佟智

摘 要：智慧型圖書館作為未來圖書館的新模式，其對于讀者的服務模式也有別于傳統(tǒng)圖書館。本文主要論述新時代智慧型圖書館與傳統(tǒng)圖書館相比，在讀者服務模式上的三大轉型：1）從人書互聯(lián)服務模式向人機互聯(lián)服務模式轉型;2）從單一查詢服務模式向資源共享服務模式轉型;3）從傳統(tǒng)空間服務模式向“第三空間”服務模式轉型。新時代智慧型圖書館通過對于讀者服務模式的轉型，來實現(xiàn)服務質量的提升，成為未來圖書館發(fā)展的必然趨勢。

關鍵詞：智慧型圖書館;圖書館服務

2009年，IBM提出了“智能地球”的概念.旨在構建物聯(lián)網，通過物聯(lián)網與互聯(lián)網的整合，實現(xiàn)人類社會與地球物理系統(tǒng)的有機整合。在此背景下，智慧城市、智慧校園、智慧社區(qū)等概念不斷被提及.作為社會重要文化和信息服務機構的圖書館也不甘落后，利用與“智慧”相關的技術和理念推動服務的不斷深入?！爸腔蹐D書館”應運而生。[1]智慧圖書館是指建立在物聯(lián)網和數字圖書館基礎之上，具有互聯(lián)、高效、便利等特征的新型圖書館。筆者認為無論是傳統(tǒng)圖書館，還是新時代智慧型圖書館，其最根本的服務對象都是讀者，而發(fā)展智慧型圖書館的原因就在于它對讀者的服務模式上，相比傳統(tǒng)圖書館有了很大程度的轉型。

1 從傳統(tǒng)人書互聯(lián)服務模式向人機互聯(lián)服務模式轉型：

傳統(tǒng)圖書館所具備的“互聯(lián)服務”只存在于人和書之間，而智慧型圖書館做到了真正意義上的人機互聯(lián)服務模式。智慧圖書館除了為讀者提供傳統(tǒng)圖書館的基本書籍借閱等服務外，更加注重的是建立讀者和圖書館設備、以及和網絡平臺之間的互聯(lián)性，在硬件上，智慧圖書館一般都會配備自助借還機、自助查詢機、自助打印機等等自助設備，有些圖書館還配備了電子書架和無人送貨機，使得圖書館完全可以脫離開人工，實現(xiàn)24小時無人化純自助;在軟件上，智慧圖書館實現(xiàn)了 “三網融合”，讀者甚至只需要一部手機，在任何時間、任何地點，都可以實現(xiàn)查詢、預借、續(xù)借等傳統(tǒng)圖書館必須親自到館才能實現(xiàn)的功能，同時，圖書館在數據管理上，也可以通過系統(tǒng)自動收集讀者訪問信息，獲取即時的數據，其高效性和準確性都是傳統(tǒng)圖書館不可比擬的。

2 從單一查詢服務模式向資源共享服務模式轉型：

傳統(tǒng)圖書館的讀者查詢服務只是單一的為了滿足讀者借書需求而提供的服務，且只能在本館實現(xiàn)查詢功能，而智慧型圖書館是借助云計算和物聯(lián)網技術建立起來的文獻感知服務系統(tǒng)和整合集群管理系統(tǒng)，可以在各個文獻信息機構、各類文獻之間建立起跨系統(tǒng)應用集成、跨部門信息共享、跨庫網轉換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的共享式服務與管理模式，例如，2012年3月12日成立的首都圖書館聯(lián)盟，由位于北京行政區(qū)域內的國家圖書館、黨校系統(tǒng)圖書館、科研院所圖書館、高等院校圖書館以及醫(yī)院部隊、中小學圖書館和北京市公共圖書館共110余家圖書館聯(lián)合組成，首都市民僅憑一張讀書卡便可以瀏覽百余家圖書館的文獻資源，并在全市60余家圖書館實現(xiàn)通借通還，同時還在國家圖書館與首都圖書館之間實現(xiàn)了讀者證相互認證，及授權數字資源的共享，使北京地區(qū)的圖書文獻可以無障礙流轉，滿足讀者的閱讀需求。[2]

3 從傳統(tǒng)空間服務模式向“第三空間”服務模式轉型：

隨著全媒體時代的到來，人們逐漸開始強調圖書館的休閑功能，讀者對于圖書館的“文化休閑需求”在不斷放大，于是，強調讀者休閑理念的“第三空間”概念應運而生。所謂第三空間即指在圖書館內建設除傳統(tǒng)閱覽之外的休閑空間，例如咖啡吧、影音室、文化活動室等，它準確表達了近年來人們對圖書館特別是公共圖書館的建設愿望，通過營造舒適的人文、綠色、休閑環(huán)境來凸顯圖書館的休閑氛圍，可以讓讀者在閱讀中休息，休息中閱讀。[3]“第三空間”概念與智慧圖書館注重讀者進館感受，強調便捷、休閑的設計理念是一致的，因此智慧圖書館在空間服務上逐漸從以書為中心的閱覽、借閱空間，開始向偏重于滿足讀者休閑功能的“第三空間”服務模式轉型，例如在北京聯(lián)合大學新建圖書館里，讀者可以邊喝咖啡邊看書，可以坐在灑滿陽光的飄窗上閱讀，可以走在錯落有致的文化長廊感受藝術氣息，對影音室的預約一直供不應求，大大提升了讀者的休閑感受。

綜上所述，智慧圖書館作為現(xiàn)代圖書館的主流模式，在建設時除了需要配備智能化設備設施之外，更要注重服務模式上的轉型，畢竟圖書館的形式再變，為讀者服務的最終目的是不變的，只有在服務上從傳統(tǒng)模式向智慧型模式轉型，與現(xiàn)代化智能設備接軌，對讀者的服務質量才能在真正意義上得到提升。

參考文獻

[1]錢媛媛.智慧圖書館的特征和發(fā)展策略研究[J].內蒙古科技與經濟，2014，（12），109-111.

[2]期刊論文，上海信息化，2012，（4）.

[3]趙曉芳.智慧圖書館的服務途徑實現(xiàn)與構建[J].圖書與情報，2012，（6），46-48.