王莉

摘 要：公共數(shù)字文化服務(wù)是信息化時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，在圖書館中融入數(shù)字化服務(wù)，有利于圖書館服務(wù)水平的提升。本文從公共數(shù)字文化服務(wù)的內(nèi)涵出發(fā)，闡述了公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)的意義，最后介紹了圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)的優(yōu)化策略，希望對相關(guān)人士有所幫助。

關(guān)鍵詞：圖書館;公共數(shù)字文化;服務(wù);建設(shè)

如今，信息化技術(shù)的發(fā)展使得人們的認(rèn)知水平以及生活觀念也發(fā)生了極大的改變，對人類社會(huì)各個(gè)方面的發(fā)展起著一定的推動(dòng)作用。特別是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速的時(shí)代，其對文化傳播的方式產(chǎn)生了非常大的影響。因?yàn)樵谛畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用下，文化傳播的速度大大加快，也為文化事業(yè)的發(fā)展增加了更多的可能性。通過在文化行業(yè)中融入信息，不但可以擴(kuò)大傳播范圍，同時(shí)還可以提高公共文化的服務(wù)能力。我們國家一直致力于公共數(shù)字文化服務(wù)的建設(shè)工作，現(xiàn)如今已經(jīng)基本形成了包含公共數(shù)字文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施及其數(shù)字化的文化產(chǎn)品的基礎(chǔ)體系框架。

1 公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)的意義

1.1 縮小數(shù)字鴻溝

公共數(shù)字文化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)離不開信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不但能夠滿足資源跨越時(shí)間與空間的傳播，同時(shí)還可以達(dá)到資源的復(fù)制與反復(fù)使用的效果。通過做好公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)工作，可以擴(kuò)大文化共享范圍，解決信息封閉的問題，從而確保各個(gè)地區(qū)的大眾都可以接收到文化資源，讓基層的群眾特別是不發(fā)達(dá)的地區(qū)的群眾也能得到同等的服務(wù)，滿足更多人在文化資源方面的需求。這不僅彌補(bǔ)了我們國家公共文化服務(wù)建設(shè)中存在的缺陷，同時(shí)還能夠達(dá)到數(shù)字信息資源共享的目的，進(jìn)一步推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展。為縮小“數(shù)字鴻溝”，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域的發(fā)展具有極其重要的意義[2]。

1.2 革新公共文化服務(wù)方式

在新的形勢下，公共數(shù)字文化服務(wù)作為公共文化服務(wù)的衍生物，其服務(wù)特征更為顯著，主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化，通過利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的開放特性以及包容性，能夠讓文化資源實(shí)現(xiàn)共建共享，創(chuàng)建了一個(gè)更為構(gòu)寬闊的虛擬空間，以供群眾在文化方面進(jìn)行文化的交流，可以很大程度上將人們的交往空間擴(kuò)大，更好地滿足現(xiàn)代人們的精神文化需求。公共數(shù)字文化服務(wù)的出現(xiàn)與當(dāng)今時(shí)代的要求相吻合，通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)文化的進(jìn)一步傳播與文化的存儲(chǔ)，讓文化信息資源在為人民提供服務(wù)時(shí)更為便捷，為文化注入了新的活力，對文化行業(yè)產(chǎn)生了十分重要的影響[3]。

2 公共數(shù)字文化服務(wù)存在的問題

2.1 公共數(shù)字文化缺乏技術(shù)支持

對于公共文化而言，其屬于和技術(shù)沒有關(guān)系的服務(wù)行業(yè)。如今，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得公眾對公共服務(wù)的需求得到滿足，對公共數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展起著一定的推進(jìn)作用。然而，公共文化服務(wù)體系的數(shù)字化建設(shè)在設(shè)計(jì)的時(shí)候沒有考慮總體性，這就使最終呈現(xiàn)的效果并不是十分好。實(shí)際上，這種情況就會(huì)促使出現(xiàn)公共文化機(jī)構(gòu)和公共數(shù)字文化服務(wù)相脫離的現(xiàn)象，產(chǎn)生兩種公共文化服務(wù)的方式。在公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)，信息的作用得不到發(fā)揮。

2.2 公共數(shù)字文化服務(wù)體制需改進(jìn)

目前，公共文化服務(wù)制度依然滯留于計(jì)劃體制時(shí)間段。對于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，其怕被數(shù)字化替代，而相關(guān)崗位的人員也擔(dān)心自己被取代。因此，實(shí)際的公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)和最初的目標(biāo)還存在一定的差別。這一形式與社會(huì)需求并不契合。在實(shí)際設(shè)計(jì)數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展路徑時(shí)，其并沒有從公共服務(wù)對象的角度出發(fā)，單純從館藏資源的建設(shè)角度入手。因而，從某種角度來看，圖書館館藏資源的數(shù)字化是無法滿足社會(huì)公眾的實(shí)際需求的[4]。

