余瀚宬 唐凡 江蘇有線泰州分公司

1.引言

在區(qū)縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司整合之前，各區(qū)縣公司自建了節(jié)目播控平臺(tái)。2015年實(shí)施區(qū)縣廣電網(wǎng)絡(luò)整合后，由于平臺(tái)和技術(shù)的不統(tǒng)一導(dǎo)致業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的不統(tǒng)一，嚴(yán)重影響了市縣公司的運(yùn)營(yíng)質(zhì)態(tài)，不利于市縣一體發(fā)展的目標(biāo)。具體表現(xiàn)為安全播出風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)發(fā)展障礙，運(yùn)維成本過(guò)高，維護(hù)力量薄弱四個(gè)方面。為此，泰州廣電網(wǎng)絡(luò)決定在全省率先開(kāi)展統(tǒng)一市縣播控平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)，全面推進(jìn)全市播控平臺(tái)建設(shè)整合工作。播控平臺(tái)整合包括播出平臺(tái)的整合、EPG系統(tǒng)的整合和CA系統(tǒng)的整合，本文著重討論CA系統(tǒng)的整合方案。

2.市縣CA系統(tǒng)整合準(zhǔn)備工作

2.1 調(diào)研市縣CA系統(tǒng)現(xiàn)狀

（1）調(diào)研發(fā)現(xiàn)：泰州所屬區(qū)縣中，姜堰、靖江、泰州有自建的CA系統(tǒng)，且CA系統(tǒng)均由永新視博提供。區(qū)縣CA系統(tǒng)的提供商與泰州市一致，因此全市CA系統(tǒng)整合將采用單密的方式。

（2）調(diào)研發(fā)現(xiàn)：姜堰、靖江、泰興已發(fā)智能卡已經(jīng)預(yù)埋了泰州市網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商ID，因此省去了大量繁重的機(jī)頂盒升級(jí)、智能卡增補(bǔ)運(yùn)營(yíng)商的工作。

2.2 統(tǒng)一市縣節(jié)目產(chǎn)品包打包策略

整合CA系統(tǒng)的核心目的就是統(tǒng)一全市節(jié)目產(chǎn)品包打包策略，統(tǒng)一全市節(jié)目產(chǎn)品包打包策略是統(tǒng)一全市營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，改善運(yùn)營(yíng)質(zhì)態(tài)，實(shí)現(xiàn)市縣一體發(fā)展的重要抓手。調(diào)研發(fā)現(xiàn)泰州各區(qū)縣節(jié)目產(chǎn)品包打包策略差異較大，種類(lèi)較多，因此各地必須就節(jié)目產(chǎn)品打包策略的調(diào)整達(dá)成一致意見(jiàn)。

圖1 泰州市播控平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)狀圖

（1）統(tǒng)一節(jié)目產(chǎn)品包的基本原則：保證實(shí)現(xiàn)CA系統(tǒng)整合后，用戶(hù)能正常收看已訂購(gòu)的節(jié)目且不產(chǎn)生新的節(jié)目產(chǎn)品包訂購(gòu)費(fèi)用。

（2）統(tǒng)一節(jié)目產(chǎn)品包的基本思路：以地市CA系統(tǒng)節(jié)目產(chǎn)品包打包策略為基準(zhǔn)，各區(qū)縣節(jié)目打包策略向市靠攏，取最大公倍數(shù)兼顧彼此差異，舉例說(shuō)明如下。

例1：地市高清節(jié)目產(chǎn)品包包含：央視高清節(jié)目及省級(jí)衛(wèi)視高清節(jié)目；某區(qū)縣高清節(jié)目包分為央視高清節(jié)目包和省級(jí)衛(wèi)視高清節(jié)目包。根據(jù)最大公倍數(shù)原則，全部統(tǒng)一到地市的高清基本包，區(qū)縣用戶(hù)只要曾經(jīng)訂購(gòu)區(qū)縣央視高清節(jié)目包或者省級(jí)衛(wèi)視高清節(jié)目包中的一種，既可以免費(fèi)更新地市高清節(jié)目產(chǎn)品包授權(quán)。

