張海璇

摘要：電力是人們生活中不可或缺的一部分，經濟快速發(fā)展，有效推動了電力行業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)的競爭也越來越激烈。如何增強自身競爭力，提高企業(yè)的服務水平，提高業(yè)擴報裝質量和效率，成為各電力企業(yè)發(fā)展方向。本文對業(yè)擴報裝工內容和影響業(yè)擴報裝速度的因素進行分析討論，提出解決業(yè)擴報裝提速的相關策略以供參考。

關鍵詞：電力業(yè)擴報裝；影響速度因素；解決對策

二十一世紀能源問題備受關注，多種新型能源相繼出現(xiàn)，并得到廣泛應用好評，在眾多能源中，電力能源一直是主要能源之一，人們將長期依靠電力能源，不斷發(fā)展電力事業(yè)。電力業(yè)擴報裝是供電企業(yè)運營的主要內容，解決電力業(yè)報擴裝存在的問題，提高業(yè)報擴裝的速度，是提高電力行業(yè)發(fā)展的關鍵點。

一、電力業(yè)擴報裝工作內容

電力業(yè)擴報裝是供電企業(yè)營業(yè)工作的習慣用語，是供電企業(yè)進行電力供應與銷售的受理環(huán)節(jié)，客戶向供電部門提出用電申請，電力企業(yè)依據配電網的現(xiàn)狀，向客戶提供辦理供電、用電業(yè)務。業(yè)擴報裝的主要工作流程包括客戶申請用電、企業(yè)受理、現(xiàn)場勘查、審批、確定費用、設計文件、展開施工、竣工驗收、配表送電以及停電管理和信息歸檔。電力業(yè)擴報裝工作繁復冗雜，是企業(yè)和客戶建立供電合作關系的主要環(huán)節(jié)。業(yè)擴報裝的質量關系到客戶的用電體驗和經濟效益，保證業(yè)擴報裝的質量和效率，才能為客戶提供滿意的服務，提升供電企業(yè)的競爭力。

二、影響電力業(yè)擴報裝速度因素

改革開放以來，我國的電力行業(yè)得到很大的發(fā)展，電力企業(yè)日益壯大，供電能力不斷加強。然而在電力業(yè)擴報裝仍存在效率低、速度慢的問題，對電力行業(yè)的發(fā)展產生不利影響，分析影響電力業(yè)報擴裝因素主要有以下幾方面。

（一）業(yè)擴報裝確定及審批

業(yè)擴報裝在審批過程中，涉及審批環(huán)節(jié)較多，供電企業(yè)負責人受理用戶申請之后，將用戶的業(yè)擴報裝申請書交于負責現(xiàn)場勘查的人員，勘查人員將依照有關規(guī)范標準進行勘查，在現(xiàn)場勘查過程中，影響業(yè)擴報裝速度的主要以下幾個因素：負責現(xiàn)場勘查的人員在接到申請書后，沒有制定現(xiàn)場勘查方案，也沒有及時與客戶聯(lián)系進行現(xiàn)場勘查，拖延勘查時間；現(xiàn)場勘查結束后，供電企業(yè)將需要溝通處理的問題反映給用電企業(yè)，，不積極與相關設計勘查單位聯(lián)系協(xié)商解決問題，合作觀念不強；再者，我國目前變電所出線間隔已近滿載，很難再承受較高的供電需求，為了繼續(xù)完成條件較高的配電任務，需要進一步改善配電網絡，提高性能，需要擴建電網，加快業(yè)擴報裝速度。

（二）業(yè)擴工程設計方案審批和施工

在業(yè)擴報裝各個階段中，設計階段需要的理論知識較強，需要設計人員對專業(yè)知識熟練掌握、應用自如；業(yè)擴報裝設計圖紙必須與實際情況高度符合，前期的勘查如果不細致，造成設計與實際不符，就會影響后期施工階段的進行，嚴重情況會造成返工，延誤工期；設計方案完成后要進行方案審核，相關審核人員沒有及時出具審核結果，或者給出結果后，設計人員沒有在規(guī)定時間內完成修改，造成工期延長；在設計圖紙?zhí)峤唤o施工方之后，施工方發(fā)現(xiàn)問題提出修改意見，用電企業(yè)沒有及時采納相關整改意見，也沒有反饋給設計方，這是十分嚴重的，不僅造成工期延誤，對日后用電安全留下隱患。

（三）業(yè)擴工程施工檢驗和竣工驗收

在業(yè)擴報裝的施工過程中，需要定期檢查，并且關鍵工程需要設計人員與專家現(xiàn)場指導。然而，用電企業(yè)因為疏忽等原因，沒有將施工日期等信息提前告知給供電企業(yè)；供電企業(yè)對客戶的施工進展不完全了解，沒有及時檢查分項工程，直到用電企業(yè)竣工接到竣工驗收申請，才組織人員進行檢查，此時，檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題，整改難度加大，耗時耗力，造成供電企業(yè)與用電企業(yè)的矛盾糾紛，嚴重影響業(yè)擴報裝速度。

