王立廷

公路運(yùn)輸方式具有靈活便利、成本低等優(yōu)勢(shì)，在運(yùn)輸行業(yè)中占據(jù)著重要的地位，公路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展在一定程度上提升了公路運(yùn)輸管理的力度，為了更好地實(shí)現(xiàn)公路管理，行業(yè)相關(guān)研究者建議在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中融入信息化管理模式，提升公路運(yùn)輸管理的整體效率。

一、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息化管理的優(yōu)勢(shì)

1.優(yōu)化資源。信息化管理能夠幫助公路運(yùn)輸公司進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，調(diào)配資源，基于信息共享的作用，公路運(yùn)輸公司還能夠借助信息化優(yōu)勢(shì)來快速獲得公路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向信息，以便及時(shí)調(diào)整自身的經(jīng)營管理觀念和發(fā)展方式。此外，在信息技術(shù)的背景下，公路運(yùn)輸行業(yè)能夠及時(shí)掌握主動(dòng)權(quán)，得到更加全面的信息，如：物流信息、公路交通信息、同行業(yè)競爭對(duì)手相關(guān)信息等，并根據(jù)信息數(shù)據(jù)來制定適合公司發(fā)展的戰(zhàn)略方案。與此同時(shí)，信息技術(shù)能夠借助大數(shù)據(jù)來全面分析公司的經(jīng)營管理狀態(tài)，找出公司經(jīng)營管理過程中的弊端問題，并根據(jù)市場的需求和變化來制定改善措施，全面優(yōu)化公司的人力資源、物質(zhì)資源等，相較于傳統(tǒng)的管理方式，信息化管理方法更具備優(yōu)勢(shì)。

2.有效掌控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，公路運(yùn)輸企業(yè)很容易會(huì)面臨著一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，如：氣候條件、地質(zhì)災(zāi)害等方面所帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等。面對(duì)這些經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，只有在運(yùn)輸?shù)倪^程中掌握更多的風(fēng)險(xiǎn)因素，才能夠做到更加有效的管理，提高公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。而信息化管理方式則能夠更加有效地掌握經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)路面信息進(jìn)行及時(shí)管理。特別是在公路的維修與更新改造等方面，信息化管理方式能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行全面收集，快速反饋目標(biāo)，為企業(yè)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)提供更加全面的數(shù)據(jù)。

3.提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于公路運(yùn)輸企業(yè)來說，行業(yè)之間的競爭度隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷白熱化。要想提高競爭力，必須要提高自身的服務(wù)質(zhì)量才能夠使企業(yè)立于不敗之地。公路運(yùn)輸行業(yè)作為一種服務(wù)性質(zhì)較強(qiáng)的行業(yè)，在其中融入信息化管理方式能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的全程跟蹤，在訂單生產(chǎn)后，通過信息化管理方式來實(shí)現(xiàn)客戶、服務(wù)平臺(tái)與貨物之間的有效交流和信息交互，客戶可以實(shí)時(shí)獲取貨物的具體情況，同時(shí)運(yùn)輸公司也能夠與客戶進(jìn)行全程交流，及時(shí)處理安全與投訴問題，及時(shí)解決問題，提高公路運(yùn)輸?shù)恼w服務(wù)質(zhì)量。

二、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息化管理的問題

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息化管理已經(jīng)逐漸在公路運(yùn)輸中占據(jù)著重要的地位，但是在當(dāng)前的公路管理中，依然存在著一定的問題。比如：部分小規(guī)模的公路運(yùn)輸企業(yè)沒有意識(shí)到信息化管理的重要性，管理手段和水平依然停留在傳統(tǒng)的管理方式中，導(dǎo)致企業(yè)面臨著更多的安全問題和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)問題，無法與大企業(yè)進(jìn)行競爭，進(jìn)而影響了企業(yè)的發(fā)展。此外，一些公路運(yùn)輸企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)建設(shè)不完善，信息化水平較低，無法借助各種軟件、平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)全過程、全面化的公路運(yùn)輸管理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量、工作效率等下降，影響了企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，一些企業(yè)沒有建立完善的制度，沒有對(duì)信息化管理方式的使用進(jìn)行約束，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部一些部門過于依賴信息化管理方式，而一些部門卻對(duì)信息化管理方式一竅不通，這樣的不平衡狀態(tài)直接影響了公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、提升公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息化管理效率的措施

