白潔

【編者按】

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家長(zhǎng)群已經(jīng)成為家校溝通不可或缺的平臺(tái)。然而，凡事有利就有弊，如今的家長(zhǎng)群，在方便家長(zhǎng)與老師溝通的同時(shí)，已成為老師和家長(zhǎng)共同的隱形負(fù)擔(dān)。有人說(shuō)，家長(zhǎng)群正在成為大家又愛(ài)又恨的存在：愛(ài)，是因?yàn)樗姆奖?恨，是因?yàn)樗鼘?shí)在太方便了。不少老師感嘆：“自從進(jìn)了家長(zhǎng)群，每天都是家長(zhǎng)會(huì)！孩子無(wú)論在學(xué)校發(fā)生了什么，事無(wú)巨細(xì)，都要發(fā)到群里，誰(shuí)能顧得過(guò)來(lái)？”而家長(zhǎng)也有自己的苦惱：“家長(zhǎng)群里天天都有通知，誰(shuí)家孩子表現(xiàn)不好了就會(huì)被點(diǎn)名批評(píng)，還公布考試成績(jī)，家長(zhǎng)壓力實(shí)在太大?！鄙踔劣屑议L(zhǎng)吐槽，家長(zhǎng)群已經(jīng)演變成了焦慮群、攀比群、馬屁群，甚至是廣告群。

如何讓家長(zhǎng)群回歸初衷？如何解決家長(zhǎng)群的隱形負(fù)擔(dān)？健康的家長(zhǎng)群需要制訂哪些規(guī)則？筆者對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。

到底是誰(shuí)在上學(xué)

家長(zhǎng)QQ群、微信群究竟有沒(méi)有用？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，家長(zhǎng)們眾說(shuō)紛紜，兩極分化明顯。

重慶市家長(zhǎng)李女士說(shuō)：“當(dāng)然有用了！我兒子剛上小學(xué)一年級(jí)，什么都不會(huì)，連老師布置的作業(yè)都記不準(zhǔn)，如果沒(méi)有家長(zhǎng)群，那不抓瞎了？另外，老師每天都在群里提醒家長(zhǎng)一些事項(xiàng)，比如提醒孩子戴紅領(lǐng)巾、不要提前到校、家長(zhǎng)在孩子作業(yè)本上簽字等等?，F(xiàn)在，家長(zhǎng)群已經(jīng)成為老師和家長(zhǎng)間的溝通橋梁，非常方便！”

四川省成都市家長(zhǎng)馬先生認(rèn)為，家長(zhǎng)群是他的好幫手。接受采訪時(shí)他說(shuō)：“我沒(méi)有多少文化，關(guān)于家庭教育的知識(shí)都是在家長(zhǎng)群里學(xué)到的。如果我遇到難題，會(huì)第一時(shí)間在群里請(qǐng)教大家，總能得到滿意的回復(fù)。家長(zhǎng)們可熱心了！除了學(xué)校開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)們線下沒(méi)有聚會(huì)過(guò)，但大家仿佛是無(wú)話不談的老朋友。我準(zhǔn)備在孩子小學(xué)畢業(yè)時(shí)宴請(qǐng)家長(zhǎng)們，感謝他們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我的幫助?！?/p>

“現(xiàn)代科技真是太神奇了！”提到家長(zhǎng)群，湖南省長(zhǎng)沙市家長(zhǎng)孔先生贊不絕口，“去年暑假，我兒子離家出走，兩天沒(méi)有找到，后來(lái)我在家長(zhǎng)群里發(fā)布求助消息，不到兩個(gè)小時(shí)就打聽(tīng)到了孩子的下落。原來(lái)，那小子跟班里一個(gè)同學(xué)去青島旅游了！如果不是家長(zhǎng)群，我和孩子他媽一定得急出病來(lái)。當(dāng)然，孩子出走這樣的丑事也被家長(zhǎng)們傳得滿城風(fēng)雨，給孩子造成了很大的精神壓力，但我覺(jué)得值得，畢竟孩子的安全是第一位的?！?/p>

