楊溟
2018年底,有一份紙媒??拿麊卧跇I(yè)內(nèi)流傳。54家紙媒榜上有名,含淚作別2019年。然而,除了情感的流連,圈內(nèi)圈外已不再能引起更多的漣漪。
廣電媒體的境況似乎要好一些,但內(nèi)在肌理的痛與外在壓力的重同樣難以令人輕松。傳統(tǒng)媒體競相走在告別的路上,成了一道令人揮之不去的魔咒。
時代變革與格局重構(gòu)的大潮面前,誰能屹立?誰會裸泳?
媒介融合能否幫助傳統(tǒng)媒體走出坦途?
筆者將就人機融合智能在媒體行業(yè)發(fā)展中的可能趨勢進行分析。本文中的人機融合智能,可簡單概括為機器智能與生物智能相融合的混合新型智能。在智能化發(fā)展的過程中,人與機器均不可能完全相互取代,需要將人的意向性與機器的形式化相互融合,不僅解決Being(事實)的問題,還解決Should(價值觀)的問題。它對媒體融合轉(zhuǎn)型提出了新的課題以及更高的要求。
媒體融合被提到國家戰(zhàn)略高度加以強調(diào),已經(jīng)超越了僅僅從產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面進行扶持的意義。從2014年中央提出推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的要求,到2018年中央對建設(shè)縣級融媒體中心給出比較明確的時間和數(shù)量要求,傳統(tǒng)媒體承擔(dān)的“喉舌”責(zé)任,已落實到信息傳播的神經(jīng)末梢,要求進一步通過融合來實現(xiàn)資源的集中配置和有效引導(dǎo)。而四年的時間里,傳統(tǒng)媒體日漸邊緣化的現(xiàn)狀,并未得到根本性扭轉(zhuǎn)。其中既有產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的普遍性困境,也有值得我們重視的非一般性問題。
突出的表現(xiàn)是媒體失敏。失敏的背后,是感知和洞察能力的缺失。從新媒體平臺的建構(gòu)理念、技術(shù)邏輯到終端采集與信源獲取能力的式微,作為傳媒業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢的泛連接性弱化,帶來行業(yè)與用戶黏度的喪失,因而帶來各種困境。
僅從技術(shù)角度看,互聯(lián)網(wǎng)與計算機技術(shù)帶來的跨界沖擊,使擁有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)在“無邊界”的浪潮中游刃有余,并在不斷的迭代中廣泛連接用戶終端,最重要的是獲得對一線需求的感知力,并基于此進行技術(shù)迭代與革新,形成良性循環(huán)。無論谷歌、亞馬遜、臉書還是BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)、TMD(今日頭條、美團、滴滴),我們不能否認(rèn)今天成功的互聯(lián)網(wǎng)巨頭幾乎都成了具備媒體屬性的“超級媒體”。而相形之下,作為社會瞭望者的媒體和傳媒人,如果不能敏銳地感知社會變革、產(chǎn)業(yè)動向、市場脈搏和階層律動,就難以做到所謂的“內(nèi)容為王”,也難以做到理性、客觀、負(fù)責(zé)任地報道事實,更難以對未來可能出現(xiàn)的危險或機會做出預(yù)測。
以廣電媒體為例,多數(shù)廣電媒體依賴的還是基于發(fā)展初期的行業(yè)技術(shù)。服務(wù)對象以內(nèi)部為主,包括節(jié)目制作、輸出、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、媒資管理和安全保障。其傳統(tǒng)的作業(yè)模式是圍繞內(nèi)容生產(chǎn)為中心,以傳統(tǒng)信源采集方式、單向發(fā)布平臺為主要技術(shù)支撐的。而在用戶需求洞察、傳播效果優(yōu)化、體驗感知與交互等方面缺乏技術(shù)研發(fā)能力,也極大地限制了洞察、創(chuàng)新與創(chuàng)意能力的發(fā)揮。
