霏凡

近期，全球三大郵輪品牌之一──諾唯真郵輪低調(diào)退出中國。該公司才于2017年夏天專為中國市場打造了一艘“喜悅號”游輪，并開啟首輪航行，卻在僅僅一年之后就宣布離去，這是為何？此前有媒體頻頻報道中國游客的不文明行為，于是有網(wǎng)民率先反省：郵輪提供的是自助餐，而一些不文明的國人就餐時經(jīng)常大肆鋪張浪費，郵輪“該不是被中國大媽大爺吃垮的吧”。

近些年，“中國游客不文明行為”常常出現(xiàn)在各媒體平臺的曝光中，惹來諸多批評之聲，“一般最不文明的就是中國游客”一類的言論也開始泛濫網(wǎng)絡(luò)。中國游客頻頻被拉出來背鍋。可是在世界各地各個場合，不文明的只是中國游客嗎？那些通常給人“素質(zhì)高”印象的各大“強(qiáng)國”的游客，是否也有不文明的行為存在呢？事實上，中國游客在不文明方面還真未必是“一枝獨秀”，做“萬年背鍋俠”可真是冤。文明與教養(yǎng)是世界共同的追求，不文明的行為都應(yīng)該被譴責(zé)，而不是只讓國人背鍋。

在公共場合喧鬧的，

都是中國人嗎？

在公共場所制造噪音，似乎是中國游客最常被提到的一宗罪。因為吵鬧會破壞現(xiàn)場氣氛，也非常容易干擾到其他人。中國人普遍喜歡熱鬧，所以時常因為不注意而帶來尷尬。但這種因大聲喧嘩帶來的尷尬現(xiàn)象，并非中國游客專有。

由于同樣具有愛熱鬧的文化傳統(tǒng)，韓國游客也面臨不分場合吵鬧的嫌疑。Jokorea.co.kr和uhaakmon.com曾經(jīng)做過一份“韓國人在海外的形象”調(diào)查，采訪了670位海外經(jīng)歷豐富的韓國商人。調(diào)查顯示，許多韓國人因為性格活潑開朗，在社交環(huán)節(jié)中很受歡迎。但這也引發(fā)了問題──37%的受訪者表示韓國人常因為在公共場合嗓門太大而遭遇尷尬，并表示這是韓國人在海外“最常遭遇的尷尬時刻”。36%的受訪者表示：“如果我只能提醒廣大韓國同胞在海外注意一件事，那件事會是──請務(wù)必不要在街道或者其他公共場合大吵大鬧，雖然大家或許沒有惡意，但這樣做可能會導(dǎo)致尷尬。”

如果說東亞國家的游客因為喜愛熱鬧，更容易不經(jīng)意間帶來吵鬧的尷尬，那么是不是西方國家的公共場合就總是靜悄悄的呢？雖然歐美人對熱鬧的追求相對少一些，但在歐美國家有另一類產(chǎn)生噪音的理由──派對文化和酒文化。對于守秩序、有素質(zhì)的歐美人來說，這些噪音帶來的尷尬可以有效避免，比如派對盡量選在開闊的場所舉辦，如果靠近居住區(qū)，舉辦之前張貼告示向周圍居民致歉。喝酒玩樂就去酒吧和夜店，不把夜場的喧嘩帶到影響他人的場合?？上Р⒎撬腥硕寄茏龅讲蛔屪约和鏄返男[影響他人。赴英國留學(xué)期間，我一直對英國人民的風(fēng)度修養(yǎng)由衷敬佩，但也的確親身經(jīng)歷過幾次尷尬時刻。

第一次遇到極其吵鬧的人群，是在曼徹斯特的電車上。一大批醉醺醺的年輕人可能剛剛在曼城的球場看完球賽，搖搖晃晃地上了車。他們興奮地大聲交談、尖叫、吹喇叭，這輛電車被吵得仿佛頂都快要被掀開。我戴上耳機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)就算音樂開到最大音量也無法掩蓋他們的笑聲和嬉鬧聲。一位帶孩子的媽媽去勸這些喝了酒興奮的年輕人不要太吵鬧，可他們絲毫不為所動。直到一小時后我下車，這輛車都仍在喧鬧聲中無奈地前行。

