黃 敏

武漢橋梁建筑工程監(jiān)理有限公司 湖北 武漢 430034

橋梁工程是民生工程，關(guān)乎民生大計(jì)，橋梁工程施工的質(zhì)量、安全和進(jìn)度都是需要保障的對(duì)象，橋梁工程施工涉及的環(huán)節(jié)眾多，內(nèi)容繁雜，容易受到多種因素的影響，為了提高橋梁工程的質(zhì)量，確保橋梁工程及其施工的安全，有效控制橋梁工程施工的進(jìn)度，必須要做好橋梁工程的監(jiān)理工作。而溝通管理在橋梁工程的監(jiān)理工作中發(fā)揮著重要的作用，當(dāng)前在許多橋梁工程的施工監(jiān)理中缺乏溝通管理的應(yīng)用，導(dǎo)致信息溝通的不及時(shí)，以及信息管理較為混亂，為施工的監(jiān)理工作帶來了一定的阻礙，最終影響到橋梁工程施工的進(jìn)度、質(zhì)量和安全，達(dá)不到施工的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)?；诖耍仨氁訌?qiáng)監(jiān)理中的溝通。

一、橋梁工程施工監(jiān)理中存在的溝通問題

1.溝 通不順暢

在當(dāng)前橋梁工程的實(shí)際施工中，施工涉及的各單位都加深了對(duì)監(jiān)理工作的重視程度，尤其是加強(qiáng)對(duì)了施工現(xiàn)場的監(jiān)理，監(jiān)理工作開展得更加全面，取得的成效也更加的明顯。但是，溝通管理問題始終是施工監(jiān)理工作中存在的問題，溝通缺乏有效性直接影響了監(jiān)理工作開展的順利性和有效性，影響著整個(gè)施工的質(zhì)量和安全。實(shí)際上說來橋梁工程的施工監(jiān)理是需要設(shè)計(jì)、施工、審計(jì)、業(yè)主等各部門各方面之間的溝通協(xié)調(diào)和通力配合的，共同促進(jìn)監(jiān)理工作的進(jìn)行，但是由于各單位各部門之間還存在界限，使得溝通不順暢，降低了溝通的效率和質(zhì)量，達(dá)不到溝通的成效，如施工單位和監(jiān)理單位之間的溝通不順暢，使得現(xiàn)場施工人員可能進(jìn)行阻攔，影響監(jiān)理的正常開展，影響施工的進(jìn)度。

2.溝 通方式不合理

在橋梁工程施工監(jiān)理中進(jìn)行溝通時(shí)需要一個(gè)合理的方式和手段，認(rèn)識(shí)溝通的方法不恰當(dāng)，勢必會(huì)影響溝通的效率和質(zhì)量。在當(dāng)前的監(jiān)理溝通中缺乏大多數(shù)人員缺乏有效的溝通技巧，溝通的手段不夠科學(xué)合理，且溝通人員本身的責(zé)任心和耐心都很是不足，在溝通的過程中也更多的是根據(jù)要求來進(jìn)行，而沒有考慮到工程施工的實(shí)際狀況，使得溝通缺乏針對(duì)性，對(duì)實(shí)際的施工監(jiān)理并沒有起到相應(yīng)作用。

二、橋梁工程施工監(jiān)理中溝通管理的應(yīng)用意義

在施工監(jiān)理中應(yīng)用溝通管理能夠有效提高監(jiān)理工作的成效，確保橋梁施工的質(zhì)量。橋梁工程與其他的建筑工程有多不同，它對(duì)技術(shù)和細(xì)節(jié)把控具有更高的要求，必須通過溝通管理才能將施工監(jiān)理涉及到的各方信息統(tǒng)一和協(xié)調(diào)起來，從橋梁的設(shè)計(jì)、施工再到審計(jì)驗(yàn)收等階段不斷加強(qiáng)這些單位及部門之間的溝通，從而發(fā)揮監(jiān)理工作在施工各環(huán)節(jié)活動(dòng)中的監(jiān)督和約束作用，才能確保實(shí)際施工與設(shè)置的施工標(biāo)準(zhǔn)和要求相符合，從而確保橋梁施工的質(zhì)量。溝通管理可以發(fā)揮監(jiān)理工作在施工安全保障中的作用，橋梁工程施工中安全問題不僅關(guān)乎到橋梁工程的經(jīng)濟(jì)效益，還關(guān)乎到社會(huì)效益，以及工程施工的質(zhì)量和施工人員的人身安全，在監(jiān)理中通過溝通管理則能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，加以解決，確保施工安全。

