張 放

(深圳大學(xué)外國語學(xué)院，廣東 深圳 518061)

作為國家形象的重要組成部分，城市國際形象的構(gòu)建及其傳播越來越受到地方政府和學(xué)界的高度重視，成為研究熱點，并隨著城市的發(fā)展呈現(xiàn)方興未艾之勢。國外很少有學(xué)者專門研究深圳這座城市的國際形象，但都市形象乃至國家形象的研究一直是個熱門話題。國外學(xué)者研究都市形象的研究視角和方法值得我們借鑒：（1）一般多采用跨學(xué)科的視角；（2）具有國際化的視野；（3）側(cè)重應(yīng)用實證的研究方法。國內(nèi)學(xué)界近年來對中國的國家形象以及國內(nèi)一些大城市的國際形象進行了較為熱烈的探討與研究。國內(nèi)國際化程度較高的大城市，如：北京、上海、廣州等都開展了城市形象對外傳播的實踐與研究。近年來，深圳城市形象研究也越來越受到重視。國內(nèi)這些研究主要是從大型賽事對城市國際形象塑造的影響，如：北京奧運、上海世博、廣州亞運、深圳大運以及城市發(fā)展、新聞傳播等角度對城市形象的塑造展開分析，而且研究大多為共時研究，所涉及的時間較短，采用的語料較為單一，很難全面呈現(xiàn)城市國際形象的長期動態(tài)發(fā)展過程。以英美權(quán)威媒體的報道作為語料，對深圳建市40年以來的城市國際形象變遷進行系統(tǒng)、全面的歷時實證研究，在深圳改革開放40周年之際，正當其時，具有重要的理論價值和實踐意義。

一、課題界定及基本內(nèi)容

本課題屬于深圳城市的國際社會輿情信息收集與實證性研究，具有跨學(xué)科、國際性視角，旨在通過對英、美兩國4家國際性權(quán)威媒體自深圳建市40年以來深圳新聞報道的內(nèi)容分析，研究深圳城市國際形象的變遷與現(xiàn)狀，并結(jié)合實證數(shù)據(jù)和其他相關(guān)研究成果，為深圳未來國際形象的塑造提出對策性建議。

英美權(quán)威媒體是全球傳播體系中發(fā)布深圳新聞、塑造深圳國際形象的權(quán)威媒體，國際社會了解深圳主要是通過這些英美媒體。本課題選擇英、美兩國共4家全球性權(quán)威媒體作為研究對象，分別為英國的《泰晤時報》（TheTimes）、《每日電訊報》（DailyTelegraph）以及美國的《紐約時報》（NewYorkTimes）、《華盛頓郵報》（WashingtonPost）。

本研究借助LexisNexis Academic學(xué)術(shù)大全數(shù)據(jù)庫，輸入關(guān)鍵詞“Shenzhen”，搜集上述4家國際權(quán)威媒體對深圳改革開放以來的報道資料。對數(shù)據(jù)庫沒有收錄的早期資料，則直接在該報紙官網(wǎng)上的搜索引擎輸入上述關(guān)鍵詞進行搜索。

以這4家權(quán)威媒體自深圳改革開放以來以頭條報道深圳的每一條新聞為分析單位,主要分析變量為媒體、報道數(shù)量、報道日期、報道主題和報道傾向。報道涉及深圳的話題擬分為以下方面：金融、經(jīng)濟、科技、商業(yè)、社會生活、災(zāi)難事故、旅游、體育、汽車。

通過對以上4家國際權(quán)威媒體報道深圳內(nèi)容的分析，勾勒出深圳城市國際形象的變遷與現(xiàn)狀，為深圳國際化城市建設(shè)與外宣工作提供對策性建議。

