宋向光 /北京大學(xué)考古文博學(xué)院 北京 100871

博物館業(yè)務(wù)是博物館實(shí)踐層面日常開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)工作，博物館基本業(yè)務(wù)是博物館學(xué)層面對(duì)博物館專(zhuān)業(yè)性節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)性質(zhì)及內(nèi)容的描述。

博物館基本業(yè)務(wù)是以分工為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)發(fā)生在博物館機(jī)構(gòu)內(nèi)部的為實(shí)現(xiàn)博物館組織目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析，根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)象、技能和手段的特性，確定博物館業(yè)務(wù)過(guò)程的邊界和產(chǎn)出形態(tài)，用表現(xiàn)該項(xiàng)具體業(yè)務(wù)產(chǎn)出及工作特性的詞語(yǔ)指稱(chēng)該業(yè)務(wù)。博物館基本業(yè)務(wù)涵蓋了博物館的基本業(yè)務(wù)范疇，體現(xiàn)博物館基本功能，體現(xiàn)博物館作為社會(huì)活動(dòng)實(shí)體的工作意義和社會(huì)價(jià)值，也表明博物館與相鄰社會(huì)活動(dòng)實(shí)體的界線。

博物館基本業(yè)務(wù)體系

博物館基本業(yè)務(wù)是隨博物館行業(yè)發(fā)展而被確定的，具有相對(duì)穩(wěn)定的情狀。博物館基本業(yè)務(wù)受博物館社會(huì)責(zé)任和機(jī)構(gòu)目的的制約，不同類(lèi)型和不同業(yè)態(tài)的博物館其基本業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容和方式是具有個(gè)性的，但基本業(yè)務(wù)的節(jié)點(diǎn)特性和核心內(nèi)容是一致的。隨著博物館行業(yè)自主獨(dú)立及自洽狀態(tài)的形成完善，博物館基本業(yè)務(wù)的種類(lèi)逐漸明確且增加。國(guó)際博協(xié)在“博物館”歷次定義中對(duì)博物館業(yè)務(wù)的描述，清晰反映出對(duì)博物館基本業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)過(guò)程。1951年國(guó)際博協(xié)定義中只明確提出“展出”一項(xiàng)業(yè)務(wù)，1969年則提出“保護(hù)、陳列”兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，1974年定義擴(kuò)充為“征集、保護(hù)、研究、傳播、展出”等五項(xiàng)業(yè)務(wù)，這一表述沿用至今。在具有不同博物館工作傳統(tǒng)的國(guó)家或地區(qū)其博物館基本業(yè)務(wù)也具有地域特色，如英國(guó)博物館與美術(shù)館委員會(huì)1984年博物館定義列舉的“收集、記錄、保護(hù)、陳列、闡釋”，英國(guó)博物館協(xié)會(huì)2002年《博物館職業(yè)道德準(zhǔn)則》中申明的“搜集、保護(hù)、利用”；美國(guó)博物館協(xié)會(huì)1962年發(fā)布的博物館定義中指出博物館業(yè)務(wù)包括了“保存、保護(hù)、研究、闡釋、收集、陳列”?！笆詹亍⒈Ｗo(hù)、研究、傳播、陳列”是博物館作為獨(dú)立社會(huì)行業(yè)后對(duì)行業(yè)特色的歸納。近代公共博物館曾作為科學(xué)研究支撐系統(tǒng)，也曾作為社會(huì)教育學(xué)校教育的輔助機(jī)構(gòu)，也曾作為社會(huì)發(fā)展水平的標(biāo)志物，這些社會(huì)需求和社會(huì)責(zé)任都在博物館業(yè)務(wù)中留下印記。博物館基本業(yè)務(wù)是博物館發(fā)展的里程碑，也是博物館成為獨(dú)立社會(huì)行業(yè)的基石。

博物館基本業(yè)務(wù)與“博物館功能”概念有密切的關(guān)聯(lián)，但也存在明確不同，博物館基本業(yè)務(wù)概念側(cè)重于描述博物館業(yè)務(wù)的實(shí)踐操作活動(dòng)，博物館功能概念側(cè)重于博物館與特定社會(huì)需求關(guān)系的反應(yīng)。博物館功能是博物館實(shí)現(xiàn)其社會(huì)意義和價(jià)值方式的形式，多與博物館本體相聯(lián)系，是博物館本體能力的表達(dá)，博物館常常具有多項(xiàng)功能，其相互關(guān)系是分離的，多為并置的，且沒(méi)有孰輕孰重的層階之分，沒(méi)有孰先孰后的次第關(guān)系。博物館基本業(yè)務(wù)多是在博物館環(huán)境中，為達(dá)成博物館組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)博物館功能而開(kāi)展，是博物館特定功能在博物館業(yè)務(wù)層面的操作和標(biāo)尺，博物館基本業(yè)務(wù)之間是密切關(guān)聯(lián)的，各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間存在因果或并聯(lián)的關(guān)系，構(gòu)成時(shí)間和空間的業(yè)務(wù)鏈。

