。本文試圖將研究進(jìn)展結(jié)合旅游社會發(fā)展階段與文化差異的宏觀背景綜合分析，挖掘境內(nèi)外在學(xué)科視角和方法內(nèi)容差距及其存在原因，從而實(shí)現(xiàn)更清晰的知識發(fā)展脈絡(luò)透視與研究問題提煉?；诖耍恼峦ㄟ^境內(nèi)外旅游解說文獻(xiàn)的系統(tǒng)梳理與比較，展示該領(lǐng)域的研究脈絡(luò)與中國旅游解說研究的知識源流，從而對該領(lǐng)域未來的研究問題進(jìn)行展望，以期實(shí)現(xiàn)對實(shí)踐的有效指導(dǎo)。

1? ?研究方法

1.1? ? 數(shù)據(jù)檢索

本文于2017年6—7月對CNKI、Web of Science、EBSCO、中國臺灣數(shù)據(jù)庫（https：//www. ncl.edu.twl）和TEPS以“interpretation”“interpretation + tourism or heritage or environmental”“解說”“旅游解說”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，并對檢索到的文獻(xiàn)進(jìn)行篩選，去除過短文獻(xiàn)、報(bào)告文獻(xiàn)與重復(fù)文獻(xiàn)，然后進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)系統(tǒng)分析。本文通過CiteSpace軟件對境內(nèi)外相關(guān)主題研究進(jìn)行關(guān)鍵詞共現(xiàn)聚類分析，境外文獻(xiàn)基于Web of Science核心合集，以“tourism interpretation OR heritage interpretation OR visitor interpretation”為主題進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，經(jīng)過篩選得到439篇文獻(xiàn);國內(nèi)文獻(xiàn)基于CNKI數(shù)據(jù)庫，以“旅游解說或遺產(chǎn)解說”為主題進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，經(jīng)過篩選得到378篇文獻(xiàn)。

1.2? ?研究熱點(diǎn)

關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析能夠有效辨別領(lǐng)域內(nèi)研究熱點(diǎn)問題，通過旅游解說相關(guān)研究的關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次，可以更清楚地把握熱點(diǎn)內(nèi)容（表1）。除旅游、解說等核心詞匯外，境外關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次較高的為遺產(chǎn)（heritage）、真實(shí)性（authenticity）、體驗(yàn)（experience）以及地方（place）等;境內(nèi)的解說系統(tǒng)、環(huán)境解說、公園、游客、構(gòu)建等是出現(xiàn)較高頻次的關(guān)鍵詞。境內(nèi)外高頻關(guān)鍵詞出現(xiàn)的差異表明，境外前10名熱點(diǎn)詞中旅游資源的遺產(chǎn)性、地方、文化認(rèn)同等情感體驗(yàn)和感知成為研究熱點(diǎn);境內(nèi)以實(shí)踐應(yīng)用為主，景區(qū)、游客、構(gòu)建等成為研究成果中的高頻詞。從關(guān)鍵詞整體內(nèi)容來看，境外涉及主題與領(lǐng)域要廣于境內(nèi)研究，可持續(xù)旅游（sustainable tourism）、生態(tài)旅游（ecotourism）、模型（model）和保護(hù)（conservation）等表明境外的解說研究融合度的廣泛性。中國（China）2015年首次成為境外相關(guān)研究成果的關(guān)鍵詞表明我國在旅游解說領(lǐng)域具有一定價(jià)值和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2? ? 旅游解說研究主要內(nèi)容

2.1? ? 解說概念與功能

2.1.1? ? 解說的起源與發(fā)展

境外解說的發(fā)展源于老師對青少年游學(xué)過程的說教和探路者為后人提供的導(dǎo)引信息，境內(nèi)大規(guī)模的解說多源于以創(chuàng)收為目標(biāo)的入境旅游活動所提供翻譯與指引服務(wù)。信息傳遞成為其根本起源，但目前學(xué)者對其概念仍持有不同觀點(diǎn)（表2）。相比境內(nèi)學(xué)者更多關(guān)注解說的信息傳遞和利益平衡，境外研究者已經(jīng)開始關(guān)注外在環(huán)境與內(nèi)在心理的提升與治愈，將解說視為旅游需求過程中跨越認(rèn)知障礙實(shí)現(xiàn)身心平衡的潛在方法，并成為信仰激發(fā)與自我追溯的高階手段。本文認(rèn)為，解說是在事物信息與景觀內(nèi)涵呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上，以不同的方式和形式引導(dǎo)受眾與周圍環(huán)境的溝通，激發(fā)其對更廣泛空間的認(rèn)識與內(nèi)化和情感共鳴。

2.1.2? ? 旅游解說及相關(guān)概念解析

解說逐漸出現(xiàn)環(huán)境解說、遺產(chǎn)解說和旅游解說等分支。旅游解說進(jìn)一步限定了解說的范圍與內(nèi)容，將解說對象與解說受眾聚焦于旅游活動中來。首先，從解說內(nèi)容來看，旅游解說是通過引導(dǎo)游客游覽和交流來提高其對景區(qū)環(huán)境和所經(jīng)歷的各種自然和文化現(xiàn)象的理解和欣賞的過程[21]。其次，從傳播角度來看，旅游解說是指通過第一手的實(shí)物、人工模型、景觀及現(xiàn)場資料向游客介紹關(guān)于文化和自然遺產(chǎn)的意義及相互關(guān)系的宣傳過程[22]，以幫助游客理解景區(qū)空間環(huán)境和行動[23]，Beck等認(rèn)為揭示景區(qū)內(nèi)文化和自然資源意義是旅游解說的主要任務(wù)[24]。再次，從利益相關(guān)者來看，解說主要是針對休閑游客和旅游人群而進(jìn)行的非正式和個人化的活動[25]，同時與旅游者之間的溝通交流，可以幫助管理者提高旅游管理的效率、加強(qiáng)旅游資源與相關(guān)設(shè)施的保護(hù)[26]。

通過比較，可以得出旅游解說的特點(diǎn)在于：（1）旅游解說系統(tǒng)性更強(qiáng)，需要同時兼顧服務(wù)、管理、教育等多種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);（2）旅游解說的內(nèi)容是科學(xué)性與通俗性并存的，解說不僅面向相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士，還要將晦澀的文化內(nèi)涵和自然起源等景觀意義普及于普通大眾;（3）限于游客需求，旅游解說不僅要對旅游吸引物進(jìn)行解釋，還需要對整個行程安排、食宿娛樂購物等細(xì)節(jié)進(jìn)行講解（表3）。

2.1.3? ?旅游解說的功能

通過近10年來相關(guān)核心文獻(xiàn)分析，發(fā)現(xiàn)旅游解說的功能主要集中在服務(wù)、教育、管理、經(jīng)濟(jì)和情感功能（圖1）。近年來，對情感功能的研究逐漸增加，值得關(guān)注;境內(nèi)的研究還主要集中在服務(wù)和經(jīng)濟(jì)功能方面。此外，教育功能受到境內(nèi)外研究的普遍關(guān)注。

第一，服務(wù)功能專門性研究較少，由于解說是旅游活動中的直接體驗(yàn)，很多學(xué)者將其融合進(jìn)行綜合研究。Manu發(fā)現(xiàn)游客滿意度和重游意愿與解說服務(wù)呈正相關(guān)關(guān)系[38]，楊英欽等也在研究中驗(yàn)證了解說對游憩感受有積極影響[39]。

第二，經(jīng)濟(jì)功能近年來主要集中在境內(nèi)研究。王昕對都江堰的解說導(dǎo)引進(jìn)行研究，證實(shí)解說能夠?yàn)橛慰吞峁┟鞔_方位，使其可以根據(jù)指示合理安排路線，更好完成旅游活動[40]。我國臺灣地區(qū)學(xué)者王雅俞[41]、陳寬裕等[42]分別從支付意愿與財(cái)務(wù)目標(biāo)兩方面對旅游解說系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)功能進(jìn)行了檢驗(yàn)。大陸學(xué)者從經(jīng)濟(jì)角度論述了解說與旅游消費(fèi)的關(guān)系，厲新建認(rèn)為解說能夠以文化創(chuàng)新促進(jìn)景區(qū)核心競爭力[43]，免費(fèi)解說服務(wù)提供的可行性正是源于其帶來的附加效益可以彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)成本的花費(fèi)[44]。解說體驗(yàn)帶來的效益雖然難以量化，但Cable等基于旅游成本法估計(jì)出游客每次訪問過程中解說設(shè)施能夠?yàn)槁糜蔚貛淼慕?jīng)濟(jì)效益在2.89～6.64美元之間[45]。

第三，教育功能是旅游解說的基礎(chǔ)功能。Apps等在潛水觀看鯊魚旅游的研究中發(fā)現(xiàn)，解說比正式教育更容易改變游客的行為意識，從而對動物保育效果具有更大意義[46]。Delgado和Pazos也證實(shí)了解說是通過教育功能的實(shí)現(xiàn)來引導(dǎo)游客行為促進(jìn)景區(qū)設(shè)施的保護(hù)和合理利用，達(dá)到了間接管理的目? 的[47]。旅游解說是游客與景區(qū)形成情感和知識的聯(lián)系，在保護(hù)自然和文化資源方面發(fā)揮了至關(guān)重要的作用[48]。成功的解說結(jié)合情感信息促進(jìn)提升游客對資源保護(hù)方面的意識[49]，與此同時，能夠引起游客對景區(qū)景觀學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)和滿足[50]。

第四，管理功能是境內(nèi)外普遍關(guān)注的功能。一方面，旅游解說提高游客體驗(yàn)質(zhì)量，并鼓勵游客持續(xù)關(guān)注自身行為，從而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性;另一方面，旅游解說協(xié)助景區(qū)管理人員規(guī)范游客行為，并降低游客對周圍環(huán)境帶來的負(fù)面影響，從而有助于環(huán)境和居民生活質(zhì)量水平的保持與提升[51]。

第五，情感功能是近年來境外旅游解說研究的關(guān)注點(diǎn)。個人層面來看，解說在于引導(dǎo)自身成長方向。黑色旅游中的解說對游客產(chǎn)生震撼的效果，從而激發(fā)內(nèi)在同情心，緩解消極心態(tài)與冷漠情感[50];教堂中的解說為朝圣者的信仰與精神追求，是對自身生活與心靈的審視，同時也間接為普通游客提供了一場凈心之旅[52]。社會層面來看，解說在游客與景觀之間架起了無形的情感橋梁。個人情感與地方價(jià)值觀的聯(lián)系致使游客欣賞與關(guān)懷地方文化，從而產(chǎn)生一種超越感知的地方感和保護(hù)欲望[53]。

2.2? ? 旅游解說效果

2.2.1? ?旅游解說的3個核心環(huán)節(jié)