誠(chéng)如孔先生所言，現(xiàn)代科技創(chuàng)造了許多神奇，家長(zhǎng)群給家長(zhǎng)帶來(lái)了許多方便，但凡事有一利必有一弊，另外一些家長(zhǎng)感覺(jué)到了家長(zhǎng)群造成的不快，甚至是焦慮。

浙江省溫州市家長(zhǎng)蔡女士接受采訪時(shí)說(shuō)：“家長(zhǎng)群是挺方便的，但更多的是不便。老師發(fā)布的每條信息下面都跟著眾多家長(zhǎng)的回復(fù)，你想看真正關(guān)心的內(nèi)容，就得耐著性子往上翻，還不一定都能看到，指不定就漏掉了哪條重要信息。這不是耽誤事嗎？讓人心累！說(shuō)實(shí)話，不怪家長(zhǎng)群，要怪就怪沒(méi)事亂回復(fù)‘收到‘謝謝老師‘老師辛苦了的家長(zhǎng)?！?/p>

河北省邯鄲市家長(zhǎng)劉女士深有同感。她有兩個(gè)孩子，分別在不同學(xué)校的不同年級(jí)，因此，姐弟倆各有一個(gè)班級(jí)QQ群和一個(gè)班級(jí)微信群，各科的老師平時(shí)會(huì)在QQ群里發(fā)送各類消息提醒家長(zhǎng)注意，而微信群則多是用來(lái)討論如何高質(zhì)量完成老師布置的任務(wù)?！斑@些群，是我每天關(guān)注的重點(diǎn)?！眲⑴扛嬖V記者，為了防止漏掉重要消息，她不得不隨時(shí)隨地在兩個(gè)QQ群和兩個(gè)微信群間來(lái)回切換，“有時(shí)候店里生意忙，顧不上看手機(jī)，只聽(tīng)到手機(jī)響個(gè)不停，等客人走了我連忙抓住手機(jī)查看，卻看到滿屏的‘收到?！?/p>

江蘇省南京市家長(zhǎng)趙先生認(rèn)為，家長(zhǎng)群里的信息泛濫，甚至家長(zhǎng)群也泛濫。他打開(kāi)自己的手機(jī)，一邊操作一邊對(duì)記者說(shuō)：“您看，我手機(jī)里光家長(zhǎng)微信群就有4個(gè)：孩子班主任建的群一個(gè)，主要用來(lái)發(fā)布學(xué)校的官方信息;家長(zhǎng)私下建的群一個(gè)，家長(zhǎng)們經(jīng)常在里面分享補(bǔ)習(xí)班的情況;家委會(huì)的微信群一個(gè)，每個(gè)家長(zhǎng)都得入群，否則孩子會(huì)被責(zé)問(wèn)，發(fā)布的信息不夠新穎，但也不敢刪;還有關(guān)系要好的幾個(gè)家長(zhǎng)建的小群，聊些比較小眾化的話題，比如孩子結(jié)伴參加英語(yǔ)比賽，等等。對(duì)了，還有一個(gè)QQ群，老師平時(shí)用來(lái)上傳作業(yè)和要打印的試卷、文件。上周，老師又要求加入一個(gè)APP班級(jí)群，說(shuō)是新學(xué)期開(kāi)始，所有的作業(yè)、活動(dòng)信息都會(huì)在這個(gè)APP上面公布。我就納悶了，之前那些群怎么辦？有時(shí)候這幾個(gè)群真的看不過(guò)來(lái)，老師今天在微信上發(fā)作業(yè)，明天在QQ群里傳作業(yè)，我成天提心吊膽的，生怕一不小心就會(huì)漏看什么。有時(shí)候我想，到底是誰(shuí)在上學(xué)?。亢⒆舆€是我？”