例2：地市基本收視產(chǎn)品包中有60套節(jié)目，某區(qū)縣基本收視產(chǎn)品包中有65套節(jié)目，根據(jù)最大公倍數(shù)原則，基本收視產(chǎn)品包擴(kuò)容至65套節(jié)目，并向地市所有訂購(gòu)基本收視產(chǎn)品包的用戶(hù)免費(fèi)更新授權(quán)。

在市縣CA系統(tǒng)正式整合之前，地市CA系統(tǒng)中相關(guān)產(chǎn)品包調(diào)整必須在運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BOSS）中同步完成，以便為后續(xù)區(qū)縣用戶(hù)的授權(quán)密鑰更新提供有效保障，進(jìn)而順利實(shí)現(xiàn)CAS平臺(tái)的整合工作。

2.3 授權(quán)更新策略研究

授權(quán)更新體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是區(qū)縣已發(fā)智能卡中的泰州市網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商ID能否被激活；二是區(qū)縣用戶(hù)能否及時(shí)正確收到新授權(quán)。有兩個(gè)問(wèn)題需要在整合前完成。

（1）EMM包優(yōu)化壓縮：EMM播發(fā)策略通常分為三級(jí)，即時(shí)隊(duì)列、優(yōu)先隊(duì)列、惰性隊(duì)列。其中即時(shí)隊(duì)列容器長(zhǎng)度為三天，任何授權(quán)變更用戶(hù)都進(jìn)入即時(shí)隊(duì)列，三天后進(jìn)入15天周期的優(yōu)先隊(duì)列。CA系統(tǒng)整合后系統(tǒng)服務(wù)的用戶(hù)數(shù)量大幅提升，EMM數(shù)量瞬時(shí)大幅增長(zhǎng)，在有限的帶寬下，不做任何處理，授權(quán)循環(huán)周期將變長(zhǎng)，對(duì)用戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理會(huì)帶來(lái)影響，因此有必要對(duì)EMM包進(jìn)行優(yōu)化壓縮，對(duì)EMM包進(jìn)行優(yōu)化不是什么難題，目前應(yīng)用很廣，在此不再詳述。（2）授權(quán)更新周期選擇：用戶(hù)能否收到更新后的授權(quán)，直接關(guān)系到市縣CA系統(tǒng)整合的成敗，一旦授權(quán)更新效果不理想，待CA系統(tǒng)整合完成后，大量用戶(hù)將無(wú)法正常收看節(jié)目，引發(fā)巨量投訴，就會(huì)造成惡劣的社會(huì)影響。授權(quán)更新的成敗，核心在于用戶(hù)的機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)率和更新周期的選擇。通過(guò)調(diào)研，我們認(rèn)為一個(gè)區(qū)縣15天授權(quán)更新期，更新期最好能包含周末或者法定節(jié)假日，有利于提升機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)率，提高授權(quán)更新的效率。

（3）授權(quán)更新方式：授權(quán)更新期間要保證用戶(hù)正常收看電視節(jié)目，因此我們選擇“清流”傳輸模式下的節(jié)目授權(quán)更新。這里的“清流”是一種“偽清流”，英文簡(jiǎn)稱(chēng)“force clear”，通俗的說(shuō)就是TS流中只有EMM數(shù)據(jù)沒(méi)有ECM數(shù)據(jù)。在這種傳輸模式下，用戶(hù)在授權(quán)更新周期內(nèi)開(kāi)機(jī)，就可以免費(fèi)收看所有的電視節(jié)目，同時(shí)完成智能卡的授權(quán)更新。

