文／段德正 袁源佩

贛州市人民醫(yī)院始建于1939年7月，現(xiàn)已形成“一院兩區(qū)”格局，是國家支持的區(qū)域性醫(yī)療中心，江西省首家第三周期三級甲等綜合醫(yī)院，同時也是贛州市規(guī)模最大、技術(shù)力量最雄厚、醫(yī)療設(shè)備和管理及服務(wù)理念最先進的現(xiàn)代化醫(yī)院。

醫(yī)院管理創(chuàng)新。日間手術(shù)制、限時辦結(jié)制、內(nèi)科大查房制、護理垂直管理、診療小組負責制、醫(yī)護一體化模式等數(shù)百項制度的制定、修訂和完善，讓醫(yī)院走上了規(guī)范有序的科學(xué)管理軌道。此外，引入臺灣保誠績效考核模式，選派中層干部赴國內(nèi)知名醫(yī)院跟班學(xué)習，構(gòu)建大質(zhì)量管理控制體系，帶來了醫(yī)療質(zhì)量和安全全面提升、社會形象不斷優(yōu)化的喜人變化。

醫(yī)院學(xué)科齊全。擁有57個臨床學(xué)科和醫(yī)技科室。腦卒中篩查與防治基地及華東泌尿系結(jié)石防治基地相繼落戶。神經(jīng)外科、普外科、中醫(yī)康復(fù)被評為江西省首批臨床重點?？啤?6個學(xué)科為江西省醫(yī)學(xué)學(xué)科省市共建專業(yè)。此外，還開設(shè)了男性醫(yī)學(xué)、運動醫(yī)學(xué)、睡眠醫(yī)學(xué)、安寧療護、全科醫(yī)學(xué)、日間醫(yī)療等一批特色學(xué)科。

醫(yī)院人才濟濟。大力實施人才興院戰(zhàn)略，千方百計延攬人才，不拘一格選拔人才，同時廣泛采取選送進修、外出學(xué)習交流、院內(nèi)培訓(xùn)等多種形式，培養(yǎng)塑造了一支具有強大實力和良好職業(yè)操守的醫(yī)護精英隊伍。

醫(yī)院技術(shù)領(lǐng)先。內(nèi)窺鏡技術(shù)成熟規(guī)范。經(jīng)尿道輸尿管軟鏡吸引取石術(shù)和微造瘺經(jīng)皮腎鏡吸引取石術(shù)等技術(shù)達到國際先進水平。實現(xiàn)了肝臟、胃腸、甲狀腺、婦科、泌尿等疾病的腔鏡下微創(chuàng)治療全覆蓋?？墒炀氶_展胸腔鏡下心臟瓣膜成形或置換術(shù)，肩、肘、膝關(guān)節(jié)鏡手術(shù)。介入技術(shù)方興未艾。房顫射頻消融、主動脈夾層、顱內(nèi)動脈瘤等心、腦血管介入栓塞技術(shù)等，均達到省內(nèi)領(lǐng)先或先進水平。開展了多導(dǎo)睡眠呼吸監(jiān)測技術(shù)，糖尿病足診治新技術(shù)。成立了贛州市老年醫(yī)學(xué)研究所。作為贛南血友病診治唯一定點醫(yī)院，血液腫瘤在治愈率、延長患者生存期等方面達到國內(nèi)先進水準。

醫(yī)院科教騰飛。出臺重獎科研功臣政策，建立中心實驗室，全面提升學(xué)術(shù)影響力及提高醫(yī)務(wù)人員科研、教學(xué)能力，科教研取得顯著成績。與南昌大學(xué)、贛南醫(yī)學(xué)院共同培養(yǎng)碩士研究生，與贛南衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院達成聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，形成院?；パa優(yōu)勢，培育了一大批臨床經(jīng)驗豐富、理論功底深厚的學(xué)科與技術(shù)骨干。近3年來，獲得國家自然基金項目3項；開展新技術(shù)新項目340余項。

醫(yī)院協(xié)作共贏。積極推進院校、院院合作，醫(yī)院品牌極大提升。通過爭取北京醫(yī)院、北京大學(xué)第三醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院的對口支援，加入華西、浙醫(yī)二院、湘雅二院、盛京等醫(yī)療聯(lián)盟，在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)，申報重大科研課題、學(xué)術(shù)交流等方面，與國內(nèi)頂級醫(yī)療機構(gòu)建立了合作機制。此外，還進一步加強了與周邊各縣（市、區(qū)）醫(yī)院的交流協(xié)作，擁有龍南縣人民醫(yī)院、定南縣第一人民醫(yī)院、全南縣人民醫(yī)院三所分院。

醫(yī)院服務(wù)至善。以提升患者就醫(yī)體驗為目標，高度重視改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程。院內(nèi)綠樹掩映、花團錦簇，病房寬敞明亮，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”覆蓋全部病區(qū)；設(shè)立了全省首個門診一站式服務(wù)中心，完成了信息系統(tǒng)的升級改造，引入了一卡通、排隊叫號系統(tǒng)、分時段全預(yù)約掛號、采血管理系統(tǒng)、智能藥品配發(fā)系統(tǒng)和規(guī)范化陪護模式；推行了診間繳費、床旁結(jié)算和“先診療后付費”模式；上線了3D導(dǎo)航系統(tǒng)，部署了騰訊覓影AI人工智能影像診斷輔助系統(tǒng)；成立了患者服務(wù)中心和預(yù)住院中心，實現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)“診前、診中、診后”的無縫對接，出院隨訪率超過92%，出院患者滿意率始終保持在98.5%以上。