侯會(huì)娟

摘 要：隨著神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和深度學(xué)習(xí)等新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入發(fā)展，人工智能時(shí)代悄然來(lái)臨，并以超強(qiáng)的資源重組能力由淺入深地改變著圖書(shū)館自動(dòng)化工作的模式，甚至帶來(lái)顛覆性的改觀?；诖?，本文對(duì)當(dāng)前人工智能時(shí)代下的圖書(shū)館自動(dòng)化工作現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，主要從兩個(gè)主要方面分析了人工智能影響下的圖書(shū)館自動(dòng)化工作未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：人工智能 圖書(shū)館自動(dòng)化 創(chuàng)新路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2019）01-00-01

被稱(chēng)為第四次工業(yè)革命的人工智能技術(shù)日新月異，尤其是經(jīng)過(guò)2015年“阿爾法狗”大敗圍棋高手和2016年美國(guó)政府宣布實(shí)施人工智能戰(zhàn)略之后，人工智能憑借超強(qiáng)的邏輯、強(qiáng)大的資源整合力和快速學(xué)習(xí)力，迅速引發(fā)各界密切關(guān)注。而圖書(shū)館自動(dòng)化管理工作從其內(nèi)外在要求來(lái)看就注定與人工智能并駕齊驅(qū)，并且圖書(shū)館自動(dòng)化工作的關(guān)鍵性技術(shù)已經(jīng)持續(xù)實(shí)現(xiàn)突破，為圖書(shū)館自動(dòng)化工作提供契機(jī)。因此，圖書(shū)館自動(dòng)化管理工作也逐漸會(huì)從當(dāng)前的電子圖書(shū)館發(fā)展到更高階段的智能圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館。

一、人工智能下圖書(shū)館自動(dòng)化工作過(guò)程中現(xiàn)狀分析

1.人工智能技術(shù)廣泛運(yùn)用于圖書(shū)館自動(dòng)化管理和服務(wù)工作全流程

隨著人臉識(shí)別技術(shù)的快速發(fā)展以及機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)深度的不斷拓展，許多AI技術(shù)加入到圖書(shū)館自動(dòng)化工作中來(lái)。特別是機(jī)器人整理書(shū)架功能的應(yīng)用以及基于機(jī)器人學(xué)習(xí)自然語(yǔ)言處理能力和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)聊天機(jī)器人等AI技術(shù)的廣泛發(fā)展，人工智能下的圖書(shū)館自動(dòng)化工作儼然已經(jīng)進(jìn)入全新的發(fā)展階段。

人工智能開(kāi)始在圖書(shū)館工作的各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛運(yùn)用。例如：人工智能在圖書(shū)館信息檢索平臺(tái)上的使用：通過(guò)相關(guān)性排名算法來(lái)確定文檔和查詢之間的關(guān)聯(lián)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)基于人工智能自動(dòng)學(xué)習(xí)的預(yù)知性檢索和全文檔搜索；再有，圖書(shū)信息的分類(lèi)以及系統(tǒng)編目工作實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)的引入。很多圖書(shū)館已經(jīng)在文獻(xiàn)資料分類(lèi)和圖書(shū)分類(lèi)實(shí)現(xiàn)人工智能的引入，通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算文獻(xiàn)標(biāo)簽的相似度，進(jìn)而通過(guò)人工智能技術(shù)進(jìn)行歸類(lèi)和定向推送；最后是人工智能技術(shù)在圖書(shū)資源的采購(gòu)和訂閱中的使用，比如更加精準(zhǔn)和簡(jiǎn)易的選書(shū)、訂書(shū)系統(tǒng)，更加準(zhǔn)確和個(gè)性化的電子資源以及數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)等[1]。

2.人工智能幫助眾多圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)工作智能化、服務(wù)人性化管理

通過(guò)人工智能的引入，圖書(shū)館自動(dòng)化工作得到很大提升，逐步實(shí)現(xiàn)了智能化管理。如智能診斷、分析并處理圖書(shū)館運(yùn)行過(guò)程中的故障，減少圖書(shū)館電子線路超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步保證圖書(shū)館安全和節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)有限資源的有效配置。如在圖書(shū)館中鋪設(shè)溫度傳感電子網(wǎng)絡(luò)，全天管控圖書(shū)館各類(lèi)電子元器件溫度和室內(nèi)環(huán)境；通過(guò)照明系統(tǒng)引入智能管控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力資源的充分利用。同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了對(duì)文獻(xiàn)采編的智能化管理，有效減少了人力資源成本和大大地降低了工作中的失誤。比如通過(guò)RFID技術(shù)的運(yùn)用，可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)定位功能，方便讀者定位圖書(shū)位置，大大增加找書(shū)效率。

3.人工智能下圖書(shū)館自動(dòng)化工作發(fā)展的瓶頸嚴(yán)重制約智慧圖書(shū)館的建設(shè)

