林 鑫
1.代購時代。進(jìn)口跨境電商1.0 時代,即個人代購時代,始于2005年,表現(xiàn)為以留學(xué)生代購為主,是進(jìn)口跨境電商的發(fā)展初期。該時期的特征是消費(fèi)群體范圍小,跨境網(wǎng)購普及度不高,主要渠道為海外買手、專職代購,因此,消費(fèi)周期長,價格昂貴,且難以保證進(jìn)口產(chǎn)品的質(zhì)量和真?zhèn)巍?/p>
2.海淘時代。2007年起,進(jìn)口跨境電商進(jìn)入2.0 時代,即海淘時代,買賣雙方市場在這一時期出現(xiàn),并為進(jìn)口跨境電商市場的形成打下基礎(chǔ)。該時期的特征為消費(fèi)群體范圍逐漸擴(kuò)大,進(jìn)口商品的種類不斷增加,進(jìn)口跨境電商平臺開始成立(如天貓國際、網(wǎng)易考拉),個人代購不再是消費(fèi)者的唯一選擇。
3.跨境進(jìn)口時代。2014年,進(jìn)口跨境電商迎來了春天,3.0 時代開啟。隨著進(jìn)口跨境電商的合法化,消費(fèi)者更偏向于在進(jìn)口跨境電商平臺中選購心儀的產(chǎn)品。并且,由于不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求不同,進(jìn)口跨境電商平臺的發(fā)展模式逐漸多樣化,如直郵、保稅區(qū)模式、轉(zhuǎn)運(yùn)等,小紅書、洋碼頭等平臺在這一時期出現(xiàn)。
1.規(guī)模不斷擴(kuò)增。當(dāng)前,跨境電商市場已有近8 萬億元的規(guī)模,增長比例為30%至40%,預(yù)計到2020年,我國跨境電商規(guī)?;?qū)⑦_(dá)到12 萬億元,其中進(jìn)口跨境電商占比將超過30%。總體來看,我國跨境電商的增長速度大大快于同比進(jìn)出口的總體增長速度。
2.新政全面支持。2018年底,國務(wù)院常務(wù)會會議決定,繼續(xù)沿用個人自用進(jìn)境物品監(jiān)管,取消備案操作,提高進(jìn)口企業(yè)的效率;增加跨境電商試點(diǎn)城市數(shù)量,范圍擴(kuò)大至北京、沈陽、南京等22 個新設(shè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的城市,使得在銷售旺季降低前段物流成本,增加進(jìn)口商品備貨庫存;提高單次交易限額和年度交易限額,為進(jìn)口輕奢品提供契機(jī)。
3.市場格局漸定。各進(jìn)口跨境電商平臺在進(jìn)口跨境電商市場中的份額占比趨于穩(wěn)定,劃分三個梯隊。第一梯隊以網(wǎng)易考拉、京東全球購、天貓國際為代表,在市場中處于領(lǐng)先地位,具有規(guī)模大、口碑好、現(xiàn)金流充沛等特點(diǎn);第二梯隊主要有洋碼頭、小紅書、唯品國際、聚美極速免稅店,口碑較次于第一梯隊;蜜芽、貝貝、寶寶樹、等平臺則為第三梯隊,多為母嬰類產(chǎn)品平臺。
4.消費(fèi)主體年輕化。以天貓國際為例,根據(jù)阿里數(shù)據(jù)提供的近三年進(jìn)口消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,天貓國際消費(fèi)者中女性消費(fèi)者保持著七成的比例,且90 后和95 后群體正逐漸成為進(jìn)口消費(fèi)主力軍??梢?,進(jìn)口跨境電商平臺商品選品或因用戶群體自身的變化而改變發(fā)展方向。
5.線下科技強(qiáng)助攻??缇畴娚叹揞^布局線下,網(wǎng)易考拉等均已開設(shè)跨境報稅線下自提店,以提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)來助力于電商平臺發(fā)展。
1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。我國居民人均可支配收入持續(xù)增加為跨境電商行業(yè)發(fā)展提供了良好的用戶基礎(chǔ),另外,中產(chǎn)階級家庭規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大,使得跨境購買主力人群規(guī)模不斷壯大,促進(jìn)跨境進(jìn)口電商行業(yè)發(fā)展。自2017年起,我國進(jìn)口貿(mào)易回暖,同比增長18.8%,隨著國際經(jīng)濟(jì)形勢的變化,我國進(jìn)口貿(mào)易將保持相對穩(wěn)定的增長,為跨境電商創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。