就人工智能技術(shù)而言,我們可以大致以顯性智能和隱性智能作為區(qū)分。當(dāng)下的人工智能研究更多地基于計算機自動化和控制,通過深度學(xué)習(xí)取得優(yōu)勢,側(cè)重在機器智能領(lǐng)域。隨著感知要求的深化,生物智能等隱性研究將越來越受到重視。情緒識別、情感計算、認(rèn)知洞察與無監(jiān)督學(xué)習(xí)等將融入智能化大潮并真正帶來物聯(lián)網(wǎng)時代的新生態(tài)空間,這種人機融合的智能模式為傳媒業(yè)帶來挑戰(zhàn),也提供重要機會。
人工智能是2018年媒體熱議的話題,而AI如何在傳媒行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮出效能,仍未能破局。
筆者以為,當(dāng)下人機交互、情感計算、認(rèn)知計算以及NBIoT、LoRa等低功耗廣域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究,均可歸于人機融合智能的范疇,值得媒體特別留意。從近年來較熱門的輿情智能搜索、“中央廚房”、語音轉(zhuǎn)譯、視覺識別、VR、AR等技術(shù),到注重用戶體驗、情緒識別和情感計算的生物智能等技術(shù),所涉及的專業(yè)越來越復(fù)雜,腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、心理學(xué)、圖像識別、材料學(xué)、無線通信及計算機技術(shù)等學(xué)科支撐,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳媒業(yè)的傳統(tǒng)知識儲備和開發(fā)能力,意味著智能技術(shù)與傳媒業(yè)的融合在向更深層次進發(fā)。
對于媒體而言,人機融合智能可以通過以下幾個方面來評判。
首先,是否能夠區(qū)分和識別個體需求差異,這是進行個性化生產(chǎn)與精準(zhǔn)化營銷的前提。以“算法”為眾所知的今日頭條等機構(gòu),對用戶搜索行為進行偏好分析,實際上顛覆了傳統(tǒng)媒體一對多的單向傳播形式。從忽視用戶需求轉(zhuǎn)向高度重視體驗差異,以人機融合智能手段解決傳統(tǒng)媒體在生產(chǎn)方式上難以提供個性化產(chǎn)品和定制化服務(wù)的難題,將會成為趨勢。
其次,是否能夠?qū)换バ袨楹陀脩趔w驗進行定量分析。人、機、環(huán)境三者間的關(guān)系是人機混合智能的核心,是將生物智能與機器智能融合,邁向新的智能階段。這種復(fù)雜關(guān)系的處理難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一關(guān)系的研究。其中,機器智能需要代替人工進行常態(tài)和可持續(xù)的跨媒體數(shù)據(jù)采集、認(rèn)知、學(xué)習(xí)及推理。而生物智能則需要具備對用戶情緒識別、情感分析和認(rèn)知洞察的能力。機器智能與生物智能融合水平的高低,決定了人機融合智能的整體實力。
再次,能否在情感和意識層次對個體智能與群體智能進行深度挖掘。就廣電媒體與影視行業(yè)而言,視聽媒體向體驗媒體演進的趨勢值得關(guān)注。時下盛行的虛擬現(xiàn)實等技術(shù)營造的沉浸式視聽感受尚處于體驗的初級階段。應(yīng)用人機融合智能開發(fā)多層次產(chǎn)品的創(chuàng)新能力一旦具備,則會帶來根本性變革,也將創(chuàng)造巨大的商業(yè)空間。
2016年,美國二十世紀(jì)福克斯公司聯(lián)合硅谷的光波公司利用生物傳感技術(shù)對電影《荒野獵人》進行觀眾體驗實測,獲得受測觀眾在觀影中的差別化情緒變化數(shù)據(jù),并精準(zhǔn)描述出這種變化對應(yīng)影片不同時間點的影響關(guān)系。(圖1)雖然該次實驗的備測對象僅15人,且在技術(shù)上未能實現(xiàn)同場群組測試,但已為電影行業(yè)開展交互體驗開啟了定量研究的先河。道瓊斯集團旗下媒體“市場觀察”撰文預(yù)測,“下一個大事件,可能就是用于藝術(shù)和娛樂領(lǐng)域的生物評測分析”。
