侯金秀

摘 要：公共圖書館是社會中的一部分，為大多數(shù)人所提供，作公共區(qū)域的圖書館為大眾帶來的是知識也是一種文化的信仰，而這種文化的熏陶在目前的發(fā)展狀況來看并不為人所接受，圖書館要發(fā)揮它的特色去吸引大眾來觀看，以保證圖書館在社會中應(yīng)盡的作用。現(xiàn)代科技高度發(fā)展，一些網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)也應(yīng)運而生，圖書館作為閱讀的渠道不在有優(yōu)勢，信息化的發(fā)展解決了大眾的閱讀問題，讓更多的人去接觸了信息化所帶來的便利和舒適，因此，要改變這一現(xiàn)狀要從圖書館中的各人員入手，作為管理員要具備更高的素質(zhì)、更強的意識為讀者服務(wù)，這樣才能與信息化的服務(wù)所抗衡，吸引更多的人到圖書館閱讀并轉(zhuǎn)變大眾的觀念。因此，提高我們圖書管理員的綜合素質(zhì)勢在必行。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；管理員；職業(yè)素質(zhì)；職業(yè)道德

1 職業(yè)素質(zhì)

1.1 熱愛圖書館事業(yè)

作為讀者的引路者，能夠為讀者帶來快速便捷的服務(wù)是圖書館不懈的追求，因為圖書館所提供的書籍較多，讀者不能在第一時間找到，浪費了時間，同時也慢慢的削弱了讀者對讀書的興趣，因此需要圖書管理員的作用，引導(dǎo)讀者走入書香氛圍，激發(fā)讀者的閱讀興趣。當然現(xiàn)如今科技的發(fā)展，圖書館的模式也在逐漸的改變和創(chuàng)新，將圖書館的服務(wù)也網(wǎng)絡(luò)化，讓讀者仍能成為圖書館的忠實粉絲。圖書管理員還要在自我發(fā)展中下功夫，要將自己的文化素養(yǎng)有一個階段性的提升，不斷補充文化知識，同時對其他非專業(yè)的事物也要有所接觸，成為一個綜合素質(zhì)過硬的人才，能夠為自己帶來保障的同時也為讀者提供了切實的解決方案，真正的做到為讀者服務(wù)，從讀者的角度出發(fā)，盡可能的滿足讀者的需求。圖書館內(nèi)的資料可以幫助很多人解決必要走的難題，圖書館能夠給與答案，它的發(fā)展也牽動著其他事業(yè)的發(fā)展，如果沒有圖書館的輔助，對于歷史的真相也許就不會那么的清晰，如果沒有圖書館提供的歷史材料，醫(yī)學(xué)技術(shù)也不會蒸蒸日上，如果沒有圖書館的支持，各行業(yè)的專業(yè)也就缺少了一項必要的工具，離成功仍有距離。合格的圖書館館員要明確自己的任務(wù)和職責(zé)，盡管工作的內(nèi)容并非復(fù)雜，但服務(wù)的宗旨確實是大眾的，具有深刻意義的。從自身出發(fā)，心中要有一個熱愛職業(yè)的信仰，明確作為圖書館中的一份子仍可以盡一份微薄之力，每一分努力堆積起來就是大大的能量，為圖書館、文化和社會發(fā)展積累財富。

1.2 要有認真負責(zé)的態(tài)度

作為圖書館管理人員，心中要有自律的標準，對待自身的行為有一個尺度，對待讀者有一個平常心和熱心，對待工作要盡職盡責(zé)，將圖書的擺放、分類、記錄等各項工作都一步到位，不留下有問題的圖書，不留下讀者的疑問。遵循規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化的原則使得每一個讀者能夠在圖書館中得到身心的放松，讓讀者真正的走進書的海洋，得到知識的饋贈。只有將自身、圖書館和社會三者有機結(jié)合起來才能將自己有所進步，才能讓圖書館的規(guī)模壯大，才能將圖書的樂趣傳遍到每一個角落，讓讀者領(lǐng)會圖書的魅力。

1.3 全心全意為讀者服務(wù)

圖書館館員的工作的最終目的就是為了讀者，因此要考慮讀者的各方面會出現(xiàn)的問題，不僅僅是圖書上的不解還有對讀者自身的情況，有些讀者因為年齡的界限，在閱讀時的需求也就不同，學(xué)生時期閱讀的范圍更廣一些，老人則會選擇較為有歷史性的東西來閱讀，除此之外文化差異的不同也會讓閱讀產(chǎn)生不同，要及時了解讀者真正的需求。因此不能一概而論，要有針對性并有耐心的去引導(dǎo)讀者進入閱讀區(qū)查找或是閱讀。圖書館畢竟是一個公共的區(qū)域，所以每天的人來人往也是性格不同行為不同，要一致對待，一切為了讀者，成為合格的圖書館館員。

1.4 要有較高的文化素質(zhì)

