劉 敏

(神華準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司 選煤廠，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 010300)

班組是煤礦企業(yè)的最基本單位，企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的最終落實(shí)點(diǎn)都在班組[1-2]。而企業(yè)內(nèi)部各班組效率的高低直接決定了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，所以班組的核算管理在企業(yè)中顯得尤為重要。因此，根據(jù)企業(yè)的具體情況，開發(fā)一套適用于煤炭企業(yè)基層班組管理的系統(tǒng)，既能管理班組人員，又能核算班組日常成本，對于提高企業(yè)的管理水平及提升企業(yè)的運(yùn)作效率是十分必要的。

1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.1 國外企業(yè)班組管理

日本是企業(yè)管理比較先進(jìn)的國家，參考其優(yōu)秀的班組管理經(jīng)驗(yàn)對于提高我國班組管理效率具有重要意義。日本企業(yè)把班組管理作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部主要有以下幾個(gè)方面的運(yùn)作方式[3-5]。

(1)崗位分級。將人員的崗位根據(jù)不同的產(chǎn)品對成本、質(zhì)量以及安全等因素的要求不同進(jìn)行不同的分級。一般可以分為一般崗位、重要崗位和關(guān)鍵崗位。一般崗位的要求比較低，往往只需要掌握基本操作技巧，技能要求比較低；重要崗位則是指生產(chǎn)環(huán)節(jié)中技能要求較高，操作比較復(fù)雜；關(guān)鍵崗位要求最高，這個(gè)崗位往往決定了整個(gè)生產(chǎn)流程的效率以及運(yùn)作流暢度。對于新招聘的職工一般都從最基層的崗位做起，鍛煉其基本技能。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉后，根據(jù)具體生產(chǎn)及職工個(gè)人情況進(jìn)行崗位調(diào)整。

(2)業(yè)績考核。職工個(gè)人業(yè)績直接影響到整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。在日本常常采用業(yè)績考核指標(biāo)對職工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，每天及時(shí)公布每位職工的業(yè)績指標(biāo)，讓職工及時(shí)了解到自己的工作表現(xiàn)，同時(shí)在職工之間形成比、贏、趕、超的風(fēng)氣，良性競爭。

(3)雙通道考核體系。管理能力較強(qiáng)的職工可以進(jìn)入管理崗位，而技術(shù)比較強(qiáng)的職工則可以通過技術(shù)通道獲得薪資和崗位上的提升，這樣就可在最大程度上使各種各樣的人才都能夠有用武之地。

(4)堅(jiān)持人員優(yōu)化策略。不論企業(yè)處于什么樣的經(jīng)營狀況，都要對企業(yè)現(xiàn)有職工進(jìn)行人員優(yōu)化，不讓消極怠工的人員留在企業(yè)內(nèi)，讓每個(gè)人都能夠各司其職，讓職工感覺到壓力，才能促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

(5)注重職工的個(gè)人培養(yǎng)。企業(yè)內(nèi)部開設(shè)有各種各樣的培訓(xùn)課程，職工可以根據(jù)自己的情況選擇合適的課程進(jìn)行二次學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力。

1.2 國內(nèi)企業(yè)班組管理

國內(nèi)企業(yè)發(fā)展時(shí)間還比較短，從新中國成立至今，我國的企業(yè)班組建設(shè)主要經(jīng)過了社會主義建設(shè)發(fā)展初期、改革開放和經(jīng)濟(jì)全球化三個(gè)發(fā)展階段(表1)。

表1 國內(nèi)企業(yè)班組建設(shè)歷程

1.3 我國煤炭企業(yè)基層班組管理

我國煤炭企業(yè)基層班組管理基本是傳統(tǒng)的隊(duì)長負(fù)責(zé)制，這種制度既有好的一面，也有不好的一面。隊(duì)長負(fù)責(zé)制能夠保證令出一處，保證計(jì)劃的延續(xù)性，而不會出現(xiàn)朝令夕改等問題，且班組內(nèi)的職工多為常年在一起工作的工友，互相之間足夠了解，從這里面選拔出來的隊(duì)長對班組里面的人員構(gòu)成、習(xí)慣等都比較熟悉，能夠有效管理。但是這種管理制度往往也會造成“一言堂”，什么事情都是一個(gè)人說了算。任務(wù)的分配、工資獎金的發(fā)放等事情的決定權(quán)都掌握在隊(duì)長一個(gè)人手里，這樣就容易造成權(quán)利腐敗。因此，對于現(xiàn)有的這種管理模式應(yīng)該建立完善的權(quán)利監(jiān)督和意見反饋體系，對班組管理人員的權(quán)利進(jìn)行約束。

企業(yè)生產(chǎn)就是一個(gè)不斷消耗原材料、完成新產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，班組核算是一個(gè)企業(yè)控制成本、提高效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。班組核算主要包括對產(chǎn)量、質(zhì)量、材料消耗指標(biāo)、工時(shí)、設(shè)備完好率以及成本等指標(biāo)進(jìn)行核算。

