劉璟

摘 要：在新時期檔案事業(yè)發(fā)展過程中，需要將強化檔案公共服務能力作為重要的戰(zhàn)略目標。對于檔案管理部門而言，在實際工作中，需要立足于公眾，將做好檔案服務作為檔案工作的根本，并通過優(yōu)化檔案信息服務，進一步提升檔案公共服務能力，增強檔案工作的社會影響力和認同度，有效的推動檔案事業(yè)的健康發(fā)展。文中分析了提升檔案公共服務能力的重要意義，并進一步對提升檔案公共服務能力的策略進行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：檔案;公共服務能力;公共服務理念;公共服務職能;資源庫建設

檔案部門通過提升自身的公共服務能力，充分的處用檔案資源為社會各界提供綜合性的檔案信息服務，這不僅有利于推動檔案工作的發(fā)展和進步，而且還能夠有效的破解檔案服務中的各種難點問題，實現(xiàn)檔案信息的高效利用，使檔案信息能夠更好的服務于社會的發(fā)展和經(jīng)濟建設。

1 提升檔案公共服務能力的重要意義

1.1 對檔案利用基礎(chǔ)進行優(yōu)化

在檔案工作中，檔案利用是檔案工作開展的最終目標，并對檔案工作的全過程起到重要的支配作用。在針對檔案服務水平和利用水平進行衡量時，檔案公共服務能力作為重要的衡量標準。因此在提升檔案公共服務能力過程中，需要建立健全檔案利用制度，并采取積極有效的措施來提高檔案利用服務水平，以便于更好的滿足檔案利用者的需求，為檔案利用工作的有效實施打下堅實的基礎(chǔ)。

1.2 與檔案轉(zhuǎn)型發(fā)展需要相適應

在當前新形勢下，檔案工作迫切需要創(chuàng)新，通過提升檔案公共服務能力，也是推動檔案工作得以創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵所在。特別是在當前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，檔案工作發(fā)生了較大的變化，人們對檔案信息利用需求也不斷增長，這也有效的促進了檔案網(wǎng)絡服務的快速發(fā)展。在這種情況下，通過強化檔案公共服務能力建設，使其能夠順應時代發(fā)展潮流，為檔案工作的轉(zhuǎn)型升級打下堅實的基礎(chǔ)。

1.3 滿足公眾對檔案信息利用的需求

在當前大數(shù)據(jù)時代背景下，公眾對于信息的需求量呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢，因此通過提升檔案公共服務能力，也能夠更好的應對大數(shù)據(jù)發(fā)展的需求。由于檔案信息涵蓋范圍十分廣泛，在公眾檔案信息需求不斷增長的新形勢下，也加強檔案公共服務能力建設也成為檔案利用價值得以實現(xiàn)的重要舉措，可以更好的滿足公眾對檔案信息利用的需求。

2 提升檔案公共服務能力的策略

2.1 創(chuàng)新檔案公共服務理念，轉(zhuǎn)變檔案公共服務職能

首先，明確檔案公共服務理念。檔案公共服務能力建設需要以轉(zhuǎn)變思想觀念為前提和基礎(chǔ)，通過對檔案公共服務理念進行創(chuàng)新，樹立用戶至上理念，并將檔案公共服務作為工作的核心，以此來促進檔案服務質(zhì)量的提升。在實際工作中，還要借助地多種形式來加大宣傳檔案公共服務理念，增強檔案的社會影響力。在檔案公共服務能力建設過程中，檔案管理人員需要對檔案公共服務能力的重要性有一個深刻的認識，有效的突出檔案用戶在檔案信息公共服務中的地位，以檔案服務對象的需求作為實踐工作的出發(fā)點和立足點，積極為檔案用戶提供主動、全方位的檔案信息服務，更好的滿足檔案用戶對檔案信息的需求，贏得檔案用戶的滿意。

其次，加快推進檔案公共服務職能的轉(zhuǎn)變。檔案公共服務能力的提升可以將轉(zhuǎn)變檔案公共服務職能作為主要的途徑，這就需要檔案部門要采取積極主動的服務，通過深入檔案利用價值，進一步促進檔案公共服務能力的提升。而且在當前新形勢下，需要將檔案工作重點放在公共服務上，將工作重心從管理向服務轉(zhuǎn)變，以此來打造高質(zhì)量的檔案公共服務，積極推動檔案行業(yè)的健康發(fā)展。

