傅漠宏/浙江省建德市司法局乾潭鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)

春節(jié)是個(gè)家家團(tuán)圓的日子，人們都會(huì)放下一年的忙碌與疲憊，回到家里與家人團(tuán)聚。但家家都有本難念的經(jīng)，總有一些不如意發(fā)生。浙江省建德市乾潭鎮(zhèn)的蔡老一直憧憬著與兒子們團(tuán)圓，過(guò)一個(gè)兒孫繞膝、祥和美滿(mǎn)的春節(jié)，不曾想這個(gè)春節(jié)卻是郁郁寡歡……

“牢騷話(huà)”說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心

蔡老已有80 多歲，十多年前老伴去世后由三個(gè)兒子輪流照顧。雖然生活中缺少了陪伴，但兒孫們都很孝順，蔡老日子過(guò)得也算和睦美滿(mǎn)。2018年除夕夜，一句“牢騷話(huà)”打破了蔡老與三個(gè)兒子之間的平靜生活。

當(dāng)日蔡老在二兒子家過(guò)年，蔡老總感覺(jué)缺少老伴的年過(guò)得稍有失落，回憶一下子占據(jù)了蔡老的思路和話(huà)題，與親朋們閑聊時(shí)提到十多年前老伴生病住院，三個(gè)兒子怎么分擔(dān)老伴醫(yī)藥費(fèi)的事情。蔡老在聊天中講，大兒子和二兒子都分擔(dān)了醫(yī)藥費(fèi)，考慮到小兒子經(jīng)濟(jì)條件較差，就沒(méi)讓小兒子分擔(dān)，自己從養(yǎng)老積蓄里拿出5000 元錢(qián)交了醫(yī)藥費(fèi)，而如今，回家過(guò)年的小兒子也沒(méi)請(qǐng)自己到家里坐坐，話(huà)語(yǔ)中對(duì)小兒子稍帶埋怨。

這么一句“牢騷話(huà)”傳到了小兒媳婦耳朵里，本來(lái)就覺(jué)得蔡老對(duì)三個(gè)兒子存在偏心的小兒媳婦心里更是不滿(mǎn)，于是上門(mén)向蔡老討說(shuō)法。小兒媳婦略顯粗獷的說(shuō)話(huà)方式加劇了蔡老心里的失落，也喚起了對(duì)老伴的思念，更對(duì)兒媳的行為感到氣憤。想到自己為小兒子一家的付出，蔡老是又氣又難過(guò)，一怒之下?lián)炱鹨桓竟?，把給小兒子置辦的電動(dòng)車(chē)和防盜窗砸壞了。蔡老的行為徹底激怒了小兒媳，兩人在街上吵得不可開(kāi)交，乾潭鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)得知后迅速介入調(diào)解。

找準(zhǔn)“主心骨”，勸和翁媳

調(diào)解員趕到現(xiàn)場(chǎng)首先制止?fàn)幊常€(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)，將蔡老及其小兒子、兒媳婦請(qǐng)到了調(diào)解室。通過(guò)走訪調(diào)查，了解蔡老的家庭情況和事件的來(lái)龍去脈后，調(diào)解員耐心地勸解蔡老：“三個(gè)兒子平時(shí)工作都很忙，很難得聚在一起，就盼著過(guò)年回到家里好好團(tuán)聚，可這么一吵，既影響大家過(guò)年的心情，也傷害了一大家子血濃于水的親情?！辈汤蠈?duì)調(diào)解員的勸說(shuō)無(wú)動(dòng)于衷，一口咬定要跟小兒子一家斷絕關(guān)系，情緒十分激動(dòng)。

調(diào)解員從側(cè)面了解到，蔡老平日里經(jīng)常找二兒子出主意，便打算從二兒子身上找到突破口，遂與二兒子取得聯(lián)系，交流看法和處理建議，希望三兄弟一起把蔡老安撫好，先接回家安安穩(wěn)穩(wěn)過(guò)個(gè)年。之后針對(duì)蔡老對(duì)小兒媳婦的不滿(mǎn)對(duì)癥下藥，當(dāng)面指出小兒媳婦作為晚輩不應(yīng)該對(duì)長(zhǎng)輩不敬，這樣做也會(huì)受街坊鄰里詬病，更傷害了一家人的和氣。這樣的適度“批評(píng)”緩和了蔡老的情緒，也取得了蔡老的信任。最后，調(diào)解員趁熱打鐵，說(shuō)道：“蔡大爺您想想，現(xiàn)在賺錢(qián)多不容易，好好的電動(dòng)車(chē)和防盜竊窗都砸壞了，多可惜啊。我們也知道，您其實(shí)是一直默默關(guān)愛(ài)幫助著小兒子一家，這兩樣?xùn)|西也是您出錢(qián)幫襯小兒子的，您這一砸不光損壞了您自己的財(cái)產(chǎn)，也破壞了您幫襯小兒子家的良苦用心?！边@一番話(huà)說(shuō)到了蔡老的心坎里，蔡老終于按捺不住捂臉痛哭。

見(jiàn)一大家人陷入了沉默，調(diào)解員趁機(jī)說(shuō)：“大過(guò)年的，你們做兒女的還不趕快把蔡老請(qǐng)回家過(guò)年，馬上春晚就要開(kāi)始了?！眱鹤觽冞B忙把蔡老接回了家。

