“來(lái)都來(lái)了”“給個(gè)面子”“還是孩子”“歲數(shù)大了”“為了你好”“習(xí)慣就好”“大過(guò)節(jié)的”“都不容易”,這八句話被概括為“中華八大原諒”?!鞍舜笤彙敝钥偰苌?,其實(shí)是因?yàn)樗鼈內(nèi)烤珳?zhǔn)刺中了我們的心理軟肋。
“來(lái)都來(lái)了”“給個(gè)面子”“還是孩子”“歲數(shù)大了”“為了你好”“習(xí)慣就好”“大過(guò)節(jié)的”“都不容易”,這八句話被許多人概括為“中華八大原諒”,一個(gè)既接地氣,又飽含新古典主義味道的概念。這八個(gè)殺傷力大的傳統(tǒng)語(yǔ)句,讓你不論遇到什么麻煩,只要說(shuō)出其中一句,總能容易得到原諒?!鞍舜笤彙敝钥偰苌?,其實(shí)是因?yàn)樗鼈內(nèi)烤珳?zhǔn)刺中了我們的心理軟肋。
最?lèi)?ài)用“來(lái)都來(lái)了”這一招的,恐怕就是包團(tuán)游的旅行社了。導(dǎo)游拉客人到一個(gè)收費(fèi)的小景點(diǎn)或者購(gòu)物店,你逛還是不逛?
導(dǎo)游會(huì)熱血激昂地說(shuō):“朋友們來(lái)都來(lái)了,至少去看看吧?!笔前?,來(lái)都來(lái)了,錢(qián)都花了,逛總比不逛強(qiáng)吧?
這便要提到一個(gè)心理學(xué)理論“損失厭惡”,最早出自經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡尼曼,是指人們失去一件東西時(shí)的痛苦程度,要比得到這件東西所感受到的高興多得多。
有研究發(fā)現(xiàn):人們損失100元所導(dǎo)致的痛苦強(qiáng)度,是獲得100元所得到的愉悅感的兩倍。
因此,當(dāng)我們開(kāi)車(chē)一小時(shí)找到一家餐館,卻發(fā)現(xiàn)要排兩小時(shí)隊(duì)時(shí),已經(jīng)付出的時(shí)間成本會(huì)驅(qū)使我們想著“來(lái)都來(lái)了,就等等吧”。想著想著,自己就把自己說(shuō)服了。
“給個(gè)面子”這句話殺傷力很大。它會(huì)不知不覺(jué)地將你的矛盾焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移。當(dāng)有人拋出這句話后,不管你跟另一個(gè)人有什么矛盾,此刻都要暫且擱置,得優(yōu)先考慮你和他的關(guān)系,以及要不要給他“面子”。
不管是莊嚴(yán)浩大的儀式還是簡(jiǎn)單微小的儀式,它們都有專(zhuān)屬的“特殊時(shí)間的特殊規(guī)則”。比如過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí),人們便希望有“祥和的節(jié)日氛圍”,一句“大過(guò)節(jié)的”便能成為萬(wàn)能的“原諒神器”
這種行為直接挑戰(zhàn)了我們的自我價(jià)值。很多人習(xí)慣于通過(guò)外部資源來(lái)衡量自我價(jià)值,比如他人評(píng)價(jià)、社會(huì)認(rèn)可。對(duì)這些人來(lái)說(shuō),與另一個(gè)人開(kāi)展關(guān)系和獲得回應(yīng),是一種肯定與確認(rèn),也是獲得自我存在和價(jià)值的重要途徑。
“還是孩子”“歲數(shù)大了”這兩句話,同屬社會(huì)期望的問(wèn)題。
社會(huì)期望是指社會(huì)(或群體)根據(jù)個(gè)體所處的社會(huì)環(huán)境、承擔(dān)的社會(huì)角色所提出的一種希望或要求,是一種社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。
