敦 帥，陳 強(qiáng)

(同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海 200092)

分享經(jīng)濟(jì)依托 “互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)創(chuàng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式，在全球范圍內(nèi)得到迅猛發(fā)展和擴(kuò)張，引起業(yè)界和學(xué)界的廣泛關(guān)注。伴隨著Uber和Airbnb兩家典型分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的全球擴(kuò)張，中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)從最開(kāi)始的交通出行、在線短租行業(yè)迅速拓展到了教育、醫(yī)療、金融、物流等各行各業(yè)，在國(guó)內(nèi)掀起了一場(chǎng)分享經(jīng)濟(jì)的熱潮。然而，分享經(jīng)濟(jì)勃興和火熱的背后，有著怎樣的模式與特征？分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)相比傳統(tǒng)企業(yè)又有著怎樣的運(yùn)作機(jī)制和創(chuàng)新？這些問(wèn)題都值得深入探討和研究。

分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)以閑置資源分享為基本理念，通過(guò)構(gòu)建分享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供給側(cè)與需求側(cè)的精準(zhǔn)匹配和對(duì)接，成功實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得了前所未有的發(fā)展。因此，研究分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)理與路徑，對(duì)于分析分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)具體的創(chuàng)新路徑，探究分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)相比傳統(tǒng)企業(yè)的獨(dú)特特征，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)向 “互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

本文首先闡述分享經(jīng)濟(jì)與商業(yè)模式創(chuàng)新的基本理論，對(duì)分享經(jīng)濟(jì)的概念、特征和模式進(jìn)行解釋，對(duì)商業(yè)模式的構(gòu)成要素和商業(yè)模式創(chuàng)新的研究視角進(jìn)行總結(jié)；其次分析分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)理與路徑，從分享經(jīng)濟(jì)參與主體的視角提出分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的三條具體路徑；最后通過(guò)總結(jié)分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)理和路徑，對(duì)分享經(jīng)濟(jì)新創(chuàng)企業(yè)構(gòu)建持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提出具體發(fā)展建議。

1 分享經(jīng)濟(jì)：概念、模式與特征

分享經(jīng)濟(jì)又稱為共享經(jīng)濟(jì)，是指將不同主體的閑置資源，包括有形和無(wú)形資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)分享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同主體之間使用權(quán)的分享，進(jìn)而獲得收益的經(jīng)濟(jì)模式[1-3]。其本質(zhì)是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)閑置資源使用權(quán)在供需之間的分享或交易[4]。其核心是以閑置資源使用權(quán)獲取收益。其基本理念是人們需要的是產(chǎn)品的使用價(jià)值，而非產(chǎn)品本身[5]。圖1所示為分享經(jīng)濟(jì)基本的商業(yè)模式，即 “供給側(cè)+分享平臺(tái)+需求側(cè)”模式。在基本概念和商業(yè)模式基礎(chǔ)上，分享經(jīng)濟(jì)還呈現(xiàn)出閑置分享、 “兩權(quán)”分離、精準(zhǔn)匹配、高效流通、個(gè)性滿足等明顯特點(diǎn)[6]。

1.1 閑置分享

分享經(jīng)濟(jì)的核心理念是以閑置資源換取經(jīng)濟(jì)收益，分享經(jīng)濟(jì)下分享的內(nèi)容都是閑暇的時(shí)間、剩余的產(chǎn)品、額外的資本等，而非傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下依靠資源投入集中生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。如分享經(jīng)濟(jì)下的網(wǎng)約車(chē)是閑置汽車(chē)座位的分享，分享經(jīng)濟(jì)下的在線短租是閑置房屋的分享，分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的威客是閑置知識(shí)技能的分享，分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)金融是閑置資金的分享。

