殷曉琳

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，多種自媒體風(fēng)起云涌，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也開始在各行業(yè)發(fā)揮著巨大的作用，給經(jīng)濟(jì)帶來了大變革，也深深地影響著社會的發(fā)展。在新時代背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”這種全新的工作模式順應(yīng)了時代發(fā)展的需要，工會工作也應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展要求，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會工作”模式的創(chuàng)新，并通過改革改變傳統(tǒng)工作模式，提升工會工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 工會工作 探索

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)入常態(tài)化，為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需求，近年來，企業(yè)工會積極推進(jìn)信息化建設(shè)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+工會”開展基層工會服務(wù)，加快現(xiàn)代企業(yè)工會工作的步伐，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的智慧工會工作新格局。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+工會工作”的意義

在信息化的今天，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各行各業(yè)中都得到了高度重視和廣泛應(yīng)用，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)融合，也成了企業(yè)發(fā)展的重要工作。近年來，通過新形勢新變化，互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)不斷結(jié)合，創(chuàng)造出了新的“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)，不僅給企業(yè)帶來一個好的發(fā)展前景，也使互聯(lián)網(wǎng)在日常生活中得到了更多地運用和發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+工會”是工會工作發(fā)展的新模式，它是工會工作人員利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段掌握多元化信息，用創(chuàng)新精神開展工會各項工作。這些改變?yōu)槠髽I(yè)工會發(fā)展帶來了新的活力，不僅可以完善工會工作流程，增加工會干部與職工之間的溝通交流，提高工會工作的工作效率和工作能力，還可以提升企業(yè)工會的信息化水平，實現(xiàn)資源的高效利用，更好地滿足了工會工作的需求，增加企業(yè)工會工作的實效性，彰顯工會新業(yè)態(tài)的巨大韌勁和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會工作深度融合

（一）迎來發(fā)展窗口期，認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作

在工會工作中大力助推“互聯(lián)網(wǎng)+”是時代發(fā)展的要求，也是加強工會自身建設(shè)，提高服務(wù)職工質(zhì)量，進(jìn)一步提高工作效率的一種創(chuàng)新工作模式。面對新時代職工的新要求，工會要梳理互聯(lián)網(wǎng)意識，合理分配工會工作有效資源，使工會更好地開展工作，解決工作中的難題，保障工會干部和職工實時交流、學(xué)習(xí)互動。

（二）提升數(shù)字化管理，掌握“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作

就目前企業(yè)工會而言，實現(xiàn)工會和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，促進(jìn)工會工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，深挖“互聯(lián)網(wǎng)+工會”需求，根據(jù)工會工作需求，通過提升工會數(shù)字化管理、提高工會業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化基層工會建設(shè)、培養(yǎng)工會干部素質(zhì)和提升鼓舞質(zhì)量等手段，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同工會工作深度融合，提高工會整體運行效率，不斷做優(yōu)服務(wù)質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新活動新載體，做優(yōu)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作

“互聯(lián)網(wǎng)+工會”是工會工作的新渠道，在當(dāng)今社會，智能手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備的不斷普及，微信、微博、公眾號、抖音等新媒體的出現(xiàn)，更容易讓職工群眾快速、全面地了解國家政策、企業(yè)發(fā)展等方面的信息。工會組織可以借助這些新媒體組織開展政策宣傳、普法活動、微視頻作品征集和家書征集等活動，實現(xiàn)活動載體的不斷創(chuàng)新，積極引導(dǎo)職工接受新教育、交流新思想、擴(kuò)大新視野，及時反映職工訴求，使工會工作和活動更具有吸引力和感染力，調(diào)動職工參與力度。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作中存在的問題

（一）缺少“互聯(lián)網(wǎng)+工會工作”正確認(rèn)識

企業(yè)中，不少工會干部屬于兼職干部，承擔(dān)了大量除工會工作以外的本職工作，很多客觀原因造成他們無暇顧及或者疲于應(yīng)付工會工作。這些人只熟悉傳統(tǒng)工作模式，缺乏對“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作的正確認(rèn)識，對新的工作模式存在畏難情緒，對上級工會的要求只是被動參與;同時，有些企業(yè)基層工會干部年齡偏大，在利用和管理互聯(lián)網(wǎng)操作方面明顯較弱，甚至有些人從未接觸過電腦，不知道如何在互聯(lián)網(wǎng)平臺向職工傳遞有價值的信息，更無法利用互聯(lián)網(wǎng)為職工服務(wù)。

（二）缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+工會工作”工作手段

就目前而言，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作模式仍處于初步發(fā)展階段，新工作模式的優(yōu)勢和作用也未能充分發(fā)揮出來。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)基層工會都建立有自己的QQ工作群、微信工作群、微信公眾號等，但是由于宣傳內(nèi)容、功能設(shè)置等較為單一，互聯(lián)網(wǎng)平臺僅限于工作通知、政策宣傳等，平臺建設(shè)的互動性、靈活性和實效性不夠，這與企業(yè)發(fā)展需要、工會職能和職工需求不相符，難以充分適應(yīng)新形勢下工會工作的新要求和新特點。