此前的2015年,新華網(wǎng)融媒體未來研究院與中國國家劇院合作,對舞臺劇《戰(zhàn)馬》進行了多場次用戶體驗實測,這是可知的采用生物傳感智能技術(shù)進行的首次劇場實測。(圖2)該次實測除采用皮電傳感技術(shù)外(圖3),還綜合機器人寫作等技術(shù)開發(fā)出“Star”新聞機器人,分析這出英國著名舞臺劇在中國演出的觀劇效果。該組實驗也首次將生物智能與機器人寫作等技術(shù)引入了娛樂報道領(lǐng)域,突破了機器寫作僅在體育和財經(jīng)領(lǐng)域進行線上數(shù)據(jù)嵌套模板的邊界。
在2016年第73屆威尼斯電影節(jié)上,筆者曾作“生物傳感技術(shù)有望改變電影工業(yè)未來”演講,預(yù)言電影業(yè)將從視聽覺藝術(shù)向體驗藝術(shù)演進,交互技術(shù)是體驗感知的基礎(chǔ),由此將改變電影業(yè)單向傳播的傳統(tǒng)模式,用戶參與及個性化選擇將使電影從創(chuàng)作、傳播,到營銷、管理模式都產(chǎn)生顛覆式革命,電影的“游戲化”將不可避免。(圖4)
2017年3月,杜比實驗室由一位觀眾頭部佩戴64極腦電波帽,手腕套皮電傳感設(shè)備,輔以熱成像相機進行了多模態(tài)生理數(shù)據(jù)采集。(圖5)該實驗室首席科學(xué)家Crum表示,這是杜比為“更好地理解人類體驗”做出努力。
新華網(wǎng)融媒體未來研究院自2016年起在電影領(lǐng)域開展研究。通過生理與認(rèn)知心理分析,為電影制作方、投資方及市場院線、宣發(fā)部門提供傳播效果的精準(zhǔn)定量參考依據(jù)。2018年對魔幻電影《阿修羅》、暑期檔5部影片進行了多模態(tài)的影院體驗實測并取得成功。(圖6)開發(fā)出專門針對特效效果評測的“阿修羅算法”,已在游戲等相關(guān)領(lǐng)域開始拓展。
而2018年在電影交互領(lǐng)域最值得關(guān)注的事件就是Netflix最新制作的劇集《黑鏡:潘達(dá)斯奈基》。在觀看時,觀眾可以“掌控”電影劇情的發(fā)展,按照你的意愿選擇不同的版本、時長、結(jié)局和情節(jié)。僅僅結(jié)局就有5個,而每個結(jié)局又都有多個變體——觀劇的過程也會充滿懸念,獲得良好的情感體驗。據(jù)稱,Netflix的開發(fā)團隊在這一領(lǐng)域進行了5年的研究,并且已在兒童互動教育方面取得了一些成果,此次是首次應(yīng)用到成人版影視劇《黑鏡》的制作上。實際上,已將游戲玩家們的慣用手法植入了電影敘事的環(huán)節(jié)。在觀眾做出選擇后,Netflix開發(fā)的“狀態(tài)追蹤”會記錄并進行偏好分析。
開發(fā)者表示,傳統(tǒng)電視是一個“向后傾斜”的企業(yè),而Netflix的互動計劃則是一個向前傾斜的替代方案。
筆者認(rèn)為,強調(diào)交互和重視體驗的根本理念都是將選擇權(quán)交給用戶。因此線上融合線下、機器智能融合生物智能、已知分析融合趨勢預(yù)測的技術(shù)邏輯是必然的研發(fā)路徑。線下個體智能的群組采集與互聯(lián)網(wǎng)平臺的線上挖掘集合,可以探索對社會性群體行為的預(yù)測。這種研究已被利用在細(xì)胞機器人系統(tǒng)的描述中。它具有分布式無中心的控制能力,并且具有群體自組織性特點。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在工具使用領(lǐng)域較多滿足了用戶信息溝通、資訊獲取和娛樂消遣的價值追求;在社會心理層面,滿足了用戶聚群抱團、安全社交和炫耀窺視的心理;在虛擬社交方面,滿足了用戶社交建立、發(fā)起和反饋的人際交往需求。那么物聯(lián)網(wǎng)時代生物智能與交互技術(shù)將更多維度地滿足用戶感官與情感體驗。
有專家提出,2018年可以被看作是人機融合智能的元年。作為天然具有跨行業(yè)連接優(yōu)勢的媒體行業(yè),對于自身的優(yōu)勢與短板亟待進行新的梳理和判斷。