圖1 基本商業(yè)模式

1.2 兩權(quán)分離

分享經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不同，交易的內(nèi)容并非產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓和買(mǎi)賣(mài)，而只是閑置資源的使用權(quán)從所有者向需求者的流動(dòng)，有效地將所有權(quán)和使用權(quán)實(shí)現(xiàn)了分離。通過(guò)所有權(quán)和使用權(quán)的有效分離，消費(fèi)者參與分享經(jīng)濟(jì)并不需要購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的所有權(quán)，而只需要為使用權(quán)付費(fèi)即可，不僅滿足了自身的需求，而且不用承擔(dān)所有權(quán)義務(wù)。

1.3 精準(zhǔn)匹配

分享經(jīng)濟(jì)依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了供給側(cè)與需求側(cè)高效、精準(zhǔn)匹配，開(kāi)創(chuàng)了新的消費(fèi)供給范式。在分享經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)通過(guò)構(gòu)建分享平臺(tái)，一方面可以連接廣大的閑置資源供給方，另一方面可以對(duì)接數(shù)量龐大的閑置資源需求者，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)的分析、計(jì)算，實(shí)現(xiàn)供給側(cè)和需求側(cè)的精準(zhǔn)匹配。

1.4 高效流通

分享經(jīng)濟(jì)下，參與主體主要是閑置資源供給者、企業(yè)分享平臺(tái)和閑置資源需求者三方主體，以及外圍的第三方支付平臺(tái)。一方面，所有者把閑置資源提供到分享平臺(tái)，需求者從平臺(tái)尋求所需的資源，分享平臺(tái)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析和處理，促進(jìn)了供需雙方的有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了資源在三方主體的高效流通；另一方面，通過(guò)第三方支付平臺(tái)和企業(yè)分享平臺(tái)，需求者和供給者之間可以開(kāi)展自主的線上交易和資金流通，實(shí)現(xiàn)了資金在各主體的高效流通。

1.5 個(gè)性滿足

分享經(jīng)濟(jì)注重強(qiáng)調(diào)個(gè)體滿足感，通過(guò)提供專業(yè)化、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)滿足不同需求者差異化、個(gè)性化的需求，提高了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。如分享經(jīng)濟(jì)下的網(wǎng)約車(chē)提供的是個(gè)性化的出行路線和出行方式，分享經(jīng)濟(jì)下的在線短租提供的是多樣化的住宿體驗(yàn)，分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的威客行業(yè)提供的是定制化的智力解決方案，分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的教育行業(yè)提供的是專屬化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，這些都有效實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的個(gè)性滿足。

我鎮(zhèn)生產(chǎn)黑木耳的主要原料是木屑，木屑要以闊葉硬雜木為主、軟雜木只能小比例摻用，以免影響培養(yǎng)基的固型性，由于培養(yǎng)基萎縮而造成袋料分離。輔料中麥麩、稻糠、玉米粉、豆粉都要粉碎的細(xì)一些，利于混拌均勻和溶融碳氮，提高培養(yǎng)基的固型性和持水性。

2 商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)

2.1 商業(yè)模式

商業(yè)模式是解釋企業(yè)如何創(chuàng)建、獲取和傳遞價(jià)值的一種運(yùn)營(yíng)方式[7]。商業(yè)模式較好詮釋了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)辟市場(chǎng)、贏得顧客、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在法則，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心和戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)。同時(shí)，描述商業(yè)模式的最好范式是解構(gòu)其具體的構(gòu)成要素，不同要素間的相互作用、相互關(guān)聯(lián)的屬性造就了不同企業(yè)獨(dú)特的商業(yè)模式，形成了企業(yè)差異化優(yōu)勢(shì)。

基于要素視角研究商業(yè)模式最典型的工具是Osterwalder等[8]提出的商業(yè)模式畫(huà)布模型，該工具從消費(fèi)者價(jià)值主張、目標(biāo)群體、客戶關(guān)系、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、渠道通路、核心能力、合作伙伴關(guān)系、成本結(jié)構(gòu)和收入九個(gè)方面對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了詳盡的闡述。從要素視角分析分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的商業(yè)模式，可以更好地解析分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)成功的根源[9]。然而，九要素模型對(duì)商業(yè)模式的描述過(guò)于細(xì)致，通過(guò)對(duì)相關(guān)要素進(jìn)行概括可以整合成三大構(gòu)成，即價(jià)值主張、業(yè)務(wù)活動(dòng)和盈利方式。通過(guò)對(duì)商業(yè)模式要素概括整合，不僅可以有效連接相關(guān)要素的內(nèi)在屬性，簡(jiǎn)化分析流程，而且可以凸顯商業(yè)模式最重要的構(gòu)成模塊，為商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵路徑推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

