■ 郭 蓓

2016年2月19日,中共中央總書記習(xí)近平在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上的講話中指出：歷史和現(xiàn)實(shí)都告訴我們,輿論的力量絕不能小覷。輿論導(dǎo)向正確是黨和人民之福,輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤是黨和人民之禍。黨中央一直高度重視新聞?shì)浾摴ぷ?。新媒體環(huán)境下的輿論受融合傳播的影響,輿論成為事實(shí)、意見、情感、行動(dòng)的混合物,其中,情感中的共情心理發(fā)揮了很重要的作用。我們必須要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所發(fā)生的重大變遷以及公眾心理的特征,進(jìn)而堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^健全融合傳播時(shí)代輿情引導(dǎo)體系,提高輿情引導(dǎo)能力。

一、融合傳播時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)

傳統(tǒng)意義上的輿論是公眾意見的集合,是多數(shù)人意志的統(tǒng)一表達(dá)。輿論被認(rèn)為是一種公意,是共同體的最高意志。①公共領(lǐng)域中輿論的形成是公眾進(jìn)行理性思考所得出的結(jié)果,其作用是促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步,促進(jìn)民主的形成。②隨著媒介技術(shù)的發(fā)展,新媒體環(huán)境下的輿論是融合傳播的產(chǎn)物,輿論成為事實(shí)、意見、情感、行動(dòng)的混合物。個(gè)人越來越有機(jī)會(huì)將自己的觀點(diǎn)或意見通過個(gè)人傳播上升到群體傳播甚至大眾傳播的空間。

融合傳播是媒介融合的體現(xiàn)。媒介融合這一概念最早由美國麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的浦爾教授提出。在技術(shù)的推動(dòng)下,“一種單一的媒介,無論它是電話線、電纜還是無線電波,都將承載過去需要多種媒介才能承載的服務(wù)。同時(shí),任何一種過去只能通過單一媒介提供的服務(wù),例如廣播、報(bào)紙、電話,現(xiàn)在都可以由多種媒介來提供。由此,過去在媒介與它所提供的服務(wù)之間存在的一對(duì)一的關(guān)系正在被侵蝕?！雹垡话阏J(rèn)為,媒介融合包括媒介技術(shù)融合、媒介業(yè)務(wù)融合和媒介所有權(quán)融合。盡管大眾對(duì)于媒介融合有諸多討論,但媒介融合的社會(huì)意義一直被忽略。從媒介融合的角度,微博、微信打通了互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng),但從另一角度來看,它其實(shí)聯(lián)通了個(gè)人傳播網(wǎng)絡(luò)和公共傳播網(wǎng)絡(luò),打通了個(gè)人傳播和群體傳播的界限,這是以往從傳統(tǒng)媒體到即時(shí)通訊(QQ)都沒有完成的。因此,融合傳播是個(gè)人傳播、群體傳播和大眾傳播的融合。在這種背景下,個(gè)人情緒化觀點(diǎn)很容易裹挾事實(shí),從而通過個(gè)人傳播上升到群體傳播進(jìn)而進(jìn)入大眾傳播的層面,使輿論迅速擴(kuò)大。不僅如此,群體情緒容易相互感染,這將影響群體行為的認(rèn)知和選擇。本能的情緒特別容易感染,而理智的、冷靜的情緒在群體中毫無作用。④公眾容易因?yàn)橥话l(fā)偶然事件的刺激以及自身的不公平感而聚集起來而形成情緒共同體。他們本身與事件沒有關(guān)系,但為事情原由所吸引,為現(xiàn)場共同的興奮、憤怒、仇恨等集體情緒所感染。⑤