河南省安陽(yáng)市家長(zhǎng)成女士也對(duì)家長(zhǎng)群提心吊膽，但她不是怕漏掉信息，而是怕看到負(fù)面信息。接受采訪時(shí)她說(shuō)：“老師每天都會(huì)在群里貼出學(xué)生作業(yè)的照片，然后點(diǎn)名表?yè)P(yáng)幾個(gè)學(xué)生，批評(píng)幾個(gè)學(xué)生。然后要求作業(yè)質(zhì)量不高的學(xué)生的家長(zhǎng)幫助孩子糾正或重寫。每次看這樣的信息之前，我都在心里祈禱：不求被表?yè)P(yáng)，只愿別批評(píng)！但祈禱有什么用呢？該來(lái)的終歸要來(lái)。這不，前幾天又測(cè)驗(yàn)了，我家兒子不爭(zhēng)氣，數(shù)學(xué)剛剛及格，語(yǔ)文只考了74分，總分排在班里的第43名，也就是倒數(shù)第8名。唉，這樣的成績(jī)讓人揪心啊！另外，老師也不想想，看到孩子名列前茅的家長(zhǎng)相互祝賀，我們這些后進(jìn)生的家長(zhǎng)情何以堪？”

黑龍江省哈爾濱市家長(zhǎng)崔先生坦言：“不客氣地說(shuō)，現(xiàn)在的家長(zhǎng)群就像一個(gè)垃圾場(chǎng)，每天亂哄哄的，大多是無(wú)用的信息，家長(zhǎng)們拉家常、炫富、曬娃，甚至推薦商品、發(fā)布廣告，沒(méi)意思透了！有的家長(zhǎng)公然在群里拍老師的馬屁，十分肉麻。最讓我受不了的，是家長(zhǎng)們?cè)谌豪镉懻撗a(bǔ)習(xí)班，因?yàn)檫@種信息能迅速引發(fā)我的焦慮：別人的孩子都在補(bǔ)習(xí)，我家的孩子敢閑著嗎？唉，現(xiàn)在當(dāng)家長(zhǎng)真苦啊！”

不散場(chǎng)的家長(zhǎng)會(huì)

家長(zhǎng)們對(duì)家長(zhǎng)群不滿，似乎針對(duì)的是老師，因?yàn)槔蠋熗ǔＪ羌议L(zhǎng)群的群主，但是，說(shuō)到家長(zhǎng)群，老師們也有一肚子的苦水。

在廣東省順德市一所中學(xué)擔(dān)任班主任的黃女士感覺(jué)自己患有“手機(jī)恐懼癥”。接受采訪時(shí)她說(shuō)：“本來(lái)，家長(zhǎng)群是用來(lái)加強(qiáng)家校溝通的，但我沒(méi)想到它會(huì)如此深刻地改變我的生活！有時(shí)候我在家長(zhǎng)群里發(fā)布一條學(xué)校通知，家長(zhǎng)們就轟炸式回復(fù)，一會(huì)兒一條，微信一直蹦。內(nèi)容無(wú)非是‘收到‘謝謝老師‘老師辛苦之類的客套話。只要10分鐘沒(méi)看手機(jī)，未讀信息就過(guò)百了。點(diǎn)開(kāi)看，全是此類無(wú)用的回復(fù)。但作為班主任，我敢不點(diǎn)開(kāi)看嗎？萬(wàn)一漏掉哪位家長(zhǎng)的重要信息，就可能被這位家長(zhǎng)在家長(zhǎng)群里抱怨，甚至指責(zé)我不負(fù)責(zé)任。所以，有了家長(zhǎng)群，我飽受折磨。醫(yī)生說(shuō)沒(méi)有‘手機(jī)恐懼癥這種病，只是說(shuō)我太焦慮了。但是，我的焦慮有消解的那一天嗎？有家長(zhǎng)興高采烈地說(shuō)，家長(zhǎng)群是永不散場(chǎng)的家長(zhǎng)會(huì)，可是他們有沒(méi)有想過(guò)，不停地開(kāi)會(huì)，老師受得了嗎？”

湖北省孝感市小學(xué)老師林女士認(rèn)為，家長(zhǎng)群正在被家長(zhǎng)濫用。接受采訪時(shí)她說(shuō)：“有的家長(zhǎng)在群里傾訴衷腸，家長(zhǎng)里短、婆媳關(guān)系、網(wǎng)購(gòu)信息、課外班信息、炒股經(jīng)驗(yàn)……無(wú)所不聊，大部分沒(méi)有關(guān)注價(jià)值，甚至還有求點(diǎn)贊、抽獎(jiǎng)、體彩大樂(lè)透兌獎(jiǎng)號(hào)碼等，讓大家不勝其煩。我在群里一再提醒，大家真想聊天，可以另外建小群，不要干擾家長(zhǎng)群的秩序，但是沒(méi)有用。后來(lái)有家長(zhǎng)提醒我，人家就是要在大群里聊天，因?yàn)槿嗽蕉啵鸥辉竭^(guò)癮，打商品廣告越有價(jià)值。我的天！原來(lái)他們是這樣玩家長(zhǎng)群的！這樣下去，家長(zhǎng)群早晚被他們玩壞！”