價(jià)值主張是企業(yè)通過(guò)系列產(chǎn)品和服務(wù)組合，滿足特定客戶細(xì)分需求或解決客戶困擾，從而提供給客戶的受益集合，回答 “提供什么產(chǎn)品和服務(wù)，誰(shuí)是企業(yè)目標(biāo)客戶，為目標(biāo)客戶創(chuàng)造什么價(jià)值”的問(wèn)題。業(yè)務(wù)活動(dòng)是企業(yè)得以成功運(yùn)營(yíng)所必須實(shí)施的最重要的動(dòng)作，包括價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、重要合作關(guān)系和核心資源能力，回答 “企業(yè)如何創(chuàng)造、獲取和傳遞價(jià)值給目標(biāo)客戶，如何確保價(jià)值過(guò)程的高效實(shí)現(xiàn)”的問(wèn)題。盈利方式是企業(yè)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、拓寬收入來(lái)源和提高資產(chǎn)效率，從而獲取最大收益的具體流程，回答 “企業(yè)如何保持成本優(yōu)勢(shì)、獲取持續(xù)經(jīng)濟(jì)收益”的問(wèn)題[10]。

2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯，商業(yè)模式創(chuàng)新則是對(duì)各種資源的最優(yōu)化重組，以創(chuàng)新的邏輯實(shí)現(xiàn)有效的企業(yè)價(jià)值提升。簡(jiǎn)言之，商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)以一種新的、更有效的方式來(lái)盈利[11]。而面對(duì) “互聯(lián)網(wǎng)+”下產(chǎn)品和技術(shù)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，企業(yè)差異化程度越來(lái)越弱，傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越難以為繼的時(shí)代背景，商業(yè)模式創(chuàng)新越來(lái)越被認(rèn)為是企業(yè)創(chuàng)新，構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究，不同的學(xué)者進(jìn)行了不同的探討，主要可以分為要素視角和價(jià)值視角，為本文的研究提供了參考借鑒。

從要素分析的視角看，相關(guān)學(xué)者的主要研究思路是分析商業(yè)模式的構(gòu)成要素，探討通過(guò)更改、創(chuàng)新某個(gè)或某些要素之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。Bucherer等將商業(yè)模式創(chuàng)新界定為變革企業(yè)的核心元素和商業(yè)邏輯的過(guò)程[12]。吳群則從中小企業(yè)的角度出發(fā)，提出重新定義客戶、服務(wù)、溝通和供應(yīng)鏈構(gòu)架四個(gè)方面是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本構(gòu)成要素[13]。李飛等以海底撈為案例，提出商業(yè)模式是由營(yíng)銷(xiāo)模式、采購(gòu)模式、資源模式和流程模式組成，并提出了商業(yè)模式創(chuàng)新從內(nèi)向外和從外向內(nèi)的兩種途徑[14]?？偟膩?lái)看，基于要素視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究，是在對(duì)商業(yè)模式各構(gòu)成要素進(jìn)行分類和歸納的基礎(chǔ)上，對(duì)具體要素進(jìn)行變革重組或模式創(chuàng)新的概括總結(jié)，突出了商業(yè)模式創(chuàng)新的空間和切入點(diǎn)，但是弱化了各個(gè)模塊組成的價(jià)值系統(tǒng)的聯(lián)系和復(fù)雜的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)[15]。