由于社會(huì)問題的復(fù)雜性與多樣性,除了公共輿論中表現(xiàn)出來的集體情緒外,情感在公共輿論中發(fā)揮了很重要的作用。情緒與情感是比較容易混淆的概念,情緒指個(gè)體或群體對(duì)某一特定事件的心理體驗(yàn)和情感反映,是一種正常的生理與心理反映。⑥情感是人們對(duì)于客觀世界中所形成的穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系所持有的態(tài)度,是人類所特有的情感。情感也用來描述具有穩(wěn)定而深刻社會(huì)含義的內(nèi)心體驗(yàn),具有社會(huì)性、歷史性。⑦與心理學(xué)中將情感作為私人的心理感覺不同,情感社會(huì)學(xué)將它看作是社會(huì)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)物,從而專注于社會(huì)的共同情感和其形成的深層動(dòng)力機(jī)制。

許多學(xué)者從不同角度指出情感對(duì)于社會(huì)事件以及公共輿論的影響。楊國斌揭示了情感在網(wǎng)絡(luò)事件中的作用,認(rèn)為相對(duì)于傳統(tǒng)社會(huì)運(yùn)動(dòng)理論中的資源動(dòng)員而言,網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)展基本上是一個(gè)媒介的情感動(dòng)員過程。⑧Scheufele認(rèn)為,公共輿論的內(nèi)容可以從兩個(gè)維度進(jìn)行探討：認(rèn)知維度(Cognitive Dimension)和情感維度(Affective Dimension)。⑨張志安與晏齊宏指出在探討新媒體與輿論研究方面的問題時(shí),情感分析是一項(xiàng)重要的因素。⑩進(jìn)而在之后的研究中,分析了網(wǎng)絡(luò)輿論中的非理性因素,從個(gè)人情緒、社會(huì)情感及集體意志三個(gè)維度進(jìn)行了探討。袁光鋒以公共輿論中的“同情”作為切入點(diǎn),分析了同情是如何嵌入到媒體報(bào)道和公共輿論中的。已有的研究盡管豐富,但忽視了作為形成情感共同體的共情在公共輿論中是如何發(fā)揮作用的。共情不僅僅是個(gè)體的私人體驗(yàn)和心理過程,它也是政治、社會(huì)和文化建構(gòu)起來的產(chǎn)物。隨著媒介技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)又重構(gòu)了人們的情感表達(dá)形態(tài)與情感關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)空間中,私人空間和公共空間的邊界是交疊、模糊和動(dòng)態(tài)的。社交媒體不僅實(shí)現(xiàn)了技術(shù)上的融合,更使得個(gè)人傳播與群體傳播之間的界限不斷模糊,公眾的情感幾乎無障礙地進(jìn)入到公共空間,網(wǎng)民更容易基于共同的情感而聚集。這種情感與當(dāng)下的社會(huì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了有效的情感共振,使得個(gè)體事件成為公共事件,引發(fā)公共輿論的產(chǎn)生并影響其走向。

二、作為公共情感的共情及其對(duì)公共輿論的影響

共情(empathy)是一個(gè)心理學(xué)概念,最近幾年逐漸受到許多其他領(lǐng)域的關(guān)注,比如共情在服務(wù)設(shè)計(jì)(service design)中的體現(xiàn),共情在健康傳播中的影響。共情簡單來講就是同理心,我們傳統(tǒng)中所說的“設(shè)身處地”“感同身受”“將心比心”以及儒家思想中所說的“己所不欲,勿施于人”等都是共情的表現(xiàn)。具體而言,“共情”首先指一種我們直接在情感上去感受他人的心理狀態(tài)的能力,是一種微妙的、普遍存在的、促使人理解他人的情緒和心理。

很長時(shí)間以來共情與同情在英語當(dāng)中是一樣的,都用sympathy。直到1950年左右,人們才逐漸把共情作為一個(gè)單獨(dú)的詞語使用。最先提出“共情”一詞的是德國心理學(xué)家李普斯。德語中有個(gè)詞,意思是“感受進(jìn)去”,使人聯(lián)想到一個(gè)動(dòng)詞involved(卷入)。后來英美心理學(xué)家將德語“感受進(jìn)去”這個(gè)詞借用過來,變成了empathy,即共情或者移情。需要指出的是,共情(empathy)在許多時(shí)候與憐憫(pity)、同情(sympathy)以及悲情(compassion)交替使用。盡管相似,但這些詞語之間又有一些微妙的區(qū)別。Sympathy和compassion非常相似,都表示同情,但sympathy沒有compassion表達(dá)的感情強(qiáng)烈,后者更強(qiáng)調(diào)對(duì)人類苦難所表達(dá)的深深的同情。如果說當(dāng)代詞語表達(dá)中sympathy和compassion有任何不同的話,那么這個(gè)不同就在于后者無論對(duì)遭遇苦難的人還是同情苦難的人而言,感情更強(qiáng)烈。比較而言,憐憫(pity)則指對(duì)于弱勢(shì)群體所遭受的苦難表達(dá)的自上而下的略帶優(yōu)越感的同情,它與共情以及同情的差異比較大。