（三）缺欠“互聯(lián)網(wǎng)+工會工作”積極探索

當(dāng)前，企業(yè)工會組織缺乏專業(yè)技術(shù)人才，現(xiàn)有的工會干部對“互聯(lián)網(wǎng)+”的掌握不足，數(shù)字化工作還不能熟練操作，需要加大投入力度為基層工會配備現(xiàn)代化設(shè)備及新的知識培訓(xùn)，進(jìn)一步指導(dǎo)工會組織規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，積極探索互聯(lián)網(wǎng)思維開創(chuàng)工會工作局面的新思路。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下工會工作的創(chuàng)新方法

（一）建設(shè)管理制度，將“互聯(lián)網(wǎng)+工會”信息化

企業(yè)工會面對新情況新要求，要加強工會“互聯(lián)網(wǎng)+”組織領(lǐng)導(dǎo)，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新工作方法，構(gòu)建工會工作新局面。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，對工會信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照科學(xué)實用的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建立工會職工標(biāo)準(zhǔn)化體系，實現(xiàn)資源合理利用，企業(yè)內(nèi)部信息化資源高度共享，達(dá)到工會全面掌握職工基礎(chǔ)信息的目的。

（二）切實轉(zhuǎn)變思維，將“互聯(lián)網(wǎng)+工會”常態(tài)化

優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作思維，就要從根本上轉(zhuǎn)變工會工作傳統(tǒng)思維模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”就是要積極引進(jìn)服務(wù)思維、用戶思維，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，為工會工作的全面發(fā)展提供技術(shù)支持，實現(xiàn)信息分眾化、多中心化的管理。企業(yè)工會必須深刻認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作的重要性，合理利用大數(shù)據(jù)在工會工作中的主導(dǎo)作用，從傳統(tǒng)的以人為管理主體改到現(xiàn)在以信息化管理為主，保障信息化的主體地位，建立“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的管理新模式，為廣大職工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）建立工作平臺，將“互聯(lián)網(wǎng)+工會”程序化

工會可以建立一個由專人負(fù)責(zé)管理的互聯(lián)網(wǎng)平臺，以廣大職工需求為基礎(chǔ)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新模式，加強工會干部教育管理，做好民主管理工作，促進(jìn)工會發(fā)展，精準(zhǔn)服務(wù)職工。

1.通過職工線上服務(wù)、企業(yè)線上發(fā)展、基層工會上管理的方式，推進(jìn)三線融合發(fā)展的工會管理新模式，搭建“智慧服務(wù)功能”“線上推廣功能”和“線上管理功能”，使服務(wù)職工更精準(zhǔn)、企業(yè)發(fā)展添動力、基層工會干部學(xué)習(xí)更有效。

2.通過建立多渠道、多形式的職工反饋渠道，引導(dǎo)和幫助職工通過互聯(lián)網(wǎng)反映合理訴求，及時解決職工在生產(chǎn)生活中的困難，為廣大職工提供高效服務(wù)。例如：工會幫扶工作管理系統(tǒng)和工會統(tǒng)計年度調(diào)查表的運用，及時更新困難職工情況、工會組織狀況統(tǒng)計和基層工會主席基本信息，全面完善工會組織管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息，大大提高了服務(wù)職工效率和工會服務(wù)職工的透明度;利用微信公眾號和微信等平臺，可以讓職工與工會進(jìn)行交流溝通，并對工會工作提出意見和建議，而工會也可以及時處理職工反饋的問題，提高職工對工會的信任度。與此同時，還可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上給職工提供相對應(yīng)的服務(wù)窗口，減少工會現(xiàn)場服務(wù)窗口的壓力，更好地實現(xiàn)資源的合理利用，為更多的職工提供更好的服務(wù)，努力做好職工的貼心人、“娘家人”，充分發(fā)揮好企業(yè)和職工之間的橋梁紐帶作用。

五、結(jié)語

實踐證明，企業(yè)工會順應(yīng)時代發(fā)展要求，通過與“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化手段深度融合后，不僅在工作模式上實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，也為工會工作提供了更多的信息資源，實現(xiàn)了工會干部、企業(yè)和職工之間的緊密聯(lián)系，提升了工會質(zhì)量，也彌補了傳統(tǒng)工會工作中的缺失，提高了服務(wù)效率，將職工群眾緊緊團(tuán)結(jié)在工會組織周圍，為工會工作的開展奠定了堅定的基礎(chǔ)，不斷推動企業(yè)現(xiàn)代化可持續(xù)發(fā)展。