在20世紀(jì)末，大部分的企業(yè)班組核算還多采用人工記錄、統(tǒng)計(jì)，這樣既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也容易出錯(cuò)。同時(shí)在實(shí)際操作過程中有些人通過掌握核算的權(quán)利來為自己謀私利。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，核算方法也開始朝著信息化、智能化的方向發(fā)展。

2 存在的問題

班組管理可以分為兩類：人員管理和班組核算。在目前企業(yè)發(fā)展形式上，單純的進(jìn)行核算管理無法起到管理企業(yè)的目的，因此人員管理是必不可少的。人員管理主要包括班組成員職能分配、任務(wù)分配以及情緒管理，班組核算是指對班組成員的任務(wù)完成情況以及材料消耗、成本控制等進(jìn)行綜合評價(jià)[3]。

由于煤炭企業(yè)工作環(huán)境的特殊性，在班組人員管理方面還存在管理手段簡單粗暴，缺乏理性溝通；交流渠道單一，多通過開會傳達(dá)任務(wù)；處罰手段單一，多采用罰款等多種問題。

在班組核算方面，存在核算方法落后；核算系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，缺乏信息共享；核算數(shù)據(jù)不透明；核算系統(tǒng)沒有“因地制宜”等多方面的問題。

3 班組核算理論及系統(tǒng)構(gòu)建

3.1 班組核算理論

班組核算理論主要研究思路是基于目前已有的成功的班組核算理論，根據(jù)煤炭企業(yè)的自身特點(diǎn)，以對標(biāo)管理為核心，借助于PC和微信等現(xiàn)代信息化技術(shù)手段設(shè)計(jì)和開發(fā)的一套簡單、便捷的班組核算系統(tǒng)。

(1)班組核算定義。所謂班組核算就是指企業(yè)以班組為最基本單位，對實(shí)際生產(chǎn)中投入的成本和產(chǎn)出的價(jià)值進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，也就是將企業(yè)生產(chǎn)中所需要完成的產(chǎn)量、支出的成本、完成質(zhì)量以及安全責(zé)任等指標(biāo)分配到班組中的每個(gè)人，進(jìn)而通過控制成本支出，在保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，最大程度的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

(2)班組核算主要特點(diǎn)。班組核算主要特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)流程化、定額化。

3.2 班組核算系統(tǒng)構(gòu)建技術(shù)

班組核算系統(tǒng)分為PC端和微信端兩個(gè)子系統(tǒng)。其中PC端系統(tǒng)是基于.NET技術(shù)平臺開發(fā)的，微信端系統(tǒng)是基于微信企業(yè)號平臺開發(fā)的，使用MySQL數(shù)據(jù)庫。

(1).NET平臺。對于本核算系統(tǒng)來說，.NET擁有開源的Excel讀寫工具，性能穩(wěn)定，能夠保證核算過程中的數(shù)據(jù)直接從Excel表格中導(dǎo)入導(dǎo)出。

(2)微信企業(yè)號。微信企業(yè)號不同于常用的微信公眾號，微信公眾號面向的是個(gè)人，而微信企業(yè)號針對企業(yè)?，F(xiàn)代社會手機(jī)已經(jīng)成為了人們必不可少的工具，而微信又是一種用戶量非常龐大的即時(shí)通訊軟件，因此通過手機(jī)建立企業(yè)與員工、企業(yè)與PC端系統(tǒng)的連接是一種可行的手段。針對煤炭企業(yè)大部分職工需要在現(xiàn)場進(jìn)行工作的現(xiàn)況，手機(jī)的實(shí)用性比電腦更加優(yōu)良。

(3)MySQL數(shù)據(jù)庫。MySQL具有體積小、速度快融合免費(fèi)開源等優(yōu)點(diǎn)，目前已成為最受中小型企業(yè)歡迎的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，就煤炭企業(yè)發(fā)展情況來看，并不需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的多樣性，企業(yè)的管理與核算都是基于最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫操作。

4 班組核算系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

班組核算系統(tǒng)是在進(jìn)行核算的基礎(chǔ)上對班組實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，其功能模塊設(shè)計(jì)如圖1所示。

圖1 班組核算系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

4.2 PC端子系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

(1)系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理是系統(tǒng)管理員的職責(zé)，需要錄入本公司的成員，同時(shí)進(jìn)行角色分配。主要包括用戶管理、角色定義和職務(wù)分配。用戶管理就是錄入公司成員信息，能夠增補(bǔ)新進(jìn)成員，刪除離職退休人員和修改用戶個(gè)人資料等終端操作；角色定義就是在一個(gè)公司中每個(gè)人的角色不同，有礦長、總工、隊(duì)長、班長、班組成員等等角色，對公司成員進(jìn)行精準(zhǔn)的角色定位十分必要，這將決定該成員能夠在班組核算系統(tǒng)中進(jìn)行哪些操作，也方便管理員對整個(gè)角色組進(jìn)行功能分配；對這些角色進(jìn)行職務(wù)分配是劃分角色組的主要目的。

