楊鶴群

(撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 撫順 113122)

0 引言

新時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員工作獲得了前所未有的高度重視，也為高校的學(xué)生管理工作提出了新要求。近年來(lái)，隨著輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專家化建設(shè)不斷推進(jìn)，輔導(dǎo)員工作室應(yīng)運(yùn)而生，成為高校思想政治教育工作和學(xué)生管理工作的創(chuàng)新性實(shí)踐。

1 研究背景

為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新思路與方法，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作活力，將《撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院(撫順師專)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下思想政治工作實(shí)施方案》落到實(shí)處，校級(jí)課題《輔導(dǎo)員工作室在高職院校學(xué)生工作中的探索與實(shí)踐》課題組積極開(kāi)展輔導(dǎo)員工作室在我院建設(shè)和發(fā)展的理論探索與實(shí)踐嘗試。

輔導(dǎo)員工作室在高職院校的推進(jìn)與發(fā)展有其自身特點(diǎn)與困境，它的建立應(yīng)首先并且始終根植于生，以服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才為中心，依據(jù)學(xué)院實(shí)際、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)情況，尤其是學(xué)生實(shí)際需求，設(shè)計(jì)輔導(dǎo)員工作室的內(nèi)容架構(gòu)與功能模塊。為了詳細(xì)了解高職學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的幫扶需求現(xiàn)狀，本文以撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，在全校范圍內(nèi)對(duì)部分院系的在校生和畢業(yè)生進(jìn)行了抽樣問(wèn)卷調(diào)查。

2 調(diào)查對(duì)象和方法

本次調(diào)查,對(duì)象主要從建筑工程系、學(xué)前教育系學(xué)生中抽樣,共收回有效問(wèn)卷681份，約占全院學(xué)生總?cè)藬?shù)的9%，其中男生占37%，女生占63%，大一學(xué)生占66%，大二學(xué)生占11%，大三學(xué)生占17%，畢業(yè)生占6%。主要采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，依托“問(wèn)卷星”網(wǎng)絡(luò)在線平臺(tái)展開(kāi)匿名調(diào)查。問(wèn)卷共26題，分為調(diào)查對(duì)象的基礎(chǔ)信息、調(diào)查對(duì)象對(duì)輔導(dǎo)員的角色期待，調(diào)查對(duì)象對(duì)輔導(dǎo)員的幫扶需求三部分內(nèi)容。題型分為單選題、多選題、填空題，封閉式提問(wèn)與開(kāi)放式提問(wèn)相結(jié)合，盡可能最大限度地覆蓋可能出現(xiàn)的多種情況。

3 調(diào)查數(shù)據(jù)分析

3.1 高職學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)需求

從高職學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的需求上看，有以下幾個(gè)問(wèn)題比較突出。

第一，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在日常學(xué)習(xí)生活中，高職學(xué)生普遍對(duì)黨的理論、國(guó)家政策、新聞時(shí)事等問(wèn)題的關(guān)注很少，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不足。在與輔導(dǎo)員的日?；?dòng)中，部分學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員在“思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)”方面對(duì)其影響比較大(41%)，希望輔導(dǎo)員能關(guān)注自己的“思想水平和政治覺(jué)悟”(21%)，在“品行養(yǎng)成”(36%)、“思想引領(lǐng)、黨團(tuán)知識(shí)”(27%)方面能獲得更多收獲。這一調(diào)查結(jié)果，反映出在思想政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)方面，高職學(xué)生雖普遍缺乏主動(dòng)性，但并不反感，且愿意嘗試學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員應(yīng)不斷創(chuàng)新方法，創(chuàng)造條件，做好學(xué)生價(jià)值引領(lǐng)與思想理論教育工作，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)變被動(dòng)為主動(dòng)。

第二，學(xué)生在校期間較為困擾的幾個(gè)問(wèn)題，排在前兩位的分別是“就業(yè)壓力”(40%)和“學(xué)習(xí)沒(méi)動(dòng)力、有壓力”(33%),最關(guān)心的是“學(xué)歷提升、技能培訓(xùn)等信息”(65.5%)和“就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息”(65.5%)。在與輔導(dǎo)員的互動(dòng)中，學(xué)生更希望輔導(dǎo)員關(guān)注自己的“學(xué)習(xí)和升學(xué)情況”(47%)、“職業(yè)生涯規(guī)劃”(41%)，最希望得到的收獲是輔導(dǎo)員對(duì)“就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”(54%)、“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”(52.6%)的幫扶。這一調(diào)查結(jié)果反映出學(xué)業(yè)問(wèn)題與就業(yè)問(wèn)題是高職學(xué)生最為焦慮，也是最需要幫扶的兩方面內(nèi)容，因此，輔導(dǎo)員的工作重點(diǎn)應(yīng)有所側(cè)重。