由于旅游解說功能附生在信息傳遞的基礎(chǔ)之上，所以本文從信息論角度，將旅游解說分解為3個核心環(huán)節(jié)：信源（解說內(nèi)容）、信道（解說方式與媒介）、信宿（受眾）。

（1）解說內(nèi)容

旅游解說內(nèi)容主要由3方面構(gòu)成：導(dǎo)引解說、警示解說和具體解說內(nèi)容。導(dǎo)引解說內(nèi)容為旅游者提供明確方位，以順利完成旅游活動，幫助游客合理安排旅游活動線路、調(diào)整旅游活動時間[40]。警示解說內(nèi)容旨在規(guī)范游客違規(guī)行為，并提醒安全事項(xiàng)，進(jìn)而促進(jìn)可持續(xù)旅游的發(fā)展[54]。具體解說內(nèi)容可以分為網(wǎng)絡(luò)解說內(nèi)容和景觀解說內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)解說內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下衍生出來的非專業(yè)性解說，包含了官網(wǎng)介紹、網(wǎng)絡(luò)評論和游記等內(nèi)容;景觀解說內(nèi)容是通過對吸引物的介紹來增強(qiáng)游客對景區(qū)內(nèi)一切事物的理解，導(dǎo)游詞、解說牌文字、視聽圖片和聲音等都是其內(nèi)容的體現(xiàn)。境外景觀解說內(nèi)容以科學(xué)性和情感展示為主，尤其是自然風(fēng)貌遺產(chǎn)要為非專業(yè)人士提供通俗的科學(xué)的解說內(nèi)容，賦有情感展示策略的解說內(nèi)容更能引起游客對保護(hù)教育的重視程度[55]。Martin就地貌遺產(chǎn)的湖泊形成、冰川演化和地貌特征比較等解說內(nèi)容進(jìn)行了科學(xué)性演示，只有當(dāng)解說內(nèi)容和設(shè)計(jì)同時符合受眾興趣和滿足景觀科學(xué)性，才會實(shí)現(xiàn)游客對地理關(guān)注與環(huán)境保護(hù)的目標(biāo)[56]。境內(nèi)則多以不同語言風(fēng)格和象征意義為表述特征。劉洋等認(rèn)為擬人化文字和詩詞典故的引用在豐富植物解說形式和內(nèi)容的同時也滿足了不同層次和年齡段游客認(rèn)知的需求[57]。

境內(nèi)景觀解說主要在3方面有提升空間：一是科學(xué)性方面，導(dǎo)游詞和文字圖片多以趣味性為主[58]，以神話故事、象征寓意、人物歷史等為主線，對本身的科學(xué)性解說較少。二是原真性方面，解說內(nèi)容的失真與娛樂化造成了對文化內(nèi)涵理解的誤傳誤導(dǎo)現(xiàn)象，部分景區(qū)關(guān)于歷史典故和歷史人物事跡的導(dǎo)游詞中附有一些比較庸俗的內(nèi)容，對歷史經(jīng)典進(jìn)行大眾化、虛擬化的改變和處理，導(dǎo)致文化原真性的缺失[59]。三是準(zhǔn)確性方面，存在解說與景觀對照錯亂，英文解說釋譯出現(xiàn)差錯問題。景區(qū)解說牌經(jīng)常存在中英文對照語法錯誤、文理不通、詞語濫用等問題[60]。

由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)解說內(nèi)容將在未來發(fā)展中成為重要關(guān)注點(diǎn)。Martin等通過內(nèi)容分析法對旅游社區(qū)中的評論進(jìn)行歸納討論，結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)解說內(nèi)容在一定程度上影響著游客訪問景區(qū)的意圖和行為[61]。境內(nèi)外旅游官網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容的解說也存在差異，例如中國旅游官網(wǎng)呈現(xiàn)內(nèi)容以新聞?wù)?、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和政策報(bào)告等官方信息為主;澳大利亞官方旅游網(wǎng)站（http：//www.australia.cn/zh-cn）內(nèi)容則以旅游勝地、游程推薦、旅游活動和美食推廣等實(shí)用信息為主;日本國家旅游局網(wǎng)站（http：//www.welcome2japan.cn/）在此基礎(chǔ)上推出15種語言咨詢，并提供旅游攻略和影像記錄等人性化信息服務(wù)和交流。

（2）解說方式與媒介

解說方式側(cè)重于信息的表達(dá)，按照表現(xiàn)形式可分為口頭交流形式和非口頭交流形式[62]、顯性旅游解說和隱性旅游解說[63]以及有聲解說和無聲解說[64];按照信息流向可分為交互式解說和單向解說[65];按照功能導(dǎo)向可分為目的誘導(dǎo)型解說、說明型解說、環(huán)境地圖型解說、警示型解說和設(shè)施指示解說[66]。學(xué)者針對不同解說方式對其效果應(yīng)用展開了研究。從年齡方面看，對年長者采取誘導(dǎo)式講解、中年人采取深入講解、青少年采取循循善誘式講解、兒童采取提問式講解效果更佳[67];從職業(yè)特色和文化水平方面看，學(xué)生和離退休人員偏好科學(xué)式解說、公務(wù)員偏好傳授式解說、文教人員和農(nóng)民則對故事式解說感興趣[68]。

解說方式是內(nèi)容呈現(xiàn)的技巧，而媒介則是展示解說信息的工具。目前向?qū)浇庹f和自導(dǎo)式解說是國內(nèi)廣泛認(rèn)同的解說媒介分類方式，其中，向?qū)街饕溉藛T解說，自導(dǎo)式則包含了牌示、解說手冊、導(dǎo)游圖、語音導(dǎo)覽器、錄像帶等[69]，不同媒介由于不同的展現(xiàn)形式，存在著不同的特征（表4）。從景區(qū)角度來說，牌示、出版物和展示等傳統(tǒng)自導(dǎo)式解說媒介成本較低且利于管理，而依附技術(shù)的解說媒介則要求專業(yè)人才進(jìn)行維護(hù)和培訓(xùn)，相對耗時費(fèi)力;從游客角度來說，大部分游客習(xí)慣于傳統(tǒng)解說媒介的使用，而新型解說媒介具有較強(qiáng)的吸引力與新鮮感，且在一定程度上能夠替代人員解說的互動性，但呈現(xiàn)效果往往與期望值存在差距，并不能滿足所有游客的需求;從文化傳承來說，歷史重演、情景再現(xiàn)是保存、理解和促進(jìn)各自遺產(chǎn)的絕佳方法與媒介，但其表演出的歷史事件真實(shí)性與正確性也亟待進(jìn)一步優(yōu)化與探析[70]。

旅游解說媒介在科技支持下呈現(xiàn)多元化發(fā)展，移動信息系統(tǒng)為背景的解說服務(wù)得到廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)80年代以來電子信息技術(shù)已經(jīng)成為旅游行業(yè)主要關(guān)注點(diǎn)[79]，文本、音頻、視頻、GPS數(shù)據(jù)或其他媒體格式逐漸出現(xiàn)在旅游解說的研究中。2003—2008年語音導(dǎo)覽與多媒體等相關(guān)技術(shù)引入旅游景區(qū)展覽形成數(shù)字展示時代[80-81];2006年3G手機(jī)上市，App導(dǎo)覽逐漸作為旅游應(yīng)用程序發(fā)揮著標(biāo)識牌和人員解說的功能[82-83];在當(dāng)前的數(shù)字時代，通過移動技術(shù)獲取旅游信息一定程度上正在積極取代傳統(tǒng)解說方法，2013年，VR技術(shù)的成熟發(fā)展在總體上更加利于旅游參與與信息交互[84-85]。境外對新媒介在旅游中的研究較為深入，著眼于技術(shù)層面指導(dǎo)和解說媒介帶來的原真性體現(xiàn)，從交互式視覺媒介對地貌景觀特征解說[56]與多用戶虛擬環(huán)境等新型解說客觀歷史的原真性[32]等方面進(jìn)行了技術(shù)探討與質(zhì)疑。

（3）受眾

境外對解說受眾的分類更具專業(yè)性，主要依照游客對解說特點(diǎn)和方式的態(tài)度、行為進(jìn)行劃分，將游客類型同解說有效地緊密聯(lián)系起來。除了大眾化的人口學(xué)特征分類，旅游解說受眾的傳統(tǒng)式劃分趨向?qū)庹f的使用情況和結(jié)果，根據(jù)環(huán)境心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)可分為積極的（mindful）和鈍化的（mindless）[86];根據(jù)信息利用可分為探求者（seekers）、困惑者（stumblers）、追隨者（shadowers）和回避者（shunners）[87];根據(jù)解說參與度可分為愉悅涉入型（pleasure involvement group）、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型（risk avoidance group）、低涉入型（low involvement group）、完全涉入型（complete involvement group）和功能涉入型（functional involvement group）[88]。近年來，旅游解說受眾多以游客特征為趨向性進(jìn)行劃分，關(guān)注了市場營銷細(xì)分中游客的需求，根據(jù)游客情感涉入的先驗(yàn)程度將受眾分為業(yè)余愛好者、體驗(yàn)探索者和精神體驗(yàn)者[52];根據(jù)游客出行特征，將家庭團(tuán)體受眾與個人解說需求進(jìn)行區(qū)分[54];根據(jù)代際理論差異，將游客進(jìn)行世代區(qū)分以探尋異質(zhì)性群體在解說選擇與偏好上的差異[89]。

作為旅游解說系統(tǒng)的主要使用者，游客體驗(yàn)與管理是旅游解說相關(guān)研究的重要內(nèi)容。雖然不同類型受眾影響著滿意度結(jié)果與行為差異，但是滿意度的提升主要源于旅游解說層面，其他服務(wù)對其影響則較小[90]。因此，游客特征與解說層面分別構(gòu)成了影響滿意度的內(nèi)因與外因。第一，在游客層面，吳忠宏認(rèn)為受教育程度、居住地、信息獲取途徑、重游意愿、偏好及預(yù)期想法是影響滿意度的主要因素[91];江寧和陳建明認(rèn)為性別、年齡、學(xué)歷也不可忽視[92];Dorfman認(rèn)為最重要的因素還是偏好、期望、感知、動機(jī)[93]。第二，在解說層面分為人員解說與非人員解說，人員解說的影響因素主要集中在解說技巧、解說內(nèi)容和服務(wù)態(tài)度方面，非人員解說主要集中在數(shù)量、方式、布局和信息量方面[94-96]。境內(nèi)外都對需求與滿意度的影響因素給予了充分的關(guān)注，但是，境內(nèi)以實(shí)踐發(fā)展為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)解說建設(shè)方面問題，游客對景區(qū)解說現(xiàn)狀評價(jià)的研究居多;境外則開始了市場細(xì)分等需求研究，區(qū)別家庭團(tuán)體與個人、老年與青年等受眾的差異，受眾研究不僅關(guān)注結(jié)果性的定量研究，還強(qiáng)調(diào)不同市場下游客對解說的選擇和市場發(fā)展趨向。Marschall等發(fā)現(xiàn)家庭團(tuán)體游客侵入性行為較高，引導(dǎo)且?guī)в心康男缘慕庹f信息設(shè)計(jì)將有助于受眾成員行為的約束[54]。同時，人口老齡化促成了發(fā)達(dá)國家老年人旅游團(tuán)體的增加，其異質(zhì)性群體的看法和特征將會影響市場結(jié)構(gòu)與發(fā)展[89]。另外，目前相關(guān)總體研究大多是單向度順序邏輯研究，通常由游客的自身特征（需求與偏好）出發(fā)，調(diào)研其解說體驗(yàn)之后的評價(jià)與態(tài)度，而忽略了這一過程的態(tài)度對游客后續(xù)旅游活動解說需求以及偏好的影響，即缺乏逆向邏輯的反作用研究。