這些詞中共情與同情(sympathy)的差別最小。共情是一種“想象的對(duì)他人經(jīng)歷不作任何評(píng)價(jià)的重構(gòu)活動(dòng)”,是對(duì)他人情緒狀態(tài)的自然而然的感知、理解與共享,是能夠充分體會(huì)、感知其他人心理的一種自覺反應(yīng),是一種in-feeling狀態(tài)。換句話說,它是一種能與他人做到感同身受的心理,而同情是作為旁觀者的視角來觀察他人的心理。當(dāng)我們與他人產(chǎn)生共情時(shí),我們就觸及最根本的人性以及與他人共同享有的品質(zhì)(common qualities)。共情更多地體現(xiàn)在集體主義文化中,比如東亞文化中。

共情讓人類成為整體,將個(gè)體的痛苦轉(zhuǎn)化為群體的痛苦,人與人之間獲得情感上的共鳴。共情能力讓“我”變成了“我們”。盡管是一種無意識(shí)的行為,共情心的觸發(fā)其實(shí)也是有條件的。那些與我們關(guān)系越親密的人,越是受到我們認(rèn)同的人,就越容易引發(fā)我們的共情心。當(dāng)看到他人遭受痛苦時(shí),我們會(huì)潸然淚下。在災(zāi)難和異族面前,我們相濡以沫,可以形成為他人的痛苦而痛苦的能力。共情不僅在個(gè)體社會(huì)化及人際交往中起到重要的作用,而且毫無疑問是人類社會(huì)前進(jìn)的基石。進(jìn)化生物學(xué)家們通常通過生物性的角度評(píng)判社會(huì)問題而避免考慮到參與者的心理狀態(tài)。生物學(xué)家認(rèn)為,人類的行為往往基于自私的屬性。但不能否認(rèn)的是,人類天性中同時(shí)有另一些特質(zhì),將人與人緊緊聚在一起,在基于功利計(jì)算的理性之外,調(diào)整彼此的步伐,關(guān)懷弱者、幫助他人。

共情對(duì)當(dāng)下的公共輿論的形成產(chǎn)生了重要的影響。中國社會(huì)公共輿論的形成有明顯的身份敘事傾向。公共議題的討論很容易從事件本身轉(zhuǎn)向當(dāng)事人的社會(huì)身份與處境,從而使普通的新聞事件演變成公共輿論事件。輿論是情緒、事實(shí)、觀點(diǎn)的混合物,體現(xiàn)出我國社會(huì)輿論生態(tài)的復(fù)雜特點(diǎn)。以下將從幾個(gè)方面具體闡述共情在公共輿論中的具體體現(xiàn)：

首先,共情是對(duì)人類自然身份的喚醒。無論是轟動(dòng)社會(huì)的“山東辱母事件”,還是發(fā)生在陜西漢中的“為母復(fù)仇殺人事件”,事件之所以從對(duì)普通刑事案件的討論進(jìn)入到公共輿論討論的范疇,原因在于公眾將發(fā)生在個(gè)體身上的敘事融入到集體敘事的框架中來。兩起案件都將人類內(nèi)心深處最柔軟的“母親”身份喚醒從而引起人們的廣泛共鳴。共情讓人與人之間多時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生共鳴,從而聚結(jié)成一個(gè)整體,通過內(nèi)部的溝通交流和外界的刺激進(jìn)一步加強(qiáng)共情,將個(gè)體所受的痛苦轉(zhuǎn)化為群體的痛苦。共情讓“我”變成了“我們”。那些與我們關(guān)系越親密的人,越和我們有共性的人,就越容易引發(fā)我們的共情心。