（四）裝表接電

業(yè)擴報裝工程驗收結束后，供電企業(yè)要及時聯(lián)系客戶，進行裝表、加封計量設施等工作，再盡快完成相關手續(xù)的辦理；用電企業(yè)在這一過程中，要與電力企業(yè)積極協(xié)調配合，完成相關手續(xù)的辦理，要求辦理文件準備齊全，企業(yè)法人需要到場，合同信息填寫準確，并且準備足夠的辦理用電費用，方便供電部門及時供電。

三、提升電力也擴報裝速度的對策

業(yè)擴報裝是電力行業(yè)重要部分，業(yè)擴報裝速度關乎電力行業(yè)的發(fā)展，提高業(yè)擴報裝速度是電力行業(yè)首要突破點，經過廣泛的研究分析和實踐探索，業(yè)擴報裝速度已經有所提高，為進一步提高業(yè)擴報裝速度提出以下幾點建議。

（一）完善業(yè)擴報裝審批機制

經過調查，很多用戶在進行業(yè)擴報裝過程時，反映審批效率低下，審批流程繁瑣復雜，提高業(yè)擴報裝速度需要對審批機制進行改善，具體實施方法提供以下幾點建議：第一，對于業(yè)擴報裝流程中辦理資料審查、申請書的填制等流程簡化，使用戶能夠方便快捷地實現(xiàn)用電申請，避免手續(xù)繁瑣造成反復重新辦理的問題，為后續(xù)需要嚴控質量的項目留出時間；第二、強化流程審批各環(huán)節(jié)時間約束，根據實際情況規(guī)定最大時間限制，提高相關人員時間意識；第三，實行客戶經理負責制，制定電力營銷發(fā)展策略，將業(yè)擴報裝工作設為首要目標不斷完善，培養(yǎng)高素質隊伍，將各項職責落到實處，實現(xiàn)專職人員統(tǒng)一管理，同時，客戶經理需要對供電合同和工程驗收進行有效管理，與用戶建立良好的信息交流關系，確保業(yè)擴報裝工作有條不紊進行，有效解決用戶辦理業(yè)擴報裝的難題，為用戶提供更多便捷，整體提高我國電力行業(yè)的服務水平。

（二）強化業(yè)擴報裝設計和施工管理

業(yè)擴報裝設計和業(yè)擴施工管理是業(yè)擴工程的主要階段，是提升業(yè)擴報裝速度必須重視階段。從業(yè)擴報裝設計角度來看，影響速度因素主要有兩方面：一方面是設計人員需要考慮和參考的事項較多，包括客戶的用電要求，施工現(xiàn)場的實際情況，結合以往積累的施工方面經驗，以及國家在電力行業(yè)的相關規(guī)定和行業(yè)標準等多方面設計因素，用較少的時間制定一份高質量可行性設計方案；另一方面，設計方案完成后，需要進行詳細會審，組合設計人員和工程人員一起商討建議，及時發(fā)現(xiàn)問題并修正，減少中間環(huán)節(jié)的時間消耗。從業(yè)擴報裝施工方角度來看，首先要確保施工材料的質量達到標準，避免驗收不通過造成返工，其次參與建設的人員具有專業(yè)資格，業(yè)務素質高責任心強，最后是監(jiān)管、檢驗等施工流程要進行嚴格控制，實現(xiàn)對時間的把控。

（三）加大人員素質培訓力度

提高業(yè)擴報裝速度關鍵在于電力企業(yè)員工的工作效率，提高員工工作效率可以從以下幾點著手：第一，客戶經理將制定的電力營銷發(fā)展策略，和業(yè)擴報裝工作設為首要目標灌輸給每一個員工，提高員工專業(yè)知識的掌握，加強員工對業(yè)擴報裝工作流程的熟練程度，強化員工的責任意識，將各項職責落到實處，實現(xiàn)專職人員統(tǒng)一管理；第二，完善績效評價指標，對評價指標量化處理，在業(yè)擴報裝工作人員通過對客戶的服務水平，結合發(fā)展目標，即提高處理效率和質量、提高客戶滿意度等工作要求完善員工的評價指標；第三，推廣獎勵機制，提高員工的積極性，最大限度地提高工作效率。在此基礎上，還要將強監(jiān)督，確保工作速度和工作質量同步提高。

結語：

業(yè)擴報裝的效率關系到電力企業(yè)的運營發(fā)展，速度低影響用戶的用電體驗，妨礙電力事業(yè)的長遠發(fā)展。當前經濟發(fā)展快，電力行業(yè)迎來了挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇，對于電力業(yè)擴報裝的速度問題需要得到重視，制定有效的業(yè)擴報裝速度提升策略，制定完善的審批機制，強化業(yè)擴工程的設計和施工管理，細化業(yè)擴工程竣工檢驗管理，培養(yǎng)素質高、專業(yè)技能強的人員作為儲備力量，在各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)良好的控制，整體提高業(yè)擴報裝的速度。

參考文獻：

[1]黃冠.影響電力業(yè)擴報裝速度的因素及解決方法探討[J].數(shù)字通信世界，2016（8）

[2]李巖.談電力業(yè)擴報裝工作程序及報裝速度影響因素[J].黑龍江科技信息，2016（35）