程 強 顧 新 昌彥汝

（1. 西南石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 成都 610500；2.四川大學(xué)商學(xué)院 成都 610064；3. 四川大學(xué)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理研究所 成都 610064）

1 引言

企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢最終取決于企業(yè)對內(nèi)、外資源的融合能力。內(nèi)部資源屬于企業(yè)的內(nèi)生變量，相對比較穩(wěn)定。因此，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢在很大程度上就有賴于企業(yè)對外部知識資源的吸收能力[1]。隨著知識的更新速度不斷加快，企業(yè)自身所擁有的知識資源有限，為保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)與大學(xué)、科研院所、供應(yīng)商、客戶甚至競爭對手結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，構(gòu)成組織之間的知識鏈，通過知識鏈組織之間的知識流動，促進(jìn)知識鏈組織之間的交互學(xué)習(xí)，實現(xiàn)知識鏈知識共享和知識創(chuàng)造，從而形成知識鏈的知識優(yōu)勢[2]。

知識鏈通過知識協(xié)同，將無序、無規(guī)則運動的知識要素協(xié)同起來，引導(dǎo)和維持知識的有序流動和共享，提高知識創(chuàng)新效率，形成知識鏈的知識優(yōu)勢，帶來整體效益大于各部分效益之和的知識協(xié)同效應(yīng)。知識鏈的知識協(xié)同是知識鏈尋求外部競爭優(yōu)勢的一種方式，可以快速實現(xiàn)知識在各主體之間的流動、共享與創(chuàng)造，提高知識的獲取效率，增加各主體之間的相互信任，減少知識協(xié)同帶來的風(fēng)險，降低知識創(chuàng)新的成本，促進(jìn)知識鏈知識要素的有序發(fā)展，最終實現(xiàn)知識鏈的“共贏”。然而，知識鏈在尋求外部競爭優(yōu)勢的同時，不同組織之間的跨文化管理、不同的組織文化對知識協(xié)同的實現(xiàn)具有重要影響，甚至影響知識鏈的知識協(xié)同形成?；诖耍恼轮荚谕ㄟ^分析文化協(xié)同與知識協(xié)同的內(nèi)在關(guān)系，探索文化協(xié)同推動知識鏈知識協(xié)同的實現(xiàn)路徑，為知識鏈的知識協(xié)同提供一種新的實現(xiàn)方法。

2 研究動態(tài)

知識協(xié)同是知識管理的高級階段。全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展、快速變化的市場需求、技術(shù)的迅猛發(fā)展、高昂的研發(fā)費用和研發(fā)風(fēng)險等促使組織間開展知識協(xié)同[3]。對知識協(xié)同的界定，有三種觀點：①過程論。該觀點認(rèn)為知識協(xié)同是一種多維動態(tài)、雙向知識流動、整體協(xié)同發(fā)展的過程[4-6]。②活動論。該觀點認(rèn)為知識協(xié)同是一種多個協(xié)同主體參與的知識活動[7]。③增效論。該觀點認(rèn)為知識協(xié)同是一種多個知識主體通過整合組織的內(nèi)外部知識資源，通過知識的交互、關(guān)聯(lián)、碰撞、共享、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造等一系列過程，使組織學(xué)習(xí)、利用和創(chuàng)造知識的整體效益大于各獨立組成部分總和的協(xié)同效應(yīng)[8-11]。其中，知識協(xié)同的增效論越來越被學(xué)者們所認(rèn)同。

