濟(jì)南市公共交通總公司 供稿

濟(jì)南定制公交“愛巴士”全力為市民提供精準(zhǔn)服務(wù)

自8月份濟(jì)南公交聯(lián)合滴滴出行推出濟(jì)南定制公交“愛巴士”以來，截至2018年12月20日，“愛巴士”定制公交線路達(dá)到166條，共計(jì)運(yùn)送乘客23.6萬余人次，優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)讓越來越多的乘客放下私家車選擇公共交通綠色出行。

定制公交“愛巴士”秉承“讓市民自己設(shè)計(jì)線路，自己打造喜歡乘坐的公交車”理念，由市民在滴滴出行平臺自行提出出行需求，自行設(shè)計(jì)線路，自行規(guī)劃出行時(shí)間，濟(jì)南公交及時(shí)收集信息，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，快速反應(yīng)，待乘客群體達(dá)到20人后，便迅速開通線路，為乘客提供“私人定制”的專屬服務(wù)。

“原來上下班主要是拼車，雖然也比較方便，但經(jīng)常會遇一起拼車的人不準(zhǔn)時(shí)、路堵等問題，還必須一次一拼，每天心里都裝著個(gè)事。”市民張先生說：“有了定制公交省心了很多，一次可以買五個(gè)工作日的車票，而且無論是時(shí)間上還是安全上都更加有保障。”

目前定制公交“愛巴士”分為S類（通勤線路）、R類（品質(zhì)專線）、J類（假日專線）三種服務(wù)模式。在保障大型社會活動時(shí)，濟(jì)南定制公交的靈活性、便利性更加凸顯。11月17日，汪峰演唱會在東荷體育場舉行，濟(jì)南公交以此為契機(jī)，推出大型社會活動夜間網(wǎng)上公交出行服務(wù)，由市民自主設(shè)計(jì)形成了6條網(wǎng)上公交線路；11月30日足協(xié)杯決賽，又推出了8條網(wǎng)上定制公交線路，在滿足乘客個(gè)性化出行需求的同時(shí)，大大緩解了交通擁堵。

提及濟(jì)南定制公交“愛巴士”，省時(shí)是乘客的普遍感受。定制公交在設(shè)計(jì)線路時(shí)，便把“快速運(yùn)行”“節(jié)約時(shí)間成本”等需求放在重要位置，最大限度實(shí)現(xiàn)公交車的公交專用道運(yùn)行，并努力實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的公交出行服務(wù)，有效提高了公交車輛的運(yùn)行效率。

“公司附近沒有免費(fèi)車位，每天還得花10元停車費(fèi)，再加上油費(fèi)，一個(gè)月下來差不多要800元左右?！奔易▲P凰路而在經(jīng)七緯十二上班的張女士說。濟(jì)南定制公交S54路線的票價(jià)為6元，乘車成本一天僅為12元，一個(gè)月只需要264元，比開私家車節(jié)省很多。

許多私家車主也看重“愛巴士”經(jīng)濟(jì)實(shí)惠這一點(diǎn)。濟(jì)南定制公交S類線路10公里以內(nèi)每人次3元，每增加5公里以內(nèi)增加1元；R類線路10公里以內(nèi)每人次5元，每增加5公里以內(nèi)增加1元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于私家車的消費(fèi)。“愛巴士”以其經(jīng)濟(jì)性、舒適性、安全性的特點(diǎn)，贏得了眾多市民的青睞。

定制公交以“為市民乘客提供‘點(diǎn)菜式’精準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品”為宗旨，不僅持續(xù)升級“菜品”，而且也不斷升級車輛配置和車內(nèi)服務(wù)。

遠(yuǎn)距離出行的乘客習(xí)慣在公交車上睡一會兒。定制公交“愛巴士”采取駕駛員口頭報(bào)站的方式，人性化提醒乘客，乘客既可以在車上小憩，也可以安靜地欣賞沿途風(fēng)景，放空心情，排遣一天的勞頓。為了滿足當(dāng)代年輕白領(lǐng)的閱讀需求，S20、S21路定制公交在車廂內(nèi)設(shè)置了圖書角，供大家隨時(shí)取閱。車廂內(nèi)還免費(fèi)提供熱水，讓乘客的旅程更加有品質(zhì)。

“沒有了自己駕車的疲憊，也沒有了各種嘈雜的煩擾，就是安安靜靜地上下班。”白領(lǐng)張小姐說：“很享受‘愛巴士’時(shí)光。”

新理念引領(lǐng)新發(fā)展，新舉措激發(fā)新能量。濟(jì)南定制公交“愛巴士”將堅(jiān)持“市民有需求，公交有響應(yīng)”的工作導(dǎo)向，密切跟蹤市民出行需求，全力做好運(yùn)力儲備，對符合開線條件的線路迅速響應(yīng)、及時(shí)開通，進(jìn)一步拓展定制公交服務(wù)范圍，用心為市民乘客提供“點(diǎn)菜式”精準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品，推動公交服務(wù)由常規(guī)公交向“網(wǎng)上公交”立體發(fā)展；同時(shí)，著力提高服務(wù)品質(zhì)，努力把公交車打造成市民乘客的“私家車”。