2.2.2? ? 解說效果評估

理論上的規(guī)劃和實(shí)踐在應(yīng)用過程中都是有差別的，因此，評估的作用不僅在于指導(dǎo)規(guī)劃的路徑，更要根據(jù)評估反饋結(jié)果對已經(jīng)構(gòu)建的旅游解說系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。一般來說，旅游解說評估包括：解說媒體的效用、解說內(nèi)容效果和游客的反應(yīng)。其中，游客的反應(yīng)更是最直接的方法，常常作為考評解說的重點(diǎn)[91]。境內(nèi)研究成果多從游客滿意度、情感認(rèn)知和行為改變等方面進(jìn)行測量，研究結(jié)果證實(shí)解說媒介普遍具有知識傳播，加強(qiáng)游客學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的功能，且單一的解說媒介并不能同時有效實(shí)現(xiàn)吸引游客、知識獲取、情感認(rèn)知和態(tài)度改變等目標(biāo)。境外對解說評估進(jìn)行了拓展，Marschall等基于目的論和本體論對標(biāo)牌信息導(dǎo)向的效用進(jìn)行了評估，結(jié)果表明，對大眾游客的行為而言，導(dǎo)向性信息比本體信息更能規(guī)范游客對動物的干擾行為[54]。隨著解說功能的深化和擴(kuò)展，解說評估不僅要注重游客的反應(yīng)，更要關(guān)注旅游長期的保持和發(fā)展，F(xiàn)allon等認(rèn)為旅游解說系統(tǒng)的發(fā)展不僅要通過游客的喜好程度來評估，還要重視管理者、經(jīng)營者以及當(dāng)?shù)匚幕鐓^(qū)等相關(guān)利益者的需求與反饋[97]。

評估解說是否成功，可從觀眾測量與專業(yè)評估兩種方式來判斷，其中，觀眾測量指標(biāo)包括行為、認(rèn)知和情感3個方面[98]。觀眾測量，包括：行為觀察（對解說注意力的觀察、停留時間、蹤跡觀察）、間隔定時照相記錄、自我測驗(yàn)儀器、問卷調(diào)查、訪談（結(jié)構(gòu)訪談、非結(jié)構(gòu)訪談），其中，問卷調(diào)查、訪談和行為觀察為研究中常用方法;專業(yè)評估，包括：同仁考評、專家評判、第三團(tuán)體評判等，雖然專業(yè)評估沒有觀眾測量使用廣泛，但也有學(xué)者通過德爾菲法和? 層次分析法為旅游解說系統(tǒng)的評估模型構(gòu)建相應(yīng)指標(biāo)[99]。從評估方法的使用上看，境內(nèi)大部分采用傳統(tǒng)的問卷、深度訪談描述性統(tǒng)計(jì)等量化方法來研究旅游解說影響;相比境內(nèi)，境外在數(shù)據(jù)收集與分析上更具豐富度，不僅采用田野調(diào)查、民族志、網(wǎng)絡(luò)志等質(zhì)性研究，還通過長期跟蹤和對照實(shí)驗(yàn)分別獲取縱向和橫向研究數(shù)據(jù)，并嘗試扎根理論和最佳-最差調(diào)整模型（best-worst scaling）來優(yōu)化評估結(jié)果（表5）。

2.3? ?旅游解說規(guī)劃

旅游解說規(guī)劃設(shè)計(jì)需要澄清和界定目標(biāo)戰(zhàn)略，并認(rèn)為解說的目標(biāo)必須確定總體方向和優(yōu)先事項(xiàng)，以規(guī)避規(guī)劃中存在的問題[106]，在考慮解說目的的同時也需要考慮游客的動機(jī)，要在基于真實(shí)性的基礎(chǔ)上來滿足旅游者的新觀念、新需求[107]。從總體目標(biāo)規(guī)劃模式來看，出現(xiàn)了CIS觀念導(dǎo)入[108]、“1311”設(shè)計(jì)方法[109]、旅游解說規(guī)劃的“七步法”[110]、手段-目的理論[111]等研究。

另外，境內(nèi)以某類型景區(qū)為案例的解說規(guī)劃的研究數(shù)量較多，廣泛涉及風(fēng)景名勝、自然保護(hù)區(qū)、地質(zhì)公園等自然類景區(qū)和名人故居、古典園林、古鎮(zhèn)、博物館等人文類景區(qū)[112-115]?？傮w來說，解說規(guī)劃研究內(nèi)容涉及3個方面：（1）從景區(qū)類型研究來看，由于可持續(xù)旅游發(fā)展與文明建設(shè)的需要，研究早期傾向于自然類景區(qū)，相對忽視了文化遺產(chǎn)中解說的重要性與必要性。肖光明[116]、羅芬等[117]、朱璇等[118]對自然保護(hù)區(qū)及遺產(chǎn)地的解說需求與設(shè)計(jì)進(jìn)行了重構(gòu)或優(yōu)化路徑的研究;文化類景區(qū)于核心期刊研究文獻(xiàn)則相對較少。（2）從景區(qū)解說規(guī)劃來看，構(gòu)建原則與模式趨同，景區(qū)特征、規(guī)模、來訪游客的差異性考慮欠缺。境外在規(guī)劃中增加了人文元素，針對動物園和水族館這樣的野生動物旅游景點(diǎn)采用以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的方法來設(shè)計(jì)游客體驗(yàn)和解說材料[105];Packer也認(rèn)為解說系統(tǒng)要遵從中西文化差異和對景觀的獨(dú)特觀點(diǎn)來設(shè)計(jì)[119]。（3）從解說人員規(guī)劃看來，我國臺灣地區(qū)學(xué)者以解說人員專業(yè)能力和工作滿意度作為指標(biāo)進(jìn)行構(gòu)建和研究，認(rèn)為講解員對工作的熱忱和能力對游客教育具有正向影響[120-121]。Kuo等也探尋了導(dǎo)游解說與旅游滿意度的關(guān)系，結(jié)果證明導(dǎo)游解說會影響游客對目的地的忠誠度，游客的滿意度有能力加強(qiáng)這種關(guān)系[122]。相關(guān)文獻(xiàn)還研究了解說人員自我工作績效培訓(xùn)方案的實(shí)施，調(diào)查了文化旅游解說員教育培訓(xùn)計(jì)劃前后的4個工作相關(guān)變量（先驗(yàn)知識、工作投入、工作自尊和計(jì)劃期望）的差異[123]。

境外旅游解說規(guī)劃的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用相對深入和完善。境外在早期就已經(jīng)將其他學(xué)科理論融入解說規(guī)劃研究中，同時在構(gòu)建過程中注重人性化設(shè)計(jì)和利益最大化的可持續(xù)旅游發(fā)展。境內(nèi)對解說規(guī)劃相關(guān)研究數(shù)量居多，但研究思路具有趨同性，多以某一案例地進(jìn)行具體規(guī)劃，研究結(jié)果適用性不足，且缺乏對解說員專業(yè)性與職業(yè)培訓(xùn)的研究。綜上所述，旅游解說對景區(qū)管理和游客反應(yīng)的積極影響已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)同，但在相關(guān)研究中仍然存在未曾涉及或所涉不深的領(lǐng)域。

3? ? 旅游解說研究差異分析

由于我國大陸的研究相對落后于西方國家和我國臺灣地區(qū)的研究（表6），中國整體對解說的研究較西方發(fā)展晚近30年，在西方已經(jīng)建立解說理論框架之后，大陸才開始引入解說概念等基本理論。中國大陸研究體系沒有完善，解說專業(yè)和教學(xué)尚未大面積開設(shè)，雖然已經(jīng)有大量解說相關(guān)研究成果的涌現(xiàn)，但是質(zhì)量和數(shù)量的增長并不能成正比。總體上體現(xiàn)于3點(diǎn)：（1）旅游解說的研究主要著眼當(dāng)下解說相關(guān)問題的解決上，忽略了旅游解說未來的發(fā)展趨勢與優(yōu)化;（2）旅游解說研究集中于結(jié)果的審視，缺乏解說效果影響過程中的根本性研究;（3）研究的批判性思維不足，過于肯定解說帶來的效果而忽視了效果的來源與真實(shí)性。因此在研究中需要進(jìn)一步關(guān)注研究的差異及其原因，從而才能發(fā)現(xiàn)未來的研究方向與研究重點(diǎn)。

3.1? ? 國內(nèi)外研究差異對比

第一，研究視角上的差異。境外的旅游解說研究涉及領(lǐng)域較廣，在原有的學(xué)科理論融合的基礎(chǔ)上，結(jié)合哲學(xué)、歷史學(xué)、考古學(xué)、信息技術(shù)、建筑學(xué)以及聲學(xué)等理論對旅游解說理論進(jìn)行了擴(kuò)展。例如，哲學(xué)解釋學(xué)對解說的廣義解釋[127-128]，解說對歷史還原性的程度[70]，考古與解說間的價(jià)值沖突研究[33]，媒體技術(shù)對游客中心建筑設(shè)計(jì)的影響[129]以及信息技術(shù)和聲學(xué)視角下解說媒介的有效性[81]等都是境外近年旅游解說多視角、多學(xué)科融合的研究成果。與此相比，雖然我國已經(jīng)走出完全引入境外理論的發(fā)展階段，但對理論的探索涉及不深，缺少劃時代性質(zhì)的突破。境內(nèi)視角主要集中于旅游解說與傳播學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的傳統(tǒng)融合上，對旅游解說信息利用[130]、期望與需求[131]等方面具有深入研究。