目前，國內(nèi)外有關(guān)知識鏈的研究成果主要集中于對知識鏈的模型、知識鏈的知識流動、知識共享和知識創(chuàng)造等，以及知識鏈的合作管理、沖突管理和風(fēng)險管理等方面的研究[12-13]，對知識鏈的知識協(xié)同研究相對較少。吳紹波和顧新（2008）構(gòu)建了知識鏈的知識協(xié)同機制[14]。石娟和顧新等（2011）通過引入知識協(xié)同系數(shù)，構(gòu)建了知識鏈的核心企業(yè)激勵的委托代理模型[15]。張?。?014）構(gòu)建了知識鏈知識協(xié)同機制理論模型[16]。胡園園和程強等（2015）討論了知識鏈的協(xié)同效應(yīng)形成機理[17]。程強和顧新等（2017、2018）分別研究了知識鏈的知識協(xié)同模式和知識協(xié)同管理[18-19]。知識協(xié)同的范圍主要集中在單個組織和多個組織層面，其中，單個組織層面主要分析知識在組織內(nèi)部的協(xié)同過程和規(guī)律，多個組織層面主要探索知識的跨組織協(xié)同過程和規(guī)律。因此，對知識協(xié)同的研究動態(tài)進(jìn)行梳理，對拓寬知識鏈的研究視野，豐富知識鏈的知識管理理論，完善知識鏈知識協(xié)同的研究具有重要的理論意義。

3 文化協(xié)同及其對知識協(xié)同的作用

3.1 文化協(xié)同

知識鏈?zhǔn)怯啥鄠€異質(zhì)性的組織構(gòu)成的跨組織知識聯(lián)盟，每個組織擁有獨特、專屬的文化，這種獨特、專屬的組織文化導(dǎo)致了組織之間的文化分歧與對立，產(chǎn)生了知識鏈的文化沖突，即各組織成員由于在價值體系上存在差異，表現(xiàn)出價值觀、思維模式、行為規(guī)范等方面的分歧、對立或排斥，表現(xiàn)為不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對立、相互排斥的過程[20]。知識鏈的文化沖突會破壞知識鏈之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，妨礙知識在知識鏈內(nèi)部的有序流動和共享，從而導(dǎo)致知識的流動和利用效率降低，知識協(xié)同難以實現(xiàn)。為了緩解文化沖突造成的協(xié)同難題，解決對不同文化管理的困難，Adler研究提出了一個有效管理不同文化的方法——文化協(xié)同（Cultural Synergy）。他認(rèn)為，實現(xiàn)不同文化的平衡可以通過五種策略[21]：文化支配、文化順應(yīng)、文化妥協(xié)、文化回避和文化協(xié)同。其中，文化支配是指一個組織的文化凌駕于另一組織的文化之上，強勢組織文化在全部組織中占據(jù)主導(dǎo)地位，支配著弱勢組織文化；弱勢組織在強勢組織文化的支配下被迫接受強勢組織文化的價值觀、思想和行為模式。文化順應(yīng)是指弱勢組織為了迎合強勢組織而效仿強勢組織的文化，并試圖將二者融合為一體。文化順應(yīng)策略與文化支配策略相反，文化支配策略是一種被動接受的文化平衡策略，而文化順應(yīng)策略是一種主動迎合的文化平衡策略。文化妥協(xié)是指兩個很強的組織合作時，為了實現(xiàn)合作目標(biāo)而采取的組織文化折衷或讓步的文化平衡策略。這種文化策略優(yōu)于文化支配和文化順應(yīng)策略，體現(xiàn)了合作雙方的意愿。文化回避強調(diào)的是為對方留情面而表現(xiàn)得似乎沒有文化沖突的存在。文化協(xié)同是指在尊重所有組織文化的同時，經(jīng)過文化有序地整合而形成的一種新的文化模式。文化協(xié)同并不忽略和壓抑各種組織文化的差異，而是尊重各種組織文化的不同，通過對各種文化的相互補充和整合而形成的新的組織文化，它是五種文化策略中的最高層次的文化融合模式，集成了全部文化的優(yōu)點。

