張艷琴

（太原科技大學(xué) 山西 太原 030024）

商業(yè)倫理對(duì)于企業(yè)而言至關(guān)重要，是規(guī)范社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要載體，也是保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基本途徑，企業(yè)雖然是社會(huì)主要主體，受到法律法規(guī)的制約，除此之外，商業(yè)倫理也是企業(yè)必須遵循的準(zhǔn)則。企業(yè)要明確自己的社會(huì)責(zé)任，明確在其經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中不僅僅要重視生產(chǎn)管理和產(chǎn)品服務(wù)等，還要重視遵守職業(yè)道德和商業(yè)規(guī)范，營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念首次提出是在西方國(guó)家，最初法制不健全的階段，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要是一種道德責(zé)任，后期法制逐漸健全，便逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N法律責(zé)任和道德準(zhǔn)則的結(jié)合體。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中指出社會(huì)的發(fā)展通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)步就可以看出，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中如何高效的整合資源，為廣大消費(fèi)者提供所需的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，滿足各類(lèi)消費(fèi)者的實(shí)際需求。各國(guó)家管理部門(mén)主要利用法律對(duì)企業(yè)的不良行為進(jìn)行約束，客觀上指出了企業(yè)應(yīng)該遵守的規(guī)范，企業(yè)雖然屬于一種盈利組織，主要為了提升經(jīng)濟(jì)效益，但這不是企業(yè)發(fā)展的全部，在營(yíng)利之外，還要重視自身的社會(huì)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)，促進(jìn)國(guó)家的快速發(fā)展。經(jīng)過(guò)理論與實(shí)踐，多數(shù)學(xué)者將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念定義為企業(yè)在追求利益最大化的同時(shí)，維護(hù)利益相關(guān)者的權(quán)益，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。

（一）商業(yè)倫理的概念

要想弄清楚商業(yè)倫理的價(jià)值，首先要理解倫理的的含義，倫理實(shí)際上還是一種道德關(guān)系，是處理關(guān)系的準(zhǔn)則，倫理不僅僅指人對(duì)人，還指人與自然、人與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)則。社會(huì)倫理為社會(huì)發(fā)展和管理運(yùn)行提供一些規(guī)則，使約束對(duì)象知曉哪些是應(yīng)該進(jìn)行的，哪些不是。倫理中的規(guī)則是具有相對(duì)性的，要符合社會(huì)道德和法制的要求。

倫理的約束行為是顯而易見(jiàn)的，倫理的力量來(lái)自于教化，倫理的作用主要源于主體的內(nèi)心，商業(yè)倫理主要就是規(guī)范各類(lèi)企業(yè)及其管理者的行為，主要用于約束商業(yè)行為，處理利益相關(guān)者的要求。商業(yè)倫理中的主體就是社會(huì)上的企業(yè)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中要遵照商業(yè)倫理，企業(yè)管理者作為掌管企業(yè)發(fā)展命脈的人物，要有較強(qiáng)的倫理價(jià)值觀，要遵守社會(huì)道德和商業(yè)道德，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與商業(yè)倫理重建的重要意義

（一）有助于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展的動(dòng)力，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，就要提高競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)遵守商業(yè)倫理道德這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的價(jià)值觀念和發(fā)展理念都要與社會(huì)商業(yè)倫理一脈相承，要符合社會(huì)主流價(jià)值觀的需要。企業(yè)要擔(dān)負(fù)起自身的社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮自己作為社會(huì)主體的作用，要講究誠(chéng)信，要積極參與社會(huì)各類(lèi)活動(dòng)及公益事業(yè)，在提升本企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，將一些利潤(rùn)拿出來(lái)奉獻(xiàn)給社會(huì)和人民，進(jìn)而獲得更多的消費(fèi)群體，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)都屬于營(yíng)利性的組織和機(jī)構(gòu)，這也是企業(yè)發(fā)展的主要目的，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都是為了繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模和獲得更多的利潤(rùn)，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中遵守商業(yè)倫理是與營(yíng)利不違背的，二者是相輔相成的。企業(yè)要承擔(dān)屬于自己的社會(huì)責(zé)任，在利益鏈條之中，企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任更加明顯，同時(shí)企業(yè)可以贏得政府的信任，建立更好的口碑，進(jìn)而提高企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的吸引力，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)于企業(yè)管理者而言，企業(yè)要遵守科學(xué)的道德規(guī)范，促進(jìn)各部門(mén)之間的聯(lián)系，可以降低企業(yè)溝通成本，有助于提高企業(yè)效益。