“翁媳”再起紛爭(zhēng)，究其根源

調(diào)解員還來(lái)不及為糾紛順利調(diào)解高興，“劇情”就又有了新的變化。

大年初二，蔡老與小兒子一家又發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一定要求小兒子把當(dāng)初三兄弟分家時(shí)分給小兒子的附房還出來(lái)。調(diào)解員又是一番耐心細(xì)致地安撫，同時(shí)請(qǐng)蔡老談?wù)勛约旱恼鎸?shí)想法，想了解問(wèn)題的癥結(jié)到底在哪?？墒遣汤弦矝](méi)有明確表達(dá)自己的想法。

調(diào)解員還是動(dòng)員了二兒子出面，與蔡老一同來(lái)到調(diào)解室。這時(shí)蔡老開(kāi)始要求調(diào)解員幫助勸說(shuō)三個(gè)兒子讓他搬出來(lái)住，并分擔(dān)日常生活開(kāi)支。這個(gè)突如其來(lái)的想法讓調(diào)解員猝不及防，調(diào)解員表示疑惑：“您在兒子家住著好好的，三個(gè)兒子都輪流照顧，并沒(méi)有在贍養(yǎng)問(wèn)題上產(chǎn)生矛盾和分歧啊，怎么就想著要搬出來(lái)呢？”蔡老一開(kāi)始拒絕說(shuō)明緣由，調(diào)解員就與蔡老拉家常，聊聊他的老伴、談?wù)勊麑?duì)生活的愿望，慢慢地蔡老終于說(shuō)出了真實(shí)的想法。

原來(lái)蔡老一而再、再而三地與兒媳起沖突，為的就是引起大家的注意。這幾次爭(zhēng)吵看似是幾句“牢騷話(huà)”引起，其實(shí)是對(duì)幾個(gè)兒子一直以來(lái)的贍養(yǎng)方式不滿(mǎn)。蔡老已經(jīng)不習(xí)慣這種輪流贍養(yǎng)的方式，特別是看到其他同齡人在養(yǎng)老院生活得比較自在開(kāi)心，這樣的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈。盡管是在自己兒子家生活，但他心理上很難擺脫“寄人籬下”的感覺(jué)。

乾潭鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)認(rèn)真細(xì)致為群眾化解糾紛

積極協(xié)調(diào)，達(dá)成老人心愿

事情發(fā)展到這里，總算找到了問(wèn)題真正的根源，于是調(diào)解員走訪了數(shù)家養(yǎng)老院了解相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)蔡老一家經(jīng)濟(jì)狀況重新擬定了調(diào)解方案。

調(diào)解員再次召集了蔡老及三個(gè)兒子，根據(jù)現(xiàn)階段生活標(biāo)準(zhǔn)，建議每個(gè)兒子承擔(dān)5000 元用于交付蔡老養(yǎng)老費(fèi)用，并適時(shí)根據(jù)生活標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，三個(gè)兒子每個(gè)月到養(yǎng)老院看望蔡老。但對(duì)這個(gè)建議，小兒子提出異議，表示沒(méi)能力負(fù)擔(dān)養(yǎng)老開(kāi)支，只愿意把蔡老接回家與自己一起生活，好好贍養(yǎng)。一下子調(diào)解又回到了原點(diǎn)，蔡老見(jiàn)愿望無(wú)法滿(mǎn)足，情緒激動(dòng)，開(kāi)始要求小兒子歸還相關(guān)財(cái)物，現(xiàn)場(chǎng)又開(kāi)始吵鬧。

調(diào)解員回憶這段時(shí)間以來(lái)蔡老的具體家庭情況，仔細(xì)分析三個(gè)兒子的家庭條件和做事風(fēng)格，盡可能從中找到最佳的解決方案。目前的狀況是，大兒子不發(fā)表具體意見(jiàn)，只強(qiáng)調(diào)愿意承擔(dān)自己的份額；二兒子家庭條件較好，做事也很樸實(shí)，蔡老對(duì)二兒子言聽(tīng)計(jì)從；小兒子家庭條件較為困難并欠有外債，也希望二哥幫襯一下。綜合分析，調(diào)解員還是把突破口放在二兒子身上，希望二兒子能切實(shí)考慮父親的心愿，為父親創(chuàng)造幸?？鞓?lè)的晚年生活。同時(shí)表示兄弟之間也應(yīng)該相互幫忙，在能力范圍內(nèi)盡量在財(cái)力上多承擔(dān)點(diǎn)，其他兄弟盡量在日常生活中多出力，找到適當(dāng)?shù)钠胶?，一起幫助父親完成心愿。

最終，蔡老的三個(gè)兒子在調(diào)解員的引導(dǎo)下達(dá)成了一致意見(jiàn)：二兒子在蔡老養(yǎng)老費(fèi)用方面出兩份，大兒子正常分擔(dān)一份養(yǎng)老費(fèi)用。小兒子在贍養(yǎng)方面以實(shí)際行動(dòng)為主，承擔(dān)每月的生活用品開(kāi)支和零用錢(qián)以及接送蔡老的任務(wù)，在蔡老生活不便或生病時(shí)承擔(dān)日常護(hù)理等事項(xiàng)。

三個(gè)兒子終于明白了蔡老的心思，蔡老也終于可以安心享受自己的晚年生活。