嚴(yán)川

在人力資源各模塊中，最燒錢(qián)的當(dāng)屬培訓(xùn)板塊了。HR要說(shuō)服老板心甘情愿地在培訓(xùn)上加大投入，往往需要花費(fèi)很多心思，而一份推陳出新的年度培訓(xùn)計(jì)劃往往是幫助HR拿到足夠資源的敲門(mén)磚，為順利開(kāi)展下一年度培訓(xùn)工作奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

談到培訓(xùn)方案創(chuàng)新，HR們可能覺(jué)得委屈：“課程就那些課程，經(jīng)費(fèi)就那點(diǎn)經(jīng)費(fèi)，技能也還是前些年那些技能，讓我怎么創(chuàng)新？”

年度培訓(xùn)計(jì)劃“三忌”

優(yōu)秀的年度培訓(xùn)計(jì)劃能讓培訓(xùn)工作獲得更多高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，讓人力資源部在企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值得到大幅度提升。更重要的是，可以使企業(yè)有機(jī)會(huì)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)績(jī)效和效率的提升。然而，很多HR在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，硬生生把“功勞”做成了“苦勞”，把價(jià)值增值服務(wù)做成了理所應(yīng)當(dāng)?shù)某Ｒ?guī)工作。究其原因，主要是年度培訓(xùn)計(jì)劃犯了以下三個(gè)大忌：

●思路渙散、主題不明

年度培訓(xùn)計(jì)劃的第一大忌就是主題不明確。有的HR在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)抓不住主旨，從標(biāo)題到內(nèi)容，很難讓人把握住一個(gè)清晰的邏輯主線，前一句還在講成本問(wèn)題，下一句就跳躍到存在的困難上；上一段還在解釋為何需要外部講師，下一段卻又力證內(nèi)部講師如何實(shí)力雄厚且技能全面；明明是年度培訓(xùn)計(jì)劃，卻在培訓(xùn)和績(jī)效的關(guān)系上花費(fèi)了大量筆墨；本來(lái)在培訓(xùn)規(guī)劃上頗有想法，忽然卻插播一條特別感謝某部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)去年鼎力支持培訓(xùn)工作的“廣告”……

這種以“求大求全求周到”的想法去制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的做法實(shí)不足取。

●內(nèi)容空泛、缺乏創(chuàng)新

年度培訓(xùn)計(jì)劃的第二大忌，就是大段內(nèi)容蒼白，營(yíng)養(yǎng)缺乏，輕輕一擰就是一地的水分。有的內(nèi)容疑似來(lái)自網(wǎng)絡(luò)或書(shū)本，更有甚者，將往年的年度培訓(xùn)計(jì)劃稍作修改便拿來(lái)交差，漏洞百出。比如公司明明已經(jīng)從技術(shù)研發(fā)公司轉(zhuǎn)型為銷(xiāo)售公司，HR卻還在年度培訓(xùn)規(guī)劃中暢想著來(lái)年要做研發(fā)工程師等級(jí)評(píng)定。

●小錯(cuò)不斷、天馬行空

年度培訓(xùn)計(jì)劃第三大忌主要表現(xiàn)在語(yǔ)言表達(dá)上，比如字句之間缺乏必要的銜接，或者“的、地、得”濫用，措辭混亂、詞不達(dá)意，甚至還有概念性錯(cuò)誤。還有的培訓(xùn)方案過(guò)于“專(zhuān)業(yè)”，通篇遍布專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，羅列大量的行業(yè)數(shù)據(jù)，順勢(shì)推導(dǎo)世界人力資源培訓(xùn)趨勢(shì)，但就是只字不提公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，或者談不出對(duì)現(xiàn)狀的實(shí)質(zhì)性見(jiàn)解。

那么，HR怎樣才能制訂出一份優(yōu)秀的年度培訓(xùn)計(jì)劃呢？簡(jiǎn)單說(shuō)，只要做好以下三項(xiàng)工作，至少可以使年度培訓(xùn)計(jì)劃有板有眼、有模有樣。

第一步：拉框架，把握整體思路

很多人在制訂方案時(shí)提起筆就寫(xiě)，想到哪里寫(xiě)到哪里，然后再根據(jù)寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容整理出一個(gè)大致的框架，然后煞有介事地貼上一個(gè)副標(biāo)題。這種制訂方案的思路不是不可以，不過(guò)需要兩個(gè)先決條件：要么你對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作非常熟悉，真正做到了然于胸，而且過(guò)往成績(jī)卓越；要么寫(xiě)作能力高超，任何方案都能手到擒來(lái)。但大多數(shù)HR都未必能做到這一點(diǎn)，如果提筆就寫(xiě)，信馬由韁寫(xiě)到哪算哪，容易走進(jìn)死胡同，寫(xiě)出來(lái)的方案要么虎頭蛇尾，要么有頭沒(méi)尾。