智能和智慧圖書(shū)館的建設(shè)需要大量的資源投入，尤以專(zhuān)業(yè)人才投入最為重要，但當(dāng)前人工智能專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重缺少，成為智慧圖書(shū)館建設(shè)的最大發(fā)展瓶頸。因?qū)I(yè)人才的缺失導(dǎo)致圖書(shū)館智能化速度尤為緩慢，智能化服務(wù)在內(nèi)容和發(fā)展類(lèi)型上顯得嚴(yán)重不足；其次是當(dāng)前圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源嚴(yán)重短缺，人工智能最根本的特性是基于數(shù)據(jù)的自我學(xué)習(xí)能力，如果缺少支撐，人工智能服務(wù)應(yīng)用的用戶行為數(shù)據(jù)、科學(xué)數(shù)據(jù)等，圖書(shū)館自動(dòng)化、智能化發(fā)展就會(huì)嚴(yán)重受限制；當(dāng)前的“智能圖書(shū)館”并未真正意義實(shí)現(xiàn)，最多稱(chēng)其為智慧圖書(shū)館。比如自助借還書(shū)、自助選座、智能咨詢等還存在人機(jī)交互，并沒(méi)有真正地實(shí)現(xiàn)智能化。

當(dāng)前圖書(shū)館智慧建設(shè)依然受制于電子文獻(xiàn)版權(quán)、人力資源專(zhuān)業(yè)化配置、財(cái)政資源分配、管理水平匹配、物流成本管控、館藏的保護(hù)等因素印象，智慧圖書(shū)館依然有較大的發(fā)展空間。

二、人工智能背景下圖書(shū)館自動(dòng)化工作發(fā)展趨勢(shì)分析

1.精準(zhǔn)、個(gè)性和“場(chǎng)景”下的長(zhǎng)尾圖書(shū)推薦成為智能圖書(shū)館的重要發(fā)展方向

隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的海量增加以及讀者獲取有效信息的難度增加，因此如何讓讀者在最短的時(shí)間內(nèi)獲取有效信息已成為源管理的重要工作內(nèi)容。而人工智能技術(shù)為此提供了契機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、小眾化、精準(zhǔn)化圖書(shū)館資源的信息推薦。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)資源在廣度和深度上的初步搜集，通過(guò)增加信息獲取的渠道來(lái)源，比如傳感器、人體動(dòng)作、網(wǎng)絡(luò)硬件、設(shè)備軟件等各類(lèi)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。

其次是人工智能擴(kuò)大了信息獲取的方法，完全能夠自主學(xué)習(xí)和分析，通過(guò)智能穿戴設(shè)備、無(wú)人機(jī)、RFID標(biāo)簽和芯片、遙感衛(wèi)星等技術(shù)的不斷創(chuàng)新，擴(kuò)展了讀者服務(wù)的廣度和深度。另外隨著人工智能在機(jī)器人層面的創(chuàng)新發(fā)展，知識(shí)機(jī)器人、貨架整理機(jī)器人、讀者服務(wù)機(jī)器人、虛擬線上平臺(tái)對(duì)話機(jī)器人等會(huì)在圖書(shū)館自動(dòng)化工作中扮演越來(lái)越重要的角色，形成和生理人相互配合的局面，做好圖書(shū)館各類(lèi)工作，用智能化功能推送讀者最需要的圖書(shū)訊息。

2.“強(qiáng)”人工智能助推“數(shù)字圖書(shū)館”轉(zhuǎn)向“智慧圖書(shū)館”，真正進(jìn)入圖書(shū)館4.0時(shí)代

通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，當(dāng)前的圖書(shū)館已經(jīng)發(fā)展到了更高級(jí)階段。智能圖書(shū)館管理和服務(wù)體系的構(gòu)建主要包括信息搜集智能化、信息分析智能化、信息推送智能化、人機(jī)交互智能化五個(gè)層面，最終實(shí)現(xiàn)“以個(gè)體為對(duì)象的智能互動(dòng)式服務(wù)系統(tǒng)、智能圖書(shū)館客戶服務(wù)APP軟件包、離館到館一體化個(gè)性化智能系統(tǒng)、智能柔性檢索和人工智能輔助學(xué)習(xí)等”目標(biāo)[2]。

中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館借閱部副主任孫濤說(shuō)“智慧圖書(shū)館的智能要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是硬智慧，一個(gè)是軟智慧”。前者主要是在智能技術(shù)、數(shù)據(jù)資源、實(shí)體空間等方面。后者主要是管理層面。這就要求智能圖書(shū)館的搭建要重視技術(shù)和服務(wù)雙向共筑，真正打通人和物（圖書(shū)館）原本的隔閡，實(shí)現(xiàn)兩者的有效融合統(tǒng)一，讓人工智能真正充當(dāng)人與圖書(shū)館的智能中介。最終跨越信息技術(shù)應(yīng)用的高級(jí)階段，實(shí)現(xiàn)服務(wù)上的智能化--即圖書(shū)館的智能化層面。

參考文獻(xiàn)

[1]單軫，邵波.國(guó)內(nèi)“人工智能&圖書(shū)館用戶行為分析”的演變和現(xiàn)狀探賾[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2018（10）：9-15.

[2]陸婷婷.從智慧圖書(shū)館到智能圖書(shū)館：人工智能時(shí)代圖書(shū)館發(fā)展的轉(zhuǎn)向[J].圖書(shū)與情報(bào)，2017（03）：98-101+140.