“家長(zhǎng)群的優(yōu)點(diǎn)是方便，缺點(diǎn)是太方便?！边|寧省沈陽(yáng)市小學(xué)老師顧女士接受采訪時(shí)幽默地說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，每次我在群里發(fā)作業(yè)和通知，家長(zhǎng)們回復(fù)我，支持我的工作，我很感謝，但有時(shí)候家長(zhǎng)們刷屏回復(fù)，很可能會(huì)導(dǎo)致有的家長(zhǎng)漏掉重要信息。還有，有的家長(zhǎng)過(guò)于焦慮，遇到點(diǎn)麻煩就發(fā)信息求助，比如晚上10點(diǎn)鐘了還有家長(zhǎng)在群里問(wèn)，孩子寫作業(yè)用什么本子，作業(yè)訂正用什么顏色的筆等，根本不管我是否需要休息?！?/p>

小宋是一名剛?cè)肼毜挠變簣@老師，對(duì)工作熱情很高。有一天，她錄制了幾條視頻發(fā)到家長(zhǎng)微信群里，還配上文字，諸如：“家長(zhǎng)放心，寶貝兒們開(kāi)始上課啦！”“寶貝兒們到午睡時(shí)間啦！”“我們到室外游戲啦！”……沒(méi)想到，這些幼兒園里平平常常的事，大受家長(zhǎng)們的歡迎。

接受采訪時(shí)小宋說(shuō)：“既然家長(zhǎng)們喜歡，那就多錄一些唄，反正錄制、上傳也挺方便的。從那以后，除了上課，我每天都追著孩子們拍短視頻，然后發(fā)布到家長(zhǎng)群里，平均每天要發(fā)20條以上。為什么要拍那么多？眾口難調(diào)嘛！家長(zhǎng)在視頻里找不到自家孩子，就會(huì)發(fā)牢騷，問(wèn)我為什么不關(guān)注他家的孩子。沒(méi)辦法，每個(gè)孩子我都得照顧到，一個(gè)都不能少！這種直播的方式開(kāi)始挺好的，但后來(lái)我就吃不消了，因?yàn)榧议L(zhǎng)們的胃口太大了。比如，哪個(gè)寶貝兒身體不大舒服，媽媽就會(huì)頻繁讓我拍短視頻給她看，甚至要看孩子的臉紅不紅、舌苔厚不厚。我感覺(jué)家長(zhǎng)只相信我拍的視頻，不信任我。這不是本末倒置嗎？再說(shuō)，拍視頻也挺累人的，我真不該惹火燒身！”

家長(zhǎng)群讓老師頭疼的事例很多，近期最極端的是河南省駐馬店市西平縣一位小學(xué)老師的辭職風(fēng)波。2018年5月，這位小學(xué)四年級(jí)班主任在家長(zhǎng)微信群里公布了學(xué)生在校默寫古詩(shī)的成績(jī)，引發(fā)了部分家長(zhǎng)的不滿。成績(jī)排名比較靠后的家長(zhǎng)，認(rèn)為這樣公布孩子的成績(jī)嚴(yán)重影響了孩子的心理及生理健康，聲稱要老師登門道歉，不然就把老師告到教育局。這位班主任在家長(zhǎng)群里誠(chéng)懇道歉，央求家長(zhǎng)不要把事情鬧大，但不被原諒。無(wú)奈，班主任只好辭職。