第二，研究內(nèi)容上的差異。概念與功能方面，境外對解說的理解從外在的解釋轉(zhuǎn)向內(nèi)在的感悟，目光從教育認(rèn)知聚焦到情感的升華和個人成長;境內(nèi)對解說的認(rèn)識從信息傳遞的本質(zhì)逐漸向?qū)W習(xí)認(rèn)知與管理方面深入，在功能的挖掘中涌現(xiàn)大量教育相關(guān)的成果。旅游解說效果方面，境外以人為本，多方考量游客類型以及對旅游解說的取向與涉入，對解說媒介在技術(shù)革新上有所洞見，關(guān)注了交互式可視媒介（interactive visual media）[56]、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）[32，85]以及播客（podcast）[81]等技術(shù)的應(yīng)用;境內(nèi)以物為準(zhǔn)，在對解說媒介評價(jià)中具有詳實(shí)的數(shù)據(jù)與結(jié)果，但在新型解說技術(shù)上的研究略顯不足。旅游解說規(guī)劃方面，境外以價(jià)值觀、文化差異等人文因素融合規(guī)劃設(shè)計(jì)之中[101，119]并以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展為利益最大化目標(biāo);境內(nèi)習(xí)慣依據(jù)自然、人文等景區(qū)類型來優(yōu)化旅游解說設(shè)計(jì)[132-134]，但同一類型景區(qū)也存在特征、規(guī)模、客流量的差異，以致適用性有待考慮。

第三，研究方法上的差異。境外除了使用問卷與半結(jié)構(gòu)訪談等方法獲取數(shù)據(jù)外，還使用了田野調(diào)查[33]、網(wǎng)絡(luò)跟蹤調(diào)查[102]、對照實(shí)驗(yàn)[49]等方式來豐富數(shù)據(jù)來源，而在分析上則采用一些創(chuàng)新性方法來優(yōu)化評估結(jié)果，嘗試民族志[53]、網(wǎng)絡(luò)志[61]以及最佳-最差調(diào)整模型[105]等方法來尋找和評估解說作為旅游管理工具的有效性。境內(nèi)雖然引入和借鑒了境外的定量分析方法，但仍以描述性統(tǒng)計(jì)等簡單方法為主，蜂擁而至的定量研究對理論與實(shí)踐的發(fā)展意義不大，缺乏批判性思考，總體上方法選取單一，多使用因子分析、相關(guān)分析和描述性統(tǒng)計(jì)等。

綜上所述，境外對旅游解說的整體研究水平領(lǐng)先于我國，視角上的多元、專業(yè)性的獨(dú)立、理論上的深化等先進(jìn)研究為我國旅游解說學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐發(fā)展提供了捷徑和啟示。從旅游解說研究來看，境外已經(jīng)開始探究解說情感微觀層面的影響與效果，并注重科學(xué)與真實(shí)，落實(shí)原真性體驗(yàn);境內(nèi)傾向于對景區(qū)整體進(jìn)行宏觀評價(jià)且注重解說內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性。從旅游解說實(shí)踐來看，境外強(qiáng)調(diào)個人成長，關(guān)注異質(zhì)文化差異中游客的需求，對解說所帶來的自我充實(shí)與自我發(fā)展尤為重視;境內(nèi)在旅游解說實(shí)際構(gòu)建中更加關(guān)注游客的服務(wù)體驗(yàn)與景區(qū)的有序發(fā)展，重視相關(guān)人員和設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展與實(shí)用性建設(shè)（表7）。

3.2? ?研究差異原因分析

我國同境外研究存在的差距與差異不僅僅源于研究水平與解說發(fā)展現(xiàn)狀，還受境內(nèi)外解說起源、社會整體水平與文化差異等影響，就此本文進(jìn)行了深入探析。

3.2.1? ? 起源與發(fā)展對旅游解說研究的影響

第一，不同緣由的解說起源對研究側(cè)重的影響。境外解說的發(fā)展主要源于青少年游學(xué)過程中，老師對其所見所聞的說教;境內(nèi)的旅游解說更多是為入境游客提供翻譯和指引等游程服務(wù)。教育手段和服務(wù)工作兩種不同的起源導(dǎo)致了境內(nèi)外旅游解說在傳統(tǒng)認(rèn)識上存在明顯差異。境外將解說視為精神層面的需求，它不僅從屬于理性，同時結(jié)合感性的解釋與理解，因此重視解說教育體系的發(fā)展與專業(yè)的形成;境內(nèi)解說起源于物質(zhì)層面的需求，解說作為景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)而存在，因此相關(guān)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目水平成為我國解說研究和發(fā)展的主線內(nèi)容。

第二，社會發(fā)展水平的差異對解說的影響。解說研究和發(fā)展比較成熟的國家多集中于發(fā)達(dá)國家，由于物質(zhì)基礎(chǔ)的良好保障，精神追求在發(fā)達(dá)國家中更具主動性，旅游過程中境外游客對知識需求的驅(qū)動力主要源于自身的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)，而非外界信息的客觀灌輸。相比境外旅游解說的發(fā)展環(huán)境，我國的旅游解說不僅需要傳遞景觀信息、加強(qiáng)教育功能，還需要彌補(bǔ)社會發(fā)展建設(shè)下基礎(chǔ)設(shè)施不完善、信息標(biāo)識缺失等不足。因此，社會發(fā)展水平的差異導(dǎo)致境內(nèi)外旅游解說建設(shè)水平和研究內(nèi)容的差異，即境外和我國臺灣地區(qū)的研究開始注重解說功能效果時，大陸的解說設(shè)計(jì)還較多關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化和基礎(chǔ)功能建設(shè)。

3.2.2? ? 文化差異對旅游解說研究的影響

第一，不同思維方式對解說研究的影響。西方受“人地分立”價(jià)值取向的影響，保持著生態(tài)旅游的“純自然性”，關(guān)注自然客體奧秘的傳統(tǒng);中國人則受“天人合一”的審美價(jià)值的影響，接受生態(tài)旅游自然與人文資源的結(jié)合[18]。同時，文化差異導(dǎo)致境內(nèi)外學(xué)者擁有不同的思維方式。中國具有形象思維、關(guān)聯(lián)思維、發(fā)散思維、主觀思維或直覺思維、螺旋式思維等，注重景物中的象征和寓意;而西方更傾向于邏輯思維、抽象思維、分析性思維、線性思維等，強(qiáng)調(diào)景物的本質(zhì)與作用[135]。除此之外，文化差異導(dǎo)致的景觀內(nèi)涵也大不相同。我國很多文化景觀僅僅強(qiáng)調(diào)本質(zhì)和科學(xué)性是很難理解的，因此解說內(nèi)容與方式呈現(xiàn)存在差異。

第二，不同教育理念對解說研究的影響。境外的教育理念培養(yǎng)了獨(dú)立思維能力和創(chuàng)新能力，研究者更容易從自己感興趣的視角來進(jìn)行細(xì)致的微觀研究，從而可以將問題細(xì)化研究并且進(jìn)行深入探索，并對新型媒介應(yīng)用設(shè)計(jì)、可持續(xù)旅游發(fā)展等熱點(diǎn)問題進(jìn)行討論與思辨。而境內(nèi)的傳統(tǒng)教育偏向應(yīng)試教育，對理論和方法的學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的能力，但是其忽視了個體特點(diǎn)和興趣，創(chuàng)新受到一定規(guī)則的限制和約束。

4? ? 啟示與展望

綜上所述，境內(nèi)外的旅游解說研究與發(fā)展處于差距與差異并存狀態(tài)。我國在研究與發(fā)展旅游解說系統(tǒng)的進(jìn)程中不僅要在理論方法和實(shí)踐應(yīng)用上縮小差距，更要關(guān)注文化與思維的差異性?；诖?，本文對我國未來研究方向提出展望：

第一，多視角融合，提升旅游解說理解與應(yīng)用的廣泛性。旅游解說本身已經(jīng)包含了旅游學(xué)、傳播學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)等系統(tǒng)性學(xué)科，而在思想蛻變與科技革新的發(fā)展背景下，旅游解說所涉及的內(nèi)容范圍也在不斷擴(kuò)展與更迭。無論是技術(shù)性的工科理學(xué)，還是批判性的哲學(xué)思辨都會成為旅游解說內(nèi)涵與應(yīng)用拓展的路徑，因此，我國對于旅游解說的研究要從人的發(fā)展與情感互動、地方認(rèn)同等更廣闊視角來深化旅游解說的存在價(jià)值與意義。

第二，關(guān)注研究熱點(diǎn)，強(qiáng)化新趨勢的探索。熱點(diǎn)問題往往是相關(guān)領(lǐng)域研究的前沿問題，可以在一定程度上代表發(fā)展態(tài)勢。遺產(chǎn)、真實(shí)性、體驗(yàn)、地方以及生態(tài)旅游、可持續(xù)旅游等在解說領(lǐng)域值得關(guān)注。保護(hù)與情感依附等關(guān)于環(huán)境可持續(xù)與個人成長等功能與作用將是旅游解說未來研究熱點(diǎn)與趨勢，同時相關(guān)問題也為旅游解說的存在賦予了新的價(jià)值與意義，需要對其引起足夠重視與研究。

第三，反思中外文化差異，避免對旅游解說研究與發(fā)展的盲目照搬。境內(nèi)外對旅游解說的研究與發(fā)展確實(shí)存在差距，但是不能一味強(qiáng)調(diào)差距而忽視了不同文化對旅游解說發(fā)展需求的差異。因此，在借鑒境外創(chuàng)新方法與發(fā)展模式的同時，要考慮境內(nèi)外社會發(fā)展水平、景區(qū)類型和規(guī)模以及游客價(jià)值觀特征等差異。

參考文獻(xiàn)（References）

[1] HAM S H. A perspective on the evolution of interpretive research[Z]. Taiwan， U. S. and Australia International Symposium on Environmental Interpretation and Eco-tourism， 2002.

[2] WANG Jing， ZHONG Linsheng， CHEN Tian. Progress of tourism interpretation at home and abroad[J]. Human Geography， 2015， 30（1）： 33-39. [王婧， 鐘林生， 陳田. 國內(nèi)外旅游解說研究進(jìn)展[J]. 人文地理， 2015， 30（1）： 33-39. ]

[3] ZHONG Yongde， LUO Fen. A literature review of tourism interpretation[J]. World Regional Studies， 2006， 15（4）： 87-93. [鐘永德， 羅芬. 國內(nèi)外旅游解說研究進(jìn)展綜述[J]. 世界地理研究， 2006， 15（4）： 87-93. ]

[4] ZHANG Mingzhu， LU Song， LIU Penghe， et al. A study review on tourism interpretation system both at home and abroad[J]. Tourism Tribune， 2008， 23（1）： 91-96. [張明珠， 盧松， 劉彭和， 等. 國內(nèi)外旅游解說系統(tǒng)研究述評[J]. 旅游學(xué)刊， 2008， 23（1）： 91-96. ]

[5] TILDEN F. Interpreting Our Heritage[M]. Chapel Hill， NC： University of North Carolina Press， 1957： 60-97.

[6] SHARPE G W. An overview of interpretation[J]. Clinical Kidney Journal， 1982， 9（1）： 29-38.

[7] CARR A. Mountain places， cultural spaces： The interpretation of culturally significant landscapes[J]. Journal of Sustainable Tourism， 2004， 12（5）： 432-459.

