李檬

KPI指標(biāo)在銷售驅(qū)動(dòng)的公司非常重要，在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的公司則會(huì)有副作用產(chǎn)生?！颁N售驅(qū)動(dòng)”或者“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”背后，有一個(gè)更深層次的底層邏輯——“使自己賺錢”，還是“使自己值錢”？

銷售是為了賺錢，創(chuàng)新是為了值錢。

不論對(duì)公司估值，還是對(duì)個(gè)人估值，值錢永遠(yuǎn)比賺錢重要。不論員工應(yīng)對(duì)KPI指標(biāo)，還是公司實(shí)施KPI指標(biāo)，都一定要分清楚哪些是賺錢的事，哪些是值錢的事。

最近有人提出一個(gè)疑問(wèn)：近20年來(lái)，“勤奮”的日本為什么被“懶散”的西歐、美國(guó)輕松超越？

日本與歐美國(guó)家，都是世界上很發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體，人均國(guó)民收入都超過(guò)3萬(wàn)美元，中國(guó)內(nèi)地則不到1萬(wàn)美元?？墒牵毡九c歐美發(fā)達(dá)國(guó)家有很大不同——你只要在歐美國(guó)家有過(guò)體驗(yàn)，你會(huì)感覺(jué)那里生活真心放松，有事沒(méi)事就coffe break。下午四五點(diǎn)就下班非常正常，生活、工作節(jié)奏非常放松。

再看日本，生活、工作節(jié)奏多緊張啊，加班加點(diǎn)的工作是常態(tài)。日本人均工作時(shí)間比歐美國(guó)家多2倍左右，歐美職場(chǎng)人士一年可以享受幾次帶薪長(zhǎng)假，享受悠哉游哉的陽(yáng)光假日，這在日本公司都是可望不可及的。日本家庭生活壓力巨大，年輕人甚至不敢生孩子。

但是20多年前。日本人均國(guó)民收入是世界前三、前五，現(xiàn)在已經(jīng)掉到30名左右了。人均國(guó)民收入超過(guò)日本的。大多是歐洲國(guó)家。

懶人的收入增長(zhǎng)，輕松超過(guò)了勤奮的人。問(wèn)題出在哪里？

因?yàn)槿毡臼且粋€(gè)高度KPI化的社會(huì)，目標(biāo)感、確定性特別強(qiáng)，反而影響了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各個(gè)方向上的創(chuàng)新。

我只說(shuō)一點(diǎn)：你看世界10大互聯(lián)網(wǎng)公司，沒(méi)有一家是日本的。日本最大的互聯(lián)網(wǎng)公司居然是雅虎日本。日本最賺錢的公司，高度集中于汽車及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，豐田汽車一年的研發(fā)費(fèi)用相當(dāng)于日本全國(guó)收入的1%。這是多么傳統(tǒng)、多么目標(biāo)確定的行業(yè)啊。

當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng)新最集中的領(lǐng)域，創(chuàng)新自然要試錯(cuò)，沒(méi)什么具體的KPI目標(biāo)。這恰恰是日本人最不擅長(zhǎng)的。相比歐洲人、美國(guó)人，日本人真的是窮忙。沒(méi)有創(chuàng)新，目標(biāo)感、勤奮也都是低端的。

為什么我更看重員工、企業(yè)的價(jià)值感？創(chuàng)新是很難KPI化的，但創(chuàng)新的效果是可以設(shè)想出來(lái)的，這就是價(jià)值感。

什么叫“企業(yè)價(jià)值”？我們?cè)谂_(tái)面上看到的“企業(yè)價(jià)值”往往具有營(yíng)銷性質(zhì)。比如你問(wèn)馬云、馬化騰等大佬，阿里、騰訊的“企業(yè)價(jià)值”是什么？他們可能會(huì)想一下，然后給出一個(gè)符合場(chǎng)景的答案，多少會(huì)做一些包裝。

價(jià)值感是不用包裝的，它是團(tuán)隊(duì)所有人內(nèi)心真實(shí)的價(jià)值指針，是團(tuán)隊(duì)成員做每一個(gè)微小決策時(shí)的價(jià)值判斷。如果這個(gè)價(jià)值感足夠清晰，那么，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)用同樣的價(jià)值感做價(jià)值判斷。這個(gè)“共同的價(jià)值認(rèn)知”越是牢固，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力就越強(qiáng)。

騰訊的價(jià)值感是什么？用戶體驗(yàn)。所以騰訊員工的動(dòng)作，靠?jī)蓚€(gè)東西來(lái)約束，一個(gè)是KPI，另一個(gè)就是“用戶體驗(yàn)”這個(gè)核心價(jià)值認(rèn)知。而且，用戶體驗(yàn)大于KPI。

阿里巴巴的價(jià)值感是什么？“幫客戶做生意”;小米的價(jià)值感則是“效率和性價(jià)比”。

要真正發(fā)掘員工的潛力，KPI只是一種衡量方式，更重要是，人才和公司之間永遠(yuǎn)要尋找那個(gè)最佳合作點(diǎn)。