2.3 圖書館員服務(wù)水平仍需提高

一般來說，圖書館的從業(yè)人員和用戶的溝通是相對不多的。在圖書館中有大量的用戶光顧時(shí)，圖書館從業(yè)人員就會(huì)出現(xiàn)接待不過來的情況，這時(shí)候就可能會(huì)存在應(yīng)付了事的現(xiàn)象。另外，有一些用戶在對公共數(shù)字文化服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)詢問的時(shí)候，相關(guān)工作人員有時(shí)會(huì)存在回答不清楚的現(xiàn)象。并且，用戶在利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對資源進(jìn)行搜索時(shí)，部分圖書館工作人員由于對相關(guān)技術(shù)了解的不深入，因而就會(huì)出現(xiàn)沒有辦法更好地指導(dǎo)和幫助用戶的情況。

3 提高圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)效能策略

3.1 創(chuàng)建公共數(shù)字文化發(fā)展的長效管理與運(yùn)行機(jī)制

為了更好地實(shí)現(xiàn)圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)，就需要構(gòu)建一個(gè)滿足公共數(shù)字文化服務(wù)的管理單位，從上到下協(xié)調(diào)好公共數(shù)字文化服務(wù)。并且，為了讓數(shù)字文化服務(wù)更好地運(yùn)行下去，還需要?jiǎng)?chuàng)建一套科學(xué)效果較好的管理極機(jī)制，以保證數(shù)字文化的服務(wù)效果。同時(shí)，還需要建立一個(gè)包含人員與經(jīng)費(fèi)等因素的管理機(jī)制，從制度上來控制公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。最后，還需要制定評估考核制度，做好相應(yīng)的檢查工作。

3.2 加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障措施

加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障措施也是圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)優(yōu)化策略中的一種。做好圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)經(jīng)費(fèi)用處的監(jiān)督與管理工作，將財(cái)政部門與審計(jì)部門的職能充分發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)資金的最大化利用。為了做好圖書館數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)對經(jīng)費(fèi)保障工作，就需要設(shè)立并頒布專項(xiàng)資金審理與檢查制度以及財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格把控公共數(shù)字文化服務(wù)專項(xiàng)資金的支出與結(jié)余。與此同時(shí)，相關(guān)審計(jì)部門還需要審理與檢查預(yù)算支出的合理性，為圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)工作的開展提供物質(zhì)保障。

3.3 注重公共數(shù)字文化人才隊(duì)伍建設(shè)

為了優(yōu)化圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)，還需要注重公共數(shù)字文化人才隊(duì)伍建設(shè)工作，采取合理、有效的措施。具體如下兩個(gè)方面：一方面，不斷引進(jìn)公共數(shù)字文化人才。伴隨數(shù)字圖書館服務(wù)范圍的延伸，數(shù)字資源也不斷進(jìn)行革新。因此，對于圖書館從業(yè)人員來說，其不但需要掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)知識以及圖書情報(bào)專業(yè)知識，還需要了解數(shù)字文化服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，只有這樣才可以更好地服務(wù)于受眾。另一方面，創(chuàng)建人才培養(yǎng)制度，增大公共數(shù)字文化人才隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)度，促進(jìn)公共數(shù)字文化人才綜合素質(zhì)的有效提升，以便為公共數(shù)字文化服務(wù)提供人才資源方面的保證[1]。

3.4 豐富公共文化活動(dòng)

為了進(jìn)一步提高圖書館公共文化服務(wù)效能，還需要定期舉辦公共文化活動(dòng)，對公共文化活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行豐富。圖書館可以結(jié)合社區(qū)工作人員，開展群眾喜愛的文化實(shí)踐活動(dòng)。比如，在每年的九月九日重陽節(jié)以及八一建軍節(jié)等節(jié)日的時(shí)候，可以組織黨員、退休的職工等參與以黨的知識為主題的有獎(jiǎng)競猜活動(dòng)，同時(shí)還可以劇本登山活動(dòng)、釣魚活動(dòng)以及象棋比賽等。這些活動(dòng)不但可以增強(qiáng)群眾之間的溝通與交流，同時(shí)還能夠從很大程度上凸顯出圖書館公共文化服務(wù)效能。

4 結(jié)束語

總而言之，在如今的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，圖書館實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化服務(wù)是發(fā)展的必然，為了更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，就需要做好公共數(shù)字化服務(wù)的建設(shè)工作，提高圖書館文化資源的傳播速率與服務(wù)效能。

參考文獻(xiàn)

[1]李艷萍.供給側(cè)改革背景下圖書館公共文化服務(wù)效能的提升路徑與策略[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2017，29（06）：174-178.

[2]錢丹，陳雅.公共數(shù)字文化的一體化服務(wù)效能探析[J].圖書館，2017（06）：60-64.

[3]王錳，陳雅，鄭建明.公共數(shù)字文化服務(wù)效能的關(guān)鍵影響因素及其機(jī)理研究[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2018，44（03）：35-51.

[4]韓德彥.甘肅省圖書館公共數(shù)字文化服務(wù)優(yōu)化研究[D].蘭州大學(xué)，2016.