筆者認(rèn)為，對(duì)于大多數(shù)HR來(lái)說(shuō)，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃之前最好先搭建一個(gè)框架，該框架至少要涵蓋一級(jí)標(biāo)題、二級(jí)標(biāo)題。通過(guò)梳理框架，初步勾勒出方案的整體雛形，預(yù)估每個(gè)板塊的內(nèi)容分配，然后才能找到抓手，在制訂方案時(shí)做到有的放矢、有所側(cè)重、彰顯價(jià)值。

合理的框架不僅可以起到提綱挈領(lǐng)的作用，也可以先聲奪人，令人眼前一亮。

●框架要體現(xiàn)繼往開(kāi)來(lái)的氣勢(shì)

年度培訓(xùn)計(jì)劃既要體現(xiàn)未來(lái)一年的培訓(xùn)規(guī)劃，也要對(duì)過(guò)去一年的培訓(xùn)工作做出總結(jié)。值得注意的是，年度培訓(xùn)計(jì)劃是要繼往開(kāi)來(lái)，而非厚此薄彼。

我們經(jīng)常會(huì)在方案中寫(xiě)下類(lèi)似的話：“過(guò)去一年，我們?cè)谂嘤?xùn)的連貫度和深入程度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來(lái)一年我們將竭力改正這個(gè)錯(cuò)誤，讓每個(gè)員工都能獲得培訓(xùn)，讓每場(chǎng)培訓(xùn)都落到員工需要的實(shí)處……”乍一看，這段話既認(rèn)識(shí)到不足，也有改變的決心，但細(xì)一想，就有“用力過(guò)猛”之嫌。比如，什么叫“遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”？難道今年的培訓(xùn)工作不夠連貫，員工差評(píng)很多，很多人沒(méi)有參加？那么你今年的培訓(xùn)工作到底做了什么？因此，HR在總結(jié)時(shí)千萬(wàn)不要為了突出明年工作的決心而一不小心否定了今年的成績(jī)。在搭建方案框架時(shí)要提醒自己，年度培訓(xùn)計(jì)劃要體現(xiàn)的是繼往開(kāi)來(lái)。

●框架要體現(xiàn)推陳出新的思路

年度培訓(xùn)計(jì)劃每一年都要做，年復(fù)一年，很容易進(jìn)入套路當(dāng)中，難以推陳出新。但HR須知，公司一直在變，員工也在發(fā)生變化，培訓(xùn)工作怎么可能沒(méi)有任何變化呢？培訓(xùn)工作應(yīng)該隨著外界環(huán)境的變化而及時(shí)調(diào)整。一個(gè)課件講三年，這樣的培訓(xùn)是不會(huì)給員工帶來(lái)任何進(jìn)步的。筆者建議，同行們?cè)谥朴喣甓扰嘤?xùn)計(jì)劃時(shí)不妨進(jìn)行一些“微”創(chuàng)新，比如改一改概念，融合一些新案例，或者拓寬參訓(xùn)對(duì)象和主講人范圍，如此一來(lái)，培訓(xùn)工作就會(huì)獲得很多創(chuàng)新的可能。

其實(shí)，培訓(xùn)工作推陳出新的“點(diǎn)”很多，比如原來(lái)是線下點(diǎn)名，現(xiàn)在改成網(wǎng)上簽到；原來(lái)是漂流拓展，現(xiàn)在改成皮劃艇競(jìng)賽；原來(lái)講互聯(lián)網(wǎng)思維，現(xiàn)在講區(qū)塊鏈思維……本質(zhì)上，這些改變都是對(duì)新技術(shù)、新理念、新方法的應(yīng)用，都是為了使企業(yè)與外界保持同步。而培訓(xùn)的重要功能之一，不就是打破信息孤島，拓展員工的視野和思路嗎？

第二步：填內(nèi)容，字里行間有見(jiàn)解

框架對(duì)于年度培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)說(shuō)猶如骨骼，有了清晰的框架之后，還要為它填上血肉——充實(shí)的內(nèi)容。年度培訓(xùn)計(jì)劃要把問(wèn)題和解決思路都講清楚，至少需要三千多字。一份計(jì)劃是水分四溢還是干貨滿滿，是生搬硬套還是量身定制，是閉門(mén)造車(chē)還是因地制宜，HR的投入程度都直接體現(xiàn)在方案里。如果我們?cè)趯?shí)踐、調(diào)研、分析、提煉等環(huán)節(jié)都做足了功課，那么培訓(xùn)計(jì)劃就能幫助我們最大程度地展示成果，讓我們過(guò)去一年的辛苦付出得到充分的認(rèn)可。

●表格先于文字

筆者建議，在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以用數(shù)字和圖表直觀表達(dá)的，堅(jiān)決不用文字。我們可以通過(guò)一個(gè)小事例感受一下。

