張蕾

摘 要：圖書館資源發(fā)現服務是當代社會發(fā)展背景下實現圖書館資源高效管理的重要舉措。最近幾年，圖書館結合讀者服務現狀積極開展圖書館資源發(fā)現服務，并取得了良好的效果。將圖書館資源發(fā)現服務應用到讀者服務中，具有檢索快速、數據完整性強、精度高的顯著優(yōu)勢，不僅可以為讀者提供更加針對性和專業(yè)化的圖書館服務，優(yōu)化讀者體驗，同時還能夠節(jié)省圖書館大量人力成本，提高運營效率，具有極高的應用價值。本文主要結合實際情況，首先分析了圖書館資源服務應用發(fā)展的原因和局限性，最后論述了讀者服務角度下圖書館資源發(fā)現服務的選擇要素，希望通過本次研究對同行有所幫助。

關鍵詞：讀者服務 圖書館 資源發(fā)現服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）01-00-01

隨著數字化圖書館以及電子館藏資源逐漸增加，對圖書館管理工作提出了更高要求，不僅增加了管理人員的工作量，而且對讀者服務工作也產生了一定影響，因此在全新歷史時期，如何采取有效措施，實現圖書館資源的高效整合和管理，為讀者創(chuàng)設優(yōu)良的資源利用條件，就成為圖書館需要重點攻克的難題。而在讀者進行服務過程中開展圖書館資源發(fā)現服務，可以實現現有資源的優(yōu)化重組，通過自助服務終端界面，為廣大讀者提供自助式服務。

一、圖書館資源發(fā)現服務發(fā)展原因分析

資源發(fā)現服務可以看作是一個完善的系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，首先由網絡廠商構建數據檢索庫，儲存來自于不同地方的學術性數據，而采用發(fā)現服務系統(tǒng)的圖書館也將自身的數據錄入其中，因此圖書館有權使用的各種數據都包含在所以數據庫中。登錄界面后，通過輸入關鍵字和關鍵詞，系統(tǒng)會在相關數據庫中進行檢索，檢索結果在去除重復資料后，按照相關關聯(lián)性和重要性進行科學分類，從而獲得讀者需要的信息。在全新歷史時期，圖書館資源發(fā)現服務的應用和發(fā)展，主要基于更方便為讀者服務出發(fā)，其應用和發(fā)展的原因主要包含以下幾個方面：首先，檢索速度快。讀者進入圖書館中，不喜歡花費幾十秒，甚至幾十分鐘等待查詢結果。而圖書館應用資源發(fā)現服務之后，傳統(tǒng)的整合式檢索反應無法比擬。其次，出版社與數據庫廠商對于元數據授權有合作態(tài)度。讀者閱讀需求和信息需求發(fā)生變化后，讀者對圖書資源搜尋期望，對相關廠商的檢索反應速度提出了更高要求，出版商開始有了與數據廠商以及系統(tǒng)廠商合作的趨勢；再次，數據完整性較高，因為提供發(fā)現服務的圖書館大部分使用權限數據已被廠商檢索數據所收錄，同時還能夠進行對比連接，使得檢索結果更加完整，精確度更高；最后，節(jié)省成本。圖書館利用資源發(fā)現服務系統(tǒng)可以高效節(jié)省圖書館服務成本、經營管理成本。讀者可以結合自身喜好，自助檢索，這樣就省去了大量人工服務的時間。

二、讀者服務視角下圖書館資源發(fā)現服務的局限性

盡管圖書館資源發(fā)現服務存在巨大發(fā)展優(yōu)勢，但其在應用過程中也存在不少制約因素，總體來講，其局限性主要包含以下幾個方面：首先，當前圖書館得到授權的通常是文獻資源，音頻資源、視頻資源授權較少。因此，圖書館只能將資源發(fā)現服務作為一種便捷性的檢索工具和檢索系統(tǒng)，不能將其作為原有的數據庫使用；其次，中文數據很難得到高效整合，會對使用者產生一定影響，不利于增加圖書館經營管理效益；再次，雖然圖書館資源發(fā)現服務存在多種優(yōu)勢，可以將其作為摘要性數據庫進行應用，但是很多讀者在查閱相關文獻信息過程中，都希望能夠閱讀完整的文獻資料，因此圖書館應用資源發(fā)現服務還不能切實滿足讀者的多樣化需求，甚至某些服務還會影響到讀者對圖書館服務工作的滿意度，這需要進一步進行完善；最后，圖書館資源發(fā)現，服務應用過程中需要投入大量資金進行檢索系統(tǒng)，重新構建和整合，在此基礎上，圖書館是否會繼續(xù)增加投資，與自身經營實力，以及應用發(fā)現服務的信心有著密切聯(lián)系，而目前這些問題還沒有得到妥善解決。

三、讀者服務視角下的圖書館資源發(fā)現服務的選擇要素

1.從讀者需求角度出發(fā)

圖書館在應用資源發(fā)現服務過程中，應該滿足不同層次不同群體讀者的信息需求，真正實現主動服務。圖書館在充分了解讀者閱讀需求和信息需求的基礎上，對讀者群體進行細致劃分，從而制定針對性的服務對策。圖書館所選擇的資源發(fā)現服務系統(tǒng)，要結合讀者的信息使用習慣、閱讀偏好、專業(yè)特點、讀者需求，確保整個系統(tǒng)能夠滿足讀者多樣化的信息內容需求。同時還要針對不同讀者，采用不同的服務對策和服務方式，提供針對性和多樣性的服務信息，最大程度滿足每個讀者個體的知識需求。實現圖書館咨詢員、館員與讀者之間進行良性互動溝通，構建相互促進的平臺，確保讀者能夠更好融入圖書館閱讀環(huán)境，方便讀者能夠在第一時間在查閱自己想要的文獻信息。

2.實現文獻資源信息高效整合，接時發(fā)現和獲取

圖書館資源發(fā)現服務，必須是基于讀者文獻資源利用過程和需求，該系統(tǒng)不僅僅是資源檢索平臺，更是發(fā)現資源的平臺。確保整個系統(tǒng)能夠對檢索結果進行有效篩選和精簡，按照讀者需求對相關內容進行重點排序，標注文獻資源狀態(tài)，讓讀者可以結合當前狀態(tài)調整自己的操作，獲得更好的體驗和結果。同時，還要充分利用好外部局域網絡資源，如圖書封面、書目、書評、期刊封面圖片、投稿指南等。

3.實現更好的服務和應用

圖書館資源發(fā)現服務系統(tǒng)應該具備更好的延伸性、廣度和深度，能夠多層次、多途徑、多角度的對資源進行有效整合和揭示，確保操作系統(tǒng)界面的簡潔化、容易操作、個性化，包容各類網絡應用工具，能夠有嵌入式的科學化服務功能，從而確保圖書館資源發(fā)現服務更好得到應用和發(fā)展。

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