2.政治環(huán)境。近年來政策紅利持續(xù),政府持續(xù)鼓勵加強(qiáng)跨境合作,加快貿(mào)易投資自由化與便捷化,并且推行多種優(yōu)惠政策,降低跨境電商進(jìn)口成本,提升消費(fèi)者購買力度。與此同時,跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過渡期政策的延長及過渡期政策使用范圍的擴(kuò)大,都將有力刺激著跨境電商市場發(fā)展。
3.技術(shù)環(huán)境。人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、物聯(lián)網(wǎng)五大科技新興技術(shù)推動著跨境電商行業(yè)發(fā)展模式不斷優(yōu)化。物聯(lián)網(wǎng)幫助提高運(yùn)輸效率,降低物流成本;互聯(lián)網(wǎng)平臺將國外商家與國內(nèi)消費(fèi)者緊密聯(lián)系,以及時滿足消費(fèi)者的需求。同時,跨境電商平臺利用大數(shù)據(jù)與云計算技術(shù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù),并由此制定多元化的營銷戰(zhàn)略,全面提高成交率,實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
1.供應(yīng)商。對跨境電商平臺而言,貨源的可靠性與供應(yīng)鏈的完整性直接影響平臺的運(yùn)營狀況。網(wǎng)易考拉的商品均通過原產(chǎn)地直采,精選當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜愛的商品,并以原產(chǎn)地榜單和媒體型電商推介給客戶。網(wǎng)易考拉以自營的方式保障產(chǎn)品質(zhì)量與真?zhèn)?,商品?jīng)過100%入庫全面受檢、保稅區(qū)國檢第三方(國際檢測公司)抽檢、國家跨境檢測中心送檢,多道檢測杜絕假貨流入平臺。
2.顧客群體。網(wǎng)易考拉APP市場定位明確,目標(biāo)消費(fèi)群體主要定位于消費(fèi)能力處于中高水平和偏愛購買海外進(jìn)口商品的都市白領(lǐng)。這一消費(fèi)群體收入穩(wěn)定,有較強(qiáng)的購買力,緊跟時尚潮流,對海外知名品牌更為認(rèn)可,是購買跨境進(jìn)口產(chǎn)品的主力軍,且其消費(fèi)需求日漸增長。
3.競爭者。隨著跨境購物的普及和人們生活質(zhì)量的提高,跨境電商平臺如雨后春筍般不斷增多,其中,小紅書、天貓國際、京東全球購均為網(wǎng)易考拉海購的競爭者,業(yè)務(wù)競爭也隨著跨境電商的時序發(fā)展日益激烈。各大跨境電商平臺都在不斷開拓業(yè)務(wù)范疇,以占取更多的市場比重。另外,個人代購仍為火熱,不少消費(fèi)者通過尋找可靠的專職代購購買進(jìn)口商品,可見,跨境電商平臺的影響力和知名度亟待提高。
4.企業(yè)自身。網(wǎng)易考拉海購采用自營模式為核心,依托媒體型電商優(yōu)勢,在供應(yīng)鏈端與海外品牌建立最佳合伙人關(guān)系,在用戶端為消費(fèi)者帶來正品、低價及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最優(yōu)體驗(yàn)。但網(wǎng)易考拉海購發(fā)展尚未成熟,在營銷方面仍存在問題有待解決。關(guān)于客戶端使用體驗(yàn),當(dāng)用戶流量較大時,可能會出現(xiàn)無法登陸的情況;關(guān)于物流配送服務(wù),每逢重大活動,物流會有所延誤;關(guān)于服務(wù)咨詢,客服人員回復(fù)效率仍有提高的空間。
面對商品全球化的趨勢,跨境電商平臺通過整合推介全球各地的優(yōu)質(zhì)商品,為世界各地的消費(fèi)者服務(wù)。中國跨境電商行業(yè)仍處在上升趨勢,相對于假貨泛濫的國內(nèi)市場,買家更偏好在跨境電商平臺上購買有品質(zhì)保證的海外產(chǎn)品。網(wǎng)易考拉海購?fù)ㄟ^與全球近千家頂級品牌商和服務(wù)商達(dá)成深度合作伙伴關(guān)系。為海外品牌方提供一站式的保姆式服務(wù),提供自營+平臺多種經(jīng)營模式,并提供海外直郵+報稅進(jìn)口等多種倉儲物流方式,保證與海外同步的商品與服務(wù)體驗(yàn),同時為商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量提供有效保障,從而增加用戶黏度,解決消費(fèi)者尋找購買產(chǎn)品的可靠渠道的問題。
