文｜盧希

過(guò)去的2018年，傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)春潮涌動(dòng)，紛紛轉(zhuǎn)型升級(jí)，向社區(qū)化、智慧化邁進(jìn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的引領(lǐng)下，物業(yè)公司未來(lái)的發(fā)展具有了無(wú)限的想象空間。

物業(yè)公司開(kāi)啟扎堆上市潮

2018年2月1日，南都物業(yè)正式在上海證券交易所主板掛牌上市，成為國(guó)內(nèi)首家登陸A股的物業(yè)公司。緊隨其后，雅生活2月9日在港股掛牌，成為首家紅籌分拆H股的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。6月19日，碧桂園服務(wù)正式在港交所主板掛牌上市，成為港股物業(yè)服務(wù)板塊市值第一的公司。11月-12月，新城悅物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、永升服務(wù)也先后登陸港交所。加上之前的彩生活、中海、中奧到家，至此，在香港交易所主板上市的物業(yè)公司達(dá)到12家。

物業(yè)公司在港上市的風(fēng)潮從2014年就開(kāi)始了。當(dāng)時(shí)，作為內(nèi)地首個(gè)獨(dú)立上市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，彩生活憑借輕資產(chǎn)模式在港股掛牌兩周漲幅超過(guò)30%，其市值甚至反超關(guān)聯(lián)公司花樣年控股。彩生活的上市讓開(kāi)發(fā)商們重新審視物業(yè)行業(yè)的價(jià)值，萬(wàn)科、碧桂園等房企巨頭也紛紛萌生出分拆物業(yè)上市的想法。

這不僅體現(xiàn)了社會(huì)和資本市場(chǎng)對(duì)物業(yè)行業(yè)的認(rèn)可，也將為行業(yè)創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的資本保障，隨著與資本技術(shù)深度融合發(fā)展，物業(yè)公司能不斷提升服務(wù)質(zhì)量，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，物業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間是巨大的。

物業(yè)公司熱衷改名去物業(yè)化

2018年，在諸多物業(yè)企業(yè)上市前大都有一個(gè)共同的操作，便是改名去物業(yè)化。通過(guò)筆者觀察，物業(yè)公司更名，主要是這三個(gè)方向，生活服務(wù)、智慧、科技，其中以生活服務(wù)為居多。

改名一方面是上市的需要，或者資本方的需求，更名之后在資本市場(chǎng)就會(huì)更有號(hào)召力，能夠去講故事，估值也會(huì)更高；另一方面，改名確實(shí)是物業(yè)公司自身業(yè)務(wù)的拓展需要，隨著社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些想進(jìn)入社區(qū)的服務(wù)類(lèi)企業(yè)，在進(jìn)入社區(qū)的時(shí)候找的就不僅僅是物業(yè)公司了，而是一個(gè)具有經(jīng)營(yíng)性的平臺(tái)企業(yè)。在業(yè)主層面對(duì)物業(yè)的要求也越來(lái)越高，去物業(yè)化，希望改變傳統(tǒng)的形象和定位，要更加的具有科技感，有服務(wù)職能，那么更名是一個(gè)基本的步驟。此外，物業(yè)公司還是政府做社區(qū)治理的一個(gè)非常好的抓手，可能需要新的職能來(lái)適應(yīng)新需求。

2018年大喊要“活下去”的萬(wàn)科便將企業(yè)定位進(jìn)一步迭代升級(jí)為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”，并具體細(xì)化為四個(gè)角色：美好生活場(chǎng)景師，實(shí)體經(jīng)濟(jì)生力軍，創(chuàng)新探索試驗(yàn)田，和諧生態(tài)建設(shè)者。

智慧物業(yè)已成必然趨勢(shì)

物業(yè)作為一個(gè)已經(jīng)發(fā)展了30多年的傳統(tǒng)行業(yè)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，也必然要接受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的思維以及管理方式，在智慧物業(yè)的模式下，物業(yè)企業(yè)不僅需要在管理上要智慧化，同時(shí)在未來(lái)的發(fā)展上也要智慧化，這樣不僅僅是企業(yè)內(nèi)部，從組織架構(gòu)、管理、人員等方面的改變，也給物業(yè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向帶來(lái)了改變。

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠曾斷言：“下一個(gè)中國(guó)首富，或許誕生于物業(yè)領(lǐng)域”，就物業(yè)企業(yè)紛紛上市的趨勢(shì)，也許這句話(huà)會(huì)成為可能，隨著物業(yè)企業(yè)紛紛上市，物業(yè)的估值也在攀升，曾經(jīng)靠物業(yè)費(fèi)勉強(qiáng)度日，在智慧物業(yè)的引領(lǐng)下，給物業(yè)公司未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限的想象空間。

2016年8月，招商局物業(yè)管理有限公司與全國(guó)智標(biāo)委、招商銀行簽署《智慧社區(qū)（招商通）生態(tài)圈戰(zhàn)略合作協(xié)議》，在全國(guó)智標(biāo)委的指導(dǎo)下，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，搭建統(tǒng)一、高效、靈活、智能的招商物業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)。 招商通物業(yè)服務(wù)平臺(tái)于2017年9月20日正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。該平臺(tái)主要由客戶(hù)端“到家匯”、員工端“慧到家”、管理端“招商通”等3部分組成，包括智慧城市一卡通系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)、物聯(lián)系統(tǒng)、租售系統(tǒng)、商城系統(tǒng)、主數(shù)據(jù)系統(tǒng)等8個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建了智慧住區(qū)生態(tài)圈運(yùn)營(yíng)體系，并通過(guò)在深圳“陽(yáng)光帶”“雍景灣”地產(chǎn)項(xiàng)目中通過(guò)試點(diǎn)應(yīng)用，達(dá)到了提升住區(qū)管理及服務(wù)水平的作用，為住戶(hù)提供了智慧生活、智慧服務(wù)的現(xiàn)代智慧住區(qū)生活模式。

智慧物業(yè)社區(qū)管理平臺(tái)基于智能手機(jī)、400客服入口、微信公眾號(hào)等多渠道提供互助協(xié)同的服務(wù)能力支撐。平臺(tái)主要內(nèi)容包括：業(yè)主端服務(wù)能力、員工端服務(wù)能力、內(nèi)部系統(tǒng)支撐、主數(shù)據(jù)中心、企業(yè)視圖（BI）及與外部系統(tǒng)互聯(lián)互通等打造智慧社區(qū)和智能物業(yè)管理。

近日，為做好新時(shí)代建筑及居住區(qū)下智慧物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，開(kāi)展智慧物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用試點(diǎn)推廣，探索智慧物業(yè)應(yīng)用新模式，全國(guó)智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)根據(jù)《技術(shù)委員會(huì)分支機(jī)構(gòu)管理辦法》文件內(nèi)容，同意批準(zhǔn)成立智慧物業(yè)應(yīng)用推廣中心，并將于2019年1月16日在深圳召開(kāi)“全國(guó)智標(biāo)委智慧物業(yè)應(yīng)用推廣中心成立暨智能門(mén)鎖應(yīng)用與安全研討會(huì)”。