趙庭譽

沈陽鐵路局集團有限公司質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督所 遼寧 沈陽 110000

檢驗檢測機構(gòu)向社會出具的報告和數(shù)據(jù)具有法定效力，其結(jié)果準(zhǔn)確與否不僅依賴于先進的儀器設(shè)備、科學(xué)的檢驗檢測方法、適宜的管理體系及文件等，更為關(guān)鍵的是人員的素質(zhì)。因為，所有的檢驗檢測工作均需要人來完成。在實際工作中，人員對標(biāo)準(zhǔn)的理解和掌握程度，影響到方法的選擇、試驗的操作和結(jié)果的分析；人員能否正確操作儀器設(shè)備，決定檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性；人員的公正性和誠信度，影響報告和結(jié)果的合法性、客觀性、真實性。那么，檢驗檢測機構(gòu)如何提高人員素質(zhì)？科學(xué)地開展人員培訓(xùn)工作就是必要且行之有效手段之一。科學(xué)地開展人員培訓(xùn)工作應(yīng)從以下幾方面入手。

1 認(rèn)識培訓(xùn)的意義

對培訓(xùn)工作要有足夠的認(rèn)識。

要強化對檢驗人員政治思想、法律法規(guī)和職業(yè)道德教育，提高他們的責(zé)任感和使命感，要忠于職守，無論面對怎樣的誘惑，或面對怎樣的壓力，對自己的檢驗工作都要一絲不茍，絕不可有任何懈怠；要加強檢驗人員的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使檢驗人員能夠熟悉檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法，并通過科學(xué)的檢驗?zāi)軌颢@得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，出具準(zhǔn)確的報告；要強化檢驗人員業(yè)務(wù)技術(shù)考評制度及競聘上崗制度，激勵檢驗人員的學(xué)習(xí)積極性。

2 明確培訓(xùn)目標(biāo)

應(yīng)確定明確的培訓(xùn)目標(biāo)，為開展培訓(xùn)工作指明努力方向。

2.1 對涉及管理體系運行的所有人員進行培訓(xùn)，使他們100%地了解和熟悉相關(guān)法律法規(guī)和體系文件的要求，從而增強質(zhì)量意識，確保檢驗檢測工作的公正性。

2.2 對全體技術(shù)人員進行必要的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識培訓(xùn)，提高人員的技術(shù)素質(zhì)，達到崗位職責(zé)的要求，確保檢驗檢測工作的科學(xué)性。

2.3 對檢驗人員的操作技能進行培訓(xùn)，提高技能水平和工作能力，確保檢驗檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2.4 所有人員的技術(shù)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)應(yīng)逐年得到提高，以確保人員素質(zhì)不斷適應(yīng)和持續(xù)滿足檢驗檢測工作發(fā)展的要求。

3 識別培訓(xùn)需求

主動識別培訓(xùn)需求，做到培訓(xùn)工作有的放矢。

應(yīng)組織有關(guān)人員，對檢驗檢測工作任務(wù)情況及未來的發(fā)展變化、人員現(xiàn)狀及和變化情況、及外部審核、內(nèi)部審核、質(zhì)量控制、客戶反饋、投訴、管理評審等活動中發(fā)現(xiàn)的不符合項和問題等進行匯總分析，找出差距和不足，從而確定培訓(xùn)工作需求。

4 制定培訓(xùn)計劃

根據(jù)確定的培訓(xùn)目標(biāo)和識別的培訓(xùn)需求，制定中長遠期培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃。確保所有人員獲得與其崗位相適應(yīng)的教育和培訓(xùn)，取得相應(yīng)的技術(shù)知識和經(jīng)驗。培訓(xùn)計劃應(yīng)有明確的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)范圍，及培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時機、培訓(xùn)時間、有效性評價方式等。