博物館基本業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)是博物館學(xué)概念，反映作為實(shí)存的博物館結(jié)構(gòu)的構(gòu)成形態(tài)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。博物館基本業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)由博物館業(yè)務(wù)所處理質(zhì)料的形變狀態(tài)決定，博物館業(yè)務(wù)工作質(zhì)料從原初狀態(tài)變形為最終產(chǎn)出所需要經(jīng)歷的處置環(huán)節(jié)。博物館業(yè)務(wù)工作質(zhì)料是業(yè)務(wù)活動(dòng)所處理的對(duì)象，包括處理對(duì)象的實(shí)物本體和業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及的非實(shí)物性內(nèi)容，其形變包括實(shí)物本體屬性及狀態(tài)的變化，也包括其非實(shí)物內(nèi)容的屬性及可量化內(nèi)容的變化。如博物館藏品的征集業(yè)務(wù)，一個(gè)物件從最初的“原生態(tài)”物件到博物館藏品，會(huì)根據(jù)博物館藏品標(biāo)準(zhǔn)和博物館藏品保存標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，并根據(jù)博物館藏品信息管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，經(jīng)過(guò)處理的博物館藏品，盡管外觀形態(tài)基本未變，但該物品的性質(zhì)已從外在于博物館的“物”轉(zhuǎn)變?yōu)椴┪镳^藏品，成為此后博物館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作對(duì)象或工作載體，從非博物館狀態(tài)轉(zhuǎn)換為“博物館要素”。位于博物館藏品征集業(yè)務(wù)之后的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，都是基于藏品征集業(yè)務(wù)的工作成果而開(kāi)展，與博物館藏品征集業(yè)務(wù)構(gòu)成因果關(guān)系。

博物館基本業(yè)務(wù)受到博物館工作目的的約束，受到博物館工作傳統(tǒng)的影響。近代公共博物館的業(yè)務(wù)活動(dòng)在工業(yè)化社會(huì)條件下，為提高博物館工作效率和效益，將達(dá)成博物館目的的活動(dòng)人為切分為若干部分，切分的條件是區(qū)間工作的性質(zhì)和目標(biāo)，工作所需要的知識(shí)、技能、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)因素，以及近代組織層階管理模式下對(duì)工作人員的管理要求。隨著博物館專(zhuān)業(yè)化進(jìn)展，博物館基本業(yè)務(wù)分工與崗位管理更緊密結(jié)合，博物館專(zhuān)業(yè)人員身份逐漸成為基本業(yè)務(wù)的“代名詞”，對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的要求強(qiáng)化固化了對(duì)博物館基本業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的認(rèn)知，深化了不同基本業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的區(qū)隔，突出了博物館基本業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)與博物館組織的關(guān)聯(lián)，淡化了博物館基本業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)間的聯(lián)系。近年來(lái)博物館學(xué)對(duì)博物館本質(zhì)特點(diǎn)的探討，也在一定程度上異化著博物館基本業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容，重構(gòu)著博物館基本業(yè)務(wù)的內(nèi)容及關(guān)聯(lián)狀態(tài)。