[8] BEAUMONT N. Ecotourism and the conservation ethic： Recruiting the uninitiated or preaching to the converted？[J]. Journal of Sustainable Tourism， 2001， 9（4）： 317-341.

[9] BENTON G M. From principle to practice four conceptions for interpretation[J]. Journal of Interpretation Research， 2009， 14（1）： 7-31.

[10] National Association for Interpretation. Mission， vision， and core values[EB/OL]. www. interpnet. com/nai/About/What_We_Believe/nai/_About/Mission_Vision_and_Core_Values. aspx？hkey=ef5896dc-53e4-4dbb-929e-96d45bdb1cc1. 2014-05-21.

[11] Interpretation Australia. What is interpretation？ [EB/OL]. www. interpretationaustralia. asn. au/？cat=-11&s=What+is+interpretation&search-type=general. 2014-05-21.

[12] Apps K， Dimmock K， Lloyd D J， et al. Is there a place for education and interpretation in shark-based tourism？[J]. Tourism Recreation Research， 2017， 42（3）： 327-343.

[13] CHEN Yujun. The relationship between tourist satisfaction and revisit intentions on heritage interpretation system in Tainan city[J]. Chia-nan Annual Bulletin： Humanity， 2013， （39）： 369-379. [陳俞君. 臺南市古跡解說系統(tǒng)滿意度與重游意愿之關(guān)系[J]. 嘉南學(xué)報(bào)： 人文類， 2013， （39）： 369-379. ]

[14] WU Bihu， JIN Hua， ZHANG Li. Planning and management of tourism interpretation system[J]. Tourism Tribune， 1999， 14（1）： 44-46. [吳必虎， 金華， 張麗. 旅游解說系統(tǒng)的規(guī)劃和管理[J]. 旅游學(xué)刊， 1999， 14（1）： 44-46. ]

[15] XU Shizhang， CHEN Shubao. The interpretive evaluation of ecological exhibits in the main vistior center of Taroko Park[J]. Journal of Outdoor Recreation Study， 2002， 15（4）： 49-73. [許世璋， 陳淑寶. 游客中心展示館之解說評估： 以太魯閣公園生態(tài)展示館為例[J]. 戶外游憩研究， 2002， 15（4）： 49-73. ]

[16] ZHANG Liming， ZHAO Liming. Construction of tourist interpretation system of National Forest Park[J]. Journal of Northwest A&F University： Social Science Edition， 2006， 6（2）： 88-92. [張立明， 趙黎明. 國家森林公園旅游解說系統(tǒng)的構(gòu)建[J]. 西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報(bào)： 社會科學(xué)版， 2006， 6（2）： 88-92. ]

[17] DENG Mingyan， QIN Yan. An optimization of tourist interpretation system in heritage scenic areas based on demand analysis： Taking Mt. Emei scenic area as an example[J]. Tourism Tribune， 2010， 25（7）： 35-40. [鄧明艷， 覃艷. 基于需求分析的遺產(chǎn)景區(qū)旅游解說系統(tǒng)優(yōu)化研究： 以峨眉山景區(qū)為例[J]. 旅游學(xué)刊， 2010， 25（7）： 35-40. ]

[18] ZHAO Minyan， YE Wen， DONG Suocheng， et al. Research progress of differences in ecotourism interpretation between China and Western countries and localization of interpretation[J]. Progress in Geography， 2016， 35（6）： 691-701. [趙敏燕， 葉文， 董鎖成， 等. 中西生態(tài)旅游解說系統(tǒng)差異化研究進(jìn)展及本土化路徑[J]. 地理科學(xué)進(jìn)展， 2016， 35（6）： 691-701. ]

[19] LIN Xiaoxian. Survey of tourist satisfaction， service quality， interpretation skills and cognition of Lugang Community guidance for higher vocational students[J]. Journal of Recreation and Wellness， 2016， （15）： 30-43. [林效賢. 高職生鹿港社區(qū)導(dǎo)覽解說的游客滿意度、服務(wù)品質(zhì)、解說技巧與認(rèn)知之調(diào)查[J]. 休閑保健期刊， 2016， （15）： 30-43. ]

[20] FU Jing， GAO Jun. On the origin， development and research methodology of interpretation function[J]. Tourism Science， 2017， 31（1）： 86-95. [付晶， 高峻. 解說緣起、發(fā)展與研究方法進(jìn)展[J]. 旅游科學(xué)， 2017， 31（1）： 86-95. ]

[21] HAM S H. Interpretation as the centrepiece of sustainable wildlife tourism[C] //HARRIS R， GRIFFIN T， WILLIAMS P， Sustainable Tourism： A Global Perspective. London： Taylor and Francis Ltd， 2002： 35-44.

[22] TANG Mingdi. A framework for interpretation system in tourist areas[J]. Tourism Tribune， 2006， 21（1）： 64-68. [唐鳴鏑. 景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的構(gòu)建[J]. 旅游學(xué)刊， 2006， 21（1）： 64-68. ]

[23] TANG Jiala. An initial discussion about tourist interpretation system： A case study of Yinlusong Scenic Spot in Mt. Daowu[J]. Tourism Tribune， 2003， 18（3）： 14-17. [唐伽拉. 旅游解說系統(tǒng)規(guī)劃初探： 以瀏陽道吾山引路松景區(qū)為例[J]. 旅游學(xué)刊， 2003， 18（3）： 14-17. ]

[24] BECK L， Cable T. The meaning of interpretation[J]. Journal of Interpretation Research， 2002， 7（1）： 7-10.

[25] MOSCARDO G. Interpretation and tourism： Holy grail or emperors robes？[J]. International Journal of Culture Tourism & Hospitality Research， 2014， 8（4）： 462-476.

[26] LI Ling， LI Hongbo. An analysis of tourism interpretation function and its development trend： Based on the theory of communication[J]. Journal of Leshan Teachers College， 2010， 25（2）： 85-88. [李玲， 李洪波. 旅游解說功能及其發(fā)展趨勢探析： 基于傳播學(xué)理論[J]. 樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào)， 2010， 25（2）： 85-88. ]

[27] HAM S H， SEWING D R. Barriers to Environmental Education[J]. Journal of Environmental Education， 1988， 19（2）： 17-24.

[28] ORAMS M B. Using interpretation to manage nature-based tourism[J]. Journal of Sustainable Tourism， 1996， 4（2）： 81-94.

[29] WANG Min， WEI Dong Ying， CHEN Chen. The study of implement environmental education through environmental interpretation[J]. Environmental Education， 2005， （5）： 4-7. [王民， 蔚東英， 陳晨. 通過環(huán)境解說實(shí)施環(huán)境教育的研究[J]. 環(huán)境教育， 2005， （5）： 4-7. ]

[30] MUNRO J K， MORRISONSAUNDERS A， HUGHES M. Environmental interpretation evaluation in natural areas[J]. Journal of Ecotourism， 2008， 7（1）： 1-14.

[31] TAO Wei， DU Xiaofang， HONG Yan. Interpretation： An important tactics for heritage conservation[J]. Tourism Tribune， 2009， 24（8）： 47-52. [陶偉， 杜小芳， 洪艷. 解說： 一種重要的遺產(chǎn)保護(hù)策略[J]. 旅游學(xué)刊， 2009， 24（8）： 47-52. ]

[32] MICHON D， ELANTABLY A. Its hard to be down when youre up： Interpreting cultural heritage through alternative media[J]. International Journal of Heritage Studies， 2013， 19（1）： 16-40.

[33] ABABNEH A. Heritage management and interpretation： Challenges to heritage site-based values， reflections from the heritage site of Umm Qais， Jordan[J]. Archaeologies， 2016， 12（1）： 38-72.

[34] BALLANTYNE R， UZZELL D. International trends in heritage and environmental interpretation： Future directions for Australian research and practice[J]. Journal of Interpretation Research， 1999， 4（1）： 59-75.

[35] BALLANTYNE R， PACKER J， HUGHES K. Tourists support for conservation messages and sustainable management practices in wildlife tourism experiences[J]. Tourism Management， 2009， 30（5）： 658-664.

[36] MOSCARDO G. Stories of people and places： Interpretation， tourism and sustainability[J]. Encyclopedia of Tourism， 2015， 9（1）： 294-301.

[37] WANG Hui， ZHANG Jiachen， LIU Xiaoyu， et al. Interpretation and education in the U. S. National Park： A case study of the Theodore Roosevelt National Park[J]. Tourism Tribune， 2016， 31（5）： 119-126. [王輝， 張佳琛， 劉小宇， 等. 美國國家公園的解說與教育服務(wù)研究： 以西奧多·羅斯福國家公園為例[J]. 旅游學(xué)刊， 2016， 31（5）： 119-126. ]

[38] MANU I. Testing a model of effective interpretation to boost the heritage tourism experience： A case study in Macao[J]. Journal of Sustainable Tourism， 2013， 21（6）： 900-914.

[39] YANG Yingqin， CHEN Yumei， YAN Yiyin. Recreation experience， interpretation and recognition of ecotourism in Er-Jen River， Kaohsiung[J]. Journal of Leisure， Tourism， Sport， & Health， 2016， 6（3）： 92-113. [楊英欽， 陳玉美， 顏怡音. 二仁溪游憩體驗(yàn)、導(dǎo)覽解說與生態(tài)旅游認(rèn)知[J]. 休閑觀光與運(yùn)動健康學(xué)報(bào)， 2016， 6（3）： 92-113. ]

[40] WANG Xin. About the designing of traveling guide of the scenic region[J]. Human Geography， 2002， 17（3）： 44-46. [王昕. 旅游景區(qū)的旅游活動“導(dǎo)引”設(shè)計(jì)探討： 以都江堰為例[J]. 人文地理， 2002， 17（3）： 44-46. ]

[41] WANG Yayu. The research of tourists willingness to pay for interpretative service at the Chou-Cai Wetland Park[J]. Journal of Commercial Modernization， 2007， 4（1）： 34-43. [王雅俞. 游客對解說導(dǎo)覽人員之付費(fèi)意愿： 以高雄市洲仔濕地公園為例[J]. 商業(yè)現(xiàn)代化學(xué)刊， 2007， 4（1）： 34-43. ]

[42] CHEN Kuanyu， LIN Shifeng. The moderating effect of impulsive trait on the relation between interpretation satisfaction and purchase intention[J]. Technology Museum Review， 2012， 16（1）： 71-94. [陳寬裕， 林士豐. 博物館解說服務(wù)滿意度對紀(jì)念品購買意愿的影響： 沖動性特質(zhì)的干擾效果[J]. 科技博物， 2012， 16（1）： 71-94. ]

[43] LI Xinjian. The characteristics of tourism products， the technique of consumption and the interpretation system tourism attraction[J]. Human Geography， 2004， 19（2）： 43-46. [厲新建. 旅游產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)技術(shù)與景區(qū)解說系統(tǒng)[J]. 人文地理， 2004， 19（2）： 43-46. ]

[44] CUI Xiangtian. A feasibility study of provide interpretation service freely for historical and cultural scenic spots[J]. Science & Technology Economy Market， 2016， （4）： 138-138. [崔向天. 歷史人文景區(qū)免費(fèi)提供講解服務(wù)的可行性探究[J]. 科技、經(jīng)濟(jì)、市場， 2016， （4）： 138-138. ]

[45] CABLE T T， KNUDSON M D， STEWART J D. The economic benefits to visitors of an interpretive facility[J]. Journal of Environmental Education， 1984， 15（15）： 32-37.