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析數(shù)據(jù)，兩組患者并發(fā)癥發(fā)生和血酮體陽(yáng)性情況用絕對(duì)數(shù)和構(gòu)成比表示，用χ2檢驗(yàn)（不符合應(yīng)用條件者用確切概率值法）；兩組患者圍術(shù)期血糖水平用（±s）表示，用完全隨機(jī)設(shè)計(jì)的兩組資料t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.4 統(tǒng)一業(yè)務(wù)參數(shù)

統(tǒng)一業(yè)務(wù)參數(shù)，就是統(tǒng)一全市的TSID和Service-ID，這是統(tǒng)一市縣CA系統(tǒng)的前提條件，統(tǒng)一業(yè)務(wù)參數(shù)的實(shí)現(xiàn)由播出平臺(tái)完成，在此不再詳述。

3.市縣CA系統(tǒng)整合實(shí)施步驟

整合市縣CA系統(tǒng)按照“安全可靠，分部實(shí)施”的原則，整合實(shí)施方案由設(shè)備安裝，授權(quán)更新，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)幾個(gè)部分構(gòu)成，具體闡述如下。

3.1 設(shè)備安裝

（1）市縣CA系統(tǒng)整合后，地市的CA系統(tǒng)將服務(wù)所轄區(qū)縣所有用戶(hù)，用戶(hù)數(shù)量的倍增，對(duì)CA系統(tǒng)的性能提出了更高的要求，因此有必須更新CA系統(tǒng)，優(yōu)化EMM發(fā)包策略，壓縮EMM發(fā)包帶寬，更好的服務(wù)用戶(hù)。

（2）中斷區(qū)縣CA系統(tǒng)與區(qū)縣本地播出前端的互聯(lián)，利用地市撤換的舊有CA系統(tǒng)搭建臨時(shí)CA平臺(tái)與區(qū)縣的本地播出前端互聯(lián)，用于區(qū)縣智能卡市網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商ID激活和授權(quán)更新。

（3）區(qū)縣CA系統(tǒng)中原有的智能卡數(shù)據(jù)全部遷移至地市新CA系統(tǒng)和臨時(shí)CA平臺(tái)。

（4）一個(gè)區(qū)縣CA系統(tǒng)整合完畢后，拆除臨時(shí)CA平臺(tái)，用于下一個(gè)區(qū)縣的CA系統(tǒng)整合。

3.2 授權(quán)更新

（2）依據(jù)最終確定的節(jié)目包打包策略和授權(quán)更新周期，在臨時(shí)平臺(tái)CA系統(tǒng)中批量完成區(qū)縣智能卡的授權(quán)密鑰更新。授權(quán)更新原理圖如圖2所示。

（3）授權(quán)更新周期內(nèi)保留區(qū)縣BOSS客戶(hù)端與區(qū)縣CA系統(tǒng)的互聯(lián)。每天進(jìn)行一次區(qū)縣CA系統(tǒng)到臨時(shí)CA系統(tǒng)以及臨時(shí)CA系統(tǒng)到地市新CA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移。

（4）隨機(jī)進(jìn)行區(qū)縣智能卡授權(quán)更新效果檢查，以便做出是否延長(zhǎng)授權(quán)更新周期的決定。

（5）授權(quán)更新結(jié)束后，啟用區(qū)縣BOSS客戶(hù)端與地市新CA系統(tǒng)的鏈路，新的授權(quán)將從地市新CA系統(tǒng)下發(fā)。

圖2 區(qū)縣授權(quán)更新原理圖

3.3 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)

批量授權(quán)更新結(jié)束后，對(duì)于在授權(quán)更新周期內(nèi)未開(kāi)機(jī)或者其它原因未能成功更新授權(quán)的用戶(hù)，我們將采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)的方式，在BOSS系統(tǒng)中逐個(gè)更新授權(quán)。