博物館基本業(yè)務(wù)邏輯

博物館基本業(yè)務(wù)邏輯是在對(duì)博物館目標(biāo)達(dá)成路徑和主要業(yè)務(wù)性質(zhì)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)基本業(yè)務(wù)的關(guān)系以及業(yè)務(wù)進(jìn)展方向的認(rèn)知，這影響到對(duì)博物館業(yè)務(wù)內(nèi)涵和業(yè)務(wù)重點(diǎn)的判定。二十世紀(jì)中期，我國(guó)博物館工作者強(qiáng)調(diào)“博物館最大目的，為輔助教育”，博物館主要業(yè)務(wù)要為實(shí)現(xiàn)博物館教育目標(biāo)服務(wù)，博物館主要業(yè)務(wù)包括收藏、保存、研究、教育①《博物館學(xué)通論》,陳端志編著，上海市博物館叢書(shū)，1936年7月出版。作者認(rèn)為博物館的目的是“為民眾的向上，及文化事業(yè)的發(fā)展?！薄？谷諔?zhàn)爭(zhēng)期間，曾昭燏提出博物館工作還應(yīng)包括“戰(zhàn)時(shí)工作”②《博物館》，曾昭燏、李濟(jì)編著，1943年正中書(shū)局出版。作者認(rèn)為博物館的目的是“輔助教育”。。新中國(guó)成立后，我國(guó)博物館確定了保護(hù)文物和宣傳教育兩大任務(wù)，博物館主要業(yè)務(wù)活動(dòng)也體現(xiàn)了達(dá)成這兩大任務(wù)的需要，包括搜集、保管、陳列、群眾教育工作和科學(xué)研究，藏品搜集工作對(duì)其它業(yè)務(wù)起保障作用③《中國(guó)博物館學(xué)概論》，文化部文物局主編，1985年文物出版社出版。書(shū)中指出博物館的主要任務(wù)是“保護(hù)文物和宣傳教育”。。改革開(kāi)放以后，我國(guó)博物館與國(guó)際博物館界廣泛交流，認(rèn)同國(guó)際博物館協(xié)會(huì)關(guān)于博物館“服務(wù)社會(huì)和社會(huì)發(fā)展”的定義，參考國(guó)際博物館協(xié)會(huì)對(duì)博物館職能的闡述，指出博物館“是對(duì)文物標(biāo)本進(jìn)行收集、保藏、研究、陳列，傳播文化科學(xué)信息，為社會(huì)服務(wù)的文化教育機(jī)構(gòu)”，主要業(yè)務(wù)包括藏品征集、藏品管理、藏品保護(hù)、陳列、教育與服務(wù)、科學(xué)研究等④中國(guó)大百科全書(shū)總編輯委員會(huì),《文物·博物館》編輯委員會(huì),中國(guó)大百科全書(shū)出版社編輯部.中國(guó)大百科全書(shū)：文物·博物館[M].北京：中國(guó)大百科全書(shū)出版社，1993.《中國(guó)博物館學(xué)基礎(chǔ)（修訂版）》，王宏鈞主編，2001年上海古籍出版社出版。作者指出博物館要“傳播文化科學(xué)信息，為社會(huì)服務(wù)”。。近年來(lái)，英國(guó)博物館界注意到博物館主要業(yè)務(wù)的分工與性質(zhì)與博物館定位有關(guān)，有些博物館側(cè)重藏品的研究和保存，主要業(yè)務(wù)包括了庫(kù)房管理、陳列、保存和登錄；有些則強(qiáng)調(diào)教育，其主要業(yè)務(wù)包括信息管理和闡釋。（Curatorship）⑤John M. A. Thompson(edi.), Manual of Curatorship: A Guide to Museum Practice[M]. Butterworth Heinemann, 2nd edition, 1992.。上述關(guān)于博物館業(yè)務(wù)的論述，多側(cè)重介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的對(duì)象、內(nèi)容、任務(wù)、目的，但沒(méi)有進(jìn)一步論述各項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)系和邏輯關(guān)系。那么，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的表述順序表達(dá)了怎樣的意思呢，是業(yè)務(wù)的重要性，還是業(yè)務(wù)的前后次序，還是業(yè)務(wù)的遞進(jìn)或因果的邏輯關(guān)系？這些意思，可能只有靠讀者自行揣摩和理解了。