Krewer也提出了一種文化協(xié)同模型，該模型分析了不同文化協(xié)同之前，不同文化成員對待文化的幾種不同態(tài)度[22]：征服、善變者、普遍者和協(xié)同增效者。其中，征服（Conquest）類似于Adler的文化支配策略，是指在不同文化協(xié)同之前，協(xié)同一方具有強硬的立場，并將這種立場絕對地凌駕于其他合作伙伴的立場上。善變者（Chameleon）類似于Adler的文化妥協(xié)策略，是指在不同文化協(xié)同之前，組織成員的行為模式依據(jù)自身的文化特點和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。雖然具有不同組織文化的成員在合作過程中其外顯行為相似，但是他們內(nèi)心沒有改變用自身文化標(biāo)準(zhǔn)來考慮問題，他們僅僅是像變色龍一樣隨環(huán)境的改變而改變，但這僅僅是表面上的，其內(nèi)心還是不能真正的接受其他組織文化的入侵。普遍者（Universalistic）類似于Adler的文化回避策略，是指在不同文化協(xié)同之前，不同文化之間存在潛在的共同點和交集，普遍者的目的就是積極尋找不同文化之間的交集和共同點。協(xié)同增效者（Synergist）類似于Adler的文化協(xié)同策略，是指不同組織文化之間通過對話相互接近，最后在不同文化之間產(chǎn)生一種新的第三種文化模式以實現(xiàn)不同組織之間的文化協(xié)同，從而加強了對不同文化共同點的理解，提高組織成員對不同文化的適應(yīng)能力。

Adler和Krewer在分析不同文化之間采取的策略和態(tài)度時，都提出了一個共同認(rèn)識，即創(chuàng)造一個包含所有不同文化共同點的新的文化模式以促進(jìn)異質(zhì)性主體之間的文化協(xié)同。Adler認(rèn)為，實現(xiàn)文化協(xié)同需要三個步驟[23]：①情景描述。各組織站在自己的文化立場上，對當(dāng)前面對的問題進(jìn)行描述，每個問題帶有該組織獨特的文化特點。②文化解釋。通過文化身份互換，找出不同文化之間的異同點，以達(dá)到不同文化之間的相互認(rèn)識和理解。③文化創(chuàng)新。創(chuàng)造一種全新的文化模式以解決不同文化之間的差異，文化創(chuàng)新并不是效仿任何一種文化，而是一種新的超越任何一種文化的文化模式。由此可得，文化協(xié)同就是創(chuàng)造一種不同于任何主體文化的，且包含各主體文化共同點的全新的文化模式，即知識鏈各主體在長期合作過程中，逐漸形成并一致認(rèn)同的共同文化。

3.2 文化協(xié)同對知識協(xié)同的作用

協(xié)同學(xué)理論指出，一個開放的系統(tǒng)，由于受到內(nèi)外環(huán)境的影響，系統(tǒng)運行的有序性遞減，無序性增加，為了扭轉(zhuǎn)系統(tǒng)運行無序性的不可逆，通過子系統(tǒng)和要素協(xié)同，推動系統(tǒng)從無序走向有序，最終實現(xiàn)系統(tǒng)的整體效益大于各子系統(tǒng)獨自運行所取得的效益之和[24]。知識鏈作為一個復(fù)雜的開放系統(tǒng)，其知識的有序流動和共享受到內(nèi)外環(huán)境的影響，其中，主體之間文化差異導(dǎo)致的文化沖突，是阻礙知識在各主體之間有序流動和共享的因素之一。在主體之間的文化沖突影響下，知識在各主體之間無規(guī)則的流動，造成知識鏈功能的紊亂和知識共享效率的低下。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，知識鏈主體之間通過文化協(xié)同，強化主體之間的合作關(guān)系，從而引導(dǎo)知識在各主體之間有序流動、共享和創(chuàng)造，促進(jìn)知識協(xié)同，實現(xiàn)知識鏈的整體效益大于各部分效益之和。

圖1 基于文化協(xié)同的知識鏈知識協(xié)同過程模型

文化協(xié)同對知識鏈知識協(xié)同具有推動作用。如圖1所示，知識鏈的文化協(xié)同過程分為三個階段：文化協(xié)同前、文化協(xié)同中和文化協(xié)同后，每一階段文化協(xié)同對知識鏈的知識運行具有顯著影響，最終影響知識鏈的知識協(xié)同。①文化協(xié)同前，知識鏈各主體之間的文化差異形成了知識鏈的文化沖突，嚴(yán)重阻礙了知識的有序運行。知識在運行過程中無規(guī)則流動、功能紊亂失調(diào)以及運行效率低下等。②文化協(xié)同中，通過制定和實施一系列的文化協(xié)同措施，形成知識鏈的共同文化，加強知識鏈各主體之間的合作伙伴關(guān)系，緩和知識鏈主體之間的文化沖突，促進(jìn)知識鏈的文化協(xié)同。③文化協(xié)同后，在知識鏈共同文化的引導(dǎo)和作用下，形成知識鏈各主體共同認(rèn)可的價值觀念、思維模式和行為規(guī)范，加強知識鏈的合作凝聚力和集體精神，引導(dǎo)知識有序流動，提高各主體的知識共享程度和知識創(chuàng)造力，促進(jìn)知識及其各要素協(xié)同起來，從無序走向有序，最終實現(xiàn)知識協(xié)同，即實現(xiàn)知識鏈整體效益大于部分獨立運行所得效益之和。