第三，在被調(diào)查的學(xué)生中，有29%的學(xué)生擔(dān)任學(xué)生干部，其中62%的學(xué)生干部存在工作壓力問(wèn)題。另外，16%的學(xué)生希望輔導(dǎo)員能多關(guān)注學(xué)生干部的工作情況，這其中既包括學(xué)生干部，也包括普通學(xué)生。這一調(diào)查結(jié)果反映出學(xué)生干部尋求自我提升的訴求。同時(shí)，部分學(xué)生在開(kāi)放式問(wèn)答中對(duì)學(xué)生干部提出若干意見(jiàn)，反映了學(xué)生干部在工作中存在方法不得當(dāng)、服務(wù)意識(shí)欠缺等問(wèn)題。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)格外關(guān)注高職學(xué)生干部的培養(yǎng)與成長(zhǎng)問(wèn)題。

除此之外，調(diào)查結(jié)果還反映出高職學(xué)生在心理問(wèn)題、同學(xué)關(guān)系、情感糾葛、社會(huì)糾紛等方面存在困擾，希望輔導(dǎo)員能夠關(guān)注自己的身心健康、日常生活等方面，在心理咨詢、法律咨詢等方面得到收獲。

3.2 調(diào)研結(jié)果反映出高職輔導(dǎo)員工作的不足之處

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的工作了解不深入，50%的學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的工作一般了解，部分學(xué)生不了解或不關(guān)心，只有少數(shù)學(xué)生比較了解。在對(duì)輔導(dǎo)員工作職責(zé)的認(rèn)知上，54%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員在日常事務(wù)管理上對(duì)自己的影響比較大。關(guān)于輔導(dǎo)員應(yīng)具備的最重要素質(zhì)，74.6%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員應(yīng)具備“高尚的師德”。在對(duì)輔導(dǎo)員的建議中，33%的學(xué)生希望輔導(dǎo)員能夠豐富指導(dǎo)內(nèi)容，26%的學(xué)生希望輔導(dǎo)員能夠提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，23.49%的學(xué)生希望輔導(dǎo)員能夠解決更多實(shí)際問(wèn)題，22.3%的學(xué)生希望輔導(dǎo)員能夠注重學(xué)生養(yǎng)成教育。

在遇到問(wèn)題時(shí)，44%的學(xué)生選擇第一時(shí)間找朋友傾訴，20%的學(xué)生選擇一個(gè)人默默承受，僅有5.43%的學(xué)生選擇找輔導(dǎo)員。向輔導(dǎo)員尋求幫助時(shí)，44%的學(xué)生選擇主動(dòng)，其余學(xué)生選擇看情況、被動(dòng)或不找輔導(dǎo)員。50%的學(xué)生認(rèn)為在遇到問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員對(duì)自己幫助特別大或比較大，但也有50%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員對(duì)自己的幫助一般，甚至沒(méi)幫助或不好說(shuō)。在“希望與輔導(dǎo)員構(gòu)建的關(guān)系”問(wèn)題選項(xiàng)中，72%的學(xué)生選擇“朋友關(guān)系”。

與輔導(dǎo)員溝通交流的頻率，48%的學(xué)生希望偶爾交流，29%的學(xué)生希望經(jīng)常交流，其余20%左右的學(xué)生希望少交流、不交流或看心情，46%的學(xué)生希望能夠增加交流時(shí)間。不主動(dòng)找輔導(dǎo)員溝通的學(xué)生中，39%因?yàn)樽约耗樒け?，不好意思?9%認(rèn)為輔導(dǎo)員太忙，沒(méi)時(shí)間；其余學(xué)生不想讓輔導(dǎo)員了解自己“私事”，或覺(jué)得輔導(dǎo)員解決不了實(shí)際問(wèn)題等。向輔導(dǎo)員尋求幫助的交流方式上，學(xué)生最樂(lè)于與輔導(dǎo)員面對(duì)面談話(59%)和通過(guò)微信、QQ交流(56%)。

以上調(diào)研結(jié)果反映了學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的角色期待呈現(xiàn)亦師亦友、雙向共成長(zhǎng)、德行與能力雙高標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值引領(lǐng)與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合、自主解決問(wèn)題與輔導(dǎo)員輔助相結(jié)合等特點(diǎn)。同時(shí)，也反映出輔導(dǎo)員工作的不足之處，導(dǎo)致學(xué)生的需求不能得到充分滿足。