綜合前述國(guó)內(nèi)外博物館基本業(yè)務(wù)，可以歸納出博物館基本業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。其一，博物館業(yè)務(wù)要服從和支撐博物館定位。經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐和博物館學(xué)的歸納總結(jié)，博物館業(yè)務(wù)形成了比較一致的業(yè)務(wù)形態(tài)，即以物在博物館語(yǔ)境中的意義轉(zhuǎn)變?yōu)榫€索，將物納入博物館結(jié)構(gòu)中，實(shí)現(xiàn)物對(duì)博物館意義構(gòu)成和組織目的達(dá)成的作用。但是，博物館作為社會(huì)機(jī)構(gòu)，在復(fù)雜的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)條件下運(yùn)營(yíng)，需要根據(jù)社會(huì)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制定博物館發(fā)展戰(zhàn)略，彰顯博物館機(jī)構(gòu)特點(diǎn)。博物館定位即博物館治理機(jī)構(gòu)在對(duì)本館特質(zhì)、社會(huì)條件、社群構(gòu)成、目標(biāo)觀眾、資源保障、發(fā)展戰(zhàn)略等關(guān)鍵因素綜合評(píng)估基礎(chǔ)上，對(duì)博物館組織身份、組織形象、運(yùn)營(yíng)理念、工作重點(diǎn)和產(chǎn)出內(nèi)容的戰(zhàn)略性規(guī)定。其二，受博物館定位制約，博物館業(yè)務(wù)性質(zhì)及工作重點(diǎn)采取不同取向和工作路徑。大致可區(qū)分為藏品、教育、信息傳播等類(lèi)型。以藏品為業(yè)務(wù)對(duì)象，博物館基本業(yè)務(wù)多依循物品的識(shí)別、管理、物品研究、研究成果發(fā)表、成果轉(zhuǎn)化的路徑。有些博物館側(cè)重藏品的保藏，其工作取向多為藏品的長(zhǎng)時(shí)間存續(xù)，其工作路徑多為物品獲取、鑒定、保存和維護(hù)，其藏品的發(fā)表多為圖像方式；以博物館教育為主要取向，博物館藏品多作為“教材教具”，作為激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、導(dǎo)入學(xué)習(xí)內(nèi)容、整合學(xué)習(xí)材料、幫助學(xué)習(xí)者記憶的工具。博物館業(yè)務(wù)路徑傾向于知識(shí)傳播和對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持，學(xué)習(xí)資料整理，學(xué)習(xí)環(huán)境營(yíng)造，學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)活動(dòng)組織管理，以及與社會(huì)教育機(jī)構(gòu)的溝通；以信息傳播為業(yè)務(wù)取向，博物館注重對(duì)藏品內(nèi)涵信息的提取記錄，以及與藏品實(shí)體及其信息的利用和解讀的相關(guān)信息的收集整理。博物館業(yè)務(wù)工作對(duì)象是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，工作路徑符合數(shù)據(jù)、信息管理及利用流程，業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)包括信息提取、整理、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與管理、數(shù)據(jù)再現(xiàn)、數(shù)據(jù)利用等。博物館藏品成為信息攜帶者和信息真實(shí)性的驗(yàn)證者，成為信息呈現(xiàn)和被解讀的文本，藏品實(shí)物被抽象為“符號(hào)”，成為原始信息的“檔案”。其三，博物館基本業(yè)務(wù)的邏輯關(guān)系呈現(xiàn)多種形態(tài)。由于博物館定位和工作目的的不同，對(duì)博物館業(yè)務(wù)的工作對(duì)象性質(zhì)認(rèn)知的差異，對(duì)博物館藏品在業(yè)務(wù)中作用的理解不同，博物館基本業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系可表現(xiàn)為遞進(jìn)、因果、包含、并置等形態(tài)。遞進(jìn)關(guān)系是業(yè)務(wù)鏈環(huán)環(huán)相扣，且前一環(huán)節(jié)的工作成果是下一環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，例如藏品管理要以征集實(shí)物的基礎(chǔ)上編制藏品檔案，藏品及其檔案資料成為研究工作的重要基礎(chǔ)。遞進(jìn)關(guān)系業(yè)務(wù)鏈常出現(xiàn)在以研究或藏品保藏為目標(biāo)的博物館中；因果關(guān)系是前一工作環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題成為下一環(huán)節(jié)的工作重點(diǎn)，例如博物館藏品的腐蝕蛻變問(wèn)題成為博物館藏品保存工作的主要處理對(duì)象，又如藏品信息的科學(xué)管理成為藏品登記部門(mén)的主要內(nèi)容。因果關(guān)系在博物館業(yè)務(wù)鏈上有時(shí)呈現(xiàn)反向狀態(tài)，處在業(yè)務(wù)鏈后端的業(yè)務(wù)需求成為前段業(yè)務(wù)的工作對(duì)象，如博物館陳列對(duì)實(shí)物展品的需求；包含關(guān)系是特定業(yè)務(wù)的內(nèi)容及要求涵蓋了其它業(yè)務(wù)，例如博物館展陳工作要涉及藏品管理、博物館教育、展陳制作等多項(xiàng)業(yè)務(wù)；并置關(guān)系是兩個(gè)或多個(gè)博物館業(yè)務(wù)有自己的完整的業(yè)務(wù)內(nèi)容，不依托或較少依托其他業(yè)務(wù)的輸出。例如博物館的數(shù)字業(yè)務(wù)更多依托數(shù)字化內(nèi)容，其業(yè)務(wù)手段和輸出與傳統(tǒng)實(shí)物性業(yè)務(wù)有顯著區(qū)分。此種形態(tài)的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系多出現(xiàn)在以產(chǎn)出為焦點(diǎn)的博物館中，如教育定位或傳播定位的博物館，其主要業(yè)務(wù)活動(dòng)與藏品管理業(yè)務(wù)常表現(xiàn)為并置狀態(tài)。

分析博物館基本業(yè)務(wù)、博物館業(yè)務(wù)產(chǎn)出與博物館定位的關(guān)系，筆者注意到博物館基本業(yè)務(wù)鏈存在薄弱環(huán)節(jié)，甚至存在著錯(cuò)位或斷裂?！安┪镳^藏品”曾經(jīng)作為博物館業(yè)務(wù)的貫穿要素，作為博物館一切業(yè)務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，這一解讀突出了博物館業(yè)務(wù)的“物”的特點(diǎn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在博物館“物”的支撐下完成自身的業(yè)務(wù)內(nèi)容，例如博物館藏品管理只要把“博物館藏品”管理好就基本達(dá)成工作目的，并實(shí)現(xiàn)博物館的文物“保藏”功能。以博物館“物”為業(yè)務(wù)平臺(tái)不能說(shuō)明各項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互關(guān)系，也無(wú)法說(shuō)明各業(yè)務(wù)的工作主軸。此外，以博物館“物”為博物館業(yè)務(wù)平臺(tái)，是一種內(nèi)向內(nèi)聚的業(yè)務(wù)體制，將博物館觀眾和公眾排除在博物館業(yè)務(wù)之外，使得觀眾難以進(jìn)入博物館基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)。博物館與觀眾或公眾的交流活動(dòng)被置于“次生”或“衍生”的位置。博物館業(yè)務(wù)與觀眾的脫節(jié)，且博物館業(yè)務(wù)以“物”為平臺(tái)，也會(huì)造成“物”成為博物館與觀眾的紐帶，觀眾來(lái)博物館只能看到“物”。