對(duì)此，上海市教育專家杜進(jìn)武先生點(diǎn)評(píng)道：“正如汽車撞死了人不能追究汽車的責(zé)任，而應(yīng)該追究駕駛員的責(zé)任一樣，家長(zhǎng)群惹出的糾紛不能怪家長(zhǎng)群，而應(yīng)該追究使用家長(zhǎng)群的人。老師在家長(zhǎng)群公布學(xué)生的成績(jī)，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)侵犯了學(xué)生的隱私權(quán)，也違反了教育部門的規(guī)定，是有錯(cuò)在先，理應(yīng)接受批評(píng)。但是，家長(zhǎng)利用家長(zhǎng)群這個(gè)平臺(tái)向老師施壓，要求老師必須登門道歉，我看有點(diǎn)維權(quán)過(guò)度。不過(guò)，這個(gè)事件給老師們敲響了警鐘，今后一定要增強(qiáng)法律意識(shí)，在家長(zhǎng)群里一定要謹(jǐn)慎發(fā)言?！?/p>

無(wú)規(guī)矩不成方圓

家長(zhǎng)群究竟有沒(méi)有存在的必要？如何取其精華，去其糟粕？面對(duì)記者的提問(wèn)，眾多教育專家紛紛發(fā)表自己的見(jiàn)解。

吉林省長(zhǎng)春市某小學(xué)的唐老師表示：“建立家長(zhǎng)群的目的，是希望老師和家長(zhǎng)能夠及時(shí)溝通學(xué)生在校的情況和在家情況，無(wú)非是為了讓孩子更好地發(fā)展。因此，在互相理解和信任的基礎(chǔ)上使用家長(zhǎng)群就顯得尤為重要?！?/p>

江西省南昌市教育專家區(qū)良山先生認(rèn)為：“家長(zhǎng)過(guò)度使用家長(zhǎng)群，造成信息泛濫，其實(shí)是家長(zhǎng)內(nèi)心對(duì)教育有焦慮的一種反映。事實(shí)上，家長(zhǎng)和老師之間更應(yīng)該注重溝通的質(zhì)量與效率，而并不是客套話說(shuō)得越多，交流的效果越好?！?/p>

上海市高中班主任焦女士強(qiáng)調(diào)規(guī)則的重要性。接受采訪時(shí)她說(shuō)：“就像上街就得遵守交通規(guī)則那樣，使用家長(zhǎng)群也要遵守相應(yīng)的規(guī)則，否則肯定亂套。無(wú)規(guī)矩不成方圓嘛。現(xiàn)在的家長(zhǎng)群亂象，我看是好事，大亂必大治！”

匯總眾多專家的意見(jiàn)，本刊記者總結(jié)出家長(zhǎng)群9條公約，如下：

1.家校聯(lián)系群由班主任擔(dān)任群主。由班主任擔(dān)任群主，可以掌握家長(zhǎng)群的管理權(quán)，因?yàn)橹挥腥褐鞑趴梢浴癅所有人”，這樣的信息到達(dá)家長(zhǎng)手機(jī)時(shí)，才會(huì)有信息提醒。為了避免過(guò)多的信息造成的理解偏差，家長(zhǎng)和老師之間，家長(zhǎng)和家長(zhǎng)之間的對(duì)話，要加上“@XXX”，以便對(duì)話之間不混淆。

2.明確交流時(shí)間段。群主要明確家長(zhǎng)群的互動(dòng)時(shí)間，以免打擾大家的休息。如果遇到特殊事情，可以個(gè)別聯(lián)系。

3.面向全體兼顧個(gè)體。在群里和家長(zhǎng)溝通時(shí)，老師要注意所公布的內(nèi)容要面向全體，比如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、校運(yùn)會(huì)安排等所有學(xué)生都要參與的事情，可通過(guò)群盡快地讓所有家長(zhǎng)知悉。再如全體學(xué)生都適用的天氣溫馨提示等，也非常適合在群里發(fā)布。同時(shí)，老師也可以發(fā)揮社交媒體輻射個(gè)體的功能，滿足學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)注自己孩子的愿望。比如，校運(yùn)會(huì)時(shí)，老師可以捕捉每位同學(xué)的精彩瞬間，再將其上傳家長(zhǎng)群，這樣，每位家長(zhǎng)都可以看到自家孩子的風(fēng)采，感受老師對(duì)孩子的關(guān)注。