從價(jià)值分析的視角看，已有研究主要是圍繞價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值捕獲和價(jià)值傳遞的價(jià)值鏈過(guò)程改造、重組和創(chuàng)新達(dá)到商業(yè)模式創(chuàng)新的目的。彭虎鋒等以蘇寧云商為例，總結(jié)了以云計(jì)算技術(shù)為代表的新技術(shù)環(huán)境下，零售業(yè)創(chuàng)新路徑應(yīng)該抓住價(jià)值獲取 (從企業(yè)和合作伙伴角度)和價(jià)值創(chuàng)造 (從顧客角度)進(jìn)行[16]。羅珉等則認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新是讓消費(fèi)者參與生產(chǎn)和價(jià)值創(chuàng)造，通過(guò)供需雙方形成社群平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)隔離機(jī)制來(lái)維護(hù)組織穩(wěn)定和實(shí)現(xiàn)連接紅利的模式群[17]。羅蜀新等提出小微企業(yè)可以通過(guò)再造價(jià)值主張、建構(gòu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新價(jià)值溝通等途徑創(chuàng)新商業(yè)模式[18]。由此可見(jiàn)，基于價(jià)值視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的整體性和外延性以及價(jià)值鏈各系統(tǒng)間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，但是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新在企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)際實(shí)施層面的可操作性研究卻相對(duì)缺乏[15]。

在此基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造、獲取和傳遞價(jià)值的客觀運(yùn)營(yíng)方式，商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)通過(guò)重新建構(gòu)企業(yè)各要素之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取和價(jià)值傳遞的新路徑、新模式和新方式，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)更好地盈利。

3 分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)理與路徑

圖2 分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)基于參與主體的商業(yè)模式創(chuàng)新

3.1 供給側(cè)商業(yè)模式創(chuàng)新：依托范式創(chuàng)新打造產(chǎn)品供給無(wú)邊界化

分享經(jīng)濟(jì)的基本理念是閑置資源換取經(jīng)濟(jì)收益，在這種基本理念的指引下，分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括閑置的房屋、車(chē)輛、衣服、食物等產(chǎn)品，和閑置的時(shí)間、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)不再是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)批量生產(chǎn)和提供，而是閑置資源的個(gè)性化供給和匹配。分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)依托 “閑置+價(jià)值+回報(bào)”[19]的創(chuàng)新型商業(yè)模式，打破了傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的供給模式，創(chuàng)新了分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的供給范式，拓寬了供給主體。在分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式下，產(chǎn)品和服務(wù)的供給主體可以是擁有閑置資源的集團(tuán)、企業(yè)和組織等，也可以是擁有閑置資源的私營(yíng)業(yè)主、家庭和個(gè)人，供給主體和渠道實(shí)現(xiàn)了多元化和多方式，分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)依托范式創(chuàng)新打造而來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)供給無(wú)邊界化。

分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)無(wú)邊界化的產(chǎn)品供給范式，一方面，改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù) “工廠—中間商—消費(fèi)者”單一的供給模式，拓寬了產(chǎn)品和服務(wù)的來(lái)源，體現(xiàn)了國(guó)家供給側(cè)改革的核心要義；另一方面，豐富了企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化和差異化，增加了分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的吸引力，奠定了分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)構(gòu)建持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

3.2 分享平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新

(1)依托 “互聯(lián)網(wǎng)+”打造新零售業(yè)務(wù)體系。分享經(jīng)濟(jì)是 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)物。分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)依托技術(shù)創(chuàng)新，搭建分享平臺(tái)連接供給側(cè)與需求側(cè)，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)體系進(jìn)行了改良和創(chuàng)新。分享經(jīng)濟(jì)通過(guò)融入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，促進(jìn)了線上線下的有機(jī)聯(lián)動(dòng)和物流的有機(jī)融合，打通了企業(yè)接觸消費(fèi)者的全渠道，使消費(fèi)者隨時(shí)都可以在最短時(shí)間內(nèi)買(mǎi)到自己所需要的商品[20]，打造了分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)新零售業(yè)務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了閑置分享、精準(zhǔn)匹配、高效流通和個(gè)性滿足等新目標(biāo)、新需求，從而締造了分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式。

