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        縣級圖書館讀者服務(wù)工作淺析

        2019-02-20 09:13:48張安玲
        中文信息 2019年1期
        關(guān)鍵詞:永善縣讀者圖書館

        張安玲

        摘 要:圖書館具有傳遞科學技術(shù)情報,開展社會教育,豐富群眾文化生活的職能。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,作為傳統(tǒng)文獻服務(wù)機構(gòu)的圖書館,其職能和社會功能正在受到新技術(shù)發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn),特別是讀者服務(wù)工作。

        關(guān)鍵詞:永善縣 圖書館 讀者 服務(wù) 分析

        中圖分類號:G25 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9082(2019)01-00-01

        讀者服務(wù)工作是圖書館的第一線工作,圖書館文獻的收藏、整理、開發(fā),無一不是圍繞著為讀者服務(wù)進行?,F(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,給圖書館讀者服務(wù)工作帶來了新的變革,如何運用現(xiàn)代化的手段,全方位、高效益地為讀者服務(wù),吸引更多的讀者利用圖書館,成為目前圖書館工作探求的課題【1】。

        一、我館簡況

        永善縣圖書館(以下簡稱我館),我館現(xiàn)有在職在編職工6人,其中副研究館員1人,館員3人,助理館員2人。大學本科學歷2人,???人。免費開放服務(wù)窗口共9個,即:報刊閱覽室、少兒閱覽室、外借室、電子閱覽室、地方文獻室、多媒體放映室、過刊閱覽室,少兒活動室,自習室。2012年實行免費開放以來,我館堅持天天開館(每周7天),國家法定假日不休。

        二、讀者服務(wù)工作簡介

        所謂讀者服務(wù)工作,就是通過組織讀者和組織服務(wù)使讀者利用圖書館資源獲得知識,掌握情報的各項活動。讀者服務(wù)工作的實質(zhì)就是傳播知識、交流情報、進行教育【2】。這些性質(zhì)只有通過組織讀者利用圖書館資源的一系列實踐活動,才能直接體現(xiàn)出來。因此,讀者服務(wù)工作是圖書館的第一線工作,是全館工作的中心、重心,是聯(lián)系圖書館與社會的橋梁,是圖書館性質(zhì)和作用的直接體現(xiàn)。

        三、我館讀者數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

        1.2013年至2016年讀者統(tǒng)計

        表一為我館 2013年至2016年持卡讀者統(tǒng)計表 ,表二為我館 2013年至2016年接待讀者類別統(tǒng)計表。由表 一、表 二的統(tǒng)計結(jié)果可見,幾年來,我館持卡讀者及服務(wù)讀者數(shù)量都在不斷上升。

        2.各類讀者及服務(wù)情況分析

        2.1持卡讀者

        2013年,我館系統(tǒng)持證讀者98人,其中成人讀者92人,少兒讀者6人。2014年系統(tǒng)讀者237人,新增讀者139人,其中少兒讀者2人,成人讀者137人。2015年系統(tǒng)持卡讀者382人,新增讀者145人。館外(閱讀推廣活動和流動圖書車下鄉(xiāng)辦理借閱卡)持卡讀者400人,其中學生讀者297人,軍營官兵讀者103人。2016年系統(tǒng)持卡讀者503人,新增讀者121人。館外(服務(wù)宣傳周辦卡)持卡讀者1420人,新增1020人,均為學生讀者。2017年6月前,系統(tǒng)持卡讀者662人,新增80人。館外持卡讀者2000人,新增580人。其中95%為學生讀者,5%為成人讀者。

        2.2各服務(wù)窗口及活動接待讀者

        2013年接待讀者38750余人次。其中,少兒讀者6063人次,學生讀者8546人次,老年讀者4187人次,其他讀者19954人次。2014年接待讀者46058人次。其中,少兒讀者7627人次,學生讀者16781人次,老年讀者5486人次,其他讀者23793人次。2015年接待讀者46280人次。其中,少兒讀者9736人次,學生讀者15537人次,老年讀者6547人次,其他讀者14460人次。2016年接待讀者50000人次。其中,少兒讀者11940人次,學生讀者25166人次,老年讀者3059人次,其他讀者9835人次。