[46] APPS K， DIMMOCK K， LLOYD D， et al. In the water with white sharks： Participants beliefs toward cage-diving in Australia[J]. Anthrozoos A Multidisciplinary Journal of the Interactions of People & Animals， 2016， 29（2）： 231-245.

[47] DELGADO A B， PACOS A S. Heritage， tourism and management interpretation of protected areas： Some approaches [J]. Turismo E Sociedade， 2013， 6（2）： 300-323.

[48] BOYLE S C. Opening minds： Interpretation and conservation[J]. Museum International， 2004， 56（3）： 85-93.

[49] JACOBS M H， HARMS M. Influence of interpretation on conservation intentions of whale tourists[J]. Tourism Management， 2014， 42： 123-131.

[50] WIGHT A C， LENNON J J. Selective interpretation and eclectic human heritage in Lithuania[J]. Tourism Management， 2007， 28（2）： 519-529.

[51] MOSCARDO G. Interpretation and sustainable tourism： Functions， examples and principles[J]. Journal of Sustainable Tourism， 2003， 14（1）： 112-123.

[52] HUGHES K， BOND N， BALLANTYNE R. Designing and managing interpretive experiences at religious sites： Visitors perceptions of Canterbury Cathedral[J]. Tourism Management， 2013， 36： 210-220.

[53] WALKER K， MOSCARDO G. Moving beyond sense of place to care of place： The role of indigenous values and interpretation in promoting transformative change in tourists place images and personal values[J]. Journal of Sustainable Tourism， 2016， 24（8-9）： 1243-1261.

[54] MARSCHALL S， GRANQUIST S M， BURNS G L. Interpretation in wildlife tourism： Assessing the effectiveness of signage on visitor behaviour at a seal watching site in Iceland[J]. Journal of Outdoor Recreation & Tourism， 2016， 17： 11-19.

[55] WIJERATNE A J C， DIJK P A V， KIRKBROWN A， et al. Rules of engagement： The role of emotional display rules in delivering conservation interpretation in a zoo-based tourism context[J]. Tourism Management， 2014， 42（2）： 149-156.

[56] MARTIN S. Interactive visual media for geomorphological heritage interpretation， theoretical approach and examples[J]. Geoheritage， 2014， 6（2）： 149-157.

[57] LIU Yang， SHI Xinxin， MA Yuanyuan， et al. The research on plants and landscape interpretation system in Beijing Taoranting Park[J]. Journal of Capital Normal University：Natural Science Edition， 2016， 37（5）： 53-57. [劉洋， 史新欣， 馬媛媛， 等. 北京陶然亭公園植物及其景觀解說系統(tǒng)的調(diào)查與研究[J]. 首都師范大學(xué)學(xué)報(bào)： 自然科學(xué)版， 2016， 37（5）： 53-57. ]

[58] SHI Dingfang. Research on the Content Construction of Karst Caves Guide Commentary[D]. Chongqing： Southwest University， 2013. [石定芳. 喀斯特洞穴導(dǎo)游解說詞內(nèi)容構(gòu)建研究[D]. 重慶：西南大學(xué)， 2013. ]

[59] YANG Wenhua. Construction of a tourism interpretation system for cultural heritage sites in the perspective of authenticity[J]. Journal of Yunnan Nationalities University：Social Sciences Edition， 2016， 33（3）： 54-59. [楊文華. 基于原真性視角的文化遺產(chǎn)景區(qū)旅游解說系統(tǒng)構(gòu)建[J]. 云南民族大學(xué)學(xué)報(bào)： 哲學(xué)社會科學(xué)版， 2016， 33（3）： 54-59. ]

[60] WANG Shufang， GU Huimin. Planning and management of English interpretation system for scenic spots[J]. Journal of Beijing International Studies University， 2006， （3）： 76-80. [王淑芳， 谷慧敏. 景區(qū)英文解說系統(tǒng)的規(guī)劃和管理[J]. 北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào)， 2006， （3）： 76-80. ]

[61] MARTIN D， ALURI A， Woodside A G， et al. Etic interpreting of emic reports of tourism behaviour： Cross-cultural introspections of Hawaii[J]. International Journal of Tourism Anthropology， 2015， 4（1）： 44-66.

[62] CHEREM G J. The professional interpreter： Agent for an awakening giant[J]. Journal of Interpretation， 1977， 2（1）： 3-16.

[63] LIU Yanhong. Structuring interpretation system of ancient ruins[J]. Journal of Northwest Normal University： Natural Science Edition， 2009， 45（1）： 112-116. [劉艷紅. 遺址旅游解說系統(tǒng)的構(gòu)建[J]. 西北師范大學(xué)學(xué)報(bào)： 自然科學(xué)版， 2009， 45（1）： 112-116. ]

[64] ZHAO Jianchang. Framework for tourist interpretation system： A case of the Great Wild Goose Pagoda[J]. Journal of Anhui Agricultural Sciences， 2011， 39（7）： 4091-4093. [趙建昌. 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)構(gòu)建研究： 以西安大雁塔文化休閑旅游景區(qū)為例[J]. 安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)， 2011， 39（7）： 4091-4093. ]

[65] VEVERKA J A. Interpretive Master Planning[M]. Helena： Falcon Press， 1994： 24-40.

[66] WANG Hui. Designing of travelling explanation system： A case study of Jinyunshan， Chongqing[J]. Areal Research and Development， 2004， 23（1）： 56-58. [王輝. 旅游解說系統(tǒng)的設(shè)計(jì)探討： 以重慶縉云山為例[J]. 地域研究與開發(fā)， 2004， 23（1）： 56-58. ]

[67] LIU Fan. Research Based on the Tourists Perception of the Cultural Heritage Interpretation Applicability： Take Nanjing Mingxiaoling Mausoleum as Example[D]. Dalian： Dongbei University of Finance and Economics， 2012. [劉樊. 基于游客感知的文化遺產(chǎn)解說適用性研究[D]. 大連： 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)， 2012. ]

[68] ZHANG Ling， WU Chengji， Peng Yongxiang， et al. Research on interpretation demand and at geological relics sights： A case study of Cuihuashan National Geo-park in Shaanxi Province[J]. Tourism Science， 2010， 24（6）： 39-46. [張玲， 吳成基， 彭永祥， 等. 游客對地質(zhì)遺跡景觀的解說需求研究： 以翠華山國家地質(zhì)公園為例[J]. 旅游科學(xué)， 2010， 24（6）： 39-46. ]

[69] WU Bihu， JIN Hua， ZHANG Li. Tourism interpretation system： A case study of Beijing[J]. Human Geography， 1999， 14（2）： 27-29. [吳必虎， 金華， 張麗. 旅游解說系統(tǒng)研究： 以北京為例[J]. 人文地理， 1999， 14（2）： 27-29. ]

[70] ZOTICA M， M?l?escu S. The reenactment as tourism exploitation through heritage interpretation of heritage sites in transylvania[J]. Studia Universitatis Babes-Bolyai， Geographia， 2015， 60（1）： 175-186.

[71] FANG Xiaozhe. A Study on the Interpretative Effects of Interpreter on Heritage Tourism： A Case Study on Ding Tomb[D]. Beijing： Beijing Forestry University， 2009. [方曉喆. 文化遺產(chǎn)人員解說效果研究： 以明定陵人員解說為例[D]. 北京： 北京林業(yè)大學(xué)， 2009. ]

[72] LIU Qunyue， HUANG Qitang， CHEN Hao. Two-Dimensional code technology application in city park interpretation system[J]. Chinese Landscape Architecture， 2015， 31（9）： 80-84. [劉群閱， 黃啟堂， 陳豪. 基于二維碼技術(shù)在城市公園導(dǎo)示解說系統(tǒng)的應(yīng)用研究[J]. 中國園林， 2015， 31（9）： 80-84. ]

[73] GAO Jiongqi. A discussion on the effect of voice guidance in Taipei County Yingge Ceramics Museum[C]//Tian Jingting. Proceedings of the Management Academic Symposium. Taichung： Chaoyang University of Technology， 2003： 381-395. [高炯琪. 臺北縣縣立鶯歌陶瓷博物館語音導(dǎo)覽解說效果探討[C]//田靜婷. 管理學(xué)域?qū)W術(shù)研討會論文集. 臺中： 朝陽科技大學(xué)管理學(xué)院， 2003： 381-395. ]

[74] ZHANG Qian. A Study of the Evaluation of Museum Interpretation： A Case Study of Hunan Provineial Museum[D]. Changsha： Hunan Normal University， 2009. [張茜. 博物館解說效果研究[D]. 長沙： 湖南師范大學(xué)， 2009. ]

[75] WU Anxiang， WANG Xi. Development of ornamental plants multimedia explanation system and application in science popularization tour[J]. Tourism Forum， 2013， 6（1）： 107-109. [吳安湘， 王晞. 觀賞植物多媒體解說系統(tǒng)開發(fā)及其旅游科普應(yīng)用[J]. 旅游論壇， 2013， 6（1）： 107-109. ]

[76] LI Fengliang. System analysis and implementation of 3D virtual reality： A case study of Tainan Bay Cultural Asset Center in Anping， Tainan City[C]//Li Yanbai. A Proceedings of the Seminar on the Development and Prospect of the Tourism Industry in Local Villages and Towns in Taiwan. Xinbei： Jingwen University of Science and Technology， 2004： 182-187. [李豐良. 3D虛擬實(shí)境導(dǎo)覽解說系統(tǒng)分析與實(shí)作： 以臺南市安平臺灣屋文化資產(chǎn)館為例[C]//李彥百. 臺灣地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)觀光產(chǎn)業(yè)發(fā)展與前瞻學(xué)術(shù)研討會論文集. 新北： 景文科技大學(xué)， 2004： 182-187. ]

[77] XU Yixuan. An inquiry on interpretation effects via different digital exhibits in National Museum of Marine Biology and Aquarium： A case of the ‘Ancient Ocean Gallery[J]. Science and Technology Museum， 2014， 18（2）： 5-37. [許毅璇. 國立海洋生物博物館數(shù)位展示解說成效之初探： 以“古代海洋”展示為例[J]. 科技博物， 2014， 18（2）： 5-37. ]

[78] YANG Tingting. The effectiveness of an interpretative brochure of the ‘Big Cage of Taipei Zoo[J]. Journal of Outdoor Recreation Study， 1996， 9（1）： 31-56. [楊婷婷. 臺北市立動物園大鳥籠解說折頁解說效果之探討[J]. 戶外游憩研究， 1996， 9（1）： 31-56. ]

[79] BUHALIS D， LEUNG D， ROB L， et al. Tourism： Critical information and communication technologies for tourism destinations[J]. Annals of Tourism Research， 2011， 29（1）： 275-277.