（三）有利于優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)管理者和員工上下齊心，使企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)更加和諧，促進(jìn)各部門(mén)緊密結(jié)合，減少內(nèi)部摩擦，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)銜接更為順暢，可以節(jié)約成本。企業(yè)遵守商業(yè)倫理還體現(xiàn)在對(duì)于員工的人文關(guān)懷上，企業(yè)要根據(jù)員工的實(shí)際情況，改善員工的工作環(huán)境，要注意保護(hù)員工的權(quán)益，要體現(xiàn)以人為本的理念，要為員工營(yíng)造領(lǐng)好的內(nèi)外部環(huán)境，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（四）有利于為企業(yè)樹(shù)立良好的形象

一個(gè)企業(yè)想要良好的發(fā)展，就要樹(shù)立良好的形象，打造屬于自己的牌品牌。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，品牌的建設(shè)不僅僅依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品，還應(yīng)該依靠良好的服務(wù)和過(guò)硬的技術(shù)，還要遵守市場(chǎng)道德規(guī)范，遵守商業(yè)倫理，可以在社會(huì)公眾心中樹(shù)立企業(yè)的形象。企業(yè)的形象是企業(yè)的另一種資產(chǎn)，是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)印象的總和，是用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信賴(lài)，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的回報(bào)。企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以處理好與政府部門(mén)和民眾的關(guān)系，科學(xué)納稅，誠(chéng)實(shí)守信，進(jìn)而提高企業(yè)的軟實(shí)力。

三、企業(yè)遵守商業(yè)倫理承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的有效對(duì)策

（一）企業(yè)要明確自身的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與商業(yè)倫理是密不可分的，企業(yè)要重視自身的社會(huì)責(zé)任，要勇于承擔(dān)作為社會(huì)主體的責(zé)任，積極參與社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保障員工的權(quán)益，參與社會(huì)公益事業(yè)等等，進(jìn)而彰顯企業(yè)的社會(huì)道德意識(shí)。企業(yè)不僅僅要重視自己盈利，還要利用賺取的利潤(rùn)回報(bào)社會(huì)，不但國(guó)內(nèi)的企業(yè)如此，外來(lái)企業(yè)也可以積極參與到社會(huì)活動(dòng)中，尊重我國(guó)文化，遵守我國(guó)法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)社會(huì)賦予的責(zé)任，為國(guó)家治理和社會(huì)穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）企業(yè)要避免過(guò)于功利化

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是獲得最大的利潤(rùn)，但在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要注意避免企業(yè)過(guò)于商業(yè)化和功利化，不能做出損害消費(fèi)者權(quán)益和人民利益的事情。例如一些黑心企業(yè)為了增加盈利，采用不合理的生產(chǎn)手段和有毒的化學(xué)品提高產(chǎn)量，對(duì)消費(fèi)者身體健康產(chǎn)生不利的影響；還有部分工業(yè)企業(yè)為了盈利，采用劣質(zhì)的材料生產(chǎn)商品，導(dǎo)致商品質(zhì)量大跌，使用成本較高。企業(yè)要時(shí)刻反省，要加強(qiáng)管理，要避免功利化，要遵守商業(yè)倫理和道德，將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展情況，合理地獲取利益，不能被利潤(rùn)蒙蔽雙眼，要重視企業(yè)的科學(xué)管理。

（三）加強(qiáng)員工商業(yè)倫理教育

企業(yè)要結(jié)合社會(huì)責(zé)任和商業(yè)倫理進(jìn)行員工教育，定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，開(kāi)展一系列商業(yè)倫理道德教學(xué)課程，積極參加社會(huì)活動(dòng)，不同企業(yè)之間開(kāi)展學(xué)習(xí)和競(jìng)聘，提高管理人員的管理意識(shí)和管理能力，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。企業(yè)管理層要高度重視社會(huì)責(zé)任，要注重加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做到知行合一，進(jìn)而重塑商業(yè)倫理，突出企業(yè)的綜合價(jià)值。

（四）建立良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

企業(yè)要地商業(yè)倫理貫穿于企業(yè)文化中，要樹(shù)立良好的形象，要為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要加強(qiáng)市場(chǎng)秩序管理，要科學(xué)競(jìng)爭(zhēng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生。企業(yè)要遵守國(guó)家的相關(guān)政策，要結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，建立良好的市場(chǎng)秩序。