李國(guó)棟 路 靖

(海南醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館 ?？?571199)

1 引言

被稱為“第5媒體”的新媒體是將互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等融合后通過(guò)移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視終端等各種途徑向用戶提供各種數(shù)字化信息內(nèi)容和服務(wù)的媒體形態(tài)[1]，為用戶即時(shí)交流提供便利，其影響力已經(jīng)逐步滲透到各個(gè)領(lǐng)域，正在逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞?。在校大學(xué)生了解熟悉新媒體環(huán)境下各種信息傳播和交流平臺(tái)的應(yīng)用，為高校圖書(shū)館數(shù)字文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)工作的深化和創(chuàng)新提供較好的契機(jī)。醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館作為專業(yè)性圖書(shū)館，數(shù)字文獻(xiàn)資源的內(nèi)容配置較綜合性院校圖書(shū)館不同，對(duì)推廣工作也有比較特殊的要求。

2 醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館數(shù)字文獻(xiàn)資源服務(wù)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

2.1 現(xiàn)狀

21世紀(jì)以來(lái)國(guó)內(nèi)高校教育信息化建設(shè)進(jìn)程隨著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷推進(jìn)，高校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展也進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的新階段，數(shù)字文獻(xiàn)資源種類涵蓋圖書(shū)、期刊、影音等，其比例在圖書(shū)館資源總量中逐步增加，建設(shè)經(jīng)費(fèi)不論是絕對(duì)數(shù)量還是總量占比也在不斷升高[2-3]。持續(xù)增長(zhǎng)的資金投入使醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館能夠購(gòu)置數(shù)量更多、學(xué)術(shù)價(jià)值更高的中外文電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，為醫(yī)學(xué)科研和教育工作提供更好的文獻(xiàn)資源保障。醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館電子資源建設(shè)直接服務(wù)于醫(yī)學(xué)教育教學(xué)和科學(xué)研究工作，基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息的快速更新給醫(yī)學(xué)教育教學(xué)和科研工作帶來(lái)強(qiáng)有力的文獻(xiàn)保障，發(fā)揮出其重要作用。以海南醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館為例，近年來(lái)數(shù)字文獻(xiàn)資源的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)已超出每年文獻(xiàn)資源正常購(gòu)置經(jīng)費(fèi)總量的60%以上。隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善，圖書(shū)館醫(yī)學(xué)數(shù)字文獻(xiàn)信息服務(wù)也在不斷完善，各種醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)閱覽量逐年增加，基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一站式檢索服務(wù)使讀者不用到館就可以訪問(wèn)并下載各種電子文獻(xiàn)資源，給圖書(shū)館的數(shù)字文獻(xiàn)資源服務(wù)創(chuàng)新和拓展帶來(lái)更大的空間。

2.2 存在問(wèn)題

在數(shù)字閱讀行為不斷普及和圖書(shū)館到館率不斷下降的情況下數(shù)字文獻(xiàn)資源的應(yīng)用推廣也遇到來(lái)自多方面的挑戰(zhàn)。醫(yī)學(xué)院校學(xué)生的課業(yè)較綜合性院校學(xué)生更繁重，在課程之余醫(yī)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的使用率也較綜合性院校學(xué)生低。而醫(yī)學(xué)科研人員與教師對(duì)文獻(xiàn)信息資源的應(yīng)用較為直接，為提高工作效率只訪問(wèn)經(jīng)常用到的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，往往以沒(méi)時(shí)間為由拒絕參加各種數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的使用培訓(xùn)，也不主動(dòng)了解圖書(shū)館新購(gòu)置數(shù)字文獻(xiàn)資源的使用方法。圖書(shū)館組織的各種線下推廣交流活動(dòng)在缺少讀者積極參與情況下效果不甚明顯。海南醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館在以往的數(shù)字文獻(xiàn)資源推廣工作中也遇到這種情況，長(zhǎng)期以來(lái)造成圖書(shū)館各種電子資源的利用率不高且不均衡的現(xiàn)象。

3 新媒體環(huán)境下醫(yī)學(xué)數(shù)字文獻(xiàn)資源推廣工作

3.1 用戶閱讀行為特點(diǎn)