作為一個有著上前五千年的國家，自身的文化底蘊足以讓圖書館豐富起來，加之圖書館藏書不僅僅局限于本國的歷史文化還會搜集很多外國的優(yōu)秀文化作品來收藏，以方便更多的讀者通過書籍來了解各國的文化底蘊。作為圖書館館員要有廣闊的視野，不僅要有文學(xué)還要有科學(xué)等諸多方面，不一定要深入了解，但要足以應(yīng)對讀者所帶來的問題和困惑，同時了解的越多多整理書籍的效率就越高，分門別類就更加容易。盡管有輔助的工具進行圖書的錄入，但圖書的獨特性讓館中更加有理。圖書館館員必須不斷提高業(yè)務(wù)能力和樹立正確的價值觀，才能引導(dǎo)讀者并勝任自己的本職工作。

1.5 熟練使用計算機的技能

隨著信息化的到來，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用變逐漸成為流行的趨勢，計算機的應(yīng)用讓圖書館的效率提升了，同時也方便了讀者查閱書籍，為讀者提供了便利。作為圖書館中的引導(dǎo)員首先要自身先熟悉起來，會靈活的運用計算機，并將書籍錄入以方便讀者的快速查詢，將文獻信息服務(wù)類產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)進行傳播，或通過館際互借手段為讀者提供非館藏文獻信息的資源服務(wù)，則是更好地順應(yīng)了時代的發(fā)展和讀者的需求。

1.6 不斷學(xué)習(xí)新知識的能力

隨著社會的進步，所有事物都在發(fā)生著前所未有的變化。科技的發(fā)展讓更多的人看到了科學(xué)帶來的財富，讓更多的人意識到要不斷的進行創(chuàng)新和知識的不斷積累更替。作為圖書館館員也要與時俱進，將新鮮的事物注入到圖書館中，將有記錄意義的作品搜集到圖書館中，讓讀者能夠在第一時間了解時事政治，了解世界的文化和經(jīng)濟的發(fā)展。圖書館館員要在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，主動刻苦鉆研新知識，勇于探索新方法，孜孜以求，不斷進取，才能使自己成為合格的圖書館館員。

1.7 要有現(xiàn)代信息技能素質(zhì)

1）獨立獲取信息的能力。圖書館吸引讀者的來源便是圖書，而這些圖書會隨著社會的變遷而發(fā)生變化，圖書館也要根據(jù)時代的變化和讀者的需求進行適時的補充，而補充的渠道就需要館員對社會中發(fā)現(xiàn)，有一個對信息搜集的敏感度。圖書資料是信息，因此必須講求時效性。 圖書館現(xiàn)成為大多數(shù)人所注意的目標，圖書館館員要不斷增強，要具備處理、加工、傳播信息的能力。

2）外語應(yīng)用能力和語言文字表達能力。因為圖書館的特性，收集的資料不僅僅局限于中文的資料，所以在外文的收集上也有所涉及。因此作為館員如果擁有第二種語言會讓自身得到充實的同時也讓館內(nèi)的氛圍提升了一個層次。因為現(xiàn)代科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的流行讓書籍也流行起來，在網(wǎng)絡(luò)上所接觸到的文章中涉及英文的比例也占了一大部分，如果想獲得國際性的文章還有一定的困難，要熟練掌握外語，特別是英語。

3）較強的專業(yè)基礎(chǔ)知識。社會主義文明的建設(shè)讓社會的價值觀變得尤為重要，所以在擁有著網(wǎng)絡(luò)的圖書館中，信息的組成是更加系統(tǒng)和專業(yè)的，對待信息的真實性要求很高。為了能夠讓用戶在第一時間得到最準確的信息，館中會將信息進行篩選和整合，將高質(zhì)量的信息提供給客戶，需要較強的基礎(chǔ)知識來辨別真假，對于圖書館館員業(yè)務(wù)素質(zhì)高低有著嚴格的要求，同時素質(zhì)的高低也能夠間接的體現(xiàn)館中的服務(wù)是否專業(yè)和升值的空間。

4）較好的人際溝通能力。圖書資料管理人員從事的工作要單一一些，每天接觸的大多數(shù)都是圖書的借閱和歸還，要么就是擺放，面對的都是書籍，所以在心理上會有一些情緒的波動。如果有讀者同樣出現(xiàn)情緒的波動就會引起糾紛，對自身和圖書館都有一個消極的影響。圖書資料管理人員要具備挑戰(zhàn)自我的精神，克服消極情緒，增強信心，提高思想覺悟，妥善化解與讀者之間的矛盾。管理人員同時應(yīng)充分利用眼前的資源，閱讀一些關(guān)于溝通的書籍等，去提升自身的形象和溝通的能力。曾經(jīng)的圖書館無論是圖書還是網(wǎng)絡(luò)都相對匱乏，因此建設(shè)的還不是很完善，對館中的人員要求同樣也不是很高。而現(xiàn)在我們所處的時代讓公共圖書館人員隊伍龐大起來，但普及的程度還不夠。所以，我們必須從戰(zhàn)略的高度來對待提高圖書館館員素質(zhì)問題。