[80] KIM D Y， PARK J， MORRISON A M. A model of traveller acceptance of mobile technology[J]. International Journal of Tourism Research， 2008， 10（5）： 393-407.

[81] KANG M， GRETZEL U. Effects of podcast tours on tourist experiences in a national park[J]. Tourism Management， 2012， 33（2）： 440-455.

[82] YANG Shunwen. User behavior intention toward interpretation application system[J]. Journal of Outdoor Recreation Study， 2014， 27（3）： 83-108. [楊舜雯. 解說導(dǎo)覽APP系統(tǒng)使用行為意象之研究[J]. 戶外游憩研究， 2014， 27（3）： 83-108. ]

[83] TAN E， LAW R. mLearning as a softer visitor management approach for sustainable tourism[J]. Journal of Sustainable Tourism， 2016， 24（1）： 132-152.

[84] KOUNAVIS C D， KASIMATI A E， ZAMANI E D. Enhancing the tourism experience through mobile augmented reality： Challenges and prospects[J]. International Journal of Engineering Business Management， 2012， 4（10）： 1-6.

[85] MOHD N S， ISMAIL H N， HALIM N A. Mobile augmented reality： A tool for effective tourism interpretation in enhancing tourist experience at urban tourism destination[J]. Journal Alam Bina， 2015， 2（3）： 237-244.

[86] Moscardo G. Mindful visitors： Heritage and tourism[J]. Annals of Tourism Research， 1996， 23（2）： 376-397.

[87] STEWART E J， HAYWARD B M， DEVLIN P J. The‘placeof interpretation： A new approach to the evaluation of interpretation[J]. Tourism Management， 1998， 19（3）： 257-266.

[88] CHEN H J， HWANG S N， LEE C. Visitors characteristics of guided interpretation tours[J]. Journal of Business Research， 2006， 59（10）： 1167-1181.

[89] Nielsen K. Approaches to seniors tourist behaviour[J]. Tourism Review， 2014， 69（2）： 111-121.

[90] Ham S， Weiler B. Isolating the role of on-site interpretation in a satisfying experience[J]. Journal of Interpretation Research， 2007， 12（2）： 5-24.

[91] WU Zhonghong. Exploring visitors satisfaction on the interpretive media at Science and Technology Museum[J]. Journal of Taichung Teachers College， 2004， 18（1）： 159-183. [吳忠宏. 游客對解說媒體滿意度之研究： 以科學(xué)工藝博物館為例[J]. 臺中師院學(xué)報(bào)， 2004， 18（1）： 159-183. ]

[92] JIANG Ning， CHEN Jianmin. Research on the interpretational system of eco-tourist areas from tourist involvement[J]. Tourism Forum， 2006， 17（5）： 585-587. [江寧， 陳建明. 從游客涉入角度對生態(tài)旅游景區(qū)解說系統(tǒng)滿意度研究[J]. 旅游論壇， 2006， 17（5）： 585-587. ]

[93] DORFMAN P W. Measurement and meaning of recreation satisfaction[J]. Environment& Behavior， 1979， 11（4）： 483-510.

[94] HUANG Shujun. The impact of the level of involvement of interpretive content on visitors environmental cognition， recreational experience， and satisfaction： A case of fish trail in Yangmingshan Park[J]. Journal of Tourism Studies， 2003， 9（1）： 79-90. [黃淑君. 解說內(nèi)容之涉入程度對游客之環(huán)境認(rèn)知、游憩體驗(yàn)和滿意度之影響： 以陽明山公園魚路古道為例[J]. 觀光研究學(xué)報(bào)， 2003， 9（1）： 79-90. ]

[95] SU Jianjun， WANG Lifang， LI Xiaoli， et al. Empirical study on tourists satisfaction of the interpretation system in tourist attractions[J]. Journal of Anhui Agricultural Sciences， 2010， 38（18）： 9803-9805. [蘇建軍， 王麗芳， 李小麗， 等. 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)游客滿意度的實(shí)證研究： 以運(yùn)城解州關(guān)帝廟為例[J]. 安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)， 2010， 38（18）： 9803-9805. ]

[96] YANG Wenhui. Study on visitors satisfaction degree with interpretation in guided ecotours[C]// Tourism Health Institute. Proceedings of the Symposium on Tourism and Health. Taipei： Taipei University of Nursing and Health Sciences， 2014： 128-146. [楊文慧. 紅樹林生態(tài)教育館生態(tài)導(dǎo)覽解說之滿意度研究[C]//旅游健康研究所. 旅游與健康學(xué)術(shù)研討會論文集. 臺北： 臺北護(hù)理健康大學(xué)， 2014： 128-146. ]

[97] FALLON L D， KRIWOKEN L K . Community involvement in tourism infrastructure： The case of the Strahan Visitor Centre， Tasmania[J]. Tourism Management， 2003， 24（3）： 289-308.

[98] BITGOOD S. Designing effective exhibits： Criteria for success， exhibit design approaches， and research stategies[J]. Visitor Behavior， 1994， 9（4）： 4-15.

[99] GUO Jianying. Study on Evaluation of the Scenic Tourism Interpretation System[D]. Nanjing： Nanjing Forestry University， 2011. [郭劍英. 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評價(jià)研究[D]. 南京： 南京林業(yè)大學(xué)， 2011. ]

[100] PORIA Y， BIRAN A， REICHEL A. Visitors preferences for interpretation at heritage sites[J]. Journal of Travel Research， 2009， 48（1）： 92-105.

[101] WONG C U I. The sanitization of colonial history： Authenticity， heritage interpretation and the case of Macaus tour guides[J]. Journal of Sustainable Tourism， 2013， 21（6）： 915-931.

[102] BALLANTYNE R， HUGHES K， DING P， et al. Chinese and international visitor perceptions of interpretation at Beijing built heritage sites[J]. Journal of Sustainable Tourism， 2014， 22（5）： 705-725.

[103] NUNKOO R， RAMKISSOON H， GURSOY D. Use of structural equation modeling in tourism research： Past， present， and future[J]. Journal of Travel Research， 2013， 52（6）： 759-771.

[104] SMITH K R， SCARPACI C， SCARR M J， et al. Scuba diving tourism with critically endangered grey nurse sharks（Carcharias taurus） off eastern Australia： Tourist demographics， shark behaviour and diver compliance[J]. Tourism Management， 2014， 45（1）： 211-225.

[105] BALLANTYNE R， HUGHES K， LEE J， et al. Visitors values and environmental learning outcomes at wildlife attractions： Implications for interpretive practice[J]. Tourism Management， 2018， 64（2）： 190-201.

[106] PUTNEY A D， WAGAR J A. Objectives and evaluation in interpretive planning[J]. The Journal of Environmental Education， 1973， 5（1）： 43-44.

[107] GONCALVES O M F. Interpretation plan of the Jacobean routes in the Barcelos medieval down town （Portugal） [J]. International Journal of Management Cases， 2013， 15（4）： 170.

[108] ZHANG Shufu. Introducing the CIS into scenic spots plan[J]. Resource Development & Market， 2000， 16（2）： 116-118. [張樹夫. 淺析景區(qū)規(guī)劃的CIS導(dǎo)入[J]. 資源開發(fā)與市場， 2000， 16（2）： 116-118. ]

[109] MENG Minghao， YU Yiwu， GU Xiaoyan， et al. Case study of composing interpretation system for tourist attractions[J]. Journal of Zhejiang Forestry College， 2005， 22（5）： 572-576. [孟明浩， 俞益武， 顧曉艷， 等. 旅游景區(qū)環(huán)境解說系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法及個案探討[J]. 浙江農(nóng)林大學(xué)學(xué)報(bào)， 2005， 22（5）： 572-576. ]

[110] LUO Fen， ZHONG Yongde， LI Jian， et al. Subject-oriented tourism interpretation program ‘Seven-step Method[J]. Social Scientist， 2008， （4）： 103-105. [羅芬， 鐘永德， 李健， 等. 主旨導(dǎo)向的旅游解說規(guī)劃“七步法”[J]. 社會科學(xué)家， 2008， （4）： 103-105. ]

[111] ZHANG Bo. Construction of the humanism tour interpretive services system based on means-end theory[J]. Human Geography， 2011， （5）： 143-147. [張波. 基于手段-目的理論的人本化旅游解說系統(tǒng)構(gòu)建[J]. 人文地理， 2011， （5）： 143-147. ]

[112] YANG Qiang， YANG Zhenzhi. Designed elements research on the self-guided interpretation system： Taking the former residence of DENG Xiaoping as an example[J]. Resource Development& Market， 2004， 20（3）： 227-228. [楊強(qiáng)， 楊振之. 自導(dǎo)式解說系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素研究： 以鄧小平故居景區(qū)為例[J]. 資源開發(fā)與市場， 2004， 20（3）： 227-228. ]

[113] LIN Mingtai. Geopark illustration system plan and construction[J]. Journal of Xian University of Architecture & Technology： Social Science Edition， 2007， 26（2）： 29-33. [林明太. 地質(zhì)公園解說系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)[J]. 西安建筑科技大學(xué)學(xué)報(bào)： 社會科學(xué)版， 2007， 26（2）： 29-33. ]

[114] LI Lina. Study on the Framework of Tourism Interpretation System in Shennongjia Nature Reserve[D]. Beijing： Beijing Forestry University， 2008. [李麗娜. 神農(nóng)架自然保護(hù)區(qū)旅游解說系統(tǒng)構(gòu)建研究[D]. 北京： 北京林業(yè)大學(xué)， 2008. ]

[115] ZHU Huasheng， FU Jing， WU Junyi. Improvement of tourist interpretation system of China classical garden： A case of the Humble Administrators Garden in Suzhou[J]. Tourism Forum， 2010， 3（6）： 687-691. [朱華晟， 付晶， 吳駿毅. 中國古典園林旅游解說系統(tǒng)改進(jìn)： 以蘇州拙政園為例[J]. 旅游論壇， 2010， 3（6）： 687-691. ]

[116] XIAO Guangming. An analysis of the exploitation of tourism products in the nature reserves： Taking the Dinghushan Biological Cycle nature reserve as an example[J]. Tourism Tribune， 2001， 16（3）： 72-75. [肖光明. 自然保護(hù)區(qū)的旅游產(chǎn)品開發(fā)淺析： 以鼎湖山生物圈保護(hù)區(qū)為例[J]. 旅游學(xué)刊， 2001， 16（3）： 72-75. ]

[117] LUO Fen， ZHONG Yongde， WU Zhonghong， et al. Tourism interpretive demand of visitors in world natural heritage site： Take Wulingyuan as an example[J]. Tourism Tribune， 2008， 23（8）： 69-73. [羅芬， 鐘永德， 吳忠宏， 等. 世界自然遺產(chǎn)地游客旅游解說需求之研究： 以湖南武陵源風(fēng)景名勝區(qū)為例[J]. 旅游學(xué)刊， 2008， 23（8）： 69-73. ]

[118] ZHU Xuan， ZHU Haisen. The reconstruction of Chinese Natural Heritage interpretation system： Focusing on the education function[J]. Areal Research and Development， 2011， 30（3）： 134-139. [朱璇， 朱海森. 國內(nèi)自然遺產(chǎn)地的解說系統(tǒng)重構(gòu)： 注重啟智教育功能開發(fā)[J]. 地域研究與開發(fā)， 2011， 30（3）： 134-139. ]

[119] PACKER J， BALLANTYNE R， HUGHES K. Chinese and Australian tourists attitudes to nature， animals and environmental issues： Implications for the design of nature-based tourism experiences[J]. Tourism Management， 2014， 44： 101–107.