在新媒體時(shí)代我國(guó)國(guó)民閱讀習(xí)慣從傳統(tǒng)的以紙質(zhì)閱讀為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字化閱讀為主。中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的“第十五次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查成果”顯示數(shù)字化閱讀方式(網(wǎng)絡(luò)在線、手機(jī)、電子閱讀器、Pad閱讀等)的接觸率為73.0%，較2016年的68.2%上升4.8個(gè)百分點(diǎn)。而在被調(diào)查者中有35.1%的人傾向于手機(jī)閱讀，手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為我國(guó)成年國(guó)民每天接觸媒介的主體[4]。高校學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)普遍較高，使用手機(jī)、電腦等終端獲取信息的效率更高，他們更熱衷于在線閱讀，閱讀時(shí)間呈現(xiàn)碎片化特征。此外閱讀的內(nèi)容形式和來(lái)源渠道非常多元化，除文本形式外各種有聲書(shū)、短視頻等媒體形式在內(nèi)容傳播過(guò)程中更容易受到讀者青睞。

3.2 應(yīng)用策略

3.2.1 概述 從2015年開(kāi)始海南醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館通過(guò)對(duì)新媒體環(huán)境下讀者閱讀習(xí)慣的深入研究，認(rèn)識(shí)到要想盡可能快速地使讀者了解和使用圖書(shū)館的各種數(shù)字文獻(xiàn)資源就要改變傳統(tǒng)圖書(shū)館推廣工作理念，變被動(dòng)推廣為主動(dòng)推廣，利用網(wǎng)絡(luò)渠道和新媒體技術(shù)手段主動(dòng)與讀者溝通互動(dòng)，通過(guò)營(yíng)造數(shù)字閱讀環(huán)境、開(kāi)拓溝通渠道、注重內(nèi)容推廣等方面入手，改善數(shù)字文獻(xiàn)資源讀者使用體驗(yàn)。

3.2.2 營(yíng)造基于新媒體技術(shù)的閱讀環(huán)境 首先改善館內(nèi)數(shù)字閱讀環(huán)境，如升級(jí)館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化數(shù)字閱讀空間，為讀者提供PC、平板電腦、電子閱讀器等終端設(shè)備。還要在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊技術(shù)的基礎(chǔ)上為讀者搭建獲取資源的快捷途徑，建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)門(mén)戶網(wǎng)站，甚至定制開(kāi)發(fā)APP[5]，使用戶可以隨時(shí)隨地使用信息終端訪問(wèn)圖書(shū)館的各種數(shù)字文獻(xiàn)資源，充分滿足讀者在線閱讀需求。海南醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館在學(xué)校信息化建設(shè)的進(jìn)程中搭建全天候的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，在館內(nèi)為讀者提供各種數(shù)字設(shè)備的充電端口,營(yíng)造舒適的數(shù)字閱覽環(huán)境。集成數(shù)字文獻(xiàn)資源的檢索功能，利用超星學(xué)習(xí)通軟件定制移動(dòng)端一站檢索平臺(tái)，讀者使用智能手機(jī)除可以進(jìn)行電子期刊、電子圖書(shū)的檢索閱讀外還可以在線觀看各種通識(shí)課程。