三、橋梁工程施工監(jiān)理中溝通管理的應(yīng)用

1.建 立溝通管理體系

在橋梁的施工中一般會(huì)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制體系，從而確保施工的質(zhì)量和進(jìn)度，在施工監(jiān)理工作中則需要建立起溝通管理體系，使得相關(guān)的工作在體系框架內(nèi)完成。

首先是要做好溝通準(zhǔn)備，全面了解橋梁工程的組織結(jié)構(gòu)和工程項(xiàng)目各方面的實(shí)際情況，在制定的過程中需要將施工及監(jiān)理涉及都的各方面人員都囊括在內(nèi)，全面闡釋各階段人員及需求信息，還需要前面了解不同單位及不同人員的信息需求差異，尤其是了解施工單位及涉及單位所需求的信息，其中監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位和施工單位所需要了解的信息是不同的，要結(jié)合實(shí)際來展開信息溝通管理。

其次是要科學(xué)編制溝通計(jì)劃，完成編制的準(zhǔn)備工作后就需要進(jìn)行正式的編制，這是整個(gè)溝通計(jì)劃制定中最為重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于施工監(jiān)理而言，有效的溝通計(jì)劃是確保溝通協(xié)調(diào)有效性的保障，要明確溝通計(jì)劃中的各項(xiàng)內(nèi)容，信息內(nèi)容、溝通細(xì)節(jié)、信息的發(fā)送和接收者以及信息的溝通方式等等，明確了內(nèi)容之后則需要將其科學(xué)地整合編排起來，制定出完善的溝通計(jì)劃。

最后，做好信息的發(fā)布和管理，為確保相關(guān)人員及時(shí)獲取信息并根據(jù)信息作出判斷，就要提高信息發(fā)布的效率，通過系統(tǒng)性的信息傳遞方式確保信息發(fā)布的及時(shí)性，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)信息的管理，強(qiáng)化信息傳遞各環(huán)節(jié)的管控，尤其要重視高頻率使用的溝通信息管理。

2.合 理選擇溝通途徑

在橋梁工程施工監(jiān)理中溝通的渠道是多種多樣的，監(jiān)理人員可以應(yīng)用的溝通方式也不只是一種，在施工監(jiān)理中需要選擇合適的溝通渠道。在實(shí)際的溝通中，溝渠道可以分為正式渠道和非正式渠道，在選擇中需要根據(jù)工程施工的實(shí)際情況綜合對(duì)比溝通渠道的信息傳遞速度、信息的真實(shí)性和有效性來選擇。就正式渠道而言，全通道式是一種有效的溝通方式，這一方式的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)理人員之間的相互了解，提高信息的公開透明度，增強(qiáng)監(jiān)理隊(duì)伍的凝聚力，及時(shí)獲取到來自施工、監(jiān)理、業(yè)主、跟蹤審計(jì)、參建設(shè)計(jì)等各單位各方面的有效信息，提高溝通的順暢性，確保問題的及時(shí)解決。

結(jié)束語

總之，強(qiáng)化溝通管理在橋梁工程施工監(jiān)理中的應(yīng)用能夠有效發(fā)揮監(jiān)理工作在施工質(zhì)量安全及進(jìn)度控制中的作用，基于此要構(gòu)建起完善的監(jiān)理溝通體系，并選擇合理的溝通渠道，確保溝通的有效性。