其次,共情除了能夠喚醒公眾的自然身份,也能喚醒人們的社會(huì)身份。社會(huì)認(rèn)同是個(gè)體對(duì)社會(huì)身份的一種主觀性確認(rèn),一方面,是個(gè)體對(duì)自我特性的認(rèn)可；另一方面,個(gè)體通過歸類將自己或他人歸于某一群體,并將群體的特征賦予自己或他人,內(nèi)化其價(jià)值觀并且接受其行為規(guī)范。公眾通過社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)比較和積極區(qū)分,將自身或與自身身份相似的他人進(jìn)行一定的群體分類,進(jìn)而獲得社會(huì)認(rèn)可。決定社會(huì)身份認(rèn)同的另一個(gè)重要因素是階層,這在近些年來許多輿情事件中都有反映。身份是對(duì)個(gè)體所扮演的角色認(rèn)定,其中很大程度上受到外部社會(huì)環(huán)境和制度環(huán)境的影響。改革開放以來,隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的提高,社會(huì)的階層結(jié)構(gòu)也發(fā)生著重大的變化,新的社會(huì)階層結(jié)構(gòu)逐漸形成。近年來,“貧二代”“富二代”“官二代”等詞的出現(xiàn),反映了社會(huì)階層固化現(xiàn)象的不斷加劇,階層之間垂直流動(dòng)性減弱,社會(huì)底層向中間階層及更上階層的流動(dòng)的難度增加,因此出現(xiàn)了“仇富”“仇官”現(xiàn)象,社會(huì)矛盾突出。這種對(duì)社會(huì)身份的影響從最初的“我爸是李剛”,到“‘錢多后臺(tái)硬’女司機(jī)社會(huì)關(guān)系”的事件,都反映了公共輿論中公眾對(duì)社會(huì)身份的喚醒。

再次,相比于以上兩種共情對(duì)身份喚醒的事件,共情還能使得公眾對(duì)不確定風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生共同的擔(dān)憂以及對(duì)社會(huì)處境產(chǎn)生共鳴?，F(xiàn)代社會(huì),盡管我國經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面全面發(fā)展,但依然存在不少問題。人們對(duì)收入、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的擔(dān)憂,使得社會(huì)與人類的生活模式不可阻擋地將以風(fēng)險(xiǎn)為核心被重新組織與安排,人們普遍感到一種深切的不安全感和危機(jī)感,這種全民性的狀態(tài)體現(xiàn)在人們對(duì)周遭所處的生活、生命以及財(cái)產(chǎn)的不安全感。

最后,對(duì)弱勢(shì)群體的同情。共情還表現(xiàn)在公眾對(duì)弱勢(shì)群體的同情,這種關(guān)注偏頗的背后是社會(huì)輿論將對(duì)弱勢(shì)群體的同情及對(duì)城管階層的痛恨帶進(jìn)了案件評(píng)價(jià)。隨著社會(huì)的發(fā)展,貧富差距越來越大,社會(huì)不平等、不公平現(xiàn)象比比皆是,使得人們對(duì)強(qiáng)權(quán)厭惡、對(duì)弱勢(shì)同情。換句話說,這是公眾是對(duì)自身處境的同情和對(duì)不公現(xiàn)象的對(duì)抗的反映。

三、馬克思主義新聞?dòng)^之踐行的基本路徑

與傳統(tǒng)媒體時(shí)代自上而下式的垂直傳播不同,融合傳播時(shí)代的最大特征是去中心化和賦權(quán)化。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、群體情感都成為認(rèn)識(shí)和判斷事實(shí)的重要依據(jù)。在對(duì)事件進(jìn)行討論時(shí),各種話語相互交織,事實(shí)陳述和真相還原不再是新聞媒體的專業(yè)行為,而成為一種開放的社會(huì)動(dòng)員機(jī)制。微博微信等社交媒體的發(fā)展,使得“新聞與輿論的界限日益模糊,新聞可以引發(fā)輿論,輿論也可以成為新聞。另外,新聞與輿論在時(shí)間上相伴而生,不分先后?！痹谶@一過程中,作為黨在開展輿論宣傳工作中的重要指導(dǎo)理論,我們應(yīng)該主動(dòng)從馬克思主義新聞?dòng)^中獲取啟示,從而提升黨對(duì)融合傳播時(shí)代輿論的引導(dǎo)能力。

