施戴梵 安·特斯勒

中國人目前“數(shù)碼互聯(lián)”的程度之深，恐怕是全世界任何其他國家和地區(qū)都難以比擬的。

這一點從數(shù)字上就可以看出來。比如，有超過7.5億中國人幾乎天天都在使用互聯(lián)網(wǎng)，比全歐洲的人口總和還要多。中國的超級社交應(yīng)用微信擁有超過10億月活用戶。據(jù)估計，數(shù)字經(jīng)濟對中國GDP的貢獻已經(jīng)超過30%。

埃森哲咨詢公司的研究表明，70%以上的中國“95后”消費者習慣于通過社交媒體購買商品，而全球同齡人在這一點上的平均比例僅為44%。

因此，任何公司和品牌如果想連通中國消費者，就必須了解：中國數(shù)碼時代的消費者是一群什么樣的人，他們的喜好如何，又從哪些渠道獲取信息？

舉個例子：圓圓今年23歲，是上海的一名學生。她是“重度數(shù)碼用戶”，每天至少在手機和各種應(yīng)用上花掉3.6小時。

她典型的一天是這樣的：早起后在街角的便利店買一杯豆奶，用支付寶付賬，然后通過微信支付租一輛“摩拜”單車騎到學校。只要一有空，她就去看“抖音”上的短視頻。

圓圓每天花大量的時間閱讀微信，瀏覽資訊，刷朋友圈，閱讀網(wǎng)紅博主的觀點。在作出購買決定時，她非常相信這些意見領(lǐng)袖和自己朋友們的推介。

圓圓最喜歡的一位時尚博主，曾經(jīng)在5分鐘內(nèi)通過微信公號向自己的關(guān)注者售出了100輛限量版Mini Cooper汽車。因為強大的粉絲號召力，她被稱為“購物女神”。

圓圓還是學生，暫時還買不起汽車，有時還需要家里補貼零花錢。她的母親通常是通過微信轉(zhuǎn)賬來給她匯款的，她們幾乎完全不使用現(xiàn)金。

需要指出的是，并不是像圓圓這樣的大城市里的年輕人才是“數(shù)碼一代”。與很多國家不同，在中國，你很難形容某一代人是“數(shù)碼一代”——在這個國家，有成千上萬家網(wǎng)絡(luò)平臺為各個年齡段、數(shù)以億計的中國人提供購買服務(wù)。

那么，中國數(shù)碼消費者身上有什么共性嗎？

第一，他們熱愛在線購物的便利性，很多人甚至不太考慮個人數(shù)據(jù)安全這件事。

第二，他們在作購物決策時，傾向于選擇親友圈或?qū)I(yè)人士贊同的那一種。所以，他們比較容易受到社交網(wǎng)絡(luò)、推薦文章和意見達人的影響。

第三，他們在網(wǎng)上購物時也喜歡討價還價。

第四，他們習慣于“一直在線”。與歐洲人相比，很多中國人“線上”和“線下”的人生界限并不那么明顯。

第五，他們喜歡追逐潮流和流行，絕不會放過任何一個嘗試新鮮事物的機會。

（作者為德國世媒公關(guān)公司中國區(qū)總經(jīng)理及內(nèi)容策劃）