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        溝通技巧實施在小兒腦癱康復(fù)護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察

        2019-02-12 12:28:39河南省開封市婦幼保健院475000王偉亞
        首都食品與醫(yī)藥 2019年13期
        關(guān)鍵詞:護(hù)患家屬康復(fù)

        河南省開封市婦幼保健院(475000)王偉亞

        1 資料與方法

        1.1 一般資料 隨機選取2017年5月~2018年5月本院112例小兒腦癱康復(fù)期患兒。納入標(biāo)準(zhǔn):①符合《中國腦性癱瘓康復(fù)指南(2015)》中小兒腦癱診斷標(biāo)準(zhǔn);②患兒及家屬知情同意。經(jīng)醫(yī)院倫理委員會批準(zhǔn)后,隨機分層分組法分組,各56例。研究組男34例,女22例;年齡6個月~7歲,平均(4.21±1.11)歲。對照組男35例,女21例;年齡6個月~7歲,平均(4.18±1.08)歲。兩組臨床資料保持同質(zhì)性。

        1.2 方法 對照組實施常規(guī)康復(fù)護(hù)理,主要是根據(jù)患兒年齡、病情等,指導(dǎo)其進(jìn)行頭部訓(xùn)練、四肢訓(xùn)練、坐姿訓(xùn)練、站立訓(xùn)練、步行訓(xùn)練、日常生活能力訓(xùn)練,指導(dǎo)家屬積極參與到康復(fù)護(hù)理中,循序漸進(jìn)完成各項護(hù)理操作。研究組則在康復(fù)護(hù)理中強化交流溝通,內(nèi)容包括:(1)語言交流溝通。①入院時:熱情接待患兒及家屬,以清晰、流暢、標(biāo)準(zhǔn)的語言進(jìn)行自我介紹,營造良好第一形象;向家屬介紹病區(qū)環(huán)境、規(guī)章制度等;②住院后:將患兒妥善安排到相應(yīng)科室后,積極主動與患兒接觸,采用兒童化語言與之交流。加強與家屬語言溝通,耐心為其解疑答惑,避免交流中支支吾吾、談吐不清、隱瞞相關(guān)病情等;以通俗易懂語言進(jìn)行健康教育,根據(jù)具體醫(yī)療活動分時段進(jìn)行,少量多次,避免家屬一次性接受太多健康知識難以消化或遺漏相關(guān)知識點等。(2)非語言交流溝通 。①眼神:與患兒或家屬溝通時,直視對方眼睛,使其集中注意力,并感受到被重視、被關(guān)注,增加安全感;護(hù)理中周圍有多個家屬時,交流時目光盡量環(huán)視每一個家屬,有條不紊為其解答疑惑,使其感受到醫(yī)院的尊重。②微笑:與患兒交流時面帶微笑,向其傳遞親近、安慰、鼓勵等情感,增加患兒安全感;但需注意在患兒疼痛時不可過度微笑,應(yīng)體諒、同情患兒,以免適得其反。③肢體語言:輕拉患兒小手,輕輕撫觸患兒皮膚、頭部,擁抱患兒,拉近距離。④借助物品:允許在病房內(nèi)擺放患兒喜歡的玩具、毛絨動物等,病房布置充分小兒趣味性元素。

        1.3 觀察指標(biāo)和評定標(biāo)準(zhǔn) ①觀察兩組干預(yù)前后日常生活能力量表(ADL)評分變化,總分值為100分,得分越高,情況越好;②觀察兩組護(hù)理糾紛發(fā)生情況;③干預(yù)后,以自制問卷調(diào)查兩組患兒家屬滿意度,總分值為100分,得分越高,情況越好。

        1.4 統(tǒng)計學(xué)分析 以SPSS20.0分析數(shù)據(jù)資料。計數(shù)資料以“n,%”表示,用χ2檢驗。計量資料以(±s)表示,以t檢驗。P<0.05表示有統(tǒng)計學(xué)差異。

        2 結(jié)果

        2.1 兩組日常生活能力對比 干預(yù)后,兩組ADL評分均較干預(yù)前提升(P<0.05),且研究組(75.65±8.10)高于對照組(62.44±7.06)(P<0.05)。

        2.2 兩組護(hù)患糾紛發(fā)生情況對比 研究組無一例出現(xiàn)護(hù)理糾紛,對照組護(hù)患糾紛發(fā)生率為10.71%(6/56),差異有統(tǒng)計學(xué)意義(χ2=4.403,P=0.036)。

        2.3 兩組家屬護(hù)理滿意度對比 研究組家屬護(hù)理滿意度評分(95.65±2.11)分,高于對照組的(89.96±5.14)分,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(t=7.663,P=0.000)。

        3 討論

        交流溝通是護(hù)理工作得以順利進(jìn)行的關(guān)鍵,能有效表達(dá)雙方意愿、傳遞信息[1]。本次研究在研究組中加強交流溝通,包括語言與非語言交流兩個方面。其中,與患兒的語言交流多采用兒童化語言;與家屬的語言交流需重視話語真實、客觀性,避免泛泛而談、夸大其詞等而導(dǎo)致家屬不滿。王小梅等[2]調(diào)查發(fā)現(xiàn),兒科護(hù)理中還需實施肢體語言溝通。本次研究支持該觀點,重視經(jīng)由撫觸、擁抱患兒,拉近護(hù)患距離,改善其依從性。此外,靈活應(yīng)用眼神、微笑等溝通方式,有利于營造良好職業(yè)形象,獲得家屬信任和尊重。本次研究干預(yù)后,與對照組相比,研究組患兒日常生活能力改善效果更佳??紤]是因康復(fù)護(hù)理中加強交流溝通,可提升患兒及家屬對護(hù)理人員的信任感,拉近護(hù)患距離,改善其護(hù)理依從性,以更好完成相關(guān)康復(fù)護(hù)理操作,提升日常生活能力。此外,研究組護(hù)患糾紛發(fā)生率更低,且家屬護(hù)理滿意度評分更高,凸顯出交流溝通應(yīng)用的有效性,可改善護(hù)理質(zhì)量,提升家屬滿意度。

        綜上所述,強化交流溝通下康復(fù)護(hù)理在小兒腦癱患兒中具有較高應(yīng)用價值,需引起高度關(guān)注。

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