很明顯，在培訓(xùn)課時(shí)安排這一內(nèi)容上，以表格的形式呈現(xiàn)更為清晰明了。大量的數(shù)字夾雜在文字當(dāng)中，會(huì)讓人在閱讀時(shí)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，分不清數(shù)字代表了什么含義；而用表格來(lái)表現(xiàn)數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確地反映數(shù)字之間的關(guān)系，還能起到突出重點(diǎn)項(xiàng)目的作用。

●圖片先于文字

很多培訓(xùn)成果是需要預(yù)估的，HR該如何反映員工精神面貌和工作心態(tài)上的變化呢？很多HR選擇通過(guò)長(zhǎng)篇大論去論述，但筆者建議，最好用一些圖片去說(shuō)明。比如，你在描述一場(chǎng)拓展培訓(xùn)給員工帶來(lái)的變化時(shí)，可能會(huì)這樣寫(xiě)：經(jīng)過(guò)為期一天的半軍事化戶外拓展培訓(xùn)，員工們充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，意識(shí)到一個(gè)人的力量和一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量的巨大懸殊，必將在以后的工作中加強(qiáng)溝通合作，共同進(jìn)步；與此同時(shí)，員工們也將學(xué)習(xí)到教官教給的一系列室內(nèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，在繁忙的工作之余，可以開(kāi)展簡(jiǎn)單的室內(nèi)運(yùn)動(dòng)，增加體魄，勞逸結(jié)合。

其實(shí)這一整段語(yǔ)言描述，只要用兩三張戶外拓展圖片就可以更加形象地展示出來(lái)。學(xué)員通力合作完成各種項(xiàng)目的圖片，完成戶外拓展項(xiàng)目后擁抱、握手、拋舉等鏡頭特寫(xiě)，可以省略累贅的文字，更直觀地展示戶外拓展培訓(xùn)帶來(lái)的好處。當(dāng)然，放在年度培訓(xùn)計(jì)劃中的圖片要具有代表性，有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，尤其要能夠佐證你所表達(dá)的觀點(diǎn)。

●案例先于說(shuō)理

很多HR為了讓自己的方案顯得有說(shuō)服力，常常列舉一系列的大道理，甚至不惜搬出管理學(xué)書(shū)籍上的學(xué)術(shù)研究成果。其實(shí)，最好的說(shuō)服不是強(qiáng)制對(duì)方接受，而是讓對(duì)方經(jīng)過(guò)你的引導(dǎo)，自己意識(shí)到你想表達(dá)的內(nèi)容。而引導(dǎo)一個(gè)人思考的上佳方式，就是“講故事”。如果你想讓領(lǐng)導(dǎo)明白，培訓(xùn)成本投入到一定程度確實(shí)可以促進(jìn)生產(chǎn)效率的提升，進(jìn)而推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，其實(shí)不必用枯燥的數(shù)據(jù)和公式去論證，完全可以引用業(yè)內(nèi)外的成功案例。事實(shí)勝于雄辯，當(dāng)同行通過(guò)30萬(wàn)的培訓(xùn)投入完成了業(yè)務(wù)流程再造，并實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)倍增200萬(wàn)，老板自然會(huì)關(guān)心自己明年的預(yù)算是否可以為培訓(xùn)留出空間。

第三步：修細(xì)節(jié)，細(xì)微之處見(jiàn)態(tài)度

如果一份年度培訓(xùn)計(jì)劃做到了前兩步，已經(jīng)算是及格。但是，行百里者半九十，第三步“修細(xì)節(jié)”，就是精心關(guān)照細(xì)微之處，以確保方案不在最后的“十步”上出錯(cuò)。

對(duì)于已定稿的培訓(xùn)計(jì)劃，HR還要考慮四個(gè)方面：顏值、通順、準(zhǔn)確、易懂。

培訓(xùn)方案的“顏值”，包括排版、字號(hào)、行間距等，美觀大方的外觀設(shè)計(jì)會(huì)激發(fā)人的閱讀欲望。

通順，即確保方案行文流暢，沒(méi)有段落差異，沒(méi)有意思重復(fù)。

準(zhǔn)確，是指經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲后，確認(rèn)整個(gè)方案在意思表達(dá)、數(shù)據(jù)展示、框架設(shè)計(jì)等方面準(zhǔn)確無(wú)誤。

易懂，就是確保方案人人都能夠看懂，哪怕這個(gè)讀者是一個(gè)外行。

踏踏實(shí)實(shí)地做好以上三步，相信HR們可以為自己的年度培訓(xùn)計(jì)劃畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)了。責(zé)

文字版

明年我們計(jì)劃組織365場(chǎng)培訓(xùn)，做到全員89000課時(shí)，人均2.51課時(shí)，其中研發(fā)技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)50場(chǎng)，2500人次，5000課時(shí)；職業(yè)技能類(lèi)培訓(xùn)100場(chǎng)，管理類(lèi)培訓(xùn)100場(chǎng)，溝通類(lèi)培訓(xùn)100場(chǎng)，分別為10000人次，20000課時(shí)；戶外拓展培訓(xùn)15場(chǎng)，3000人次，24000課時(shí)。