“知識(shí)構(gòu)建、管理與體驗(yàn)”的業(yè)務(wù)邏輯及業(yè)務(wù)體系

如何將博物館基本業(yè)務(wù)通過(guò)貫通性的內(nèi)在因素聯(lián)系起來(lái)，如何讓貫通性因素成為聯(lián)結(jié)且推進(jìn)博物館基本業(yè)務(wù)的動(dòng)力，如何將博物館觀眾或公眾納入博物館業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如何讓博物館既有因本館定位制約的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)又不脫離普遍性的博物館業(yè)務(wù)屬性？筆者建議構(gòu)建“知識(shí)構(gòu)建、管理與體驗(yàn)”的業(yè)務(wù)邏輯及業(yè)務(wù)支撐體系?！爸R(shí)構(gòu)建、管理與體驗(yàn)”業(yè)務(wù)邏輯是公共博物館歷史發(fā)展的必然，貫穿公共博物館發(fā)展過(guò)程，且博物館作為知識(shí)生產(chǎn)和傳播社會(huì)機(jī)構(gòu)的內(nèi)在支撐。近現(xiàn)代公共博物館的出現(xiàn)是為了達(dá)成構(gòu)建理性實(shí)證知識(shí)體系的目標(biāo)，博物館是繼自然知識(shí)、宗教知識(shí)之后的新知識(shí)形態(tài)的標(biāo)志。近現(xiàn)代公共博物館的直接源頭是文藝復(fù)興時(shí)期的博物學(xué)者的“書(shū)齋”，其是學(xué)者構(gòu)建理性實(shí)證知識(shí)的工作室，而不僅僅是寫(xiě)作的書(shū)房。博物館活動(dòng)是獲取、積聚和整理客觀存在的未知物品，通過(guò)客觀的描述、分析和抽象思辨，將博物館收集的物品納入特定知識(shí)范疇，并通過(guò)這些物品證實(shí)研究者的命題及其論證結(jié)果的客觀真實(shí)和普適性。近現(xiàn)代公共博物館的意義就在于為認(rèn)識(shí)客觀世界和人類(lèi)自身發(fā)展提供了真實(shí)素材，為科學(xué)研究提供實(shí)物支持，并為深入研究提供原始素材資料。博物館是現(xiàn)代社會(huì)的知識(shí)傳播和傳承機(jī)構(gòu)，在博物館中人們可以沉浸在科研資料中，了解具體科研成果的起因過(guò)程和成果，學(xué)習(xí)不同門(mén)類(lèi)科學(xué)知識(shí)，認(rèn)同科學(xué)研究的價(jià)值觀和方法論，養(yǎng)成科學(xué)信念和態(tài)度。以“知識(shí)構(gòu)建和傳播”為主軸的基本業(yè)務(wù)，在博物館發(fā)展歷程中，隨著業(yè)務(wù)工作量和觀眾的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)形態(tài)逐步細(xì)分為“收藏、保護(hù)、研究、傳播、陳列”等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員也由典藏管理員（curator）為主演變?yōu)槎鄠€(gè)專(zhuān)業(yè)，這讓原本統(tǒng)一的業(yè)務(wù)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛啥鄠€(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)構(gòu)成的業(yè)務(wù)鏈或業(yè)務(wù)樹(shù)。一些業(yè)務(wù)部門(mén)為建樹(shù)自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)形象，將本專(zhuān)業(yè)從博物館業(yè)務(wù)鏈中“脫穎而出”，并基于部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及目標(biāo)重新解釋或重構(gòu)博物館業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這也導(dǎo)致“知識(shí)構(gòu)建與傳播”的業(yè)務(wù)主軸被肢解被淡忘。

“知識(shí)構(gòu)建、管理與體驗(yàn)”業(yè)務(wù)邏輯的核心是“知識(shí)”，是知識(shí)的構(gòu)建、積聚、驗(yàn)證和傳播?！爸R(shí)構(gòu)建與體驗(yàn)”業(yè)務(wù)體制注意到現(xiàn)實(shí)中多部門(mén)分工的實(shí)際狀態(tài)，將博物館一貫堅(jiān)持的“知識(shí)構(gòu)建與傳播”的工作意義與業(yè)務(wù)分工相結(jié)合，基于理性實(shí)證知識(shí)的構(gòu)建與傳播過(guò)程，明確各基本業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)在“知識(shí)構(gòu)建、管理與體驗(yàn)”過(guò)程中的階段性意義和價(jià)值。