因此，知識鏈的文化協(xié)同可以解決知識鏈各主體之間的文化沖突，強化各主體之間的合作伙伴關(guān)系，從而推動知識在合作伙伴之間的有序流動和共享，實現(xiàn)知識協(xié)同，對知識鏈知識協(xié)同具有積極作用。

4 基于文化協(xié)同的知識鏈知識協(xié)同實現(xiàn)途徑

優(yōu)秀的文化是強化知識鏈合作關(guān)系的軟實力，并不斷提升知識鏈的集體精神和凝聚力，推進(jìn)知識鏈知識協(xié)同。然而，構(gòu)建一種有效的、為知識鏈各主體共同認(rèn)可和接受的文化并不是一蹴而就的，而是要經(jīng)過一系列的文化協(xié)同過程。即分析知識鏈主體的文化差異，找出主體之間的文化共性；樹立知識鏈的核心價值觀，建立知識鏈的文化愿景；鼓勵知識鏈主體之間相互溝通與交流，促進(jìn)知識流動與知識共享；求同存異，創(chuàng)新文化模式，形成知識鏈的共有文化。

4.1 分析文化差異，找出文化共性

不同組織之間性質(zhì)、類型和專業(yè)領(lǐng)域不同，導(dǎo)致不同組織之間存在文化差異。文化差異之根據(jù)在于文化生境與文化進(jìn)化兩個方面[25]。文化生境是由人們所處的自然環(huán)境而形成的固有的思維模式和行為方式。文化生境是文化產(chǎn)生的根源，體現(xiàn)了文化差異的生成元。文化進(jìn)化是文化發(fā)展進(jìn)程中，文化與實踐相結(jié)合產(chǎn)生了具有實踐特征的文化，并在互動過程中彰顯出文化的個性，這種個性逐漸表現(xiàn)為文化差異。文化進(jìn)化是文化發(fā)展的途徑，體現(xiàn)了文化的生成性。知識鏈由多個具有不同性質(zhì)、不同類型和不同專業(yè)優(yōu)勢的主體構(gòu)成，每個主體處于不同的生存和發(fā)展環(huán)境中，孕育著文化的產(chǎn)生；在實踐過程中，經(jīng)過不斷的改造和影響，生成具有組織特色的組織文化，根植于組織成員心里，影響著組織成員的行為。

文化差異體現(xiàn)不同組織的形象、身份和特點，知識鏈各主體的文化差異體現(xiàn)知識鏈主體的內(nèi)涵、特點和優(yōu)勢，實現(xiàn)知識鏈文化協(xié)同的首要前提是要承認(rèn)知識鏈各主體的文化差異。知識鏈各主體都有其自身的文化，其中，核心企業(yè)、供應(yīng)商和競爭對手的組織文化主要體現(xiàn)在經(jīng)營理念、服務(wù)意識和價值主張上；高等院校的組織文化主要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)、文化傳承、知識傳播和科學(xué)研究上；科研院所的組織文化主要體現(xiàn)在科研精神、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)術(shù)氛圍和技術(shù)攻關(guān)上。顧客的文化屬于個人文化，因人而異，體現(xiàn)出豐富多彩的文化差異。總的來說，知識鏈的文化差異主要體現(xiàn)在不同組織的價值觀念、語言溝通、工作態(tài)度、受教育程度、風(fēng)俗傳統(tǒng)、宗教信仰、種族優(yōu)越感、倫理體系和社會風(fēng)氣等方面。