4.1 培訓(xùn)內(nèi)容

a.相關(guān)法律法規(guī)及國家對檢驗檢測機構(gòu)的評審、認(rèn)可等要求；

b.檢測所需要的標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)范等；

c.檢驗操作技術(shù)及儀器設(shè)備使用；

d.質(zhì)量手冊、程序文件及質(zhì)量管理知識等；

e.安全與防護知識；

f.計量溯源、數(shù)據(jù)處理、抽樣、法定計量單位等專業(yè)知識；

g.職業(yè)道德和工作紀(jì)律等。

4.2 培訓(xùn)范圍

a.實習(xí)人員及新上崗人員，應(yīng)進行上崗培訓(xùn)；

b.經(jīng)考核為不合格人員，應(yīng)待崗培訓(xùn)；

c.檢驗檢測人員的操作技能培訓(xùn)每年進行一次；

d.相關(guān)當(dāng)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)方法、儀器設(shè)備、體系文件、及技術(shù)、安全等知識發(fā)生變化時，涉及人員應(yīng)適時培訓(xùn)；

e.為培養(yǎng)人才并根據(jù)工作需要，應(yīng)選派相關(guān)人員參加上級管理部門及專業(yè)技術(shù)部門組織的有關(guān)管理知識和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)、交流活動。

4.3 培訓(xùn)方式

可以采取集中培訓(xùn)、各業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)、個別輔導(dǎo)及參加外部的培訓(xùn)交流等方式。

5 實施培訓(xùn)

根據(jù)培訓(xùn)計劃確定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)范圍，培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等組織實施培訓(xùn)。

5.1 崗前培。對在培人員及新轉(zhuǎn)崗人員進行上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為質(zhì)量管理體系文件、國家有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)的技術(shù)規(guī)范、本機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度、擬上崗所需的應(yīng)知應(yīng)會知識等。培訓(xùn)方式為專門人員授課，并負(fù)責(zé)考核。

5.2 崗位培訓(xùn)。根據(jù)質(zhì)量管理體系運行需要，全體技術(shù)人員的知識需更新，技能要提高，對其本專業(yè)的檢測動態(tài)應(yīng)及時了解。應(yīng)定期組織技術(shù)交流會、座談會、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程應(yīng)用研討會，互傳互授相關(guān)知識和技術(shù)。

5.3 待崗培。對在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核、能力比對試驗等過程中發(fā)現(xiàn)不合格的人員，

或者在實際工作中發(fā)現(xiàn)其不適應(yīng)本崗位工作的人員，組織其脫產(chǎn)培訓(xùn)3-6個月，培訓(xùn)后進行考核達到規(guī)定要求方可從事與檢驗檢測有關(guān)的工作。

5.4 適時培訓(xùn)。應(yīng)積極參加由于檢驗標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、方法等技術(shù)規(guī)范的修訂，或檢驗業(yè)務(wù)范圍的拓寬，以及上級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。參加培訓(xùn)人員回來后，應(yīng)將達到預(yù)期效果的證明材料（如考試成績、合格證書、結(jié)業(yè)證書等）提交存檔，并負(fù)責(zé)對其他相關(guān)人員進行培訓(xùn)。

5.5 外部經(jīng)驗交流。一方面邀請本行業(yè)知名專家，請進來開展專題培訓(xùn)；另一方面有計劃派員參加行業(yè)學(xué)術(shù)研討會，通過請進來，走出去使員工視野得以開闊、思路得以拓寬、使人員素質(zhì)得以提高。

6 有效性評價

為確認(rèn)每次培訓(xùn)活動是否達到預(yù)期目標(biāo)，應(yīng)對培訓(xùn)活動的有效性進行評價。評價可采用筆試、面試、實際操作考核、檢驗檢測機構(gòu)間的比對、對檢驗檢測結(jié)果分析、質(zhì)量監(jiān)督員的監(jiān)督

7 資料歸檔

培訓(xùn)工作所涉及的所有培訓(xùn)資料和記錄等均應(yīng)歸檔保存。涉及人員的資格證書、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書、技能考級證書、授權(quán)任命書等存入個人技術(shù)檔案。以隨時了解和掌握機構(gòu)人員能力狀況。

總之，檢驗檢測機構(gòu)的人員培訓(xùn)工作是至關(guān)重要的，只有做好人員培訓(xùn)工作，才能促使機構(gòu)人員人的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)的不斷提高，才能確保出具報告和結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性，才能更好地服務(wù)社會、服務(wù)客戶。