首先，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)上。高職院校輔導(dǎo)員素質(zhì)參差不齊，隊(duì)伍整體的學(xué)歷層次、理論基礎(chǔ)、能力素質(zhì)等方面較本科院校薄弱。輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)性不強(qiáng)，部分年紀(jì)偏大的輔導(dǎo)員雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但其觀念、體力、精力等方面無(wú)法適應(yīng)崗位需要。高職一線輔導(dǎo)員參加國(guó)培、省培的機(jī)會(huì)較少，與同行學(xué)習(xí)和資源獲取的范圍較小，知識(shí)更新與能力培養(yǎng)的繼續(xù)教育跟不上新時(shí)代行業(yè)發(fā)展的速度。輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通時(shí)間較少，不能深入學(xué)生的日常生活，部分輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流方式過(guò)于嚴(yán)肅，讓學(xué)生產(chǎn)生了較大的距離感和排斥感，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的工作不了解，也不想與輔導(dǎo)員主動(dòng)交流。

第二，學(xué)生工作重點(diǎn)上。高職輔導(dǎo)員的工作有廣度，但深度不夠。與本科院校相比，高職學(xué)生主要存在兩點(diǎn)差異：一是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，自主能力不強(qiáng)，心理依賴問(wèn)題尤為突出；二是特殊問(wèn)題學(xué)生比例偏多，例如因父母喪失勞動(dòng)能力、經(jīng)濟(jì)困難等因素造成的家庭負(fù)擔(dān)過(guò)重，與父母長(zhǎng)期分離、由老人或親屬教養(yǎng)長(zhǎng)大的留守兒童，學(xué)生個(gè)人身患疾病等。種種原因?qū)е聦W(xué)生日常事務(wù)管理占據(jù)了高職輔導(dǎo)員工作的大部分時(shí)間，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系主要是依托于學(xué)生干部隊(duì)伍的“全包式”、“保姆式”的依賴和被依賴關(guān)系。大多數(shù)高職輔導(dǎo)員掌握的知識(shí)與能力多而繁雜，往往不精，對(duì)學(xué)生的思想引領(lǐng)工作的深度尤為薄弱。同時(shí)，對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育相對(duì)弱化，尤其是對(duì)畢業(yè)生后續(xù)發(fā)展的關(guān)注度不夠，不利于育人實(shí)效性的及時(shí)反饋。

第三，學(xué)生工作方法上。高職輔導(dǎo)員的工作方法創(chuàng)新性不足，工作形式較為單一，主要以談心談話、召開(kāi)主題班會(huì)為主。談心談話內(nèi)容較隨意，效率較低，針對(duì)性不強(qiáng)，實(shí)效性較差。對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)以集體輔導(dǎo)為主，無(wú)法突出個(gè)體性、差異性教育。同時(shí)，不能充分利用網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，新媒體的應(yīng)用并不廣泛和深入。

此外，在學(xué)生遇到困難和問(wèn)題時(shí)，有一部分學(xué)生不好意思主動(dòng)找輔導(dǎo)員交流，或者根本不想找輔導(dǎo)員交流，選擇一個(gè)人默默承受，這些學(xué)生是工作中非常容易被忽視的群體。如果輔導(dǎo)員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或主動(dòng)幫助學(xué)生解決問(wèn)題，他們極有可能成為學(xué)生工作中的問(wèn)題隱患。

多種因素導(dǎo)致高職院校存在專家型輔導(dǎo)員名師帶頭人稀缺，學(xué)生工作難度較大，輔導(dǎo)員工作方法缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性等問(wèn)題。

4 基于調(diào)研結(jié)果的高職院校輔導(dǎo)員工作室建設(shè)意見(jiàn)

4.1 輔導(dǎo)員工作室在高職院校建立和發(fā)展的可能性與必要性

以撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)院共有專職輔導(dǎo)員35人，其中，具有碩士以上學(xué)歷21人，副教授1人，講師28人，具有思想政治教育相關(guān)學(xué)歷背景12人，具有文史哲法學(xué)歷相關(guān)學(xué)歷背景2人，獲得職業(yè)指導(dǎo)教師等級(jí)證書(shū)5人，獲得心理咨詢師等級(jí)證書(shū)6人，從事輔導(dǎo)員工作10年以上17人。除此之外，專職從事學(xué)生思想政治工作系部領(lǐng)導(dǎo)16人，班主任12人。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)背景和能力水平，為輔導(dǎo)員工作室在我院的建立與發(fā)展提供了可能性。

學(xué)生發(fā)展層面，輔導(dǎo)員工作要以學(xué)生需求差異為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化層次性與針對(duì)性，通過(guò)對(duì)話、溝通、合作的方式，對(duì)學(xué)生啟發(fā)、引導(dǎo)并提供支持。輔導(dǎo)員工作室能夠打破傳統(tǒng)的相對(duì)分散、獨(dú)立的輔導(dǎo)員管理模式，整合資源，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過(guò)“一對(duì)一”的個(gè)性化訂制、師生雙向選擇等方法，合理分配時(shí)間，精準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)幫扶，提高學(xué)生工作的針對(duì)性和實(shí)效性，促進(jìn)師生互動(dòng)由被動(dòng)變主動(dòng)，師生之間彼此構(gòu)建了解、理解、信任、支持的關(guān)系，進(jìn)而培養(yǎng)更多優(yōu)秀的社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人。

輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)層面，輔導(dǎo)員應(yīng)在新修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》的要求基礎(chǔ)之上，根據(jù)自身專業(yè)背景、素質(zhì)能力和個(gè)人興趣，深入鉆研《規(guī)定》中與輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容緊密相關(guān)的某一專業(yè)方向，并結(jié)合工作將其深化。輔導(dǎo)員工作室的建立，能夠?yàn)檩o導(dǎo)員提供這樣一個(gè)展示自我、互相學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)。

學(xué)生管理層面，輔導(dǎo)員工作室的建立能夠有效填補(bǔ)當(dāng)前高職院校學(xué)生工作的空白和薄弱環(huán)節(jié)，為學(xué)生工作管理者提供工作新思路和新方法，提升育人、管理、服務(wù)的深度，同時(shí)也能為校內(nèi)外從事學(xué)生培養(yǎng)研究的同行和院校提供參考。

4.2 輔導(dǎo)員工作室在高職院校的發(fā)展策略

教育是一個(gè)系統(tǒng)性過(guò)程，輔導(dǎo)員工作室在高職院校的實(shí)踐，要經(jīng)過(guò)頂層設(shè)計(jì)、項(xiàng)目培育、方案實(shí)施、成果反饋四個(gè)步驟構(gòu)建和運(yùn)行。

首先要經(jīng)過(guò)頂層設(shè)計(jì)，包括制度保障、團(tuán)隊(duì)搭建和內(nèi)容架構(gòu)與功能模塊的設(shè)計(jì)。在團(tuán)隊(duì)搭建方面，高職輔導(dǎo)員工作室的建設(shè)應(yīng)區(qū)別于本科院校的輔導(dǎo)員名師工作室，即由輔導(dǎo)員名師帶頭人組建工作室，遴選其他優(yōu)秀輔導(dǎo)員加入團(tuán)隊(duì)的模式。高職院校應(yīng)先廣泛搭建輔導(dǎo)員工作室平臺(tái)，再通過(guò)平臺(tái)逐步培養(yǎng)輔導(dǎo)員名師，工作室應(yīng)基于學(xué)習(xí)共同體、團(tuán)隊(duì)共建、師生共長(zhǎng)的模式，搭建由輔導(dǎo)員為主導(dǎo)、專家為指導(dǎo)、優(yōu)秀學(xué)生為助教的導(dǎo)師、專家、朋輩三合一的工作團(tuán)隊(duì)。在內(nèi)容架構(gòu)與功能模塊的設(shè)計(jì)方面，根據(jù)國(guó)家要求和學(xué)生需求，圍繞當(dāng)前輔導(dǎo)員工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn)，以及高職院校實(shí)際情況，確立“8+X”模式的輔導(dǎo)員工作室內(nèi)容架構(gòu)，即由馬克思主義理論工作室、學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作室、特殊群體幫扶工作室、網(wǎng)絡(luò)思想教育工作室、學(xué)生干部成長(zhǎng)工作室、職業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室、心理咨詢工作室、法律咨詢工作室組成輔導(dǎo)員工作室的8個(gè)主體，和1個(gè)體現(xiàn)本校特色的X方向工作室，依據(jù)內(nèi)容架構(gòu)設(shè)計(jì)功能模塊。

其次，應(yīng)以項(xiàng)目培育的方式搭建各輔導(dǎo)員工作室平臺(tái)。通過(guò)先期的實(shí)際調(diào)研，確立工作室精品核心內(nèi)容，制定方案和計(jì)劃，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，經(jīng)由后期的跟蹤研究，反復(fù)論證，及時(shí)反饋，靈活調(diào)整，經(jīng)過(guò)至少一年的培育期建設(shè)，待工作室培育項(xiàng)目相對(duì)成熟與穩(wěn)定后，經(jīng)由學(xué)院相關(guān)部門認(rèn)定，正式實(shí)施方案，應(yīng)用于實(shí)踐中。

5 結(jié)語(yǔ)

輔導(dǎo)員要積極參與學(xué)生的全過(guò)程教育，對(duì)工作室的育人實(shí)效性進(jìn)行跟蹤調(diào)查，經(jīng)由上級(jí)與同事的共同督導(dǎo)與評(píng)價(jià)，在理論聯(lián)系實(shí)踐過(guò)程中，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋問(wèn)題，并提出改進(jìn)辦法，讓輔導(dǎo)員工作室的發(fā)展更具可持續(xù)性與活力。