楊雯景

摘 要：在科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展與應(yīng)用下，數(shù)字圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)將趨向更加系統(tǒng)化、廣泛化、標(biāo)準(zhǔn)化、精品化、簡(jiǎn)便化的方向發(fā)展，以滿(mǎn)足社會(huì)與市場(chǎng)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展需求，增強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書(shū)館；個(gè)性化服務(wù)；發(fā)展趨勢(shì)

科技與創(chuàng)新是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，隨著科學(xué)技術(shù)與創(chuàng)新發(fā)展理念在各領(lǐng)域更行業(yè)中的應(yīng)用與滲透，圖書(shū)館呈現(xiàn)出虛擬化、數(shù)字化、智能化發(fā)展態(tài)勢(shì)。數(shù)字圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館的有機(jī)結(jié)合成為圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展的必然趨勢(shì)。就數(shù)字圖書(shū)館而言，以其信息開(kāi)放性、應(yīng)用綜合性、信息服務(wù)個(gè)性化等特征，提升了圖書(shū)館服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平、科學(xué)水平，促進(jìn)了以用戶(hù)為中心，以提升用戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，隨著全面信息化建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的研究力度，認(rèn)知與掌握其發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)指導(dǎo)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)實(shí)踐，促進(jìn)其優(yōu)化發(fā)展存在重要現(xiàn)實(shí)意義。

1 數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)發(fā)展之“更系統(tǒng)”

由數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)特征可知，個(gè)性化服務(wù)（Personalized service）過(guò)程基于用戶(hù)需求，對(duì)原始知識(shí)與文獻(xiàn)資料進(jìn)行吸取（absorb）、創(chuàng)新（innovate）、重組（recombination）與再利用（recycle）的過(guò)程[1]。個(gè)性化服務(wù)在目標(biāo)在于提升用戶(hù)對(duì)數(shù)字化圖書(shū)館滿(mǎn)意程度。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，用戶(hù)在日常學(xué)習(xí)、生活與工作中，對(duì)信息與知識(shí)的需求不斷增多，且不同用戶(hù)知識(shí)與文獻(xiàn)需求不同。對(duì)此數(shù)字圖書(shū)館在提供文獻(xiàn)與知識(shí)服務(wù)時(shí)，依據(jù)文獻(xiàn)咨詢(xún)與文獻(xiàn)傳遞、信息咨詢(xún)與信息傳遞等存在的關(guān)聯(lián)性，將在同一系統(tǒng)中形成一體化服務(wù)模式，以滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求，包括信息查詢(xún)、文獻(xiàn)資料咨詢(xún)、文獻(xiàn)與信息下載、信息推廣、用戶(hù)教育等。因此，數(shù)字圖書(shū)館在信息技術(shù)支撐與先進(jìn)圖書(shū)館管理理念應(yīng)用下，將呈現(xiàn)更系統(tǒng)化發(fā)展，形成完善而科學(xué)的個(gè)性化服務(wù)體系。

2 數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)發(fā)展之“更廣泛”

傳統(tǒng)圖書(shū)館由于時(shí)間與空間上的限制，其服務(wù)對(duì)象規(guī)模較為狹窄，服務(wù)對(duì)象根據(jù)圖書(shū)館所在位置存在一定限制，如高校圖書(shū)館，其服務(wù)對(duì)象以教師、學(xué)生、科技研究人員為主；社會(huì)公共圖書(shū)館，服務(wù)對(duì)象多以政府部門(mén)工作人員、科研機(jī)構(gòu)人員、工程技術(shù)人員為主[2]。而基于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用下形成的數(shù)字圖書(shū)管，依托網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性特征，打破傳統(tǒng)圖書(shū)館時(shí)間與空間上的制約，其服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象規(guī)模得到拓展，信息與知識(shí)傳播范圍更廣闊。與此同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)、文化等全球化發(fā)展背景下，圖書(shū)館之間的聯(lián)合發(fā)展將成為必然趨勢(shì)，即通過(guò)構(gòu)建一體化管理制度與技術(shù)規(guī)范，促進(jìn)數(shù)學(xué)圖書(shū)館之間的溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而服務(wù)更多群眾。