二、方法與步驟

（一）報道語料的收集和整理

研究語料主要來自LexisNexis Academic學(xué)術(shù)大全數(shù)據(jù)庫，以“Shenzhen”作為關(guān)鍵詞，出現(xiàn)位置設(shè)為頭條，以所有行業(yè)、所有主題、所有國家、適中重復(fù)率選擇、檢索日期自定義從1979年1月1日至2018年12年31日為條件進行檢索，搜集英國的《泰晤士報》、《每日電訊報》、美國的《紐約時報》、《華盛頓郵報》等4家權(quán)威媒體對深圳建市以來的新聞報道內(nèi)容，并按照話題內(nèi)容進行分類。

（二）報道語料的分析和研判

對搜集的深圳城市國際形象報道語料進行分類、統(tǒng)計與概況剖析，提供科學(xué)的數(shù)據(jù)分析體系，真實了解深圳城市國際形象的動態(tài)和發(fā)展趨勢。

（三）深圳國際形象總結(jié)與報告

對語料分析資料進行歸納總結(jié)，寫出評估報告，概括出深圳國際形象的變遷，并以國際媒體的“他塑”反觀深圳建市以來建設(shè)國際化城市過程中的“自塑”，為提升深圳的國際影響力和競爭力提出建議或?qū)Σ摺?/p>

三、發(fā)現(xiàn)與討論

通過設(shè)置上述條件搜索LexisNexis數(shù)據(jù)庫，我們得到《泰晤士報》、《每日電訊報》、《華盛頓郵報》、《紐約時報》對“shenzhen”以頭條方式進行報道的出現(xiàn)次數(shù)分別為 2、6、7、19， 報 道 總 字 數(shù) 分 別 為 193、4487、5799、13242。其中，《泰晤士報》對深圳以頭條報道的數(shù)量最少，僅為2篇，而《紐約時報》的報道最多，共19篇。如下圖1英美權(quán)威媒體頭條報道深圳數(shù)量分布：

（一）社會生活報道對深圳國際形象的影響

圖1 英美權(quán)威媒體頭條報道深圳數(shù)量分布（媒體）

圖2 英美權(quán)威媒體頭條報道深圳話題分布

圖3 英美權(quán)威媒體頭條報道深圳性質(zhì)分類

國際權(quán)威媒體對深圳社會生活的頭條報道共6條，其中，中性報道2條，占比33%。《華盛頓郵報》2016年2月9日對深圳交響樂團(Shenzhen Symphony Orchestra)在肯尼迪中心隆重慶祝中國新年的報道客觀中性，既指出了女高音和三個歌手演唱中的不足，又對整個樂團演奏大量東、西方音樂時表現(xiàn)出的技巧、力量和引人入勝大加贊賞。深圳交響樂團憑借自身的出色演出為深圳的外宣貢獻了自己的力量，也為以后的宣傳提供借鑒。政府可以支持、倡導(dǎo)和加大民間文化事業(yè)單位或團體的對外交流活動，這是一種比我們外宣部門自己吆喝著宣傳更為有效的方式。另一中性報道是《紐約時報》2001年8月7日對精英階層打高爾夫球的報道，從過去卡拉OK酒吧到高爾夫球場揮汗如雨，反映深圳城市精英階層生活方式的變化。

國際權(quán)威媒體對深圳社會生活的負面批判性報道4條，占比67%。借當時香港書商在深圳被捕以及《現(xiàn)代化的陷阱》一書對中國當代經(jīng)濟社會問題的批判，對深圳社會生活進行負面報道，尤其是對深圳的假貨和假藥進行了深度敘事報道。

假貨方面，《紐約時報》1999年對深圳以“它不是香港，但也不是古馳為題”，報道亞洲金融危機后香港每天有9萬人北上深圳這個喧鬧的新興城市，這里高樓林立，夜總會眾多。許多人直奔羅湖商業(yè)城“LoWuCommercial City”購買假冒勞力士(Rolex)手表、古馳(Gucci)鞋、芬迪(Fendi)服裝、普拉達(Prada)手袋和香奈兒(Chanel)錢包。羅湖商業(yè)城，幾乎完全成為仿造奢侈品的大型購物中心。報道對當時政府的做法持肯定的態(tài)度，認為當?shù)卣恢痹趯α_湖購物中心的假貨進行一場艱苦的斗爭，但收效甚微。這側(cè)面反映了98金融危機后，香港的消費者，無論是市井百姓還是部分富裕階層，對待奢侈品的眾生百態(tài)。