4.互動(dòng)內(nèi)容劃清底線。適合在家長(zhǎng)群中交流的內(nèi)容包括：親子活動(dòng)內(nèi)容，為班級(jí)活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，學(xué)習(xí)科學(xué)育兒知識(shí)、教育理念和方法，推薦優(yōu)質(zhì)教育資源或好文章，報(bào)道班級(jí)的正能量新聞等。同時(shí)，互動(dòng)內(nèi)容必須有底線，如不發(fā)不文明的語(yǔ)言和圖片以及網(wǎng)絡(luò)游戲鏈接、不發(fā)涉及影響班級(jí)團(tuán)隊(duì)氛圍的內(nèi)容、不發(fā)聊天爭(zhēng)吵內(nèi)容、不發(fā)涉及人身攻擊的內(nèi)容等。

5.做好隱私保護(hù)。群主管理家長(zhǎng)群時(shí)，要注意保護(hù)學(xué)生、家長(zhǎng)及老師自己的隱私，比如在修改家長(zhǎng)在群中的昵稱時(shí)，最好不要要求家長(zhǎng)明確與孩子的關(guān)系，如“李小明媽媽——張玉欣”。要保護(hù)單親家庭、再婚家庭等不同家庭結(jié)構(gòu)中孩子的隱私。

6.不在家長(zhǎng)群中布置作業(yè)。如果老師在家長(zhǎng)群中發(fā)布家庭作業(yè)，久而久之，學(xué)生就會(huì)養(yǎng)成不認(rèn)真記作業(yè)，而依賴家長(zhǎng)群的不良習(xí)慣。因此，作業(yè)要由學(xué)生自己記錄，即便是小學(xué)一年級(jí)學(xué)生也如此，這樣既能減輕家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)，又可以培養(yǎng)學(xué)生的自主性和責(zé)任心。

7.不當(dāng)眾解決個(gè)別問(wèn)題。比如，當(dāng)自己的孩子在學(xué)校和其他孩子發(fā)生了沖突，有的家長(zhǎng)為了引起老師的關(guān)注，維護(hù)自己孩子的利益，會(huì)在微信群里發(fā)布一些言論和相關(guān)圖片，給老師施加壓力。這時(shí)，老師應(yīng)該主動(dòng)和雙方家長(zhǎng)私下進(jìn)行交流溝通，了解真實(shí)情況，及時(shí)化解矛盾。這種事情在家長(zhǎng)群中討論，人多嘴雜，不利于問(wèn)題的解決。

8.分類建群，為家長(zhǎng)群減負(fù)。建議每個(gè)班建兩個(gè)不同功能的群，一個(gè)QQ群，一個(gè)微信群。QQ群用于老師發(fā)布通知，并存放資料、照片;微信群用于家長(zhǎng)溝通交流。如果沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)讓家長(zhǎng)交流，班集體會(huì)缺乏活力和凝聚力;但是，在同一平臺(tái)讓家長(zhǎng)交流，老師又發(fā)通知又回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，那老師就會(huì)很累，某些不喜歡熱鬧或工作忙的家長(zhǎng)也累，建立兩個(gè)不同功能的群就可以將此問(wèn)題解決。

9.不發(fā)布敏感信息。學(xué)生成績(jī)、排名等敏感信息不可在家長(zhǎng)群中發(fā)布。如果有學(xué)生出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，也不要通過(guò)班級(jí)微信群批評(píng)，以免給犯錯(cuò)學(xué)生和家長(zhǎng)帶來(lái)壓力，而應(yīng)一對(duì)一單獨(dú)溝通。

筆者認(rèn)為，線上家長(zhǎng)群是現(xiàn)代科技給老師和家長(zhǎng)發(fā)的福利，其優(yōu)越性眾所周知，沒(méi)有拒絕的道理，但合理使用家長(zhǎng)群是家長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，為了給孩子做出好榜樣，家長(zhǎng)應(yīng)該嚴(yán)格自律，以環(huán)保的精神共同維護(hù)家長(zhǎng)群的高效和清新。

（作者單位：河南省洛陽(yáng)市老城區(qū)壇角小學(xué)）

【編輯：陳彤】