        四、讀者服務(wù)工作取得的成效及存在的不足

        1.讀者服務(wù)工作取得的成效

        1.1堅持 365天天天開館,提高服務(wù)質(zhì)量

        圖書館全年開放,節(jié)假日不休,并開展形式多樣的閱讀推廣活動 ,提高讀者的興趣。如春節(jié)游園活動的猜字謎,有獎知識問答,服務(wù)宣傳周演講比賽,親子閱讀,流動圖書車走進社區(qū)、鄉(xiāng)村、學校等。此外,我館充分利用重大節(jié)慶日,如“4.23”世界讀書日,圖書館服務(wù)宣傳周開展各類閱讀推廣活動,與學校、社區(qū)、敬老院、兒童福利院等有效互動 ,為廣大市民創(chuàng)造閱讀與交流的平臺。

        1.2擴大服務(wù)層面,提高社會知名度

        我館不斷完善服務(wù)功能,拓展工作內(nèi)容,并利用各種途徑宣傳圖書館資源及服務(wù),吸引了大批讀者(尤其是學生)走進圖書館、利用圖書館。

        表 3為我館 2013年至 2016年持卡讀者及接待讀者情況統(tǒng)計對比表。由表 3的統(tǒng)計對比結(jié)果可知,2016年接待讀者人次與 2013年相比,接待人次提高了 13%,持卡讀者人次提高了67%。

        2.讀者服務(wù)工作存在的不足

        2.1硬件設(shè)施落后

        雖然近幾年我館的持卡讀者和接待讀者人次都在上升,但是,這個數(shù)量遠遠低于全縣服務(wù)人口所需達到的比例。圖書館硬件設(shè)施落后,館舍面積小,外觀簡陋不夠醒目,很多市民并不知道圖書館的位置。且處于喧鬧區(qū),讀者看書時都置身于各種廣場舞音樂的嘈雜聲中。館內(nèi)藏書量少,復(fù)本低,電子閱覽室電腦配置低,網(wǎng)絡(luò)速度滿足不了讀者需求。

        2.2市民閱讀意識淺薄,圖書館宣傳力度不夠

        我縣人口眾多,但市民的閱讀意識非常淺薄,很多人寧愿走進麻將館也不進圖書館。圖書館工作量大,人員少,專業(yè)素質(zhì)有待提高,工作推進困難且被動,對圖書館的宣傳力度仍然有待提高。

        五、改進措施

        1.創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境

        爭取政府資金投入,改善辦館條件,樹立窗口良好形象。如圖書館外墻及門頭裝修,使其醒目,窗戶裝隔音玻璃,解決圖書館噪音問題。館內(nèi)陳設(shè)一些具有代表性的藝術(shù)品,使讀者一進圖書館就能感受到濃厚的文化氛圍。

        2.加強館員業(yè)務(wù)學習和培訓(xùn)

        館員素質(zhì)高低,直接關(guān)系到與讀者和諧關(guān)系的建立,加強館員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)及學習,旨在強化館員基本業(yè)務(wù)能力,使圖書館各項常規(guī)工作專業(yè)化、規(guī)范化、條理化,提高工作效率;通過學習,從而使紙質(zhì)圖書的采選做到“薦購準、篩選精、加工快、上新優(yōu)”,有利于提高圖書的質(zhì)量,充分利用好圖書經(jīng)費;在數(shù)字資源采選中,能充分“學好、用好、選好、推好”數(shù)字資源,為圖書館進一步深化服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)外延、提高服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。

        3.借鑒先進經(jīng)驗,加大宣傳力度

        借鑒各行業(yè)的先進經(jīng)驗,對癥下藥,尋找新的讀者增長點。充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信等新媒體,加大圖書館的宣傳力度,讓更多的人了解圖書館,走進圖書館,利用圖書館。

        結(jié)語

        在這個讀者需求隨著社會發(fā)展不斷變化而變化的時代,圖書館工作人員就需要始終樹立“讀者至上,服務(wù)第一”的思想。加強業(yè)務(wù)學習,積極參加圖書館學會組織的各種培訓(xùn)班和研究班的學習,參加專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能競賽等活動,以適應(yīng)圖書館事業(yè)的需要。

        參考文獻

        [1]曾赤敏.新形勢下的圖書館讀者服務(wù)工作現(xiàn)狀、問題及對策 .中國圖書館網(wǎng),1970(1)

        [2]楊華.關(guān)于圖書館如何做好讀者服務(wù)工作的研究[J]教育學文摘,2014年,第115期。

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