分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)創(chuàng)新的新零售業(yè)務(wù)體系，改變、重組了傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模塊，將線上和線下原來(lái)相對(duì)獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合，實(shí)現(xiàn)了線上線下、產(chǎn)品和服務(wù)、物流的渠道整合；提供了方便快捷、成本低廉的個(gè)性化、差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)的場(chǎng)景化，有效提升了消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)；構(gòu)建了包括無(wú)邊界供給、平臺(tái)化企業(yè)、多樣化需求為一體的新零售平臺(tái)，打造了全渠道商業(yè)生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)了新零售與新制造、新金融、新技術(shù)、新能源的融合，開(kāi)創(chuàng)了新的商業(yè)模式，促進(jìn)了企業(yè)的良性發(fā)展。

(2)依托分享理念打造多元化盈利體系。分享經(jīng)濟(jì)提倡的是閑置資源在陌生人之間的協(xié)同和分享，提倡一種 “占有但不擁有、使用但不購(gòu)買(mǎi)”的理念。在這種理念下，分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)為消費(fèi)者帶來(lái)了更加獨(dú)特更加新穎更加喜聞樂(lè)見(jiàn)的消費(fèi)體驗(yàn)，迅速擴(kuò)大了自身的消費(fèi)群體，展現(xiàn)了強(qiáng)大的發(fā)展勁頭和生命力，實(shí)現(xiàn)了盈利的良性循環(huán)。分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)依托獨(dú)特的分享理念，面向消費(fèi)者，通過(guò)提供個(gè)性化、專屬化、專業(yè)化的私人定制產(chǎn)品和服務(wù)獲取收益開(kāi)創(chuàng)了 “三維定制”的盈利模式，如豬八戒網(wǎng)；面向所有者，通過(guò)收取平臺(tái)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)/傭金、推廣費(fèi)、廣告費(fèi)和數(shù)據(jù)分析費(fèi)等實(shí)現(xiàn)了 “多面業(yè)務(wù)”盈利模式，如Zipcar、Uber和Airbnb；基于平臺(tái)，通過(guò)利用消費(fèi)者向所有者支付資金在分享平臺(tái)的滯留，存放金融機(jī)構(gòu)和投資價(jià)值項(xiàng)目取得盈利，創(chuàng)造了 “二元理財(cái)”的盈利模式，如滴滴出行、Uber和Airbnb。

分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)多元化的盈利體系，一方面，可以憑借多渠道、多形式的盈利穩(wěn)定企業(yè)受益，分散風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，穩(wěn)定收益也會(huì)讓多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)比單一盈利模式企業(yè)具有更靈活的融資能力，獲取市場(chǎng)擴(kuò)張和企業(yè)壯大的基礎(chǔ)，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。

3.3 需求側(cè)商業(yè)模式創(chuàng)新：依托差異化實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值主張升級(jí)

差異化是分享經(jīng)濟(jì)的又一基本特征，分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)依托差異化的產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者差異化需求，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)新型商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了顧客價(jià)值主張的改造升級(jí)。在分享經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者參與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造，以區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)為導(dǎo)向的價(jià)值邏輯，引發(fā)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程發(fā)生相應(yīng)改變，從而有效提升企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。分享經(jīng)濟(jì)突出了滿足消費(fèi)者個(gè)性需求的價(jià)值主張，重構(gòu)了企業(yè)與消費(fèi)者之間社交型、交互型客戶關(guān)系，徹底重塑了分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的商業(yè)模式，有效推動(dòng)了顧客價(jià)值主張升級(jí)。

分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)顧客價(jià)值主張的升級(jí)，不僅可以重新組合和創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值鏈的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)模塊，促使企業(yè)由生產(chǎn)向需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，確立以消費(fèi)者為核心的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的改造和轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)交易成本降低和收益方式改變；而且企業(yè)可以根據(jù)改造升級(jí)的顧客價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的靈活選擇，以顧客價(jià)值主張的有效提升為目的，企業(yè)可以選擇B2C、C2C、B2B、C2B等不同模式[21]，同時(shí)可以拆分經(jīng)營(yíng)模塊實(shí)施業(yè)務(wù)外包縮短價(jià)值鏈，也可以通過(guò)一體化戰(zhàn)略延伸價(jià)值鏈，形成新的商業(yè)模式。