博物館“收藏”是將客觀存在以物的形態(tài)納入博物館知識(shí)研究系統(tǒng)，這些物或來(lái)自物質(zhì)世界，或作為文化現(xiàn)象的記錄物，或是人類(lèi)行為過(guò)程的物化載體。博物館藏品征集是有意識(shí)的行為，是為了認(rèn)識(shí)世界，為后續(xù)的知識(shí)構(gòu)建工作奠定真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠的資料基礎(chǔ)。博物館藏品征集在既有科研成果基礎(chǔ)上采集獲取支持科研的實(shí)物資料，為科研新項(xiàng)目采集有助于論證或糾正“假說(shuō)”的真實(shí)材料，為學(xué)科的發(fā)展收集系統(tǒng)的實(shí)物資料。藏品采集記錄是按照科學(xué)工作記錄要求，對(duì)采集品的出處地點(diǎn)、采集方式、采集時(shí)間和采集人的記錄，以證明該物件的采集過(guò)程是客觀規(guī)范的，是可以作為進(jìn)一步科學(xué)研究資料的。博物館典藏管理的主要任務(wù)是構(gòu)建支持博物館知識(shí)構(gòu)建所需的實(shí)物典藏，持續(xù)優(yōu)化典藏質(zhì)量，與博物館知識(shí)構(gòu)建和體驗(yàn)保持同步。博物館典藏管理的重要方法是“分類(lèi)”，博物館藏品分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)多反映了物的質(zhì)地或知識(shí)門(mén)類(lèi)。物的質(zhì)地是物的自然性狀，以物的質(zhì)地作為分類(lèi)的頂層標(biāo)準(zhǔn)，也反映了博物館要將物置于其與物質(zhì)世界或自然世界的直接關(guān)聯(lián)狀態(tài)中，對(duì)博物館物的性質(zhì)的認(rèn)知即可以視為對(duì)相關(guān)物質(zhì)的認(rèn)知。以知識(shí)門(mén)類(lèi)作為藏品分類(lèi)的頂層標(biāo)準(zhǔn)，更是對(duì)藏品在博物館“知識(shí)構(gòu)建和體驗(yàn)”性質(zhì)和價(jià)值的明確。

博物館“保護(hù)”是對(duì)知識(shí)客觀性基礎(chǔ)的藏品實(shí)物本體“原狀”的維持維護(hù)。藏品實(shí)物原狀的確定要考慮博物館定位的影響和制約，也要注意藏品相關(guān)知識(shí)構(gòu)建活動(dòng)對(duì)藏品意義和價(jià)值的規(guī)定，例如美術(shù)類(lèi)藏品常常要盡可能回溯藝術(shù)家創(chuàng)作完成的狀態(tài)，歷史類(lèi)藏品要體現(xiàn)特定歷史時(shí)代或歷史場(chǎng)景的時(shí)空狀態(tài)，自然類(lèi)藏品要貼近藏品的自然原生狀態(tài)。從“知識(shí)構(gòu)建與體驗(yàn)”維度，保護(hù)工作的意義不僅是保證科研資料的真實(shí)客觀，也使這些資料保持可信的“證據(jù)”狀態(tài)，利于學(xué)術(shù)界對(duì)作為知識(shí)對(duì)象的“標(biāo)型器”的檢視和再研究?！氨Ｗo(hù)”是“知識(shí)構(gòu)建”的重要手段，保護(hù)工作對(duì)博物館藏品質(zhì)地、結(jié)構(gòu)、制作工藝、裝飾、埋藏或流傳環(huán)境的檢測(cè)分析，對(duì)藏品蛻化損毀原因的探求，不僅有助于對(duì)藏品長(zhǎng)期保存條件的構(gòu)建，也豐富和深化了對(duì)藏品實(shí)體及相關(guān)自然、社會(huì)、文化、技術(shù)條件的認(rèn)識(shí)。

博物館“研究”是運(yùn)用理性批判的方法，對(duì)博物館藏品及相關(guān)知識(shí)的科學(xué)研究。博物館研究的特點(diǎn)及其優(yōu)勢(shì)是基于典藏的研究，是對(duì)構(gòu)成典藏的實(shí)物及其信息進(jìn)行多學(xué)科多層次多尺度范圍的研究。博物館研究要解決藏品“是什么”的問(wèn)題，更要回答“為什么”的問(wèn)題。博物館研究是對(duì)藏品內(nèi)容的主動(dòng)深挖，在多學(xué)科語(yǔ)境中，在多種技術(shù)支持下，揭示具體藏品的豐富內(nèi)涵。博物館研究注重對(duì)藏品“生境”的研究，藏品間的共時(shí)關(guān)系，藏品在時(shí)間空間中的變化，藏品相關(guān)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境。博物館研究還要對(duì)博物館“知識(shí)構(gòu)建與體驗(yàn)”進(jìn)行研究，要持續(xù)審視博物館研究的方法和方向，審視博物館研究與其他知識(shí)構(gòu)建部門(mén)的匹配狀態(tài)。博物館研究的重要任務(wù)是知識(shí)基本數(shù)據(jù)和知識(shí)構(gòu)建成果的發(fā)表，博物館典藏資料是相關(guān)學(xué)術(shù)部門(mén)開(kāi)展研究的重要數(shù)據(jù)，多學(xué)科深入研究成果反哺博物館典藏價(jià)值的提升，有助于典藏結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的優(yōu)化。博物館知識(shí)成果的發(fā)表，有利于博物館融入當(dāng)下知識(shí)構(gòu)建系統(tǒng)，與不同學(xué)科建立知識(shí)構(gòu)建共同體，鞏固博物館在現(xiàn)代知識(shí)體系中的位置。