文化差異是導(dǎo)致文化沖突的重要原因，在承認(rèn)知識鏈各主體的文化差異的同時，更應(yīng)該認(rèn)真分析知識鏈各主體之間的文化差異，知識鏈各主體文化差異越大，沖突就越容易發(fā)生，甚至導(dǎo)致知識鏈解體。因此，認(rèn)真分析知識鏈各主體之間的文化差異便成為解決知識鏈文化沖突的重要問題，也成了實現(xiàn)知識鏈文化協(xié)同的重要問題。

個性與共性是一切事物固有的本性，每個事物既有個性也有共性，共性存在于個性之中，并大致包含了個性，而個性體現(xiàn)并豐富著共性，兩者不能脫離事物而單獨存在。在知識鏈中，知識鏈各主體之間的文化差異就是他們文化的個性，知識鏈各主體之間文化存在的共同點和交集就是他們文化的共性，知識鏈文化的差異性和共同性都不能脫離知識鏈而單獨存在。知識鏈各主體之間文化的共同點和交集是知識鏈各主體在某一問題、價值觀、思維和行為決策上所達(dá)成的共識和一致的認(rèn)同，這有利于避免形成知識鏈各主體之間的文化沖突。因此，解決知識鏈的文化沖突除了需要認(rèn)真分析知識鏈各主體之間的文化差異，還需要找出知識鏈各主體之間的文化共性。從知識鏈各主體之間的文化共性出發(fā)，深入分析知識鏈各主體之間的文化差異，在各主體的文化差異中找出知識鏈各主體之間文化的共同點和交集，并在這些共同點和交集基礎(chǔ)上，通過協(xié)商形成知識鏈的共同文化，緩解知識鏈各主體之間文化沖突，提高知識鏈各主體之間的集體精神和凝聚力，從而促進(jìn)知識鏈的知識協(xié)同。

4.2 塑造核心價值觀，建立文化愿景

核心價值觀通常是指根植于組織內(nèi)部和成員心里的一系列處理問題的準(zhǔn)則、看法和態(tài)度。組織的核心價值觀，在組織的發(fā)展和運行過程中不斷滲透，并逐漸內(nèi)化為組織成員的心智模式，外化為組織成員的行為模式，固化為組織的規(guī)章制度，成為組織處理事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，不斷引領(lǐng)和指導(dǎo)組織的各項活動。組織的核心價值觀是組織文化中不可或缺的核心部分，體現(xiàn)了組織文化的精華，是組織文化形成的基石，并貫穿于整個組織活動。

知識鏈要實現(xiàn)文化協(xié)同離不開對知識鏈核心價值觀的塑造。知識鏈的核心價值觀代表著知識鏈各主體之間的經(jīng)營理念、活動準(zhǔn)則、處事態(tài)度和行為方向，在核心價值觀的指導(dǎo)下，影響知識鏈各主體的心智模式，規(guī)范知識鏈各主體的行為模式，強化知識鏈各主體活動的一致性和有序性，減少主體之間的矛盾和沖突。塑造知識鏈的核心價值觀要充分考慮和結(jié)合各主體之間的文化特色，在公平、公正、公開的原則上，吸取各主體之間的看法和意見，塑造一種既體現(xiàn)知識鏈各主體的文化特色，又具有統(tǒng)一影響力的知識鏈核心價值觀，以推動知識鏈的文化協(xié)同和有序發(fā)展。