1.樹立信息化管理觀念。隨著我國物流行業(yè)的發(fā)展，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也如雨后春筍般快速發(fā)展起來。因此，為了提高公路運(yùn)輸行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，各個(gè)運(yùn)輸企業(yè)需要樹立信息化管理觀念，特別是企業(yè)中的管理人員，不僅要具備信息化管理的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也要具備計(jì)算機(jī)操作能力和先進(jìn)的信息化意識(shí)，轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的管理觀念。此外，公路運(yùn)輸企業(yè)還應(yīng)當(dāng)要重視信息化管理工具的使用，降低人工筆記的記錄頻率，運(yùn)用信息化管理工具來提高信息的真實(shí)性，以全面降低人工操作而導(dǎo)致的信息失真問題。

2.建立一體化信息管理網(wǎng)絡(luò)。為了加強(qiáng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化管理，需要企業(yè)建立一體化信息管理網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)階段，我國公路運(yùn)輸企業(yè)的信息化管理已經(jīng)初見成效，但是在一體化信息管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過程中還存在著很大的上升空間，因此，企業(yè)可以立足于信息管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案與行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行無縫對(duì)接，及時(shí)更新和調(diào)整。在此過程中，企業(yè)可以建立自己的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，以經(jīng)濟(jì)效益最大化為管理的基本原則，將企業(yè)發(fā)展過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)融入到其中，形成更加完善的管理系統(tǒng)，幫助管理人員進(jìn)行全面管理。

3.優(yōu)化服務(wù)體系。在一體化管理信息系統(tǒng)建設(shè)的過程中，應(yīng)當(dāng)要針對(duì)客戶群體建設(shè)更加完善的客戶服務(wù)體系。只有不斷完善客戶服務(wù)體系，才能夠提升整體服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。比如：在一體化管理信息系統(tǒng)中設(shè)計(jì)專門的服務(wù)模塊，并在服務(wù)模塊中融入更多的服務(wù)選項(xiàng)，包括貨品實(shí)時(shí)跟蹤模塊、客戶交流模塊、自動(dòng)服務(wù)模塊、信息共享模塊等，通過優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)的整體信息功能來提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.完善各項(xiàng)相關(guān)制度。完善各項(xiàng)制度對(duì)公路運(yùn)輸?shù)男畔⒒芾碛兄浅Ｖ匾淖饔?。第一，完善評(píng)估機(jī)制。要想完善評(píng)估機(jī)制，就先要找出信息化管理中存在的不足，將信息化管理改革作為著手點(diǎn)，對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)的科學(xué)程度進(jìn)行全面評(píng)估，找出問題的所在，并針對(duì)性地解決。因此，評(píng)估機(jī)制是檢查信息化管理系統(tǒng)是否完善的檢驗(yàn)手段。第二，完善內(nèi)控制度。內(nèi)部控制制度是實(shí)現(xiàn)信息化管理的重要手段，因此，需要不斷完善內(nèi)部控制制度。一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要強(qiáng)化內(nèi)部控制的基礎(chǔ)性作用，將信息化管理融入到內(nèi)部控制制度之中，突出信息化管理在業(yè)務(wù)方面的作用。另一方面，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)要在內(nèi)部控制制度中廣泛應(yīng)用信息化管理方式，如：在財(cái)務(wù)管理方面強(qiáng)調(diào)信息化管理，加強(qiáng)預(yù)算管理，提高會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確性。同時(shí)，在部門溝通之間也更加注重信息化方式，建立信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門之間的信息共享和溝通交流，提升部門之間的合作。

綜上所述，隨著我國科技的發(fā)展，信息化管理方式逐漸在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，但是在當(dāng)前的公路運(yùn)輸企業(yè)中，一些企業(yè)并沒有意識(shí)到信息化管理方式的重要性，在管理觀念、管理方式等方面相對(duì)較為落后。因此，為了提升公路運(yùn)輸行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，各個(gè)企業(yè)需要重視信息化管理，從轉(zhuǎn)變觀念開始，逐漸建立一體化信息管理網(wǎng)絡(luò)，并不斷優(yōu)化服務(wù)體系和內(nèi)部控制制度，以此來提升公路運(yùn)輸行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。