首先,充分利用新媒體優(yōu)勢(shì),了解民眾所想?；?dòng)性是Web 2.0時(shí)代最大的特征,提升輿論引導(dǎo)能力,要充分利用新媒體的這一特征,及時(shí)了解民眾所想、民眾所需,充分了解民眾的情感,這樣才能在輿論引導(dǎo)過程中有的放矢,把握公眾的情感走向,從而凝聚社會(huì)共識(shí)。單一事件能否成為輿情事件,很大程度上取決于人們的情感因素,這種情感因素是一些偶然或者個(gè)別事件發(fā)酵成公共事件從而引發(fā)公共輿論的溫床或者動(dòng)力機(jī)制。人們對(duì)于周遭發(fā)生的不幸或危及生存的事件有一種天然的共情和代入感,這種普遍的社會(huì)心理在新媒體平臺(tái)的推波助瀾下產(chǎn)生更大的影響力。習(xí)近平總書記在 “4·19 講話”中指出:“老百姓在哪兒,民意就在哪兒。我國有 7 億網(wǎng)民,傳統(tǒng)方式和網(wǎng)絡(luò)渠道共同構(gòu)成了現(xiàn)在反映民意、了解民意、溝通民意的新途徑?！本W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是卓有成效的意見獲取渠道。因此,要充分利用社交媒體、移動(dòng)終端等渠道,及時(shí)廣泛地收集民意,因勢(shì)利導(dǎo)在堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向基礎(chǔ)下,輿論引導(dǎo)不能脫離民眾的情感,尤其是一些事件中可能出現(xiàn)的共情心理。要充分認(rèn)識(shí)到民眾之所想、所憂,進(jìn)而精準(zhǔn)引導(dǎo)輿論。

其次,堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^,需要在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中重視人民性原則。堅(jiān)持黨性與人民性的統(tǒng)一,是習(xí)近平總書記對(duì)馬克思主義新聞?dòng)^做出的新的貢獻(xiàn)。堅(jiān)持黨性和人民性的一致性,就是要在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作中“實(shí)現(xiàn)宣傳黨的主張和反映人民心聲的有機(jī)結(jié)合?！绷?xí)近平總書記在 “2·19 講話”中,針對(duì)新時(shí)期黨的新聞?shì)浾摴ぷ魈岢龅?8字工作方針中,突出強(qiáng)調(diào)了要“團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣,成風(fēng)化人、凝心聚力”。要重視共情在融合傳播中的作用,重視民眾的認(rèn)同感、參與感在輿情事件中的作用。在信息傳播格局發(fā)生巨變的今天,輿論由單一變?yōu)槎嘣?因此,傳播必須要把握規(guī)律,將負(fù)面影響轉(zhuǎn)向正面的引導(dǎo)。換句話說,傳播必須要符合網(wǎng)絡(luò)傳播的特征及必須遵守認(rèn)識(shí)論的規(guī)律。此外,傳播要符合廣大人民群眾的利益,要滿足民眾的獲得感和幸福感,真正實(shí)現(xiàn)黨性和人民性的統(tǒng)一。新聞工作者一定要堅(jiān)持為民服務(wù)的情懷,必須始終堅(jiān)持以人民為新聞報(bào)道的主體和服務(wù)對(duì)象。在充分肯定民眾的共情心理在輿情事件中的作用基礎(chǔ)上,尋找有效的切入點(diǎn)進(jìn)行議程設(shè)置,開展有針對(duì)性的輿論引導(dǎo)。