知識鏈核心價值觀的樹立是基于知識鏈各主體之間的知識鏈目標(biāo)和價值認(rèn)同，這種認(rèn)同是發(fā)自知識鏈各主體內(nèi)心的、體現(xiàn)知識鏈各主體共同價值觀的意愿，它能激發(fā)知識鏈各主體的工作熱情和積極性，自愿為實現(xiàn)知識鏈的共同愿景而作出奉獻(xiàn)。知識鏈共同愿景的建立遵循以下步驟：①善于聆聽各主體的愿景表達(dá)。知識鏈各主體依據(jù)自身的發(fā)展方向和目標(biāo)，紛紛建立了適合自身發(fā)展的愿景。在愿景指導(dǎo)下形成了獨特的行為方式和思維方式，體現(xiàn)了不同主體之間的文化差異。如核心企業(yè)、供應(yīng)商等追求的是商業(yè)價值，而高等院校和科研院所追求的是科學(xué)價值，顧客追求的是商品實用價值等。知識鏈必須承認(rèn)和正視各主體之間愿景差異的客觀存在，鼓勵各主體表達(dá)各自的愿景，并充分聆聽各主體的愿景表達(dá)，在各主體的愿景描述中求同存異，尋求共同對話。②建立知識鏈共同愿景。知識鏈的共同愿景來源于知識鏈各主體的愿景，是各主體愿景的整合。知識鏈共同愿景包含各主體的愿景，各主體的愿景是共同愿景的部分體現(xiàn)，知識鏈的共同愿景是在各主體愿景基礎(chǔ)上形成的，其凌駕于各主體愿景之上，對知識鏈具有統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)作用。供應(yīng)商、核心企業(yè)、競爭對手、高等院校和科研院所等之所以能夠合作形成知識鏈，必然有支撐各方價值和愿景實現(xiàn)的共同基礎(chǔ)，即通過主體協(xié)同、機制協(xié)同和知識協(xié)同實現(xiàn)知識鏈的協(xié)同效應(yīng)，從而帶來巨大的整體效益，使各方獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會價值。③愿景共享和推廣。知識鏈?zhǔn)且粋€整體，要使整體有序發(fā)展，必須使每個成員往共同的目標(biāo)方向發(fā)展，也必須在統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則下行事。知識鏈共同遠(yuǎn)景的分享和推廣是一個將共同的價值認(rèn)同和目標(biāo)追求根植于每一個知識鏈成員內(nèi)心的過程，只有將共同愿景根植于每一位知識鏈成員內(nèi)心才可以形成有效的刺激，激勵知識鏈各主體自愿為實現(xiàn)知識鏈的共同愿景而投入自己的熱情和積極性，為實現(xiàn)知識鏈的共同目標(biāo)而奉獻(xiàn)。

知識鏈的共同愿景能夠創(chuàng)造巨大的凝聚力，是推動知識鏈文化協(xié)同，實現(xiàn)知識協(xié)同的動力來源。知識鏈共同愿景如何推動知識鏈的文化協(xié)同：①形成知識鏈的共同目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。知識鏈共同愿景是知識鏈文化的具體體現(xiàn)，規(guī)范知識鏈各主體的行為方式，引導(dǎo)知識鏈各主體的行為方向。②形成共識，強化各主體關(guān)系。知識鏈共同愿景是在知識鏈各主體的共識上建立的，體現(xiàn)的是知識鏈各主體的共同意愿，因此在一些問題上可以避免不必要的沖突，形成知識鏈各主體之間的認(rèn)同感，同時也增進(jìn)了各主體之間的關(guān)系，使知識鏈內(nèi)部氣氛和諧，促進(jìn)知識鏈的文化協(xié)同。③調(diào)動各主體的積極性和創(chuàng)造性。知識鏈共同愿景的形成，也標(biāo)志著知識鏈各主體擁有了各自的任務(wù)和使命，為了完成各自的使命和任務(wù)，知識鏈各主體充分調(diào)動自身積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮自身優(yōu)勢和能力，為實現(xiàn)知識鏈的共同愿景而作出奉獻(xiàn)，同時也加速了知識鏈文化協(xié)同的步伐。④激勵各主體勇于創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險。知識鏈共同愿景的實現(xiàn)可以激發(fā)知識鏈各主體的創(chuàng)造力和創(chuàng)新熱情，在共同愿景的激勵下知識鏈各主體勇于探索實踐，創(chuàng)造出新技術(shù)、新知識和新事物。同時，也賦予了知識鏈各主體相應(yīng)的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利，有利于分散知識鏈文化協(xié)同帶來的風(fēng)險，促進(jìn)知識鏈文化協(xié)同，從而實現(xiàn)知識鏈的知識協(xié)同。