博物館“陳列”是知識(shí)呈現(xiàn)、交流、體驗(yàn)的方法。在公共博物館產(chǎn)生之初，標(biāo)本展示是研究者觀察標(biāo)本和思考標(biāo)本關(guān)系的方式，標(biāo)本室是研究者進(jìn)行交流和分享研究方法的場(chǎng)所。隨著社會(huì)對(duì)博物館知識(shí)傳授要求的增長(zhǎng)，博物館不再僅系統(tǒng)呈現(xiàn)實(shí)物標(biāo)本，而是根據(jù)特定知識(shí)主題的表達(dá)、解說(shuō)和教學(xué)設(shè)計(jì)展覽。博物館展陳成為公眾接觸、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)知識(shí)，甚至參與知識(shí)建構(gòu)的重要途徑，公眾在展陳中接觸到的是處于知識(shí)語(yǔ)境中的實(shí)物，是以知識(shí)內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)的碎片化事實(shí)，是通過(guò)具體實(shí)物表述的一般性知識(shí)。觀眾在博物館展陳情境中，看到的是具體實(shí)物，讀到的是對(duì)展品知識(shí)性意義的述說(shuō)和解讀，感受到的是博物館研究人員對(duì)展品和展覽內(nèi)容的科學(xué)研究，體驗(yàn)到科學(xué)知識(shí)對(duì)人們認(rèn)識(shí)世界和社會(huì)的重要價(jià)值。觀眾在博物館展陳中感受到學(xué)習(xí)新知識(shí)的愉悅，感受到激勵(lì)探究新的未知的興奮，也感受到應(yīng)用科學(xué)方法獲得科學(xué)認(rèn)知的自信。觀眾在博物館展陳中獲得的各種體驗(yàn)的核心是“知識(shí)構(gòu)建方法”。需要注意的是，隨著對(duì)博物館教育的重視，博物館陳列更多的呈現(xiàn)作為研究成果的知識(shí)，淡化了對(duì)知識(shí)建構(gòu)各環(huán)節(jié)工作的呈現(xiàn)，弱化了對(duì)研究過(guò)程和論證方法的說(shuō)明，知識(shí)被“絕對(duì)化”了，科學(xué)家被“神化”了，這其實(shí)是偏離了博物館“陳列”的初衷。

博物館“教育”是在博物館場(chǎng)景中應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)方法進(jìn)行知識(shí)教學(xué)和技能養(yǎng)成，以及對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力的培育和提升。近代公共博物館最早出現(xiàn)在大學(xué)中，且常常與圖書(shū)館相伴，這應(yīng)該不是偶然巧合，而是博物館作為知識(shí)傳授機(jī)構(gòu)的體現(xiàn)。學(xué)校制度是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行知識(shí)傳授的高效路徑，其教授的知識(shí)是現(xiàn)代新知識(shí)系統(tǒng)，其教學(xué)方法也適應(yīng)現(xiàn)代知識(shí)的特質(zhì)，將實(shí)驗(yàn)實(shí)證方法移植到學(xué)校教學(xué)中，實(shí)物教學(xué)成為現(xiàn)代教學(xué)的特色。博物館是開(kāi)展實(shí)物教學(xué)的最佳場(chǎng)所，知識(shí)語(yǔ)境中的實(shí)物成為教授和學(xué)習(xí)知識(shí)的最佳工具。博物館中的學(xué)習(xí)也是學(xué)習(xí)者體驗(yàn)知識(shí)構(gòu)建過(guò)程和方法的最好機(jī)會(huì)，看到各樣實(shí)物，接觸到碎片化的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)整理中尋求可能的解釋?zhuān)Y(jié)合博物館呈現(xiàn)的知識(shí)驗(yàn)證自己的認(rèn)知，對(duì)博物館知識(shí)進(jìn)行批判性思辨。博物館實(shí)物為多元解讀提供了可能，這也促使學(xué)習(xí)者將不同學(xué)科的知識(shí)進(jìn)行比較，融會(huì)貫通。博物館教育培養(yǎng)學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的積極態(tài)度，認(rèn)識(shí)到知識(shí)構(gòu)建是持續(xù)的過(guò)程，知識(shí)內(nèi)容是持續(xù)優(yōu)化重構(gòu)的，知識(shí)方法會(huì)不斷創(chuàng)新，知識(shí)解讀受到社會(huì)文化環(huán)境的制約，知識(shí)需要一代代人持續(xù)接力，每一代人都要有探索未知的勇氣，有創(chuàng)新知識(shí)的勇氣。