[120] HUANG Youjie， ZHANG Yujuan. A study on the establishment of professional competence indicators of interpreters[J]. Journal of Sport and Recreation Research， 2011， 6（4）： 77-92. [黃有杰， 張瑜娟. 解說人員專業(yè)能力指標(biāo)建立之研究[J]. 運(yùn)動與游憩研究， 2011， 6（4）： 77-92. ]

[121] BAI Zongyi. Exploring visitors satisfaction of interpreter service of tourism factory[J]. Journal of Zhongyuan Institute of Physical Education， 2015， （7）： 32-44. [白宗易. 觀光工廠解說導(dǎo)覽人員滿意度之探討[J]. 中原體育學(xué)報(bào)， 2015， （7）： 32-44. ]

[122] KUO N T， CHANG K C， CHENG Y S， et al. Effects of tour guide interpretation and tourist satisfaction on destination loyalty in Taiwans Kinmen battlefield tourism： Perceived playfulness and perceived flow as moderators[J]. Journal of Travel & Tourism Marketing， 2016， 33（S1）： 103-122.

[123] BYUNGGOOK K. The effectiveness of a training program for the self-evaluated job performance of cultural tourism interpreters[J]. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism， 2014， 15（4）： 382-398.

[124] BROCKMAN， C F. Park naturalists and the evolution of national park service interpretation through World War II[J]. Journal of Forest History， 1978， 22（1）： 24-43.

[125] MACKINTOSH B. The national park service moves into historical interpretation[J]. Public Historian， 1987， 9（2）： 51-63.

[126] Homer Wu Homepage. Special lecture section[EB/OL]. http： //www. ntcu. edu. tw/hcwu/. 2014-09-16. [吳忠宏首頁. 專題講座信息[EB/OL]. http： //www. ntcu. edu. tw/hcwu/， 2014-09-16. ]

[127] ABLETT P G， DYER P K. Heritage and hermeneutics： Towards a broader interpretation of interpretation[J]. Current Issues in Tourism， 2009， 12（3）： 209-233.

[128] PERNCKY T， Jamal T. （Hermeneutic） Phenomenology in tourism studies[J]. Annals of Tourism Research， 2010， 37（4）： 1055-1075.

[129] HEALY N， RIPER C J V， BOYD S W. Low versus high intensity approaches to interpretive tourism planning： The case of the Cliffs of Moher， Ireland[J]. Tourism Management， 2016， 52： 574-583.

[130] LIANG Ping， ZHANG Yin. The types of interpretation audiences and their demands based on the use of interpretation： A case study of Beijing Botanical Garden[J]. Journal of Beijing Forestry University： Social Sciences Edition， 2016， 15（1）： 46-50. [梁萍， 張茵. 基于信息利用的解說受眾類型及解說需求研究： 以北京植物園為例[J]. 北京林業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)： 社會科學(xué)版， 2016， 15（1）： 46-50. ]

[131] GAN Lu， LU Tianling. Study on visitors expectations， use and evaluation to museum interpretation system： An analysis based on knowledge needs[J]. Tourism Tribune， 2012， 27（9）： 56-64. [甘露， 盧天玲. 博物館解說系統(tǒng)的游客期望、使用和評價(jià)研究： 基于知識需求的分析[J]. 旅游學(xué)刊， 2012， 27（9）： 56-64. ]

[132] LUO Yan. Empirical study on tourism interpretation system of Zhouzhuang[J]. Resource Development & Market， 2008， 24（8）： 753-756. [羅燕. 周莊古鎮(zhèn)旅游解說系統(tǒng)實(shí)證研究[J]. 資源開發(fā)與市場， 2008， 24（8）： 753-756. ]

[133] LI Zhenpeng， WANG Min， HE Yaqiong. Study on the establishment of interpretation system in national parks of China[J]. Areal Research and Development， 2013， 32（1）： 86-91. [李振鵬， 王民， 何亞瓊. 我國風(fēng)景名勝區(qū)解說系統(tǒng)構(gòu)建研究[J]. 地域研究與開發(fā)， 2013， 32（1）： 86-91. ]

[134] WANG Ping， LI li， OUYANG Xuelian， et al. The utility factors in building forest park tourism interpretation system： A contrastive analysis between Chinese and Western recreationists[J]. Forestry Economics， 2017， （1）： 57-61. [王屏， 栗麗， 歐陽雪蓮， 等. 森林公園旅游解說系統(tǒng)構(gòu)建效用因子研究： 基于中西方游憩者比較分析[J]. 林業(yè)經(jīng)濟(jì)， 2017， （1）： 57-61. ]

[135] WANG Honggang， TANG Gongzhi. Languages， thinking and comparative studies of Chinese and Western cultures[J]. Journal of Shenyang University of Technology： Social Science Edition， 2010， 3（1）： 94-96. [王洪剛， 唐功志. 語言、思維與中西文化比較[J]. 沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)： 社會科學(xué)版， 2010， 3（1）： 94-96. ]

[136] ZENG Shen. TouristsSatisfaction Interpretation Service on Museum Interpreters[D]. Hangzhou： Zhejiang University， 2007. [曾伸. 游客對博物館解說員解說服務(wù)滿意度研究[D]. 杭州： 浙江大學(xué)， 2007. ]

[137] QIU Yixin. Study of interpretation service quality for tourists loyalty[C]//Leisure and Exercise Studies International Conference： Trends in PE Recreation and Sport Management Conference Journal. Yunlin： Yunlin University of Science and Technology， 2013： 247-262. [邱怡欣. 解說服務(wù)品質(zhì)對游客忠誠度影響之研究[C]. 2013國際休閑游憩與運(yùn)動管理發(fā)展趨勢研討會?？? 云林： 云林科技大學(xué)， 2013： 247-262. ]

[138] ZHAI Baohua. Application of information interaction service in cultural heritage interpretation[C] //Urban Planning Society of China. Proceedings of Urban and Rural Governance and Planning Reform China Urban Planning Annual Conference[C]. Haikou： China Architecture & Building Press， 2014： 1-11. [翟寶華. 信息交互服務(wù)在文化遺產(chǎn)解說中的應(yīng)用[C]// 中國城市規(guī)劃學(xué)會. 城鄉(xiāng)治理與規(guī)劃改革中國城市規(guī)劃年會論文集. ?？冢?中國建筑工業(yè)出版社， 2014： 1-11. ]

[139] ROJAS C D， CAMARERO C. Visitors experience， mood and satisfaction in a heritage context： Evidence from an interpretation center[J]. Tourism Management， 2008， 29（3）： 525-537.

[140] RONG Na， YUAN Zhengxin. A probe into the influence of tourism interpretation on tourism in ethnic areas： A case study of Xiangxi[J]. Modern Business， 2014， （20）： 115-116. [榮娜， 袁正新. 旅游解說對民族地區(qū)旅游業(yè)的影響力探究： 以湘西為例[J]. 現(xiàn)代商業(yè)， 2014， （20）： 115-116. ]

[141] BUCKLEY R. Evaluating the net effects of ecotourism on the environment： A framework， first assessment and future research[J]. Journal of Sustainable Tourism， 2009， 17（6）： 643-672.

[142] WU Yadong. Research on the Construction of Eco-tourism Area Environmental Interpretation System Based on Environmental Education Function[D]. Beijing： Beijing Jiaotong University， 2010. [吳亞東. 基于環(huán)境教育功能的生態(tài)旅游區(qū)環(huán)境解說系統(tǒng)構(gòu)建研究[D]. 北京： 北京交通大學(xué)， 2010. ]

[143] BALLANTYNE R， PACKER J， HUGHES K. Environmental awareness， interests and motives of botanic gardens visitors： Implications for interpretive practice[J]. Tourism Management， 2008， 29（3）： 439-444.

[144] WEILER B， SMITH L. Does more interpretation lead to greater outcomes？ An assessment of the impacts of multiple layers of interpretation in a zoo context[J]. Journal of Sustainable Tourism， 2009， 17（1）： 91-105.

[145] LIU Lihua， HE Jun. Construction of museum interpretation system based on visitor management Perspective[J]. Museum Research， 2009， （1）： 11-15. [劉麗華， 何軍. 基于游客管理視角的博物館解說系統(tǒng)構(gòu)建[J]. 博物館研究， 2009， （1）： 11-15. ]

[146] LYNGDOH S， MATHUR V B， SINHA B C. Tigers， tourists and wildlife： Visitor demographics and experience in three Indian tiger reserves[J]. Biodiversity & Conservation， 2017， 26（9）： 2187-2204.

[147] DAI Youde， LIN Weirong， CHEN Guanyang. Does nostalgia emotion need authenticity in heritage tourism？ Also on the moderating role of interpretation service[J]. Journal of Outdoor Recreation Study， 2010， 23（3）： 61-86. [戴有德， 林濰榕， 陳冠仰. 襲產(chǎn)觀光中的懷舊情感是否需要真實(shí)性？兼論解說之調(diào)節(jié)角色[J]. 戶外游憩研究， 2010， 23（3）： 61-86. ]

[148] PAN Zhiqiang， Liang Baoer. The influence function of the effects of signage interpretative validity on tourists place identity and place loyalty： A case study of Shanghais historic district[J]. Tourism Tribune， 2016， 31（4）： 97-108. [潘植強(qiáng)， 梁保爾. 標(biāo)識牌解說效度對游客地方認(rèn)同感和忠誠度的影響作用-以上海歷史街區(qū)為例[J]. 旅游學(xué)刊， 2016， 31（4）： 97-108. ]

[149] BALLANTYNE R， PACHER J， SUTHERLAND L A. Visitors memories of wildlife tourism： Implications for the design of powerful interpretive experiences[J]. Tourism Management， 2011， 32（4）： 770-779.