4 研究結(jié)論與對(duì)策建議

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)整合運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提升企業(yè)價(jià)值，構(gòu)建持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最有效途徑。分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，構(gòu)建了傳統(tǒng)企業(yè)難以模仿、難以超越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，有效推動(dòng)了 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施。然而，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展推廣和全球化趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越嚴(yán)峻，自主創(chuàng)新成為企業(yè)生存發(fā)展、搶占市場(chǎng)先機(jī)的最主要途徑。面對(duì) “互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，針對(duì)新時(shí)期創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)力，特提出如下對(duì)策建議：

(1)關(guān)于產(chǎn)品供給模式創(chuàng)新的建議。分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)要改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)靠增加資源投入獲取產(chǎn)品的供給模式，而是要本著控制增量、開(kāi)發(fā)存量的基本理念，提高資源利用率，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。在實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大供給主體上，分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)要充分利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，一方面加大對(duì)供給側(cè)的補(bǔ)貼和返利，吸引閑置資源所有者，打破供給邊界；另一方面加大對(duì)產(chǎn)品的審核和監(jiān)管，提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造物美價(jià)廉的產(chǎn)品體系，以供給創(chuàng)新觸發(fā)整體商業(yè)模式創(chuàng)新。

(2)關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的建議。在營(yíng)銷(xiāo)模式上，分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)要突破傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)模式的地域限制和成本逐層遞增的限制，依托 “互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，開(kāi)發(fā)線上、線下相互融合、有機(jī)聯(lián)動(dòng)的 “雙軌制”營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)低成本、跨地域、超時(shí)空企業(yè)經(jīng)營(yíng)。在線上營(yíng)銷(xiāo)方面，分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)要充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建高端服務(wù)場(chǎng)景，突出便利性，提升消費(fèi)者的感觀體驗(yàn)、交互體驗(yàn)和情感體驗(yàn)；在線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面，要注重服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品解構(gòu)和演示，打造體驗(yàn)式消費(fèi)；同時(shí)，做到線上線下信息融通和對(duì)稱，以及與物流的有機(jī)聯(lián)動(dòng)，以營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

(3)關(guān)于盈利模式創(chuàng)新的建議。具備雙邊市場(chǎng)特征的分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)，要打破傳統(tǒng)單邊市場(chǎng)下單一的、利潤(rùn)率較低的盈利模式，依托平臺(tái)和雙邊市場(chǎng)構(gòu)建多元化、利潤(rùn)率較高的新型盈利模式。分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)要根據(jù)行業(yè)性質(zhì)和特征，充分利用雙邊市場(chǎng)提供服務(wù)的邊際成本、交叉網(wǎng)絡(luò)外部性和效用需求彈性，采用補(bǔ)貼甚至是免費(fèi)的方式來(lái)吸引一邊用戶以此帶動(dòng)另一邊用戶的加入[22]，實(shí)行有效的定價(jià)策略和激勵(lì)策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，以盈利創(chuàng)新推進(jìn)商業(yè)模式徹底創(chuàng)新。

(4)關(guān)于差異服務(wù)模式創(chuàng)新研究?，F(xiàn)代化、科技型分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)批量生產(chǎn)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)的舊模式，將C2M思想充分運(yùn)用到企業(yè)運(yùn)用過(guò)程，開(kāi)展個(gè)性化定制，柔性化生產(chǎn)[23]，確立差異化服務(wù)為導(dǎo)向的模式創(chuàng)新體系。分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求，提供更具差異化、更具附加值的服務(wù)，在技術(shù)、產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，打造 “上帝式”的服務(wù)體系，讓消費(fèi)者真正體會(huì)到物超所值，以服務(wù)創(chuàng)新促使商業(yè)模式成功創(chuàng)新。