5）高級專業(yè)人才能力。圖書館中除了直接服務(wù)于讀者的管理人員外，還應(yīng)有研究理論和圖書館長期發(fā)展的高級專業(yè)人才。只有不斷的去更新知識，不斷的將圖書館中的圖書豐富起來，讓讀者了解更多的知識用多種渠道，而非紙質(zhì)的閱讀都是需要專業(yè)人才進行開發(fā)的，只有將信息和技術(shù)不斷更新，才會與時代共進，不拖時代的后腿。

2 職業(yè)道德

職業(yè)道德是社會公德的重要組成部分，圖書資料管理人員面對現(xiàn)在復(fù)雜的信息而進行的行為如何去判斷它的正確性？圖書資料管理人員的職業(yè)道德關(guān)系到單位的發(fā)展，也關(guān)系著單位文化建設(shè)的發(fā)展趨勢，有一個較強的修養(yǎng)程度會帶動單位發(fā)展的同時也會將當?shù)氐奈幕瘋鞑ラ_來，因此加強自身的職業(yè)道德建設(shè)是重中之重。圖書資料管理人員的職業(yè)道德應(yīng)該包括以下幾個方面：

2.1 愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)是任何一種職業(yè)都必須具備的道德標準。它是衡量一個人是否有定力的一個標準，也是一份工作要求的基礎(chǔ)，只有符合這個標準，工作人員才會堅持的做好每一份工作，不會因為工作的疲勞無趣而放棄，要尋找工作當中的樂趣，并不斷開發(fā)新的知識接受新的事物，綜合新的能力運用到工作當中。打牢良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)首先要將社會中的大眾思想所支撐，其次就是隨著時代的發(fā)展要將品德和規(guī)范銘記在心，堅定理想信念，奉行符合新時期要求的職業(yè)規(guī)范和行業(yè)規(guī)范，熱愛圖書資料管理事業(yè)。

2.2 專業(yè)精湛

圖書資料室工作的好壞，在很大程度上取決于圖書資料管理人員素質(zhì)的高低，因為圖書館中的書在分類和數(shù)量上都是大批量的，如果管理人員的思想不正確，不積極投入工作當中，或是面對工作無從下手，無所事事，管理人員的工作便是不到位的情況。一個有著專業(yè)知識和能力的管理人員可以帶動身邊的同事進行工作，也會將手頭的工作以高質(zhì)量的標準完成，有規(guī)律有紀律有方法，方便了大眾的閱讀。只有管理人員自身的綜合素質(zhì)得到了提高，從量變發(fā)展成為質(zhì)的飛躍，圖書事業(yè)的發(fā)展才會取得根本性的進步，人員是配備的基礎(chǔ)，也是圖書事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，管理人員要意識到自身的不足，將不足進行完善，提高了自己也就是提高了圖書管理事業(yè)的發(fā)展。

2.3 樂觀向上

心態(tài)決定著工作的效率。一個人如果心情不好，做事也會不專心，不專心做的事會出現(xiàn)錯誤，影響事情的成功律。對于圖書的管理來說相對乏味，意味著管理人員要適時的調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，將心情不好的一面通過不同的渠道抒發(fā)出去，不要將不好的一面展現(xiàn)出來去影響身邊的人，作為讀者來圖書館看書并不是為了臉色，消極的態(tài)度會給讀者帶來負面印象同時也會影響圖書館的形象。在工作實踐中不斷培養(yǎng)自己的良好職業(yè)道德品質(zhì)，提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。

2.4 服務(wù)讀者

樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想。圖書館的最終目的就是為了讀者觀閱讀到正確的書籍，所以在讀者有困惑時應(yīng)及時幫助解答，讀者對書籍的位置不清楚時，應(yīng)及時的去帶領(lǐng)讀者找到書籍，保證書籍可以從架中順利到讀者的手中。管理人員要嚴于律己。不能因為身邊的壞事物而蒙蔽了雙眼，要學(xué)會辨別事物的真假，積極帶動讀者投身于閱讀中，也可以從自身做起，起到一個模范的帶頭作用，讓讀者可以看到所需求學(xué)習(xí)的地方。建立一個相互信任的過程。圖書資料管理人員必須尊重讀者、理解讀者、方便讀者，文明服務(wù)，最大限度地滿足讀者對圖書資料信息的需求。

2.5 善于溝通

與讀者溝通是一門學(xué)問，如何將讀者帶到應(yīng)有的情景中需要管理人員的努力，要讓讀者感到圖書館的有用之處，要讓讀者的身心在圖書館得到放松，要讓讀者的理論知識得到進一步的升華，這些都需要相互的溝通。此外同事之間的溝通也極為重要。注重與其他各部門溝通協(xié)作，才成做好圖書資料的收集、整理等工作，從而促進圖書資料各項工作的全面發(fā)展。