假藥方面，《紐約時報》2002年4月23日對“偉哥”這種在西方為了解決老年男性性功能障礙的處方藥，給深圳社會帶來的系列深刻變化進行了深度報道，屬于典型的社會生活方面的負面報道。“偉哥”給深圳乃至中國社會帶來了巨大沖擊。社會的巨大需求導(dǎo)致假藥泛濫，在深圳，“偉哥”似乎無處不在。很多“增強男性力量的產(chǎn)品”非法隱秘添加偉哥成分，可能帶來嚴重后果，對患有心臟病等疾病的男性而言是非常危險的。報道將偉哥描述成在中國送給老板們最受歡迎的禮物，取代了上等雪茄和人頭馬XO，將深圳描述成到處有華麗俱樂部和豪華公寓，成群的商人在這里追求女朋友或包養(yǎng)情婦。

社會生活的頭條報道數(shù)量最多，也是城市形象管理者需要關(guān)注的重點領(lǐng)域。外媒對社會生活的負面批判性報道，一方面對深圳城市形象造成損害，另一方面又給城市管理者治理城市、提升城市形象提供了切入點。政府一定要重拳出擊，嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保護知識產(chǎn)權(quán)，維護合法商標的正當權(quán)益，捍衛(wèi)城市的良好國際形象。

（二）災(zāi)難事故報道對深圳國際形象的影響

雖然以前由于人為災(zāi)難性事件的報道不利于安撫民心和維護社會和諧與穩(wěn)定，往往被媒體忽視或省略，但是災(zāi)難事故由于其破壞性和影響性大，又能吸引公眾眼球，日益受到世界各國媒體的重視。深圳的災(zāi)難事故推高深圳的國際關(guān)注度。統(tǒng)計中，深圳12·20山體滑坡的災(zāi)難事故成為英美權(quán)威媒體報道的重點，上了5次頭條報道，占所有頭條報道的14%。特別是《紐約時報》，連續(xù)4次頭條報道，均為負面報道，影響深圳城市國際形象，需要引起政府管理部門的重視。

《紐約時報》除了3次頭條報道災(zāi)難事故本身之外，還于2015年12月26日以“中國官員罕見地為深圳災(zāi)難道歉”為題，對官方對待事故的態(tài)度進行了頭條報道?！都~約時報》用了“罕見”這個詞，至少包含兩層意思：第一層意思是批評，即中國很少有官員為類似的災(zāi)難表示道歉或承擔責(zé)任；第二層意思是贊許，對中國官員為深圳災(zāi)難道歉和負責(zé)任表示出贊賞。報道中寫道：“深圳市委書記向公眾鞠躬致歉”“深圳市委書記馬興瑞在電視新聞發(fā)布會上做出了這一不同尋常的官方道歉姿態(tài)”。可以說，這次“深圳山體滑坡事件”影響惡劣，對人民群眾生命財產(chǎn)造成巨大損失，對深圳城市形象造成極大的負面影響。但是，時任深圳市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)人的主動道歉和勇于承擔責(zé)任的精神在一定程度上減輕了事件給城市形象帶來的負面影響，為深圳城市的國際形象加分，也為處置災(zāi)難事故提供了借鑒經(jīng)驗。

當然，此次災(zāi)難事故的啟示是：政府主管部門應(yīng)該加大安全檢查力度，明確主體安全責(zé)任，提升城市管理水平，盡量減少類似災(zāi)難事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。一旦發(fā)生類似的災(zāi)難性安全事故，我們的地方政府首先應(yīng)該主動道歉和勇于承擔責(zé)任，并對失職部門和人員追責(zé)到底，徹底杜絕人為災(zāi)難的發(fā)生。