4.3 鼓勵溝通與交流，促進(jìn)知識流動與共享

溝通交流是實現(xiàn)協(xié)同的關(guān)鍵要素。溝通與交流有利于知識、信息的傳遞和共享。知識鏈各主體之間的良好溝通與交流有利于各主體對不同組織文化的認(rèn)知，促進(jìn)知識鏈的知識流動和知識共享，緩解各主體之間的文化沖突，減少知識鏈文化協(xié)同的障礙，推進(jìn)知識鏈知識協(xié)同的實現(xiàn)。

溝通與交流是知識流動和知識共享的主要途徑。良好的溝通與交流方式，順暢的溝通與交流渠道和平臺是知識鏈知識流動和知識共享的重要保證。知識鏈各主體之間的溝通與交流的主要方式有：面對面、互發(fā)信函、網(wǎng)絡(luò)郵件、信號通訊和頭腦風(fēng)暴等方式。知識鏈各主體之間的溝通與交流渠道主要有：正式渠道與非正式渠道、直接渠道與間接渠道[26]。其中，正式渠道包括專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，跨組織的特定任務(wù)小組、跨組織的委員會等，也稱為正式整合機制，正式整合機制運用越多，組織之間溝通越密切，溝通途徑越豐富[27]。因此，組織之間的整合越依賴于正式整合機制，組織之間的知識流動就越多。非正式渠道則主要是指組織之間管理者或關(guān)鍵人員之間的交流，從而形成統(tǒng)一認(rèn)識的各種機制，也成為社會化機制（Socialization Mechanism）。社會化機制是指密切個人關(guān)系，使來自不同組織的人能統(tǒng)一認(rèn)識的各種機制[28]。個人之間越熟悉，關(guān)系越密切，相互交流就越開放，從而相互溝通也就越豐富。因此，社會化機制的運用有利于豐富組織間知識的傳輸渠道[29]。直接流動渠道是指知識在兩個主體之間直接進(jìn)行交換。知識由知識的傳出方直接傳輸給知識的接收方。間接流動渠道是指知識在兩個主體之間不是直接進(jìn)行交換。知識的傳輸經(jīng)過一個中轉(zhuǎn)點進(jìn)行流動，這個中轉(zhuǎn)點可以是公共知識庫、知識共享平臺或者中介服務(wù)機構(gòu)。知識由知識傳出方，途徑中轉(zhuǎn)點，再傳給知識的接收方。

4.4 創(chuàng)新文化模式，形成共同文化

推動知識鏈的文化協(xié)同必須要正視和承認(rèn)各創(chuàng)新主體之間的文化差異，找出各主體之間的文化共性，力爭做到求同存異，兼顧各方組織文化。知識鏈文化協(xié)同實質(zhì)上是創(chuàng)造出一種新的文化模式，這種文化模式并不是要消除各主體之間的文化差異，而是在認(rèn)同各主體的文化差異基礎(chǔ)之上形成的，具有各主體文化共同特征，適用聯(lián)盟整體的共同文化。

知識鏈的共同文化一旦形成便會對各主體的思維模式、價值觀和行為方式造成影響，不斷地強化不同主體之間的關(guān)系，增強聯(lián)盟的凝聚力，并將聯(lián)盟的目標(biāo)和發(fā)展方向內(nèi)化為各主體的任務(wù)和使命，引導(dǎo)各主體的行為方向，推進(jìn)知識鏈協(xié)同創(chuàng)新，從而產(chǎn)生增值。知識鏈的共同文化為知識鏈創(chuàng)造了一個協(xié)同合作的文化氛圍，賦予各主體歸屬感和榮譽感，并積極調(diào)動各主體的工作積極性和自動性，提高各主體的工作熱情，推動知識鏈的知識協(xié)同。

總而言之，知識鏈的文化協(xié)同是一個不同文化整合的過程，也是不同文化的自主融合、發(fā)展和完善的過程。在這個過程中，知識鏈要承認(rèn)和正視各主體的文化差異，在此基礎(chǔ)上形成一個全新的、兼顧各方利益的共同文化。通過知識鏈的文化協(xié)同，可以充分利用科研資源，產(chǎn)生“協(xié)同增效”，這有利于知識生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)讓及成果轉(zhuǎn)化，從而提高協(xié)同各方的整體實力[30]。

（來稿時間：2018年5月）