3.2.3 搭建溝通渠道 微信、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)為圖書(shū)館提供與讀者快速溝通的交流平臺(tái)，通過(guò)這些渠道圖書(shū)館可以與讀者進(jìn)行充分互動(dòng)，發(fā)布試用資源以及新購(gòu)資源信息，快速傳播圖書(shū)館數(shù)字文獻(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)信息，使讀者能夠參與到對(duì)試用資源的使用評(píng)價(jià)工作中來(lái)。圖書(shū)館發(fā)布的有關(guān)信息還應(yīng)充分考慮到讀者的閱讀特點(diǎn)，發(fā)揮圖像、音頻、視頻等多種媒體形式的優(yōu)勢(shì)，編輯出讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容，通過(guò)自媒體平臺(tái)向讀者及時(shí)推送。圖書(shū)館還應(yīng)構(gòu)建讀者社區(qū)(微信群、QQ群)來(lái)加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)溝通，及時(shí)收集讀者對(duì)圖書(shū)館數(shù)字文獻(xiàn)資源服務(wù)的意見(jiàn)建議以及使用效果評(píng)價(jià)，用以指導(dǎo)購(gòu)買計(jì)劃以及對(duì)現(xiàn)有資源服務(wù)方案的改進(jìn)。海南醫(yī)學(xué)院通過(guò)微信公眾平臺(tái)加強(qiáng)與讀者溝通，進(jìn)行各種館藏信息的發(fā)布，由專業(yè)教師錄制數(shù)字文獻(xiàn)資源使用方法的微課視頻，通過(guò)微信公眾平臺(tái)向讀者推送。使用QQ建立文獻(xiàn)資源共享交流群，在群里向有需要的讀者發(fā)布各種館藏信息，開(kāi)展在線檢索培訓(xùn)，協(xié)助讀者檢索，幫助其快速掌握檢索方法，獲取各種文獻(xiàn)資源。

3.2.4 建設(shè)新媒體技術(shù)隊(duì)伍 圖書(shū)館在新媒體環(huán)境下面向讀者的服務(wù)更側(cè)重于以現(xiàn)代信息技術(shù)手段向讀者推送信息，內(nèi)容集成各種媒體形式，這就要求圖書(shū)館培養(yǎng)具備信息技術(shù)素養(yǎng)的服務(wù)人才，使圖書(shū)館的信息服務(wù)手段跟上時(shí)代的發(fā)展和讀者的需求。海南醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館通過(guò)選拔和培養(yǎng)，組建內(nèi)容創(chuàng)作、讀者社區(qū)運(yùn)營(yíng)等服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使讀者保持對(duì)圖書(shū)館信息渠道的新鮮感和信任度，改善讀者對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的使用體驗(yàn)。

3.3 應(yīng)用效果與展望

3.3.1 應(yīng)用效果 近年來(lái)移動(dòng)終端的普及與讀者閱讀碎片化特征給數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展和應(yīng)用帶來(lái)新機(jī)遇，海南醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館通過(guò)自媒體平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等途徑加強(qiáng)數(shù)字文獻(xiàn)資源的推廣工作，近3年來(lái)電子圖書(shū)的人均借閱冊(cè)數(shù)分別為4.1、11.37、15.19，電子期刊的人均下載篇數(shù)分別為76.86、84.96、106.58，均呈上升趨勢(shì)，在推廣過(guò)程中收集讀者的互動(dòng)反饋信息，為數(shù)字文獻(xiàn)資源的建設(shè)工作提供決策依據(jù)。

3.3.2 展望 新媒體技術(shù)的發(fā)展為醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館數(shù)字文獻(xiàn)資源建設(shè)與推廣工作的創(chuàng)新帶來(lái)新機(jī)遇，采取恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和推廣方法，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讀者閱讀特點(diǎn)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝D書(shū)館服務(wù)工作提供創(chuàng)新點(diǎn)[6]。今后用戶行為分析和大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將在圖書(shū)館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)深入應(yīng)用，可以全方位呈現(xiàn)用戶對(duì)圖書(shū)館各種數(shù)字文獻(xiàn)資源的應(yīng)用情況，這對(duì)建設(shè)與推廣工作有非常重要的參考作用，同時(shí)面向讀者的個(gè)性化精準(zhǔn)信息服務(wù)將是趨勢(shì)，會(huì)給讀者帶來(lái)更加豐富的閱讀體驗(yàn)，進(jìn)一步提升使用效果。

4 結(jié)語(yǔ)

建設(shè)與推廣工作的創(chuàng)新對(duì)醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館提高數(shù)字文獻(xiàn)資源使用效果具有非常重要的推動(dòng)作用，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合新媒體環(huán)境下讀者的閱讀習(xí)慣和特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，將新媒體技術(shù)應(yīng)用到閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新工作中，充分利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)及數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，與讀者積極互動(dòng)溝通，收集讀者閱讀反饋意見(jiàn)，用以指導(dǎo)數(shù)字文獻(xiàn)資源的配置方案和采購(gòu)計(jì)劃，向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善讀者閱讀體驗(yàn)。