（三）金融報道對深圳國際形象的影響

國際權(quán)威媒體對深圳的金融報道上了5次頭條，占比14%。其中，4次中性客觀報道，1次負面報道。包括20世紀90年代初深圳人購買股票、美國零售業(yè)進軍深圳、美國新橋資本控股深圳發(fā)展銀行、中國政府收購深圳經(jīng)紀公司、滬深股市暴跌引發(fā)外國投資者的擔憂。這些報道時間跨度較大，體現(xiàn)了深圳經(jīng)濟特區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會變遷。

《紐約時報》1992年8月10日對中國人在當時改革開放的深圳爭相購買股票進行了報道，人群聚集在中國銀行深圳總部外面。在500萬份申請表上市銷售后，人們紛紛涌向深圳證券交易所購買股票。持有這些表格的人中，有10%的人將通過抽簽的方式獲得每人購買1000股股票的權(quán)利。

《華盛頓郵報》1997年2月12日報道了美國零售業(yè)巨頭沃爾瑪進軍深圳。隨著美國零售巨頭們發(fā)現(xiàn)中國這個世界上最大的潛在市場，像沃爾瑪、山姆這樣的大型商場已經(jīng)在中國的許多城市開業(yè)。

《紐約時報》2004年1月5日報道中國政府收購深圳一家違規(guī)操作和無序管理、資不抵債的經(jīng)紀公司。

《華盛頓郵報》2004年6月1日頭條報道“美國公司控制中國的銀行，新橋收購了深圳發(fā)展銀行18%的股份”。美國私募股權(quán)投資公司新橋資本有限公司完成了一項協(xié)議，購買中國的深圳發(fā)展銀行18%的股份，這是外國公司首次對中國的銀行采取有效控制，也是中國銀行業(yè)整體重組的一項重大進展。

《華盛頓郵報》2015年8月21日博客文章對深圳股市隨著上海股市再次下跌而面臨嚴峻考驗。在中國股市暴跌兩個月后，全球仍在為人民幣意外貶值而步履蹣跚之際，外國投資者的擔憂尤為明顯，他們已開始重新評估中國的經(jīng)濟奇跡。

自改革開放以來，深圳金融業(yè)基本形成了以銀行、證券、保險、基金為主體，其他多種類型金融機構(gòu)并存、結(jié)構(gòu)合理、功能完備的現(xiàn)代金融體系。在2017年英國的“全球金融中心指數(shù)”排名中，深圳由上期的22位上升至第20位。隨著我國金融改革的深化，深圳應(yīng)加快擴大金融業(yè)對內(nèi)對外開放、加快先行先試，提高國際化程度，健全金融市場體系。

（四）體育活動對深圳國際形象的提升

Smith(2005：217)認為，越來越多的后工業(yè)化城市正在利用體育活動向潛在游客展示具有吸引力的城市形象。與體育相關(guān)的賽事、名人、標志性建筑等能提升城市形象，體育被視為后工業(yè)時代城市形象傳播的有力工具。作為年輕城市的深圳也不例外，從英美權(quán)威媒體對深圳的頭條報道來看，體育賽事與名人出現(xiàn)5次，占所有深圳頭條報道的14%。其中，于2014年9月22日～28日舉行的首屆ATP深圳國際男子網(wǎng)球公開賽由于英國著名男子職業(yè)網(wǎng)球運動員安迪·穆雷（AndyMurray）的參加而得到《泰晤士報》、《每日電訊報》、《紐約時報》的三個頭條報道。值得一提的是，連“深圳炒了埃里克森魷魚”(前英格蘭隊主教練在中國深圳執(zhí)教6個月后被解聘)這一事件也登上了《每日電訊》的頭條。