再次,充分利用和發(fā)揮新媒體的技術(shù)優(yōu)勢(shì),將輿論熱點(diǎn)與融合傳播結(jié)合起來。這既是為了適應(yīng)媒介技術(shù)發(fā)展所引起的傳播格局變化,也是為了適應(yīng)輿論的傳播,能更好地將公眾的共情心理納入到媒介的主流議程中來,更好地實(shí)現(xiàn)黨性和人民性的統(tǒng)一。從2014年 8 月中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過了 《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》,到中國新聞獎(jiǎng)在 2018 年首次設(shè)立了 “媒體融合”獎(jiǎng)項(xiàng),融合傳播已是大勢(shì)所趨。堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^,需要充分重視新媒體、新技術(shù)在傳播中的影響。早前由人民日?qǐng)?bào)客戶端策劃出品并主導(dǎo)開發(fā),騰訊天天P圖提供圖像處理支持的H5產(chǎn)品“軍裝照”,是公眾共情心理和融合傳播共振的一個(gè)成功案例。在傳播傳播時(shí)代,需充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)和共情心理有效結(jié)合,在數(shù)據(jù)新聞、算法新聞、大數(shù)據(jù)等新媒體技術(shù)先行的同時(shí),要實(shí)現(xiàn)媒介議程和公眾情感的有效共鳴。

最后,政府在輿論引導(dǎo)過程中,要端正立場和態(tài)度,不僅要以理服人,還要以情動(dòng)人。新媒體尤其是自媒體提供的事實(shí)有限,而且為追求流量等目標(biāo),會(huì)更注重內(nèi)容中的對(duì)立性、對(duì)抗性和戲劇性,從而對(duì)事實(shí)造成更大的影響。在信息如此多元化的今天,敷衍式地應(yīng)對(duì)已不能滿足民眾的需要,反而會(huì)給網(wǎng)民創(chuàng)造無限的想象空間,導(dǎo)致謠言的傳播從而影響輿論引導(dǎo)。在情緒、觀點(diǎn)、事實(shí)混合的復(fù)雜輿情事件中,我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到民眾的情感走向,端正引導(dǎo)態(tài)度,站穩(wěn)立場。由于公眾的情感代入,對(duì)公共事務(wù)的判斷容易情感先行,這會(huì)影響到理性的判斷甚至被別有用心之人所操縱,因此,在充分重視公眾情感的前提下,還需要警惕私力救濟(jì)給事件本身的非正常性搭上正當(dāng)?shù)耐庖?。面?duì)新媒體環(huán)境中出現(xiàn)的輿情危機(jī),要有全局性、系統(tǒng)性的整體認(rèn)識(shí),進(jìn)一步發(fā)揮輿論引導(dǎo)工作中凝聚力量“澄清謬誤、明辨是非、聯(lián)接中外、溝通世界”的功能。

注釋：

①②⑩ 張志安、晏齊宏：《網(wǎng)絡(luò)輿論的概念認(rèn)知、分析層次與引導(dǎo)策略》,《新聞與傳播研究》,2016年第5期。

③ Henry Jenkins.ConvergenceCulture. New York:New York University Press.2006.p.10.

④⑥ 張志安、晏齊宏：《個(gè)體情緒 社會(huì)情感 集體意志——網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性及其因素研究》,《新聞?dòng)浾摺?2016年第11期。

⑤ 彭廣林：《從“事件”到“身份”：社會(huì)沖突事件報(bào)道的敘事傾向探析》,《編輯之友》,2015年第9期。

⑦ 張浩:《論情緒和情感及其在認(rèn)識(shí)中的功能——主體認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)中的非理性要素研究》,《廣東社會(huì)科學(xué)》,2006 年第6 期。

⑧ 楊國斌：《悲情與戲謔：網(wǎng)絡(luò)事件中的情感動(dòng)員》,《傳播與社會(huì)學(xué)刊》(香港),2009年總第9期。

⑨ 楊擊、葉柳：《情感結(jié)構(gòu)：雷蒙德·威廉斯文化研究的方法論遺產(chǎn)》,《新聞大學(xué)》,2009年第1期。