3 數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)發(fā)展之“更標(biāo)準(zhǔn)”

“萬(wàn)物物聯(lián)”理念的提出以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、云存儲(chǔ)技術(shù)等的推廣與應(yīng)用，將進(jìn)一步推動(dòng)信息服務(wù)合作化發(fā)展，為數(shù)字圖書(shū)館之間的互通互聯(lián)奠定良好基礎(chǔ)。因此，數(shù)字圖書(shū)館在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，當(dāng)信息描述標(biāo)準(zhǔn)（進(jìn)行身份、信息錄入與識(shí)別）、數(shù)據(jù)庫(kù)或知識(shí)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)（用于數(shù)據(jù)與知識(shí)的收集、管理、分析、存儲(chǔ)、利用、判斷等）、系統(tǒng)傳輸協(xié)議（用于信息傳輸與交換）達(dá)成統(tǒng)一后，數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)將呈現(xiàn)更標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，從而提高多元化信息整合利用率，增強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量與效率[3]。

4 數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)發(fā)展之“更精準(zhǔn)”

個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量與效率的提升，不僅取決于數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的提供速度，更在于服務(wù)品質(zhì)與特色。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，面對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息，只有不斷增強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館功能特色，為用戶(hù)提供更為精準(zhǔn)的信息，才能推動(dòng)圖書(shū)館可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。例如，在構(gòu)建圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)模式時(shí)，利用信息協(xié)同過(guò)濾技術(shù)，能夠根據(jù)收集到的用戶(hù)信息，進(jìn)行用戶(hù)需求判斷，對(duì)系統(tǒng)信息進(jìn)行過(guò)濾，將信息與需求進(jìn)行匹配，從而提升信息推薦的精準(zhǔn)度。與此同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠用戶(hù)閱讀習(xí)慣、圖書(shū)喜好等進(jìn)行用戶(hù)需求深度挖掘，并在權(quán)重分析中實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)，構(gòu)建專(zhuān)屬數(shù)據(jù)庫(kù)，增強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)的個(gè)性，提升整體服務(wù)質(zhì)量與效率。

5 數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)發(fā)展之“更簡(jiǎn)便”

通常情況下，用戶(hù)應(yīng)用數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)行信息收集與獲取的根本原因在于：在第一時(shí)間獲取所需要的資料，以滿(mǎn)足實(shí)際需求。這在一定程度上決定了數(shù)字圖書(shū)館的應(yīng)用應(yīng)更具體驗(yàn)性，便捷性，即不需要用戶(hù)付出過(guò)多的精力與時(shí)間，準(zhǔn)確找到所需要的信息。對(duì)此，在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建時(shí)，應(yīng)提升系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便性。例如Toronto大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館，在目錄設(shè)計(jì)中構(gòu)建了鏈接渠道，使用戶(hù)資源的發(fā)現(xiàn)與獲取更具快捷，系統(tǒng)操作更方便。此外，用戶(hù)信息獲取過(guò)程中，信息傳輸與用戶(hù)資料管理的安全性同樣至關(guān)重要。對(duì)此，隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《公共圖書(shū)館法》以及安全技術(shù)的完善，數(shù)字化圖書(shū)館將呈現(xiàn)更安全發(fā)展趨勢(shì)。

6 結(jié)論

總而言之，數(shù)字化圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)的一種新型方式，能夠根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需求，通過(guò)信息收集、整理與分析，為用戶(hù)提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)、云存儲(chǔ)技術(shù)、軟件編程技術(shù)等的創(chuàng)新與應(yīng)用，數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)將趨向更系統(tǒng)、更廣泛、更標(biāo)準(zhǔn)、更精確、更安全的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]趙志遠(yuǎn)，孫劍華，汪方正.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在高校數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用[J].無(wú)線(xiàn)互聯(lián)科技，2018，15（12）：141-142.

[2]白琳琳.大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)研究[J].山西檔案，2018（06）：84-86.

[3]肖莉杰.數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)發(fā)展策略研究[J].開(kāi)封教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，38（08）：232-233.