另一次是夜里11點，我坐在曼城的大學(xué)公寓窗前讀書，忽然窗外傳來各種各樣的噪音──嬉笑玩鬧聲、扔酒瓶聲、外放的搖滾樂……原來是幾位同學(xué)忽然在宿舍樓外玩了起來，甚至有一位激動的外國同學(xué)，想要爬上健身房的屋頂“上房揭瓦”。

不守秩序的，都是中國游客嗎？

其實不守秩序的行為，是跨越種族與文明的存在?？赡軓囊?guī)則秩序誕生的那天起，就有兩類人隨之誕生：“強(qiáng)迫癥”和“耍賴皮的人”。古今中外大家對后者的吐槽好像從未停止──古有“地痞流氓”，今有“不守規(guī)矩”。

2006年，一起“外國小伙濟(jì)南闖紅燈”的報道在網(wǎng)上引起了軒然大波。在網(wǎng)上傳播的視頻中，一位濟(jì)南交警正在站崗執(zhí)勤，忽見一個小電驢無視紅燈飛駛而來，駕駛者赫然是一位洋小伙。交警連忙將其攔截，并用一口英語詢問這位不守規(guī)矩的“飛車黨”。這位洋小伙或許沒想到交警會說英語，吃了一驚，反應(yīng)過來之后趕緊認(rèn)真道歉。這起報道就與一些人口中說的“外國人到哪都是規(guī)規(guī)矩矩的，就咱們中國人最不守規(guī)矩”的說法并不一致。

實際上，在英美兩國，我都親眼目睹過少數(shù)人開車或者過馬路完全無視紅綠燈的行為。甚至有一次在華盛頓，一輛小車赫然飛馳到路側(cè)面的人行道，把水濺到了我們身上。雖然不遵守秩序的劣行在哪里都是小部分人所為，但把不守規(guī)矩全都判定成“中國式行為”，確實有失公正。

除了不遵守城市道路交通秩序，不遵守鐵道交通秩序的事情也并非沒有外國友人參與。2017年，濟(jì)南高鐵乘警就處理了一起“三位醉酒波蘭人高鐵上騷擾女乘客”的惡劣事件。

僅一年之后，在國內(nèi)高鐵上又發(fā)生了一起外籍乘客不守秩序的事件。根據(jù)網(wǎng)友爆料，在上海至阜陽的K8482列車上，一位黑人女性強(qiáng)占他人座位，勸阻無效，還拒絕出示車票。周圍乘客紛紛拿出手機(jī)拍照，誰知這位女性竟然把水潑向圍觀人群。視頻上傳到網(wǎng)上后，引起一片嘩然。

在名勝古跡煞風(fēng)景的，

都是中國游客嗎？

幾乎每個長假，某些中國游客到處“到此一游”、損害文物的事例就會被大家吐槽一次，比如踩踏丹霞地貌、在杭州西湖邊留字等。但是，在這些名勝古跡大煞風(fēng)景的，真的只有中國游客嗎？

2005年8月，長城上的瘋狂外國派對被曝光。旅游公司將長城城樓出租給游客團(tuán)，上千外國人于是在承德市周邊的長城上徹夜派對狂歡。煙和酒堆滿了道路，甚至還有人吸起了毒品。他們把長城當(dāng)成了自家花園，在里面搭帳篷，甚至還在長城上隨地小便，即便長城景區(qū)有非常多的廁所可供使用。這些游客留下的垃圾和污漬為保護(hù)長城帶來了諸多阻礙，使得已屹立千百年的磚瓦在新世紀(jì)卻遭遇了巨大挑戰(zhàn)。

長城上的另一大不文明行為──刻字，也常被人批判，不過這些滿長城的“到此一游”似乎并不全是國人的“功勞”。很多游客發(fā)現(xiàn)，慕田峪和居庸關(guān)上都有不少外文涂鴉，英語法語韓語都沒有缺席。其中甚至不乏名人的身影。

2016年10月，來北京參加NBA中國賽的知名球員鮑比·布朗登上慕田峪長城游覽，卻突發(fā)奇想在長城上刻下了自己的名字與球衣號碼，而且竟然拍照上傳到了自己的社交媒體上。當(dāng)然，一大波具有正義感的國內(nèi)外批判聲迅速到達(dá)現(xiàn)場，給其帶來了巨大的輿論壓力。這件事最后以鮑比·布朗就此事在自己的博客上鄭重道歉而告終。