作為個(gè)體,我們會(huì)漸漸習(xí)慣于依從社會(huì)期望,并將這種期望內(nèi)化,使自己合群。倘若我們忽然不符合社會(huì)期望,就會(huì)被不認(rèn)可甚至受到指責(zé)。尤其像“尊老愛(ài)幼”這種幾乎所有人都從小耳濡目染的社會(huì)期望,更容易形成一種無(wú)形的社會(huì)壓力。
所以,面對(duì)社會(huì)期望中更弱勢(shì)的孩子和老人,很多時(shí)候即使我們知道是他們錯(cuò)了,一旦聽(tīng)到“還是孩子”“歲數(shù)大了”這兩句話,潛意識(shí)里依然會(huì)有所退讓?zhuān)驗(yàn)槲覀円呀?jīng)太習(xí)慣于遵守社會(huì)期望。
“為了你好”這句話涉及到心理學(xué)里一種社會(huì)學(xué)取向的理論:社會(huì)交換論,主要強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系傳播的推動(dòng)力量是“自我利益”。趨利避害是人類(lèi)行為的基本原則,在互動(dòng)中,人也總是傾向于盡可能獲得收益。
當(dāng)我們聽(tīng)到“為了你好”,潛意識(shí)就會(huì)接收到“能夠獲得收益”的信號(hào),從而因?yàn)椤摆吚钡谋灸芏t疑,甚至重新思考:對(duì)方這樣做對(duì)我是不是真的有利?如此,不論對(duì)方是否真為你好,只要這句話拋出來(lái),都會(huì)更容易得到我們的原諒。
剛進(jìn)入一個(gè)群體的新人,面對(duì)各種不能理解的規(guī)則、現(xiàn)象,想要表達(dá)一些不滿,往往會(huì)被一句“習(xí)慣就好”堵住嘴巴——這就像一句提醒你要合群的信號(hào)。
身處陌生環(huán)境,很多人都會(huì)出現(xiàn)“認(rèn)知失調(diào)”:即某些現(xiàn)象和自己的已有認(rèn)知產(chǎn)生矛盾,而自己要做的事情也和信念有著較大分歧。這種情況下,我們很可能考慮先“從眾”——暫時(shí)改變自己的習(xí)慣,去和群體保持一致。
一句“習(xí)慣就好”,恰恰就是將“認(rèn)知失調(diào)”的我們狠狠推一把,讓我們更容易選擇“從眾”。
逢年過(guò)節(jié),一句“大過(guò)節(jié)的”的總能成為萬(wàn)能的“原諒神器”。這句話之所以有效,是利用了我們對(duì)于儀式感的重視程度。不管是莊嚴(yán)浩大的儀式還是簡(jiǎn)單微小的儀式,它們都有專(zhuān)屬的“特殊時(shí)間的特殊規(guī)則”,比如過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí),人們便希望有“祥和的節(jié)日氛圍”。
從社會(huì)心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō),這些儀式也會(huì)帶給我們歸屬感,從而增強(qiáng)我們的身份認(rèn)同和自我意識(shí)。因此,為了烘托和創(chuàng)造這樣一種具有儀式感的環(huán)境,一切不和諧的聲音都是不應(yīng)該存在的。
“都不容易”是采用了一種“引發(fā)共情”的技巧——引導(dǎo)我們?cè)O(shè)身處地體驗(yàn)他人處境,從而達(dá)到感受和理解他人情感的目的。
外賣(mài)員送餐遲到、同事工作犯錯(cuò)推卸責(zé)任,然后可憐巴巴地求你別指責(zé)他,“大家都不容易”就是在引發(fā)共情。
而一旦我們被引導(dǎo)去“理解”、“體驗(yàn)”他們的不容易,腦中便會(huì)調(diào)動(dòng)起自己人生中曾經(jīng)“不容易的體驗(yàn)”,從而認(rèn)為“他也跟我當(dāng)時(shí)一樣不容易”,共情就這么產(chǎn)生了,我們也因此更傾向于原諒對(duì)方。