熊春雨

問：我兒子天天在家念叨“我想哥哥了，咱們?nèi)フ腋绺缤姘伞保钸度旌?，終于在小區(qū)樓下見到哥哥。沒想到，剛玩三分鐘，兩人就因為玩具打起來了！不見面就想，見面就打，友誼的小船兒說翻就翻。請問，遇到這種情況，我該怎么處理？

答：隨著認知水平的發(fā)展以及自我意識的不斷增強，孩子交往的對象從爸媽、爺奶，慢慢拓展到同齡小伙伴，這是他社會性發(fā)展的一個新階段。此時的孩子渴望友誼，但是不知道怎么建立友誼。

家長可以用以下6步驟來幫助孩子——

第一步：平靜地走向孩子，停止他們之間的一切傷害性行為。

家長態(tài)度平靜，孩子會感到安全、沒有壓力。如果爭論涉及物品比如玩具，成人要把這個物品拿在手里，保持中立，以便孩子接下來能比較配合。

第二步：認同孩子的感受。

沖突中，孩子通常會情緒激動，堅持自我愿望。家長要幫助孩子表達情緒，不加任何評判地接納他們的情緒。

第三步：搜集信息。

讓孩子們說說自己的觀點，家長可以問：“你有什么問題嗎？”不要問：“為什么又打架？”因為孩子的思維屬于具體形象思維，只能具體地表達看到了什么、聽到了什么、摸到了什么，他們還沒有能力分析其背后的原因。

第四步：復述問題。

例如家長說，“你的問題是……”不偏袒任何一方。

第五步：詢問孩子想怎么解決問題，并一起選出一個辦法。

第六步：必要時給予后續(xù)支持。

孩子在不知道如何恰當解決沖突時，往往行動先于語言，有搶、奪、打等舉動。家長必須明確，此時的孩子“不是品行不端，只是在犯錯誤”。家長要在沖突中看到這是孩子學習的好機會，可以幫助孩子合理控制情緒、表達需求，進而學會與人交往。