博物館“傳播”是博物館利用傳播媒介在館內(nèi)外傳播知識(shí)，并在傳播互動(dòng)中鼓勵(lì)公眾參與博物館知識(shí)構(gòu)建。博物館傳播是讓知識(shí)走出博物館，走出學(xué)術(shù)象牙塔的重要途徑。博物館傳播的主要內(nèi)容是知識(shí)，但傳播受眾卻是社會(huì)公眾，是有著不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)水準(zhǔn)、知識(shí)需求且學(xué)習(xí)偏好的不同人群，博物館傳播需要根據(jù)媒介形態(tài)、使用偏好和受眾群體特點(diǎn)對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行改編，選擇最適傳播方法，讓知識(shí)觸及惠及更多人。近年來(lái)，博物館“傳播”借助互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)，更成為鼓勵(lì)更多人參與博物館知識(shí)構(gòu)建與體驗(yàn)的重要渠道。在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)上，很多社會(huì)人士利用博物館發(fā)布的數(shù)據(jù)，形成博物館知識(shí)構(gòu)建和體驗(yàn)的“次生中心”，并將知識(shí)構(gòu)建成果反饋給博物館，這極大擴(kuò)展了博物館知識(shí)構(gòu)建共同體，從博物館傳播角度看，這也讓更多人接觸博物館知識(shí)構(gòu)建的模式及方法。

博物館“知識(shí)構(gòu)建與體驗(yàn)”業(yè)務(wù)體系中的各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的具體工作內(nèi)容盡管不同，但工作的目標(biāo)是知識(shí)，且各基本業(yè)務(wù)的成果都是某種形態(tài)的知識(shí)，并作為其它業(yè)務(wù)的知識(shí)性輸入和知識(shí)構(gòu)建工作支持。作為整體性的博物館“知識(shí)構(gòu)建與體驗(yàn)”業(yè)務(wù)體系，整合各基本業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，凝聚為知識(shí)構(gòu)建的合力，加強(qiáng)博物館知識(shí)構(gòu)建的能力，在知識(shí)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。博物館“知識(shí)構(gòu)建與體驗(yàn)”業(yè)務(wù)體系也有利于公眾對(duì)博物館的利用，有助于公眾形成合理的博物館預(yù)期，當(dāng)觀眾進(jìn)入博物館，可以感受到“知識(shí)”的無(wú)處不在，既感知到前人構(gòu)建知識(shí)的智慧，也激勵(lì)自身智能參與知識(shí)的構(gòu)建，體會(huì)到“知識(shí)”不是用來(lái)記憶的，而是用來(lái)點(diǎn)燃智慧的火花。

余論

博物館“知識(shí)構(gòu)建與體驗(yàn)”基本業(yè)務(wù)體系的形成是博物館專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的標(biāo)志?；诂F(xiàn)代知識(shí)的開(kāi)放性、科學(xué)性、民主性的特質(zhì)，博物館基本業(yè)務(wù)也具有協(xié)同性、知識(shí)性、包容性的特點(diǎn)，博物館的知識(shí)構(gòu)建和體驗(yàn)工作體系既要保障自身業(yè)務(wù)的正確方向，也是與其他知識(shí)構(gòu)建機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，是對(duì)公眾知識(shí)體驗(yàn)和智識(shí)能力提升訴求的回應(yīng)。

博物館“知識(shí)構(gòu)建與體驗(yàn)”基本業(yè)務(wù)體系建設(shè)需要相應(yīng)業(yè)務(wù)體制機(jī)制和專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的支持，需要博物館業(yè)務(wù)制度的保障。博物館要對(duì)業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌安排，將知識(shí)構(gòu)建作為業(yè)務(wù)體系主軸和基礎(chǔ)，明確各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)的知識(shí)構(gòu)建或知識(shí)體驗(yàn)的責(zé)任和目標(biāo)。博物館基本業(yè)務(wù)人員應(yīng)掌握與博物館典藏相關(guān)的知識(shí)，依托典藏自主進(jìn)行知識(shí)構(gòu)建和體驗(yàn)活動(dòng)。博物館應(yīng)在博物館使命聲明中明確知識(shí)在博物館業(yè)務(wù)中的基礎(chǔ)和指引作用，博物館所有業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)在科學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行，博物館應(yīng)致力于用知識(shí)服務(wù)社會(huì)和增進(jìn)民眾發(fā)展能力。