名人與體育事件的結(jié)合大大提升了深圳城市在國際權(quán)威媒體上的“出鏡率”與知名度。體育賽事“符號資本”的功能越來越強大，深圳政府或民間團體可以通過申辦大型體育賽事或舉辦高規(guī)格專業(yè)比賽來提升城市的國際知名度。

（五）旅游報道對深圳國際形象的影響

旅游方面國外權(quán)威媒體對深圳的報道最早源自《紐約時報》1984年10月14日報道地中海俱樂部(Club Med)將進軍中國，在深圳小梅沙簽下一份10年的管理合同。《紐約時報》2006年7月9日報道美國公民從香港坐廣九鐵路列車40分鐘即可到達深圳，往返66港幣，在深圳僅需80美金、三天時間即可定制一套西裝?！短┪钍繄蟆?007年對深圳動物園里的一只山魈正在用一片西瓜降溫進行了報道?！睹咳针娪崍蟆?008年4月19日報道深圳旅游購物很劃算，向英國介紹了從倫敦到達深圳的交通方式、住宿條件以及休閑活動，以記者親自前往深圳體驗的方式深入宣傳報道了深圳的旅游購物。

城市國際形象與旅游業(yè)的發(fā)展相輔相成，作為濱海旅游城市，深圳應(yīng)該注重進一步提升城市的旅游質(zhì)量，促使旅游服務(wù)愈發(fā)人性化，努力將深圳建設(shè)成為外國人了解中國的一個窗口。

（六）商業(yè)報道對深圳國際形象的影響

英國《每日電訊報》的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國人不但喜歡西方的消費品牌，很多人還搶注商業(yè)街名字，甚至Sainsbury、Mulberry、Burberry等。商標糾紛沖擊著英國的商業(yè)。在中國南方城市深圳，一名叫劉明熙（譯音）的男子在2018年前擁有“Asda”商標下生產(chǎn)服裝、鞋子和皮帶的權(quán)利。深圳應(yīng)該采取得力措施，減少商標侵權(quán)等商業(yè)糾紛，持續(xù)改善城市的營商環(huán)境，提高城市國際形象。

《紐約時報》2016年11月25日報道，“深港通提供中國股票，世界會購買嗎?”“深港通”Shenzhen-Hong KongStock Connect)為中國限制資金跨境流動的監(jiān)管打開了一扇小門，但是不太可能帶來外國投資者的大量資金流入。全球投資者將能夠進入以科技股為主的中國深圳市場，但許多投資者擔心去年的股市崩盤和政府干預(yù)。外媒的質(zhì)疑或擔心，為我們的調(diào)整與改進提供了參照點。李克強總理于2018年5月25日提出，最大限度減少政府對市場活動的直接干預(yù)。作為改革開放排頭兵的深圳，也一定會嚴格執(zhí)行。

（七）科技報道對深圳國際形象的提升

《華盛頓郵報》1985年11月14日以“中國示范城市發(fā)展存在的問題：深圳，第一個經(jīng)濟特區(qū)，未能吸引高科技產(chǎn)業(yè)”為題，報道了深圳作為經(jīng)濟特區(qū)在早期發(fā)展中出現(xiàn)的問題。此報道后經(jīng)過近20年的發(fā)展，2004年8月21日英國《每日電訊報》報道“鄧的經(jīng)濟奇跡：深圳正引領(lǐng)著中國壯觀的高科技繁榮”，介紹了華為正與思科等國際巨頭展開競爭。這兩篇報道從特區(qū)建立之初的高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展遇到的問題到壯觀的高科技繁榮，見證了深圳經(jīng)濟特區(qū)高科技發(fā)展的歷程與成就。

《紐約時報》博客2012年1月9日報道國際消費電子展(International Consumer Electronics Show)參展企業(yè)將超過2700家，亮點是參展商名單中有244家公司不僅來自中國深圳，而且近10%的公司名字中含有“深圳”。作為亞洲最大的制造業(yè)中心之一的深圳，也是華為(Huawei)、比亞迪(BYD)和中興通訊(ZTE)等知名中國企業(yè)的總部所在地。深圳企業(yè)踴躍參加國際消費電子展，就是深圳高科技繁榮的真實寫照。