在物聯(lián)網(wǎng)時代,如果能夠高度重視核心技術(shù)的自主研發(fā),依托整合優(yōu)勢在非核心技術(shù)方面集成創(chuàng)新,則關(guān)聯(lián)起行業(yè)與用戶終端,重建市場對媒體的依賴性,擺脫失聰、失敏困境,實時感知終端律動、敏銳洞察深度需求,做到傳播的有效性和價值觀引領(lǐng)兼?zhèn)洹?/p>
對決策者而言,技術(shù)選型與趨勢判斷是密不可分的。筆者以為,人機融合智能是廣電媒體科技賦能行業(yè)的重要路徑。
首先,理念層面需樹立新型媒體組織中科研部門的定位。將其從傳統(tǒng)媒體的技術(shù)保障、服務(wù)型定位調(diào)整為核心戰(zhàn)略部門,技術(shù)負(fù)責(zé)人相當(dāng)于首席技術(shù)官(CTO),參與重要戰(zhàn)略的決策制定。在新技術(shù)日新月異、行業(yè)跨界形勢復(fù)雜的環(huán)境中,能夠幫助決策層辨明趨勢與技術(shù)方向,判斷技術(shù)類型及合作優(yōu)劣,否決不必要的資源與資金在技術(shù)上的錯誤投入。
未來的媒體競爭,核心將取決于內(nèi)部研究能力的強弱。該科研部門應(yīng)側(cè)重于技術(shù)、產(chǎn)品、模式和用戶研究,它決定了該機構(gòu)可持續(xù)創(chuàng)新的生命能量。
以抖音為例。繼今日頭條橫掃移動端圖文信息市場之后,抖音成為短視頻領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。其組織架構(gòu)中,三個核心分別是技術(shù)、User growth(用戶增長部門)和商業(yè)化部門。其中,用戶增長基于其基本理念和技術(shù)邏輯,形成了特有的一套方法論。雖不會馬上見效,但專注于用戶需求和價值分析,通過對獲客成本、變現(xiàn)周期和市場潛力的研究,可以有效評估產(chǎn)品在市場上資源配置的優(yōu)先級。這種體系化的理念,對于技術(shù)研發(fā)部門是一種導(dǎo)向,同時也提供了寶貴的算法開發(fā)、技術(shù)迭代與產(chǎn)品優(yōu)化依據(jù)。
其二,媒體應(yīng)在科研部門內(nèi)打造一支跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的團隊。物聯(lián)網(wǎng)時代,應(yīng)對個性化需求的服務(wù)滿足,包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)傳輸、社會心理與商業(yè)模式研究在內(nèi)的綜合能力是關(guān)鍵。這一點,在人機融合智能的競爭中已經(jīng)顯現(xiàn)出來。
其三,媒體內(nèi)部的科研工作,應(yīng)區(qū)別于高??蒲袡C構(gòu)的基礎(chǔ)性研究,側(cè)重于應(yīng)用型研究。但卻需要和科研機構(gòu)建立產(chǎn)學(xué)研的平臺機制,引導(dǎo)、參與或借助于高??蒲袡C構(gòu)的成果。同時,又要善于將實驗室技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂惺袌龈偁幜Φ漠a(chǎn)品——這就需要再引入行業(yè)合作者,通過伴隨式成長的共享方式,獲得源源不斷的動態(tài)數(shù)據(jù),通過交互效果測量,不斷優(yōu)化產(chǎn)品,實現(xiàn)真正的科技賦能產(chǎn)業(yè)。
綜上所述,包括廣電媒體在內(nèi)的傳媒行業(yè),在物聯(lián)網(wǎng)時代可以喚起自身的媒體優(yōu)勢,充分依托跨行業(yè)的泛連接性,加強對行業(yè)與人類發(fā)展的趨勢研判,重視前沿科技與行業(yè)賦能的重要性,加強在核心技術(shù)與創(chuàng)新模式方面的專業(yè)研發(fā),敢于突破慣性思維方式、跳出傳統(tǒng)的生產(chǎn)作業(yè)方式和運營思路,勵精圖治、奮發(fā)圖強,在新的生態(tài)變革與格局重構(gòu)中再造行業(yè)尊嚴(yán)。
(感謝林思恩博士腦電團隊提供支持)