最近有一條微信火了，一位東北大哥打電話退火車票，聊了半天才發(fā)現(xiàn)竟然撥成了12309，此處省略很多表情包，小編再次提醒廣大旅客朋友記住順口溜：出行要順666，鐵路官方客服電話12306 1

到底如何辦理退票，萬能的小編今天告訴你

1、在12306網(wǎng)站或手機APP購買的車票如何辦理退票？

（1）沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306網(wǎng)站或手機APP上辦理。

（2）已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘之內(nèi)的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理;居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請?zhí)峁┯唵翁柎a（E開頭+1位字母+8位數(shù)字）。

（3）使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票后，未乘車即出站的，請經(jīng)車站確認后按規(guī)定辦理。

（4）因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規(guī)定辦理。

2、在鐵路售票窗口購買的車票如何辦理退票？

（1）乘車人本人辦理的，請?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r所使用的本人有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的，請到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時身份證明后，到車站售票窗口辦理退票。

（2）代乘車人辦理的，代辦人持本人有效身份證件原件，車票和與票面身份信息一致的乘車人有效身份證件原件或復印件，辦理退票手續(xù)。

3、退票費如何計算？

（1）開車前15天（不合）以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時至15天的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

（2）開車前48小時至15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

（3）辦理車票改簽或變更到站時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準。

（4）上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上進為1元。退票費最低按2元計收。

（5）改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車前不足24小時標準核收退票費。

4、在12306網(wǎng)站或手機APP辦理退票時如何收到退款？

按購票時所使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，應(yīng)退票款在規(guī)定時間退回購票時所使用的在線支付工具。

5、在12306網(wǎng)站或手機APP辦理退票后如何獲取報銷憑證？

請在辦理退票之日起10日內(nèi)，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口索取退票費報銷憑證。依據(jù)國家發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，旅客可用來報銷。

注意！以上退票規(guī)則不適用于廣深港高鐵！