(2)班組管理。該系統(tǒng)的班組管理只是人員管理，將以往復(fù)雜的班組管理操作簡單化，主要包括班組信息管理、班組成員管理。班組信息管理就是對班組規(guī)章制度，發(fā)布的消息、班級日志及班前會等內(nèi)容進(jìn)行存儲管理；班組成員是一個(gè)企業(yè)最底層的工作人員，也是企業(yè)最基本的組成，對班組成員分割為各班管理，使一個(gè)大體劃分為小體，實(shí)現(xiàn)便捷化管理。

(3)計(jì)劃管理。計(jì)劃管理就是公司根據(jù)歷年生產(chǎn)情況對未來生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行合理規(guī)劃，主要包括年、季、月生產(chǎn)計(jì)劃制定、工作日志管理。年、季、月生產(chǎn)計(jì)劃制定是根據(jù)各基層班組的實(shí)際情況和人數(shù)進(jìn)行的劃分到班組落實(shí)到人的總體計(jì)劃；工作日志管理是指對各班組在計(jì)劃任務(wù)的目標(biāo)下實(shí)際完成的生產(chǎn)進(jìn)度。

(4)任務(wù)管理。任務(wù)管理是對實(shí)際工程項(xiàng)目分配到各班組的實(shí)際完成情況的統(tǒng)計(jì)，主要包括考勤管理、考核管理、任務(wù)下達(dá)和查看任務(wù)完成情況。任務(wù)的下達(dá)和查看任務(wù)完成情況都應(yīng)是在PC端完成的，由班長對班組成員召開班前會，進(jìn)行任務(wù)下達(dá)，對之前的任務(wù)完成情況進(jìn)行查看并及時(shí)記錄在工作日志。

(5)核算管理。核算管理包括材料核算、成本核算和其他收支核算。其中成本核算又詳細(xì)分為人工成本核算、電力消耗核算和設(shè)備管理核算。

(6)消息推送模塊。為了實(shí)現(xiàn)公司各個(gè)班組之間的信息交互、數(shù)據(jù)共享，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了消息推送模塊。管理人員和班組成員分別在計(jì)算機(jī)和移動端都能收到，其中移動端通過微信企業(yè)號實(shí)現(xiàn)。

4.3 微信端子系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

微信端子系統(tǒng)采用微信公眾號，其功能模塊設(shè)計(jì)主要為：

(1) 修改個(gè)人信息。班組成員用戶的初始密碼為成員工號，成員可在第一次登陸企業(yè)號后更改個(gè)人密碼，同時(shí)注冊填寫個(gè)人姓名，電話等。此處，在登陸時(shí)，成員輸入的工號就決定了成員所屬班組和部門，此種信息不可更改。如錯(cuò)誤，可申請由系統(tǒng)管理員進(jìn)行更改。

(2)查看班前會。使用微信企業(yè)號不再召開實(shí)際的班前會，班前會所需通知下達(dá)的任務(wù)都通過消息推送直接完成。

(3) 接受任務(wù)及任務(wù)提交。班組成員需要接收自己的本日、周、月任務(wù)，并提交日、周、月任務(wù)的完成進(jìn)度情況。

5 結(jié) 論

本系統(tǒng)在現(xiàn)有班組核算管理的基礎(chǔ)上，針對煤炭班組核算遇到的難題和實(shí)際管理的落后性，進(jìn)行了開發(fā)，主要結(jié)論如下：

(1)核算方法信息化和系統(tǒng)共享。將紙質(zhì)化的核算方法信息化，更方便存儲與共享。該系統(tǒng)可直接安裝或者網(wǎng)頁使用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)共享，本公司所有成員都有權(quán)利使用該系統(tǒng)，但根據(jù)角色組的不同進(jìn)入的操作頁也不相同。

(2)核算公式自定義和數(shù)據(jù)透明化。因?yàn)椴煌牟牧虾椭С龅挠?jì)算方式不同，而本軟件針對的是沒有編寫程序基礎(chǔ)的核算人員，為了使操作簡單化，核算員可自定義部分核算內(nèi)容的公式，操作與Excel一致。

(3)核算任務(wù)分配到班組，任務(wù)簡單化。作業(yè)任務(wù)是層層下發(fā)的，班長在接收區(qū)隊(duì)分配給本班組的任務(wù)后，班長在PC端子系統(tǒng)上對班組成員布置任務(wù)，同時(shí)發(fā)送注意事項(xiàng)，相當(dāng)于日常工作中的召開班前會。成員在完成任務(wù)后可上傳任務(wù)完成情況，班長進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，相當(dāng)于班后會。這樣的電子化操作可以使任務(wù)責(zé)任到人，減少班前會、班后會時(shí)間。員工只需按照表格填寫，簡單易懂，方便操作。

(4)班組核算系統(tǒng)貼合煤炭企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)情況，具有可控性，是在實(shí)際工作過程中開發(fā)的，便于沒有軟件知識的員工進(jìn)行操作。本系統(tǒng)更加符合煤炭生產(chǎn)實(shí)際，員工可以不用電腦，而是使用手機(jī)登錄微信接受任務(wù)，進(jìn)行工作。同時(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，定額計(jì)量。