除了長城倒霉，頤和園也未能逃過一劫。2018年，一段名為“外國游客翻古墻”的視頻走紅微博。視頻里，兩位外國小哥居然在頤和園演起了武俠片，不僅飛檐走壁翻墻，還讓同伴拍照?？上扇恕拜p功”不佳，只能用力踢屋檐上的瓦片以保持平衡，視頻顯示有一片瓦已經(jīng)飛了下來。其他游人紛紛駐足，還有人上前阻止，可是兩人依舊沒有停下這些不文明的侵犯行為。頤和園官方對此事進(jìn)行了通報，并立刻完成了修復(fù)。

在其他國家的景點“為非作歹”的低素質(zhì)人群，也并非沒有金發(fā)碧眼的身影。2015年，《每日郵報》報道了一對在柬埔寨吳哥窟拍攝不雅照片被捕的白人女性，并且曝出此類事件不是第一次發(fā)生──之前已經(jīng)有一位白人男子因為在景區(qū)拍攝不雅照片被當(dāng)?shù)夭块T約談。中國游客中確實也有一些低素質(zhì)分子在各大景點做出不文明的行為，但因此就把中國游客視作各大景點“煞門星”實在不妥。

甚至有時，中國游客背的其實是雙重標(biāo)準(zhǔn)的鍋，令人有點費解。2013年，一則名為“中國游客在盧浮宮門口水池泡腳”的新聞又一次把中國游客推上輿論的風(fēng)口浪尖。部分網(wǎng)友和自媒體對此進(jìn)行了嚴(yán)厲譴責(zé)，認(rèn)為中國游客總是最煞名勝古跡風(fēng)景的人。可很快就有其他照片傳出，證明在盧浮宮門口泡腳的人有著“各種顏色的皮膚，各種顏色的眼睛”──很多白人朋友和黑人朋友也都在池中乘涼，怡然自得。

中國游客真的在世界各地

最不受待見嗎？

由于中國游客參差不齊的素質(zhì)，導(dǎo)致國內(nèi)一些同胞產(chǎn)生了疑問──“是不是世界各地的旅游景點都很討厭中國游客”。其實，中國游客在世界各國的地位并沒有想象中那么糟糕。

著名網(wǎng)上旅游公司Expedia曾經(jīng)做過一組調(diào)查，調(diào)查對象包含世界各地4500位酒店經(jīng)營者。調(diào)查結(jié)果顯示，最為酒店行業(yè)詬病的游客其實是法國游客和西班牙游客，前者常常被吐槽有些吝嗇，后者則被認(rèn)為有邋遢的嫌疑。而美國購物網(wǎng)站Living Social也曾經(jīng)發(fā)布過一份問卷調(diào)查結(jié)果，綜合整潔度、作息、消費積極度等指標(biāo)，為世界最受詬病的游客排了個順序。雖然中國游客也因為素質(zhì)的參差不齊位居第二，但位居第一的卻是美國游客。

出于好奇，我曾經(jīng)問過一位約克大媽和一位加德滿都大叔對中國游客的看法（這兩個城市作為歷史名城，中國游客都不少），結(jié)果收到了一樣的答案──大媽笑呵呵地表示她總是樂于和中國游客聊天，并且很羨慕他們燒得一手好菜，大叔則覺得中國游客很有禮貌，而且還挺有錢（笑）。在許多外國人眼中，不文明行為也是具有個體性和差異性的，而并非某一群體的特定標(biāo)簽。

大型旅游調(diào)查網(wǎng)站Skyscanner也通過自己的線上用戶調(diào)查，發(fā)布了一份基于用戶數(shù)據(jù)得出的“哪些國家的游客比較不討喜”名單。其中第一名為法國游客，部分學(xué)者認(rèn)為可能是由于法國人對自身文化和語言的高度認(rèn)同容易帶來誤會。而在被問到對中國游客的印象時，大多數(shù)人表示中國旅游者“有點害羞”“樂于購物”“說英語有口音”，可是僅有不到4.5%的受訪者認(rèn)為中國游客很討嫌。相反，一些商家（尤其是奢侈品商家）時常將中國人看作重要“金主”之一，雖然有時需要克服文化差異和語言障礙，但他們還是很愿意看到中國游客來店消費。知乎上甚至有網(wǎng)友開玩笑表示：“在國外奢侈品店拿出銀聯(lián)卡，時常會享受到尊貴的服務(wù)”。

（摘自《北京青年報》2018年11月8日）