網(wǎng)易考拉海購是網(wǎng)易旗下以跨境業(yè)務(wù)為主的綜合型跨境電商平臺,通過產(chǎn)地批量直采和海外直郵為消費(fèi)者提供低價保真的海外商品,產(chǎn)品品類涵蓋母嬰、美容彩妝、家居生活等。網(wǎng)易考拉海購致力于以100%正品,天天低價,7 天無憂退貨,快捷配送服務(wù),提供消費(fèi)者海量海外商品購買渠道,幫助用戶“用更少的錢過更好的生活”。依靠網(wǎng)易集團(tuán)豐富的資源和雄厚的資金實(shí)力,網(wǎng)易考拉海購發(fā)展迅猛,成為電商行業(yè)最大的“黑馬”。
1.物流服務(wù)。網(wǎng)易考拉海購以保稅倉為核心,涵蓋保稅、海外直郵、海外集貨等形式,在跨境電商行業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”服務(wù)。同時,已建成和在建保稅倉面積位居行業(yè)第一,杭州、寧波、鄭州、重慶、深圳、天津五大保稅倉覆蓋全國。
2.正品保證。網(wǎng)易考拉海購從源頭控制產(chǎn)品品質(zhì),與海外多家知名品牌建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,布局“微利電商生態(tài)圈”,向消費(fèi)者推介原產(chǎn)地當(dāng)?shù)責(zé)徜N的產(chǎn)品,并實(shí)現(xiàn)自營100%入庫全檢及其他權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),確保供應(yīng)端至銷售端“一條龍”的正品保證。
3.網(wǎng)易品質(zhì)背書。網(wǎng)易考拉海購是網(wǎng)易集團(tuán)進(jìn)軍電商行業(yè)的一個重大舉措,網(wǎng)易集團(tuán)旗下其他熱門產(chǎn)品,如網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易新聞客戶端等,均為網(wǎng)易考拉海購導(dǎo)流助力,網(wǎng)易集團(tuán)相對完善的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施也使得網(wǎng)易考拉剛起步就獲得了不小的流量基礎(chǔ)。
1.市場競爭激烈,利潤空間低??缇畴娚唐脚_競爭激烈,如小紅書、天貓國際、京東海外購等,其中天貓國際起步早發(fā)展相對完善,又有龐大的淘寶消費(fèi)者予以支持,無疑對網(wǎng)易考拉構(gòu)成威脅。如今,各大跨境電商平臺紛紛拓寬業(yè)務(wù)范圍,造成商品同質(zhì)化,迫使“價格戰(zhàn)”成為主要營銷手段,從而不斷降低利潤。
2.物流時間與成本問題??缇澄锪髋c跨境電商平臺密不可分,而當(dāng)前國內(nèi)仍不完善的跨境物流體系,導(dǎo)致商品配送時間長,物件破損率提高,甚至造成丟失,加之海外直郵主要通過航運(yùn),使得物流成本居高不下。
網(wǎng)易考拉可以通過分析后臺的海量數(shù)據(jù)和消費(fèi)者的反饋,及時對營銷策略進(jìn)行調(diào)整,從而更快地將時下熱門的產(chǎn)品推介給消費(fèi)者,在同質(zhì)化競爭者樹立品牌形象和競爭優(yōu)勢。另外,為避免品類不足,特別是美容護(hù)膚和母嬰領(lǐng)域網(wǎng)易考拉應(yīng)積極尋找供應(yīng)商,拓寬合作渠道。完善的供應(yīng)鏈可以降低商品的庫存壓力,并能穩(wěn)定供貨量,為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。
由于過高的物流成本,網(wǎng)易考拉可以建立新型第三方跨境物流的方式,由第三方全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)作跨境物流,從而降低運(yùn)輸成本,使得物流服務(wù)更加體系化和高效化。此外,自主管理和組織有一定的優(yōu)勢,為網(wǎng)易考拉海購增加盈利空間。