4. 市縣CA系統(tǒng)整合可能出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

4.1 “偽清流”傳輸模式下節(jié)目黑場(chǎng)的問(wèn)題

有文獻(xiàn)顯示，部分性能較低的機(jī)頂盒在判定節(jié)目是否加擾時(shí)，不是通過(guò)讀取TS流包頭中的加擾控制位，而是讀取PMT中的CA描述符。在“偽清流”傳輸模式下由于EMM的存在，PMT中的CA描述符依然顯示加擾，此類(lèi)機(jī)頂盒就會(huì)調(diào)用解擾模塊，引發(fā)黑場(chǎng)。解決方法很簡(jiǎn)單，機(jī)頂盒重新搜索即可。

4.2 授權(quán)更新效果不理想引發(fā)用戶(hù)投訴的問(wèn)題

授權(quán)更新效果不理想與用戶(hù)開(kāi)機(jī)率過(guò)低有很大關(guān)系，要統(tǒng)籌解決此類(lèi)問(wèn)題。

（1）加大宣傳力度：在授權(quán)更新周期內(nèi)，綜合運(yùn)用信息播發(fā)系統(tǒng)、社區(qū)工程師上門(mén)宣傳、營(yíng)業(yè)員當(dāng)面講解，客服接線員電話解惑等手段，鼓勵(lì)用戶(hù)多開(kāi)機(jī)多收看。

（2）提高保障力度：在批量授權(quán)更新結(jié)束后，營(yíng)業(yè)廳、客服中心、社區(qū)工程師要力爭(zhēng)全員上崗，耐心解釋?zhuān)龊命c(diǎn)對(duì)點(diǎn)授權(quán)更新服務(wù)。

（3）靈活運(yùn)用技術(shù)手段：如果出現(xiàn)用戶(hù)投訴量過(guò)大，人工服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需要的情況，要靈活運(yùn)用技術(shù)手段，在中午和晚上兩個(gè)收視黃金期，采用清流傳輸模式，確保用戶(hù)正常收看的同時(shí)，對(duì)區(qū)縣用戶(hù)再次批量授權(quán)。

根據(jù)泰州市縣CA系統(tǒng)整合經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)以上三個(gè)辦法可以很好的解決用戶(hù)投訴問(wèn)題。

4.3 營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理的問(wèn)題

根據(jù)市縣CA系統(tǒng)整合方案，在授權(quán)更新周期內(nèi)，保留營(yíng)業(yè)廳BOSS客戶(hù)端與區(qū)縣原有

CA系統(tǒng)的互聯(lián)。每天晚間，待營(yíng)業(yè)廳工作人員下班后，將當(dāng)天區(qū)縣原有CA系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)遷移至臨時(shí)CA平臺(tái)及地市新CA系統(tǒng)。也就是說(shuō)授權(quán)更新周期內(nèi)，在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)具有隔天生效的特性，因此我們建議在授權(quán)更新周期內(nèi)不要辦理時(shí)效性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，比如“停機(jī)”業(yè)務(wù)；此外對(duì)于辦理數(shù)字電視新裝及授權(quán)變更的用戶(hù)，由于授權(quán)更新周期內(nèi)采用清流傳輸模式，用戶(hù)的收視體驗(yàn)不會(huì)受到影響；這些都需要營(yíng)業(yè)廳耐心做好解釋。

5. 結(jié)束語(yǔ)

統(tǒng)一市縣播控平臺(tái)，有利于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破，有利于降低運(yùn)行維護(hù)成本，有利于提高運(yùn)行維護(hù)水平，有利于提高群眾滿(mǎn)意度。整合CA系統(tǒng)作為整合播控平臺(tái)的重要環(huán)節(jié)，為在全市乃至全省統(tǒng)一產(chǎn)品包組合類(lèi)型，推廣標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的業(yè)務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大提升，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)新突破提供了有力支撐。泰州統(tǒng)一市縣播控平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)受到了省公司的高度肯定，對(duì)于全省其他地區(qū)的整合具有重要的借鑒意義。