2.2 強化檔案資源庫建設，深化檔案利用

首先，建設內(nèi)容豐富和結(jié)構(gòu)合理的檔案資源庫。檔案工作以檔案資料作為物質(zhì)基礎(chǔ)，通過建設內(nèi)容豐富的檔案庫，積極構(gòu)建檔案服務體系，可能有效的改善檔案信息結(jié)構(gòu)，提高檔案公共服務能力。在具體工作中需要積極整合檔案資源，擴大檔案征集對象范圍，不斷豐富檔案信息資源，從而為檔案公共服務打下堅實的基礎(chǔ)和提供強有力的保障。

其次，深化檔案利用。檔案價值需要以利用的方式進行體現(xiàn)，通過采用多元化的利用方式，可以有效的提升檔案公共服務能力。因此在實際工作中，宜針對檔案利用手段進行創(chuàng)新，根據(jù)檔案用戶需求作為檔案工作開展的宗旨，進一步拓寬檔案利用形式，充分的借助于網(wǎng)絡信息載體來更好的滿足檔案利用者的需求。對于檔案部門而言，在實踐工作中宜通過開展網(wǎng)絡在線服務，為檔案利用提供數(shù)據(jù)庫查詢和閱覽，提升檔案利用的便捷性。同時還要積極推進檔案信息化建設的進程，有效的落實好國家檔案信息化建設的要求，進一步優(yōu)化檔案利用環(huán)節(jié)，全面提高檔案利用服務效率，為檔案用戶提供更高效的檔案利用服務。

2.3 創(chuàng)新檔案服務方式，全面提升檔案公共服務能力

在當前信息化時代背景下，在當前檔案工作中，需要加快推動檔案服務的網(wǎng)絡化和數(shù)字化，具體可以通過建設檔案網(wǎng)站，利用微信和微博來提供檔案信息利用和檔案宣傳，不斷對檔案服務方式進行創(chuàng)新，增強檔案部門與檔案用戶之間的互動。同時還要做好檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)查詢系統(tǒng)的建設工作，針對館藏檔案資源實現(xiàn)數(shù)字化和信息化管理，開通檔案信息網(wǎng)絡服務，將線下服務與線上服務相結(jié)合，積極推動檔案信息資源的共享。

2.4 建設高素質(zhì)隊伍，提高檔案公共服務水平

檔案公共服務能力的提升離不開一支高素質(zhì)的檔案管理隊伍。由于當前檔案管理人員整體素質(zhì)不高，大部分工作人員并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的檔案知識學習，在實踐工作中缺乏創(chuàng)新精神和主動服務意識，只是進行一些簡單的檔案資料的保管工作，極少對檔案信息進行深入挖掘，這必然會對檔案工作水平及公共服務能力的提升帶來較大的制約。這就需要在實踐工作中要重視對檔案管理人員的培養(yǎng)。通過加大對檔案管理人員專業(yè)知識的培訓，并增加檔案法律法規(guī)及信息技術(shù)內(nèi)容，以此來提升檔案管理人員的專業(yè)技能，使其能夠扎實的掌握新技術(shù)，積極促進自身知識結(jié)構(gòu)的更新，使其在實踐工作中能夠勇于創(chuàng)新，不斷優(yōu)化檔案服務質(zhì)量，進一步促進檔案公共服務水平的提升。

3 結(jié)束語

在當前檔案工作中，檔案公共服務能力建設作為極為重要的一項內(nèi)容，為了能夠進一步提高檔案公共服務能力和服務效能，則需要積極構(gòu)建更為完善的檔案服務體系，并遵循以人為本的檔案公共服務理念，全面提升檔案管理人員的檔案服務意識。而且在實際工作中還要加快促進檔案服務向多元化方向的轉(zhuǎn)變，使檔案信息服務能夠更好的滿足民眾的需求，進一步提升檔案的公共服務能力，為檔案事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻

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