科技發(fā)展與創(chuàng)新能夠促進國際化城市建設(shè)，提升城市國際形象。深圳要繼續(xù)大力推動科技進步、發(fā)展與創(chuàng)新，增強城市的國際影響力與競爭力。

（八）經(jīng)濟報道對深圳國際形象的提升

《紐約時報》博客2012年5月11日以“經(jīng)濟學(xué)家能否復(fù)制深圳的‘奇跡’?”為題，把深圳當做從零開始建設(shè)一座城市的典范，介紹了深圳經(jīng)濟特區(qū)設(shè)立以來，這個曾經(jīng)只有不到50萬人口的小漁村迅速發(fā)展為一個擁有1000萬人口的大都市，GDP從不足1000萬美元增長到超過1000億美元，是世界工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化歷史上的奇跡?！都~約時報》的這篇報道，大幅提升了深圳經(jīng)濟特區(qū)的國際形象。

《每日電訊報》記者2013年11月23日在深圳以較為中性客觀的筆調(diào)對中國經(jīng)濟和股市進行了深度報道，報道標題是“這是中國的撒切爾時刻嗎？這家新興巨頭計劃讓市場發(fā)揮更大的作用”。報道提到，中國非凡經(jīng)濟增長吸引著英國投資者的想象力，但投資新興市場也需要一定的勇氣，不應(yīng)押注超過所能承受的損失，或?qū)⑼顿Y組合中的一小部分投資中國。這篇報道反映了外國投資者既對深圳乃至中國飛速的經(jīng)濟發(fā)展感興趣，又對其投資持謹慎的態(tài)度。

國際化城市的重要特征是在國際上具有較大經(jīng)濟影響力，深圳作為經(jīng)濟特區(qū)，今后須繼續(xù)進一步把發(fā)展經(jīng)濟、增強經(jīng)濟實力、擴大國際影響放在首位。

（九）新能源汽車報道對深圳國際形象的提升

《紐約時報》2011年8月24日報道，赫茲開始在中國租用電動汽車，深圳制造商比亞迪將提供E6汽車，并介紹了該車的續(xù)航里程數(shù)以及預(yù)期售價?！都~約時報》2012年4月11日報道：深圳比亞迪E6電動汽車在赫茲的幫助下進軍紐約和深圳。以比亞迪為代表的深圳新能源汽車產(chǎn)業(yè)起步較早、產(chǎn)業(yè)鏈完整，產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)水平較高。這些都歸功于政府部門布局和大力發(fā)展新興能源產(chǎn)業(yè)，增強城市產(chǎn)業(yè)競爭力。國際權(quán)威媒體對深圳的新能源汽車報道，提升了深圳的新能源汽車產(chǎn)業(yè)這張新的城市名片。

我們以英美4家權(quán)威媒體自1979年1月1日至2018年12月31對深圳的頭條報道內(nèi)容為對象，包括社會生活、災(zāi)難事故、金融、體育、旅游、商業(yè)、科技、經(jīng)濟、汽車，從歷時、實證的角度勾勒出深圳從過去一個小漁村發(fā)展到今天的國際化大都市的國際形象變遷。英美權(quán)威媒體對深圳國際形象的“他塑”，為我們反觀深圳建設(shè)國際化城市過程中的“自塑”提供借鑒，如政府可以加大對民間文化事業(yè)單位或團體對外交流的支持,對假藥、假貨方面進行嚴厲打擊，處置災(zāi)難事故時市政領(lǐng)導(dǎo)主動道歉和勇于承擔責(zé)任，及城市申辦高規(guī)格體育賽事等都是“他塑”對“自塑”的啟發(fā)，從而采取有效對策提升深圳城市國際形象的“自塑”能力。